パスワードの再発行ができない
パスワードを再設定しようとしても、登録するアドレス宛にメールが待てども待てども届かず、再設定もできない。
今まで貯めたポイントは諦めて新しくログイン登録しようとしたら、既に登録されているアドレスなので登録出来ないと表示される。
問い合わせフォームにその旨連絡しても返事がない。
全く管理してないことがよくわかるアプリです。
登録情報
メールアドレス変更後にアカウントを引き継げるのかわからずこまっているが、アプリ内に問い合わせの窓口も記載されていない。
このレビューを書く項目と一緒にアプリサポートの項目があったので、そこから問い合わせを送ってみました。が、入力内容の控えメールも送られて来ませんでした。2026/6/29時点では実質サポートは行われていないようです。
エラーで予約できず。さらに通知が4-5回も何度も来る
アプリ予約
それではアプリ予約でポイントがつく、という恩恵がありませんよね。何日も経つのですが、これ治りませんかね…。アプリについての問い合わせ先もわからず、何も出来ません。
アプリの存在意義がない
予約完了後メールが送られてきますが、それなら会員登録も自サイトでさせたらよいのでは？何故わざわざアプリなのでしょうか。
ポイントのためだけ？
取り寄せグルメをタップするとwebに飛ばされるし…。
系列店はいいお店ばかりなので改善を期待します。
パスワードのメールがこない
利用できない…
予約できてるのかわからない
マイページは生年月日のみで、他のページも全然見当たらない。
予約確認メールは届いたが、この機会にアプリを落として来店してね的な文言とURLが…これ本当にキャンペーンポイント付くのか不安。。
キャンペーンしたりアプリ登録促すなら基本的なことくらいできるようにしてほしい。
キープウィルクラブさんの店舗自体は好きなのにアプリで毎回イライラする。
ずーーーっと低評価なのに一向に良くならないから開発会社変えたほうがいいんじゃ？
あと、他の人のレビュー返信で「個人情報の観点から名前表示されない仕様に変更した」ってあったけど、マイページだけなら自分しか見ないんだし登録済みの情報は表示して欲しい。
予約する時に氏名が入力済みだったから内部では残ってるんですよね？
何を入力したのか自分でもわからなくて困る。しかも生年が間違ってるから編集ボタン？押して編集ページに行っても編集不可だし。
動かせば動かすだけイライラするアプリです。
Response from developer
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。 ご指摘いただいたログアウトされてしまう事象に関しては現在対応中でございまして、1月末を持って不具合は解消予定です。 また、情報確認のためにアプリからWebに遷移してしまうという点に関しても、お客様の使い心地の良い形に改善できるように検討させていただきます。 最後に、コメントをいただいていたところから対応までに多大な時間を要してしまい大変失礼しました。 この度はレビューをいただきましてありがとうございます。
毎回ログイン
通知が消えない
いちいちログイン面倒です。通知も見ても消えないのが鬱陶しい。
相模原の店舗が無い
フィルタ機能してない？
加盟店を見ようと予約タブからエリアでフィルタを使用すると1件もヒットせず。ジャンルでフィルタを使用しても1件もヒットせず。
お店側がエリアもジャンルも設定してないのか？
それともアプリのバグなのか？
リストにはちゃんとエリアまで書いてあるのにフィルタが機能しないのが正直よくわからないです。
改善を希望します。
私側に問題があるのでしたら申し訳ないですが☆1とさせてください。
改善してほしいです。
チケットも購入していますがポイント数も何も変わりません。
パスワード変更出来ない
アプリ運用するのであれば、もう少しアフターケアサービスはしてもらいたい。
使いたいけど…
系列店が魅力的なのにめちゃくちゃ惜しい…
Response from developer
大野ふじき様 レビューをいただきましてありがとうございます。 アプリのご利用に関してご心配をおかけして申し訳ありません。 いただいた内容に関しましてこちらでも把握していない挙動なので開発会社に急ぎ確認させていただきます。 いち早く安心してご利用いただける状態に改善させていただきます。 ※2025年2月25日追記 お世話になっております。こちら開発会社に確認したところ、アプリ内で表示されるキーボードについては、端末内蔵の機能を使用（表示）しておりますため、OS由来の事象と推測されるとのことです。 端末のシステムバージョンを最新版に更新いただければ解消されるのではないかと思います。 お手数で申し訳ありませんが、お試しいただけますでしょうか。
マイページの入力に不具合？
同社の系列店である「latte graphic」のアプリではニックネームが入力できました。
