途中からエラーで開けなくなった
Response from developer
発生しておりました不具合につきまして、対応が完了いたしました。お手数ですが、アプリを再起動のうえ、再度お試しいただけますでしょうか。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。 ーーー レビューのご投稿ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在、一部のお客様において、「インターネットに接続できない」等のエラーが表示され、アプリを起動できない不具合を確認しており、対応を進めております。ご迷惑をおかけし大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
サーバーに繋がらない
問題を解消するには一度でもアプリを削除して再インストールする必要があり、その後もアプリが一度でも終了してしまえばまた上記のメッセージが延々と表示されるようになります。
毎回アプリの削除と再インストールが必要になり、非常に煩わしいです。
Response from developer
発生しておりました不具合につきまして、対応が完了いたしました。お手数ですが、アプリを再起動のうえ、再度お試しいただけますでしょうか。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。 ーーー レビューのご投稿ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。現在、一部のお客様において、「インターネットに接続できない」等のエラーが表示され、アプリを起動できない不具合を確認しており、対応を進めております。ご迷惑をおかけし大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
目安にはなります
傾きに関してはあくまで目安として考えたほうが良いのかなと
それ以外は良いアプリだと感じています
Response from developer
レビューありがとうございます。歯磨きガイダンスが分かりやすいとのこと、大変うれしく思います。45度の傾きについてのご意見もありがとうございます。効果的なブラッシングのための目安としてご活用いただければと思います。磨き足りなさが気になる場合は、トップ画面から歯磨き時間を最大4分まで変更することも可能ですので、お試しいただけますと幸いです。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。
アプリの使い勝手
ポイントを貯めて換えブラシなどを購入できる制度は良いと思う。
頻繁なアプリの不具合アプデを希望したい。
Response from developer
レビューありがとうございます。サポートセンターへの問い合わせいただけているとのこと、回答をお待たせして申し訳ありません。月一度の振り返り評価は、使用開始から30日ごとの日にアプリを使用して歯磨きをすると表示されるようになっています。条件を満たしているにもかかわらず表示されない場合は、すでにお問い合わせいただいている中で大変恐縮ですが、改めて下記URLの「商品についてのお問い合わせ」へご連絡いただけますでしょうか。いただいたご意見につきましては、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。 https://panasonic.jp/teeth/support.html
データ動機出来ない
返品しても良いレベルのダメな製品。
重宝しています
また、アプリを使って歯磨き時間も管理でき、重宝してます。
Response from developer
レビューありがとうございます。ブラシの角度調整機能や歯みがき時間の管理機能を便利にお使いいただき、重宝していただけているとのこと、大変うれしく思います。これからも毎日の歯みがきをサポートできるよう努めてまいります。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。
離れて使えない
充電しながら歯磨きしたい時もあるよね？
なんだこれ
Response from developer
レビューありがとうございます。「動作音が届かない」というアラートが出てしまう件、ご不便をおかけし申し訳ありません。ドルツアプリの左上の三本線メニューにて、「本体に接続」を選択し、「本体と接続して使う」の設定をご確認ください。もし、OFFになっている場合、ONにしてお試しいただけますでしょうか。 なお、、品番によっては、Bluetooth機能がご利用いただけない場合があります。 操作がわかりづらい点があり、大変申し訳ありません、今後の改善にも努めてまいりますので、引き続き、ドルツアプリをよろしくお願いいたします。
家族で使っています
Response from developer
ドルツをご愛用いただきまして、ありがとうございます。いただいたご意見は、今後の商品・サービス改善に活かしてまいります。 引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
繋がらない
Response from developer
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。本体と接続できない件について、詳しい状況をお伺いした上でサポートさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、下記URLをご確認の上、「商品についてのお問い合わせ」よりご連絡いただけますでしょうか。 なお、事前にご確認いただける点として、Bluetoothを使用するためには、次の①～③の設定が必要となります。 ①iPhoneの「設定」にて「Bluetooth」がONになっていること、 ②iPhoneの「設定」＞「アプリ」をタップ＞「ドルツアプリ」を選択＞「Bluetooth」のアクセス許可がONになっていること、 ③ドルツ本体のBluetooth設定がONになっていること。 可能でしたら、併せてご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 https://panasonic.jp/teeth/support.html
一生使えないゴミアプリ
ドルツはいいけど機能詐欺です
Response from developer
レビューありがとうございます。このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。詳しい状況をお伺いした上でサポートさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、下記URLをご確認の上、「商品についてのお問い合わせ」よりご連絡いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。 https://panasonic.jp/teeth/support.html
磨き残しを減らせるアプリですが…
ただ、アプリに接続して歯磨きした後、データ転送前にスマホの画面がロックされると歯磨きデータが消えます。
歯ブラシと接続しているときはロックしないようにするオプションを追加いただくなど、データの消失を防ぐ処置をしていただきたいです。
Response from developer
先日は、レビューありがとうございました。ご不便をおかけしましたが、歯磨き中にスマホ画面がロックされないよう、改善いたしました。お手数をおかけいたしますが、アプリを最新版にアップデートのうえ、お試しいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 ーーーーー レビューありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘の状況については、次回アップデートにて改善していく予定をしております。それまでご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
使えない
HPではドルツアプリ対応、一部対応とあるが初期設定でこの種が選択できず次に進めない
Response from developer
