개인적인 리뷰
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 어플에 표현하기에는 너무나 많은 환자상태가 있습니다. 기타사항에 꼼꼼히 기재부탁드립니다. 의견주신점은 담당부서에 전달하곘습니다. 불편한 사항이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
간병인인 문제는 사용자 몫?
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 불편드려서 죄송합니다. 당사는 구인구직 돌봄플랫폼회사이므로 약관규정에 맞게 처리하고 있습니다. 플랫폼은 즉 어플만 제공을 하고 보호자 즉 환자분과 간병인이 갑을관계로 1:1매칭을 하는 곳입니다. 간병인에 대해 문제가 있다면 모니터링 후 주의 및 페널티 즉 어플사용을 금지할 수 있습니다. 다만, 플랫폼회사여서 간병인에게 교육 및 지시를 법적으로 할 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 이런부분에 불편하시다면 간병회사에 소속으로 근무하는 간병인을 고용하셔야합니다. 불편한 점이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
사용성 최악임
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 결제되지 않는 건이라면 간병서비스 재등록으로 클릭하시면 수정 취소 가능합니다. 당사는 돌봄플랫폼 회사입니다. 보험회사와 무관합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
친절한 상담과 자동화된 어플 굿
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은말씀 감사합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들겠습니다. 감사합니다.
간병날짜와시간 선택시 00시로 표기오류
그냥 무시하고 신청하면 또 제대로 13시로 뜨긴하던데 좀 헷갈립니다.
그리고 고객센터 상담사 전화 너무 뭐라고 하는지 잘 못알아듣겠어요.
전화통화볼륨 높여도 소리가 멀고 뭉게지는 느낌이에요.
제가 간병인 당사자 폰으로도 통화하고 제 폰으로도 통화했는데 헤드셋 문제 같기도 한데 좀 바꿔주세요. 못알아듣겠어서 저도 답답하네요.
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객센터 통화연결음이 원할하지 않으면 어플 > 마이페이지 > 카톡상담으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.








