케어네이션 User Reviews

Name: 케어네이션 - 간병인 찾기, 병원 동행인, 요양보호사
Rating: 4.6 (14 reviews)

케어네이션 - 간병인 찾기, 병원 동행인, 요양보호사

CARENATION INC.

💪 Health & Fitness

🏥 Medical

Customer Experience

Positive experience25.6% of reviews

Neutral2.3% of reviews

Negative experience72.1% of reviews

~ Based on 43 written reviews from the US App Store.

Is 케어네이션 Safe?

Not enough ratings yet to assess 케어네이션.

Is 케어네이션 Legit?

케어네이션 - 간병인 찾기, 병원 동행인, 요양보호사 appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 케어네이션 is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

간병인 관리 엉망이고 기준도 없고

간병인 고용했는데 형편없는 사람이 와서 불만글을 적었더니 회사에서 임의로 삭제하면 믿고 쓸 수가 있나..

llollu55

2 months ago

개인적인 리뷰

간병인 매칭 잘 되고 좋은 간병인도 많으나 필수적으로 기입해야 하는 사항이나 보호자들이 간병 공고를 올릴때 양식 등 대략적으로라도 포맷이 있으면 좋을듯 공고 올리고 몰랐던 부분을 나중에 알게 되어 당황스러웠습니다.

쪼롱이123

5 months ago

Response from developer

안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 어플에 표현하기에는 너무나 많은 환자상태가 있습니다. 기타사항에 꼼꼼히 기재부탁드립니다. 의견주신점은 담당부서에 전달하곘습니다. 불편한 사항이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

간병인인 문제는 사용자 몫?

간병인 문제 생겨도 책임은 없는 플랫폼
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.

장난하나~??

5 months ago

Response from developer

안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 불편드려서 죄송합니다. 당사는 구인구직 돌봄플랫폼회사이므로 약관규정에 맞게 처리하고 있습니다. 플랫폼은 즉 어플만 제공을 하고 보호자 즉 환자분과 간병인이 갑을관계로 1:1매칭을 하는 곳입니다. 간병인에 대해 문제가 있다면 모니터링 후 주의 및 페널티 즉 어플사용을 금지할 수 있습니다. 다만, 플랫폼회사여서 간병인에게 교육 및 지시를 법적으로 할 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 이런부분에 불편하시다면 간병회사에 소속으로 근무하는 간병인을 고용하셔야합니다. 불편한 점이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

도청지원사업은 적용불가

도청 간병비지원에 선정되어 해당제도를 통해 간병인을 구하고자 이 어플을 이용했습니다.
간병인매칭에대한 적극적인 광고와 네*버 검색하면 바로상당에노출되며 절차도움을위한 수수료도 받는것으로 알고있습니다만, 지원금수령에는 도움을줄수없다는 답변을 받았습니다.
“저희업체는 매칭업체이고 선불이기 때문에 도청에서 업체로 지원금을주고 그 지원금을 고객에게 제공하는 일은 하지않습니다.” 라고 하시더라구요.

지원금의 원조를 받아 이용하는 고객을 위해 사전 고지가 명확하게 이루어졌었다면 다른선택을 했을텐데 지원금도못받고 무책임한 간병인을 매칭받아서 안그래도 힘든 상황에 더 복잡하고 힘듦을 겪어야했습니다.

ㅁㄹㅁㅉ

7 months ago

환자 보호자는 봉입니다

환자 보호자는 봉입니다. 아픈 사람이
죄인이죠. 어떤 간병인에
대해서도 책임은 지지않고, 그저 계약한 보호자 잘못입니다. 책임지는 업체들도 많습니다

제발좀1111

a year ago

저 정말 죽을뻔했어요

같은 수술한 병실 환자 다 퇴원하는데 저만 상태가 악화돼서 사흘 더 입원하게 됐어요 비슷한 환자 돌본 경험이 있다고 하셨는데 전혀 아닌 것 같아요 플랫폼이 커서 믿고 골라봤는데 병원에서 소개해주는 간병인분들보다 더 비싸고 정말 성의없고 간병이라는 것 자체도 모르는 분을 만나서 죽을뻔했네요 암수술도 잘됐다는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 수술 후 케어가 이모양 이꼴이
나서 하루종일 고열에 시달리다 이제서야 컨디션 되찾고 리뷰 남겨요 진짜 뒤질뻔했네요..

언니들가지마요ㅠ

a year ago

사용성 최악임

간병인 등록하다가 수정 또는 취소할때 처음부터 다시 시작해야 함. 보험을 왜 들었나 싶음. 시간 지나면 신청도 안됨. 아오

돌돌돌3456

a year ago

Response from developer

안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 결제되지 않는 건이라면 간병서비스 재등록으로 클릭하시면 수정 취소 가능합니다. 당사는 돌봄플랫폼 회사입니다. 보험회사와 무관합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

고객센터가 이상함

병원동행서비스. 상담사가 휠체어사용자는 신청불가하답니다. 택시 잘만 타고 다녔고 앉고 설수있고 차에 휠체어 싣고 내리는 것에 도움이 필요한데 택시기사가 거부할거라며 휠체어사용자는 동행신청 안받는다고하네요. 아니 그럼 보행가능한 사람만 요양보호사가 동행할거면 이런 서비스가 대체 무슨 의미가 있죠? 황당합니다.

