개인적인 리뷰
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 어플에 표현하기에는 너무나 많은 환자상태가 있습니다. 기타사항에 꼼꼼히 기재부탁드립니다. 의견주신점은 담당부서에 전달하곘습니다. 불편한 사항이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
간병인인 문제는 사용자 몫?
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 불편드려서 죄송합니다. 당사는 구인구직 돌봄플랫폼회사이므로 약관규정에 맞게 처리하고 있습니다. 플랫폼은 즉 어플만 제공을 하고 보호자 즉 환자분과 간병인이 갑을관계로 1:1매칭을 하는 곳입니다. 간병인에 대해 문제가 있다면 모니터링 후 주의 및 페널티 즉 어플사용을 금지할 수 있습니다. 다만, 플랫폼회사여서 간병인에게 교육 및 지시를 법적으로 할 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 이런부분에 불편하시다면 간병회사에 소속으로 근무하는 간병인을 고용하셔야합니다. 불편한 점이 있으시면 고객센터 1811-5949번으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
사용성 최악임
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안녕하세요. 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해주셔서 감사드립니다. 결제되지 않는 건이라면 간병서비스 재등록으로 클릭하시면 수정 취소 가능합니다. 당사는 돌봄플랫폼 회사입니다. 보험회사와 무관합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
친절한 상담과 자동화된 어플 굿
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은말씀 감사합니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들겠습니다. 감사합니다.
간병날짜와시간 선택시 00시로 표기오류
그냥 무시하고 신청하면 또 제대로 13시로 뜨긴하던데 좀 헷갈립니다.
그리고 고객센터 상담사 전화 너무 뭐라고 하는지 잘 못알아듣겠어요.
전화통화볼륨 높여도 소리가 멀고 뭉게지는 느낌이에요.
제가 간병인 당사자 폰으로도 통화하고 제 폰으로도 통화했는데 헤드셋 문제 같기도 한데 좀 바꿔주세요. 못알아듣겠어서 저도 답답하네요.
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객센터 통화연결음이 원할하지 않으면 어플 > 마이페이지 > 카톡상담으로 문의 부탁드립니다. 보다 나은 돌봄문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
여기 사용하지마세요
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 불편하게 해드려서 죄송합니다. 다만, 간병인을 구하는건 보호자님께서 직접 구하는 방식입니다. 당사에서 구해드리지 않습니다. 또한 간병인이 당일 간병을 못한다고 할 경우 대체자를 당사에서 구해드리지 않습니다. 선결제된 부분은 간병인이 먼저 취소할 경우 전액 환불 처리해드립니다. 앞으로도 보다 나은 돌봄 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
간병인 앱 중 가장 간병인 질이 좋음
있는데 중국인 한번 매칭 된적 없고,
대도시쪽은 1시간안에 새벽에도
매칭되었음
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 케어메이트를 구할때 도움이 되셔서 저희 또한 기분이 좋습니다. 앞으로도 보다 좋은 간병 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
최악 중에 최악
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 케어메이트님이 여러번 취소하셔서 많이 속상하셨겠습니다. 불편사항이 있으시면 언제든 고객센터(1811-5949)번으로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 모니터링 하겠습니다. 앞으로도 보다 좋은 간병 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
간병인이 갑인.....
앱 고객센터에서는 전화와서 무슨 문제 있었는지 물어보고 왜 그런 평가를 했냐고 반복해서 물으시는데...
환자 상태보고 간병인이 선택하는 상황.
면접도 없이 돈부터 입금해야 하는 시스템..
다른데 알아보니 훨씬 좋은 곳 많네요.
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 케어메이트님이 시간 약속을 지키지 않아서 불편하셨겠어요. 저희 시스템은 플랫폼을 제공하는 시스템입니다. 입찰제방식이여서 선결재가 진행됩니다. 면접은 불가능하지만, 혹 면접을 원하신다면 고객센터(1811-5949)번으로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 모니터링 하겠습니다. 앞으로도 보다 좋은 간병 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
케ㅇ닥 보다 훨씬 좋아요
감사해요
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 좋아해주셔서 감사드립니다. 앞으로도 보다 좋은 간병 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
두가지 버전
제가 업뎃을 안해서 그런가요?
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안녕하세요, 보호자님~ 케어네이션 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 아이폰기기는 보호자용 어플만 다운이 가능합니다. 갤럭시폰은 보호자용과 간병인용 두개 모두 다운이 가능합니다.자세한 문의사항은 고객센터 (1811-5949)번으로 전화부탁드립니다. 앞으로도 보다 좋은 간병 문화를 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
수수료 6%, 중간 조율은 안해줍니다.
잘 사용했는데요. 가격이 일반 병원에서 제공해주는 곳보다는 비싸고 수수료가 별도로 존재합니다.
카톡상담 등은 편리하나, 간병인에 대한 관리나 비용 조율 등은 어렵습니다.
