ベアーズ User Reviews

ベアーズ - 家事代行サービス業界最大手

BEARS CO.,LTD.

🔧 Utilities

🌟 Lifestyle

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

すぐエラー

すぐ通信エラーになり次の予定がわからなくて不安。メールしても返信がない。

あまにの店

10 months ago

最低、時間かえせ

家事代行で時間を工面するはずが、むしろアプリのトラブルに時間を吸い取られた。こっちは赤子かかえて睡眠削ってるのに、窓口はアプリ使えないですよねすみませぇんと、口ばかりでパソコンかちゃかちゃしながら電話対応。行政連携のだとアプリ使えないと。ならはじめから説明しろよ時間泥棒。

まみのむむむ

a year ago

登録できない…

他の方と同じ。これは酷い。

ゴイスーのブイバー

a year ago

つかえない

ログインできないことがある

りんきち123

a year ago

会社の体制の問題

経営陣が悪いのか、システムの責任者が悪いのかベアーズはDX化に失敗し続けています。お金をケチってるのか、社内にITが詳しいスタッフが全くいないのか…

yelpを見習え

a year ago

エラーが多すぎ

サービスは満足ですがアプリのUIが悪すぎて毎回イライラします（ここ2年くらい全然良くなってません）

あさたなまなたわ、

a year ago

アプリ、問い合わせ窓口、どちらも専門性が高くない

アプリ開発やアプリを通じて問い合わせ対応する窓口、どちらも粗悪。バグは多いし、問い合わせは放置される。またポイントも正常に消化されなかったことがあり、見込んでいた出費よりも多く支払うことになった。これに関しては消費者センターに相談することにした。

ザッカリー

a year ago

写真添付ができない

スタッフさんが外国人なのでお願い事等、写真添付でメッセージを送れるようにして欲しい。

ととは

2 years ago

エラーが発生しすぎ

とにかくエラーが多いです。新規依頼ができない、日時変更ができない、トップ画面が表示されない…あげればキリがないです。こんなにバグが多いアプリは初めてです。サービスは良いですが、アプリのストレスが多大なため、ベアーズの利用をやめようかと考えています。速やかにベンダーを変更した方が良いと思います。

サービス利用者240501

2 years ago

あまりにひどい

開けない、不具合だらけ、問い合わせても放置。面倒だが、他社に乗り換えたいレベル。ひどい。

おおくまねこぱんだ

2 years ago

サービスが悪い

まずアプリの登録が完全にできないと操作できないようだが、そのようなエラーはでないので、ユーザーは何が原因かわからない状況なのも悪い点。
また、クレジットカード会社が念の為決済を保留にする場合があり、その場合は銀行振込となる。(クレジットカード所有者に責任がなくても、銀行振込となる。)
つまり、今後もこのエラーが出るたびに振込作業をユーザーがしないといけないくなる。
カード所有者に責任がない時くらい、再度決済しろよと思う。

火と土の闇

2 years ago

サポート体制が全くなっていない

担当者とは前日でも連絡がつかなくなる。
サポートは全くなっていない、
掃除する人も、人によってスキルが全く違う同じ金額支払うのに人の家でトライされている様子
こう言うサービス業なのに、サービスのサポートは
全然なっていなく、よくこれでやっていけると思う。
会社の体制が全く整っている様子がない

きっと継続でやる人が少なく、スポットでの対応しかしないんだと思う

ビックリ