Мой Томскэнергосбыт User Reviews

Name: Мой Томскэнергосбыт
Rating: 1 (1 reviews)

Мой Томскэнергосбыт

Integrator IT LLC

🔧 Utilities

💰 Finance

Customer Experience

Positive experience3.4% of reviews

Neutral10.2% of reviews

Negative experience86.4% of reviews

~ Based on 59 written reviews from the US App Store.

Is Мой Томскэнергосбыт Safe?

Not enough ratings yet to assess Мой Томскэнергосбыт.

Is Мой Томскэнергосбыт Legit?

Мой Томскэнергосбыт appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Мой Томскэнергосбыт is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Не работает СПБ

Ну найдите же наконец на телефоне установленный Сбербанк Онлайн!!! Понабрали Троешников-недоучек!

SyrodoyVv

3 months ago

Ужас

Приложение не работает,сайт не работает, да и вообще, заплатили месяц назад 35000р , а долг так и весит .

Олика 2

4 months ago

Снова не работает приложение

Божечкиии, ну когда же вы уже доведете до ума свое приложение?!…то после 22:00 не открывается, то днём не работает…у него что часы работы есть с 06:00 до 06:01 успей как говорится?!?…сделайте нормально хоть что-то

jdjsbe s wiendn

4 months ago

Response from developer

Добрый день! Онлайн-сервисы компании доступны для пользователей с 10.00 до 00.00 по томскому времени. Это связано с увеличением рисков внешнего воздействия на ИТ-инфраструктуру и в целях повышения устойчивости функционирования дистанционных сервисов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, АО “Томскэнергосбыт”.

Проблема с добавлением счета

Ужасное приложение , на протяжение полу года не могу добавить счет , постоянно не верный и блокирует на 6 часов уже все счета перепробовал с квитанции , 1 раз из 10 получилось , НО не принял код для добавления и так же заблокировали.

Offezer

5 months ago

Сервис не доступен

На бумаге перестали присылать, на эл. почту перестала приходить квитанции. Скачала приложение, но ничего сделать не могу, выдает ошибку: сервис временно недоступен... Описание ошибки – 300. Каким образом оплачивать за услуги?

8оль4ка

7 months ago

Response from developer

Добрый день! Рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на электронную почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. В сообщении необходимо указать Ваш адрес, контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Можно, а зачем?

Можно мне не будут приходить лишние информационные и рекламные письма. В этих письмах написано что я могу отключить в личном кабинете, но там уже давно все отключено.
Можно чтобы мне не звонил автоответчик с информацией о долге, когда я оплатил все неделю назад?
Можно вы в целом из-за пары сотен долга звонить не будете?
При попытке входа в личный кабинет не приходит смс, 10 раз нажимал выслать повторно….

Sibersnow

7 months ago

Response from developer

Добрый день! Для предоставления точного ответа, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru с указанием Вашего лицевого счета(адреса) и контактного номера телефона. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Боль

Выбросило из приложения и не даёт больше зайти. Постоянно пишет что превышено число попыток авторизации...

WarBros6611

8 months ago

Response from developer

Симулятор задолжности

Платишь 16.07.24 за свет 3800₽
А потом оказывается надо еще 24.07.24 оплатить свет, но уже сумма выросла 4700₽

Robenzone

8 months ago

Response from developer

Добрый день! Рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на электронную почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru . В сообщении необходимо указать Ваш адрес, контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

👎

Оплатить по спб не возможно, не грузит банки. Только вводить с карты все номера👎
Приложение долго грузит, и подглючивает.
Далеко не шагает в ногу со всеми серверами. В приложение заходишь, как будто в 2006 вернулся.
Разработайте пожалуйста приложение.

Виснет сильно..