제가 공고 올릴 당시와 환자 상태가 변하였는데 간병인이 36%이상 추가 비용을 요청 하였는데 업체측에서는 간병인이 제시한 금액 기준을 그대로 받아 들이고 조율을 해주지 않으려고 했습니다. 간병인이 새벽 한시에 연락해서 당일 오전 9시에 나가겠다고 통보한 상태였고 전화도 받지 않았습니다. 겨우 업체 통해서 비용을 조율해서 추가비용을 납부했습니다.
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안녕하세요~ 보다 좋은 간병문화를 만드는 케어네이션입니다~ 비용 조율이 안되어서 많이 불편하게 해드려서 죄송합니다. 일단 매칭수수료는 6% 정해진 금액이며, 환자상태에 따라 간병비가 책정됩니다. 환자상태에 따라 간병비 책정 및 식대 포함금액인점 양해부탁드립니다. 불편한 점에 대해 개선하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
무책임한 간병인과 업체
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안녕하세요~ 보다 좋은 간병문화를 만드는 케어네이션입니다~ 연락이 안된 간병인에 대해 불편드린점 너무나 죄송합니다. 연락불가한 간병인에 대해서 회사에서 일을 못하도록 처리하오니 양지부탁드립니다. 다시한번 불편드려서 죄송합니다. 감사합니다.
돈만 밝히는 간병인과
케어네이션측에선 매칭되면 얼른 선결제하라고 전화하고 ㅋㅋㅋㅋ 그외엔 나몰라라에요
간병인 전달사항과 교육이 안되어있어요 제가 간병비에 식비포함되어있다고 간병인한테 말해줘야하네요 간병인 오기전부터 스트레스…. 며칠써보고 다시 후기적겠습니다
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안녕하세요~ 보다 좋은 간병문화를 만드는 케어네이션입니다~ 불편하게 드신점 너무나 죄송합니다. 총 결재금액에 모든 비용이 포함되어있고 별도의 추가비용을 요구하면 안된다고 간병인들에게 고지하고 있으나 고지가 미흡했던것 같습니다. 간병인들에게 다시한번 고지하도록 하겠습니다. 부족한 부분은 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
마음이 놓이는 간병인 어플!
잎으로도 좋은 서비스 유지해주시길 바랍니다. 감사합니다.
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안녕하세요~ 보다 좋은 간병문화를 만드는 케어네이션입니다~ 좋은 서비스라고 칭찬해주셔서 너무나 감사드립니다. 더욱더 노력하는 케어네이션이 되겠습니다.
정말 최악이었습니다
간병인 일이 처음이었던 분이 오셨고
제대로 케어 받는 느낌을 못 받았습니다.
처음이라 이해는 했지만
기본적인 교육도 없이 오셔서 정말 입원 기간 내내 스트레스였습니다.
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안녕하세요~ 보호자님~! 보다 좋은 간병 문화를 만드는 케어네이션입니다. 좋은 의견 주셔서 너무나 감사합니다. 의견반영해서 더욱더 좋은 품질과 서비스로 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 건강한 하루 되세요~ 감사합니다.
플랫폼 잘 만들어져 있어요
1) 등록 마지막에 기타요청사항 적는 글자수10자 제한으로 많은 정보를 줄수 없어요
ㄴ 적어도 50자는 되어야 편하겠어요
2) 희망 날짜 선택이 복수가 안되고 연속된 날짜만 선택되는 부분
ㄴ 여러건 등록이 가능한 기능이 있어서 좋긴하지만 아쉽
3) 희망 일 비용 기재 불가
ㄴ 간병인님의 제안비용에 마춰져서 신청하시고 비용이 안맞으면 다른분 기다리기도 미안하네요
4) 커뮤니티는 가이드지 뭔가 커뮤니케이션하는 곳이 아닌것 같아요 플랫폼 성격을 유지하신다면 별도 커뮤니티와 제휴를 맺어 간병인-보호자 커뮤니케이션이 가능하도록 하시는게 어떨까합니다
다른 루트로 간병인을 구해서 이번엔 이용못했지만 괜찮은 어플로 생각됩니다 별5쾅. 이 어플을 보고있는 분들 모두 힘내세요.
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안녕하세요~ 보호자님~! 보다 좋은 간병 문화를 만드는 케어네이션입니다. 좋은 의견 주셔서 너무나 감사합니다. 의견반영해서 더욱더 좋은 품질과 서비스로 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 건강한 하루 되세요~ 감사합니다.
박ㅅㅎ 간병인님 감사해요
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안녕하세요. 케어네이션입니다. 만족하셨다니 너무나 감사드립니다. 더욱더 좋은 품질과 서비스로 찾아뵙겠습니다. 많은 이용 부탁드리며, 행복한 하루 되시기바랍니다.
덕분에 좋은 간병인 분 만나서 마음이 편했어요
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안녕하세요~ 케어네이션 입니다. 도움이 되셨다니 너무나 기쁩니다. 항상 좋은 서비스와 발전된 모습으로 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
간병인 구하기 쉬워요
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안녕하세요~ 케어네이션입니다. 늘 좋은 서비스와 품질로 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