また両方のアプリで、右上にあるアイコンをタップすると、ページが切り替わる一瞬だけ、氏名・電話番号・住所・メールアドレスなどの項目が表示されるのですが、すぐに消えてしまって、アイコンと誕生日しか表示されなくなってしまいます。
これは正常な状態でしょうか？
アプリは毎回アップデートしており、最新verになっております。
ご確認いただけますと幸いです。
Response from developer
蓮の人様 日頃から弊社アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 2022年1月中旬頃から同様のアプリ不具合が発生し、復旧作業を行っております。お客様にはご不便とご迷惑おかけし申し訳ございません。 昨日、不具合の改善が確認できましたのでお手数ですが「最新バージョン」への更新をお願いいたします。 この度は大変失礼いたしました。 引き続き皆様にとって使いやすいアプリ運営を行ってまいります。 今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。 ※2025年2月13日追記 お問い合わせありがとうございます。 混乱させてしまい申し訳ありません。 現在は個人情報管理の観点で誕生日のみご入力いただく形になっております。 一瞬表示されてしまうという点に関しては意図した挙動ではありませんので調査と改善をさせていただきます。 もしプロフィール情報を変更されたい場合は以下のRLUからお問い合わせいただけますと幸いです。 https://business.form-mailer.jp/fms/a63abc11162468 お手数をおかけして申し訳ありませんがご確認よろしくお願いいたします。
なにこれ
ってなりますがなにがダメなのかまったくわからない
登録さえできない
Response from developer
ご登録に関してご不便をおかけして申し訳ありません。 詳細を確認してご登録の完了までのご案内ができればと思っております。 お手数で申し訳ないのですが、以下のフォームにて詳細をお伺いできますでしょうか。 https://business.form-mailer.jp/fms/a63abc11162468 こちらでは個人情報を含むやり取りが難しいため、 ご入力の手間をいただいてしまい申し訳ありません。 お問い合わせの際にはエラーの出る画面のスクリーンショットなどを添付していただけますと大変ありがたいです。 ご確認よろしくお願いいたします。
すてぱん
Response from developer
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。 ご指摘いただいた事象に関しては現在対応中でございまして、1月末を持ってログアウトされてしまう不具合は解消予定です。 お客様にとって使い心地の良い仕様に改善して参ります。 この度はレビューをいただきましてありがとうございます。
自動ログアウトされるのが苦痛すぎる
使い勝手が悪く、どこに欲しい情報があるのか分かりにくすぎる。
しばらく開いてないと自動ログアウトされてお店に行っても並んでいる時とかはポイント追加しないことも多い。
とにかく残念すぎる
Response from developer
いつも各店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、店舗をご愛顧いただいている中でこのような所でご不便をかけてしまい誠に申し訳ありません。 ご指摘いただいたログアウトされてしまう事象に関しては現在対応中でございまして、1月末をもって不具合は解消予定です。 情報の整理に関してもお客様が使いやすいと思ってもらえる形を目指して改善して参ります。 この度はレビューをいただきましてありがとうございます。
プロフィール登録できない
何度かお問い合わせしたものの1ヶ月以上返信ないです。
形だけのお問い合わせフォームなのでしょうか？
Response from developer
不具合によってご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。 また、お問い合わせへの反応がないとのことも重ねてお詫び申し上げます。 ご返信が大変遅れてしまい情けないばかりですが、最優先で改善の対応を取らせていただきますので、 以下の問い合わせフォームから詳細を伺えますでしょうか。 https://business.form-mailer.jp/fms/a63abc11162468 こちらでは個人情報を含むやり取りが難しいため、 ご入力の手間をいただいてしまい申し訳ありません。 ご確認よろしくお願いいたします。
使い勝手が悪すぎ
追記：通知が来て、見てみるかとタップ→ログイン求められるのダルすぎ。
じゃあいいわってなるし、イラつくからレビューだけ書きにきて文句言われるって、せっかくアプリ作ってももったいなくないですか。
上のレビュー書いて年単位経ってると思うけど改善されないから星減らします。