10 months ago

Response from developer

Добрый день! Если у Вас возникают проблемы при оплате с помощью СБП через встроенный браузер, рекомендуем нажать на сгенерированный QR-код и удерживать, после чего появится возможность скопировать ссылку или открыть в браузере. Открыв страницу СБП через браузер произведите оплату с помощью любого банка. Если данная рекомендация Вам не помогла, пришлите скриншоты и описание Вашей проблемы (с указанием e-mail, на которую зарегистрирована Ваша учетная запись) на адрес lkk_fl@tomskenergosbyt.ru С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Ужасно

Отвратительное приложение, отвратительный сервис, каждая вкладка грузится минуты, реализован только сбор бабла и фонарик🤣💪🏼

Аристарх шэ

a year ago

Response from developer

Добрый день! При возникновении ошибки необходимо предоставить скриншот (снимок экрана) и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Хуже некуда

Такого сырого приложения я ещё не встречала! Оплата проходит дольше 3-х дней, отражается на главном экране сумма одна, при оплате другая.
Лучше по старинке по телефону передавать.

Диденко

a year ago

Response from developer

Добрый день! В едином личном кабинете на главной странице отображается общая информация. При нажатии кнопки «оплатить» на экран выводится информация итого к оплате по каждой услуге отдельно. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Не возможно зайти в личный кабинет

Не зайдешь ни с одного устройства. Не высылает код. На сайте «обратитесь в службу поддержки не работает», перекидывает на пустую станицу. Поддержка по телефону отправляет в офис, потому что только там можно зарегистрироваться снова. Дожили, чтоб зайти в электронный личный кабинет, нужно топать в офис. Отпроситься с работы, отстоять очередь. Хотелось бы посмотреть в глаза тому одаренному идейному вдохновителю этого апгрейда

Нэт уж

a year ago

Response from developer

Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. Просьба указать номер телефона, либо электронную почту на которую не поступил код. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Плохо работает

Плохой интерфейс который постоянно лагает и плохо грузиться. Если отказаться от бумажной квитанции и выбрать пункт получать на почту, то на почту вместо квитанции приходить ссылка, по которой тоже нет квитанции в том виде в котором она приходит на бумаге. Находясь за границей я не мог ни в приложение зайти ни по ссылке перейти которая вместо квитанции приходит. Тот кто это придумал не слишком умный человек. Раньше я мог хотябы через приложение получить пдф квитанцию. Сейчас даже этого сделать нельзя…. С нетерпением жду когда банки доделают функционал и прямо там будет вся необходимая информация о начислениях и прочее, показания уже там можно передавать. Хочу забыть это бесполезное приложение как страшный сон. Супруга вовсе больше не может зайти в свой аккаунт. При входе по почте просит двухфакторку, при вводе номера пишет что номер подтвержден на другом аккаунте. При в ходе по номеру или восстановлении пароля, говорит что номер не подтвержден

Sibersnow

a year ago

Response from developer

Добрый день! Для обеспечения стабильной работы личного кабинета и прочих сервисов (включая хранилище электронных платежных документов) было принято решение ограничения использования систем с IP адресов не относящихся к РФ. Платежный документ в формате pdf никогда не был доступен через мобильное приложение, данная возможность была только у web-версии личного кабинета. Для того, чтобы разобраться с аккаунтом Вашей супруги, просим Вас написать подробную информацию (e-mail или номер телефона, указанные при регистрации) на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Не стабильная работа приложения

Работает раз через раз

Иван 2524

a year ago

Response from developer

Добрый день! При сохранении ошибки необходимо предоставить скриншот (снимок экрана) и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Рука-лицо

Жутко тормозное. Чтобы добавить счет, потребовалась неделя. То висит в загрузке постоянно, то вылетает.

Дмитрий Маф

a year ago

Response from developer

Не работает

Двухфакторная аутентификация не работает. Код не приходит. Непонятно, зачем вообще ее ввели, учитывая, что компания раздает персональные данные клиентов всем, кому не попадя, без согласия клиентов.

zexx01

a year ago

Response from developer

Не даёт зайти во вкладку платежный документ

Не даёт зайти во вкладку платежный документ, сразу выбрасывает из приложения, и так уже месяц!

EVS 128

a year ago

Response from developer

Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru с указанием Вашего лицевого счета и контактного номера телефона. С уважением, АО «Томскэнергосбыт».

Выбрасывает из приложения

Не дает зайти во вкладку платежный документ, выбрасывает из приложения!

@LG25

2 years ago

Где тех поддержка?

Приложение без обратной связи обречено на деградацию! Куда обращаться при возникновении проблем с ним? Ждать пока совсем отвалится или надеятся на чудо?

проэл