先日は、レビューありがとうございました。長らくご不便をおかけしましたが、品番記載漏れを解消いたしました。お手数をおかけいたしますが、アプリを最新版にアップデートのうえ、「MYドルツ」＞「ブラシ」＞「○○さんのドルツ」の鉛筆マークをタップして、改めて品番の登録をお願いいたします。どうぞよろしくお願いいたします。 ーーーーー レビューありがとうございます。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。現在、「EW-DA18」の品番記載漏れがあり、時期は未定ですが、次回アップデートにて品番の追加対応を行う予定です。それまではご不便をおかけしますが、「EW-DA37」を登録してご利用いただけますでしょうか。アプリの機能としては、まったく同じ機能をご利用いただけます。ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
磨き始めの場所設定が面倒くさい
アップデートで開始位置の変更が右上の歯車マークからできるようになったとのことだが、それでも２回タップしないといけないし、やはり面倒くさい。
しかも前のバージョンではトップ画面に開始位置が表示されていたが、今のでは消えていて、どこから開始する設定にしていたか確認するのにいちいち設定画面に行く必要があって、むしろ前より面倒くさくなってる。
歯磨きを開始すれば、とこから始まるというのは表示されるが、開始から数秒ってからなので、開始場所を間違えてた場合、全然違う位置でブラシを動かしてることになる。
これ開発してる人ってさ、一週間でも自分で使ってみたりしないの？
何十人もいるだろうに、何で誰一人気づかないんだろ？
ーーーーーーー
磨き始めの場所は毎日変えることが推奨されているが、このアプリは何度もタップしないといけないから面倒くさい。
これくらいの設定、メイン画面でできるようにしてほしい。
あと、何で起動するたびに設定を本体に送らないといけないのか意味不明。
設定変更したときだけで良いだろ。
数秒だけど時間のロスには違いない。
Response from developer
追加のレビューありがとうございます。磨き始め位置の操作やわかりにくさについて、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。サービス改善を検討して参ります。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。 ーーーーーーーーーー レビューありがとうございました。2025年8月のアップデートにて、「磨き始め位置」に関しまして、トップ画面右上の「設定」ボタンから変更できるようになりました。ぜひご利用いただけますと幸いです。また、アプリ起動時の通信時間につきましては、ご不便をおかけしております。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
音声の出力先
音楽を聞いてることが多いのでアプリを開いてもバックグラウンド再生ができると嬉しいのと、サポート音声の出力先がスピーカーに切り替わってしまって聞きづらいのでイヤホン繋いでいる時はイヤホンから出力して頂けると嬉しいなと思いました。
Response from developer
ドルツアプリをご愛用いただきまして、ありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。 引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
歯式図の歯並びにチェックを入れても反映されない
モード・コースの作成で、歯式図の歯並び気になる箇所で歯にチェックを入れても作成したモードに反映されません。歯茎は反映されています。
また、アップデートの度に磨き開始位置や磨き順が変わるのはやめてほしいです。開始位置しか指定できず順番がアップデート前と変わってしまいました。
Response from developer
レビューありがとうございます。このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ①カスタマイズコース作成について：Q5「通常の歯ブラシでは磨きにくい箇所を、ポイントブラシで追加しますか？」にて『極細毛ポイント磨きブラシ／ポイント磨きブラシで気になる箇所の歯垢除去する』（上から2番目または3番目）を選択してください。この設定により、通常の歯磨きに加え、1本の歯につき約30秒の追加ケアがカスタマイズコースに反映されます。手順がわかりにくく申し訳ありませんが、ぜひお試しいただけますと幸いです。 ②磨き順の変更について：奥歯の奥の磨き漏れを防ぐため、様々な歯科専門家のご意見を参考にしながら「おすすめの磨き手順」を更新させていただきました。使い慣れた手順から変更となり、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 いただいたご意見を活かし、今後のサービス改善に努めてまいります。
撮影されている！
私は自分の顔を撮影されたくないのでiPhoneの設定から撮影されない様にしました。
Response from developer
レビューありがとうございます。2025年8月のアップデートにて、アプリ内で顔を表示する機能を終了いたしました。これまでご利用いただいていた方には、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。今後ともドルツアプリをよろしくお願いいたします。
機能は十分だがアップル未対応
ただ、iPhoneのヘルスケアと連動していないのはいただけない。国内シェア率6割のiPhoneとリンクできないのは致命的だと思う。照明用の「あかりも+」もHome kit未対応であるし、パナソニックの家電アプリはいつになったらアップルと製品との連携をできるようにしてくれるのだろうか…今後のアップデートに期待
Response from developer
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。
アプリが動かない
Response from developer
レビューありがとうございました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。アプリと連動しない状態が続いている場合は、お手数ですが、下記URLをご確認の上、商品についてのお問い合わせからご連絡ください。なお、Bluetoothを使用するためには、次の設定をご確認ください。①iPhoneの「設定」にて「Bluetooth」がONになっていること、②iPhoneの「設定」＞「アプリ」をタップ＞「ドルツアプリ」を選択＞「Bluetooth」のアクセス許可がONになっていること。併せて、ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 https://panasonic.jp/teeth/support.html
がっかりです
Response from developer
レビューありがとうございました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。つながらない状態が続いている場合は、お手数ですが、下記URLをご確認の上、商品についてのお問い合わせからご連絡ください。なお、Bluetoothを使用するためには、次の設定をご確認ください。①iPhoneの「設定」にて「Bluetooth」がONになっていること、②iPhoneの「設定」＞「アプリ」をタップ＞「ドルツアプリ」を選択＞「Bluetooth」のアクセス許可がONになっていること。併せて、ご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 https://panasonic.jp/teeth/support.html
ヘルスケア非対応
ヘルスケアと連携しないって酷すぎる。ハードウェアだけじゃなくソフトウェアも含めて製品の価値だと思います。
Response from developer
先日は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。引き続きドルツアプリをよろしくお願いいたします。