写真の撮影とアップロードができない
紙での保管をやめ、デジタル化して収納スペースを削減することができるようになりました。
アプリ自体は大変気に入っており、これからも活用させていただきたい所存です。
5日前は問題なかったのですが、本日通院分の領収書を通院費として登録しようとしたところ、アプリ内での撮影も、写真アプリからのアップロードもできなくなっていました。
アプリの再起動や時間を置いてもうまくいかず……
Response from developer
このたびは通院費のアップロードができない状態が発生し、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 医療費登録に関する不具合により一時的にアップロードができなくなっておりましたが、現在は解消し正常にご利用いただける状態となっております。 万が一、現在も症状が改善されない場合は、詳細な調査のため、お手数ですが pashakarte@arteryex.biz までご連絡ください。 お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。 パシャっとカルテサポート担当
検証コードどこにいれるの？
パシャっとカルテをご利用いただき、ありがとうございます。
以下の4桁のコードを、
「パシャっとカルテ」アプリの入力画面へ戻ってご入力ください。』ってメールとともに4桁の数字が書かれたメールが来たけど、
アプリみても入れるところが見当たらない、、
どこに入力するのものですか？
これしなくても写真はアップロード申請できてますが、
まだアップロード待ちです。
「アップロード作業は
3，4営業日以内に〜」ということは人の手で作業されてるってこと？何待ち？
Response from developer
パシャっとカルテをご利用いただきありがとうございます。 このたびは、検証コードの入力箇所やアップロードの状況につきまして、わかりにくい点がありご不便をおかけしております。 お客様の現在のアプリの状況を確認した上で、個別にご案内させていただきたく存じます。 詳細な調査およびご案内のため、お手数ですが pashakarte@arteryex.biz までご連絡ください。 お手数をおかけいたしますが、ご連絡をお待ちしております。 引き続きパシャっとカルテをよろしくお願いいたします。 パシャっとカルテサポート担当
ログインできなくなった→解決
担当の方から連絡があり、データを復旧いただきました。ログイン不具合の告知不足は残念でしたが、ユーザーサポートの対応は、素晴らしかったです。
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Facebookでログインしていたが、スマホの機種変更のタイミングで一度ログアウトしたらログインできなくなった。Facebookでログインしているのにメールアドレスかパスワードが違うって言ってくる。ずっと使っていたのにお別れかな
Response from developer
パシャっとカルテをご利用いただきありがとうございます。 データ復旧のお手続きやお問い合わせへのご対応につきまして、ご丁寧にお知らせいただきありがとうございます。 Facebookのログイン不具合についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 サポートの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 引き続きパシャっとカルテをよろしくお願いいたします。 パシャっとカルテサポート担当
最高👍でもサポートには不満
サポートはインシデントを起こさないと返信が来ません。回答メールへの返信での質問も可能とあるのに返信はいつまで待っても来ません...
質問の内容を理解出来てないと思います。
Response from developer
^^;m(_ _)m^ - ^σ(^_^;)様 この度は、パシャっとカルテをご利用いただき、また詳しいご意見をお寄せいただきありがとうございます。 アプリの動作や使いやすさについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 血液検査の基準値や検査項目の説明表示についてのご意見は、今後の改善検討の参考として社内で共有させていただきました。 また、お問い合わせ対応において、ご質問の意図を十分に汲み取れず、分かりづらいご案内となってしまった点があったかと存じます。 ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただいたお問い合わせには順次確認のうえ回答しておりますが、今後はより丁寧に内容を確認し、分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。 今後ともパシャっとカルテをよろしくお願いいたします。 パシャっとカルテサポート担当
心拍数も記録できるようにしてほしいです
Response from developer
あすぼお様 日頃より本アプリをご活用いただき、誠にありがとうございます。 写真で撮って記録できる点がお役に立てているとのこと、大変嬉しく励みになります。 また、心拍数の記録に関する貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。 血圧計で同時に測定される心拍数もあわせて管理したいというお声は、健康管理において非常に重要であると認識しております。 ご期待に沿えるよう、今後の機能改善に向けた検討リストに追加し、より便利なアプリを目指して開発チームへ共有させていただきます。 引き続き「パシャっとカルテ」をよろしくお願いいたします。 パシャっとカルテサポート担当
