간병인 관리 엉망이고 기준도 없고
간병인 고용했는데 형편없는 사람이 와서 불만글을 적었더니 회사에서 임의로 삭제하면 믿고 쓸 수가 있나..
개인적인 리뷰
간병인 매칭 잘 되고 좋은 간병인도 많으나 필수적으로 기입해야 하는 사항이나 보호자들이 간병 공고를 올릴때 양식 등 대략적으로라도 포맷이 있으면 좋을듯 공고 올리고 몰랐던 부분을 나중에 알게 되어 당황스러웠습니다.
Response from developer
안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 어플에 표현하기에는 너무나 많은 환자상태가 있습니다. 기타사항에 꼼꼼히 기재부탁드립니다. 의견주신점은 담당부서에 전달하곘습니다. 불편한 사항이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
간병인인 문제는 사용자 몫?
간병인 문제 생겨도 책임은 없는 플랫폼
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.
Response from developer
안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 불편드려서 죄송합니다. 당사는 구인구직 돌봄플랫폼회사이므로 약관규정에 맞게 처리하고 있습니다. 플랫폼은 즉 어플만 제공을 하고 보호자 즉 환자분과 간병인이 갑을관계로 1:1매칭을 하는 곳입니다. 간병인에 대해 문제가 있다면 모니터링 후 주의 및 페널티 즉 어플사용을 금지할 수 있습니다. 다만, 플랫폼회사여서 간병인에게 교육 및 지시를 법적으로 할 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 이런부분에 불편하시다면 간병회사에 소속으로 근무하는 간병인을 고용하셔야합니다. 불편한 점이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
도청지원사업은 적용불가
도청 간병비지원에 선정되어 해당제도를 통해 간병인을 구하고자 이 어플을 이용했습니다.
간병인매칭에대한 적극적인 광고와 네*버 검색하면 바로상당에노출되며 절차도움을위한 수수료도 받는것으로 알고있습니다만, 지원금수령에는 도움을줄수없다는 답변을 받았습니다.
“저희업체는 매칭업체이고 선불이기 때문에 도청에서 업체로 지원금을주고 그 지원금을 고객에게 제공하는 일은 하지않습니다.” 라고 하시더라구요.
지원금의 원조를 받아 이용하는 고객을 위해 사전 고지가 명확하게 이루어졌었다면 다른선택을 했을텐데 지원금도못받고 무책임한 간병인을 매칭받아서 안그래도 힘든 상황에 더 복잡하고 힘듦을 겪어야했습니다.
간병인매칭에대한 적극적인 광고와 네*버 검색하면 바로상당에노출되며 절차도움을위한 수수료도 받는것으로 알고있습니다만, 지원금수령에는 도움을줄수없다는 답변을 받았습니다.
“저희업체는 매칭업체이고 선불이기 때문에 도청에서 업체로 지원금을주고 그 지원금을 고객에게 제공하는 일은 하지않습니다.” 라고 하시더라구요.
지원금의 원조를 받아 이용하는 고객을 위해 사전 고지가 명확하게 이루어졌었다면 다른선택을 했을텐데 지원금도못받고 무책임한 간병인을 매칭받아서 안그래도 힘든 상황에 더 복잡하고 힘듦을 겪어야했습니다.
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환자 보호자는 봉입니다
환자 보호자는 봉입니다. 아픈 사람이
죄인이죠. 어떤 간병인에
대해서도 책임은 지지않고, 그저 계약한 보호자 잘못입니다. 책임지는 업체들도 많습니다
죄인이죠. 어떤 간병인에
대해서도 책임은 지지않고, 그저 계약한 보호자 잘못입니다. 책임지는 업체들도 많습니다