사용자환경

2 years ago

친절한 상담과 자동화된 어플 굿

어플에서 모든게 자동화된 서비스가 편리하고 상담센터 문의 시 상세한 안내가 도움이되며 친절하다~~~

앵그리13

2 years ago

Response from developer

안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은말씀 감사합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들겠습니다. 감사합니다.

메이트 지원 확인을 찾기 어려워요

앱이 직관적이지 않아 어려워요

lllllaaaalllaaaa

2 years ago

웃돈 요구하는 간병인이 계속 있음

분명히 제재가 주어진다고 했는데 제재없이 활동합니다. 웃돈 요구에 대한 강력한 제재 좀 이루어졌으면 합니다

존듀이이듀존

2 years ago

간병날짜와시간 선택시 00시로 표기오류

13시로 선택했는데 선택하고나면 00시로만 표기되네요.
그냥 무시하고 신청하면 또 제대로 13시로 뜨긴하던데 좀 헷갈립니다.
그리고 고객센터 상담사 전화 너무 뭐라고 하는지 잘 못알아듣겠어요.
전화통화볼륨 높여도 소리가 멀고 뭉게지는 느낌이에요.
제가 간병인 당사자 폰으로도 통화하고 제 폰으로도 통화했는데 헤드셋 문제 같기도 한데 좀 바꿔주세요. 못알아듣겠어서 저도 답답하네요.

johnnyjohnhhy

2 years ago

Response from developer

안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객센터 통화연결음이 원할하지 않으면 어플 > 마이페이지 > 카톡상담으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

이거 도둑놈들임

진짜 열받아서 수수료 아픈사람들 때먹고

H.keiske

2 years ago

서류발급 직접 안해줌

건강보험공단도 직접 발급 해주는데 배가 처불렀는지 서류발급 어플로 해야 됨

소고기굽신

3 years ago

고객센터 상담사 불친절 및 직원만 보호하는 규정

앱으로 등록하였으나
반영이 계속안되었습니다

뭘 수정해야하는건지 한눈에 발견하기어렶습니다

앱 정상등록 확인차 고객센터에 연락하였으나
간병인 등록절차 메뉴안내를 상세하게 해주지않고
다시해보라고만 안내를 합니다

메뉴설명이 어려우면
설명가능한 책임자와 통화부탁하였으나
책임자 없다 합니다

상담사이름을 여쭈니
규정상 말 못하니
다른직원과 통화하고싶으면
끊고다시하라고합니다

상담사가 불쾌하다며 먼저전화를 끊어버렸습니다

고객센터가 무엇을 하는부서일까요?

책임자가 부서장이라고하면서
상담사 보호를 위해 사내규정상 이름을 말하지않는다고 합니다
상담사보호를 위해 사과전화도 없다고합니다
규정이 그렇다고 합니다

콜을들어봤으나 직원불친절로 매우놀라 연락주셨다하지만
그 상담사가 그렇게 상담할 수 있는건
직원 교육 및 관리를 전혀 안했다고 보아집니다

간병인이 시급한 보호자마음을
이렇게 무시하고 도와주지않는 업체가 무슨 케어를 할 수 있을까요?

관련글을 올리는 사이트도없고
앱건의함에 올리라고하는데

지금도 간병인을 찾아 헤맬 수많은 안타까운 보호자들분들께 정보공유차 글 남깁니다

이쁜길치

3 years ago

가상계좌 인증번호 넣으려니까 그냥 닫힘

네펠타리

3 years ago

여기 사용하지마세요

간병인 구해서 오더니 당일에 못하겠다고 하고 그냥 가버림 / 업체는 자기네는 중개업체라 책임없다고 비용은 비용대로 가져가는 곳이에요. 절대 쓰지마세요

sunnychuchu11

3 years ago

Response from developer

안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 불편하게 해드려서 죄송합니다. 다만, 간병인을 구하는건 보호자님께서 직접 구하는 방식입니다. 당사에서 구해드리지 않습니다. 또한 간병인이 당일 간병을 못한다고 할 경우 대체자를 당사에서 구해드리지 않습니다. 선결제된 부분은 간병인이 먼저 취소할 경우 전액 환불 처리해드립니다. 앞으로도 보다 나은 돌봄 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

어르신은 신경도 안쓰는 앱

광고나 해대고

ㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅗㅓ

3 years ago

간병인 평점 믿지마세요. 그냥 복불복입니다.

빠른 매칭은 가능하나 질적인 면에서는 전혀 신뢰할 수 없습니다. 간병인 평점도 아무 의미 없습니다. 매칭시 서로의 연락처를 알수밖에 없고 24시간 지내야 하는 특성상 사생활적인 부분도 어느정도 노출될 수 밖에 없기 때문에 간병인이 개차반이어도 나쁜 평을 주기가 어렵습니다. 평점 신뢰하지 마세요. 간병비 비싸도 평점보고 선택했다가 큰코다쳤습니다. 그냥 복불복입니다. 코로나 때문에 병원 출입도 자유롭지 못하는 상황에 간병인을 취소하기도 어려운 상황인데 잘못된 간병인 때문에 안그래도 아픈 아버지가 더 힘들어하셨습니다. 정확한 상황을 알수 없는 저도 답답했구요. 환자를 더 곪게 하는 간병인에게는 패널티 부여하여 퇴출했으면 좋겠습니다.

유져어