不便
そもそも起動しないです
現在のiOS 26.4.2
位置情報など許可しているのに設定エラーと出て起動しない、この状態が何ヶ月も続いています
他レビューにあった、設定→プライバシーとセキュリティ→カメラにこれは出てきません
店舗の端末は、精度悪過ぎて全然読み込んでくれません
Response from developer
トレーニングマンくん様 長期間にわたりご利用いただけない状況とのこと、誠に申し訳ございません。ご記載の通り位置情報の許可が有効な状態で「設定エラー」が表示される場合、単純な権限設定の問題ではなく、アプリ内部での状態不整合や一時的な不具合の可能性がございます。恐れ入りますが、エラー表示時のポップアップ内にエラーコード（番号などの記載）がございましたら、そちらをお知らせいただけますでしょうか。内容に応じてより具体的なご案内が可能です。また、カメラ設定についても既に問題がない場合、以下の操作で改善するケースがございます。〇アプリの再インストール（※一度削除後、再度インストールいただくことで内部設定がリセットされます） なお、弊社検証環境（iOS 26.4.2 を含む複数端末）では同様の事象は現在再現しておらず、特定の環境条件によって発生している可能性もございます。お手数をおかけしますが、エラーコード（表示されている場合）をご共有いただけますと、より詳細な調査を行わせていただきます。また、店舗の端末での読み取り精度につきましては、カメラの個体差・設置環境（照明や反射）・ピント状態などの影響を受ける場合がございますが、ご指摘のように「読み込みづらい」と感じられるケースについては、今後の改善検討課題として真摯に受け止めております。引き続き改善に努めてまいりますので、お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
位置情報は必要ですか？
店舗の二次元コードを探すのに一苦労なんですが、何とかならないのでしょうか。本当に位置情報は必要ですか？
Response from developer
KOH/URAKI様 このたびはピピットセルフをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご返信までお時間を要してしまい、申し訳ございません。現在の仕様では、商品スキャン開始前に店舗の二次元コードを読み取っていただく必要があり、店舗のコードを探す手間がかかってしまう点につきまして、ご不便をおかけしております。位置情報につきましては、二次元コードと合わせて対象エリアの判別やサービス提供条件の確認を目的として利用しておりますが、現状では位置情報を活用した店舗検索・選択ができておらず、利用目的が分かりにくい点があることは課題として認識しております。店舗選択の方法やアプリの導線につきましては、よりスムーズにご利用いただけるよう、二次元コード読取の負担軽減も含め、今後の改善検討課題として開発部に共有いたします。貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も使いやすいサービスを目指し、改善に努めてまいります。
結局レジ待ちが発生してしまう
Response from developer
iPhone17 Pro様 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ピピットセルフをご利用いただいた結果、「通常のセルフレジの方が早く感じられる場面がある」とのご指摘につきまして、ご期待に沿えない体験となってしまい、申し訳ございません。ご投稿内の「万引き対策か何か知らないけど」というお言葉につきましては、お会計前に行われる、従業員によるチェック工程のことを想定されてのご意見と受け止め、回答いたします。当該工程につきましては、商品登録内容を確認するための運用として、店舗の判断で導入されている場合がございます。より安心してサービスをご利用いただくための確認工程ではございますが、その結果としてお会計までにお時間を要してしまう場合がある点は、真摯に受け止めております。「決済も事前に完了し、退店時にコードをかざすだけで完結する仕組み」につきましては、実際に他のお客様からも多くご要望をいただいている内容であり、レジでの所要時間短縮という観点からも、非常に重要なご意見であると認識しております。貴重なご意見として、今後のサービス検討において参考にさせていただきます。改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。より快適で分かりやすい購買体験をご提供できるよう、引き続き改善に努めてまいります。
レジ待ち解消されなかった。
使いづらいポイントが4つくらいあるので並べると
スマホを持ちつつ、カゴを持ちつつ、商品を持ってスキャンする。
物理的に難しい動作になってしまう。
ピピっとセルフといいつつ、最後に店員にバーコードをスキャンしてもらう謎仕様。そのあと決済機に案内される。これは店側の問題？
レジ袋スキャン時に通信エラーが起きて、決済機前で列が詰まった。
結局ピピっとセルフが空いてるのか、セルフレジが空いてるのかは並ぶまでわからない。店がピピっとセルフを勧める一方で並んでみたら普通のセルフレジのが並んでいない、などが起きる。
以降は予想ですが、たくさんの商品をショッピングカートと提供されたスマホを使って買うなら有用かもしれないです。ちょっとした買い物では使いづらかった。
PayPayとかと連携して店員に合わず、決済機にも寄らずに購入できたらすごく楽そうなのですが。
Response from developer
LamTack様 ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。また、この度はピピットセルフのご利用に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スマートフォン・お買い物かご・商品を同時に扱う必要がある点につきましては、店舗によって運用や設備が異なり、カートに取り付け可能なスマートフォン置き台をご用意している店舗もございます。しかしながら、ご利用いただいた店舗ではそのような設備がなかった可能性も高く、ご不便を感じられた点につきましては、真摯に受け止めております。なお、今回のご投稿内容からはご利用店舗の特定ができないため、個別店舗への直接的な共有や具体的な改善検討には至っておりませんが、いただいたご意見につきましては、弊社内にて営業担当を含め関係部署へ共有し、店舗との運用面を含めたサービス全体の改善に活かしてまいります。また、スマートフォンでスキャン後、最後に店員によるバーコード確認が発生する点につきましては、「フロントチェック」と呼ばれる店舗運用上のオプションとなっており、より安心してサービスをご利用いただくための確認工程として、一部店舗で採用されている仕様です。お手数をおかけいたしますが、安全な運用のため、ご理解・ご協力を賜れますと幸いです。レジ袋スキャン時に通信エラーが発生し、決済機前でお待たせしてしまった点につきましては、店舗のネットワーク環境に起因する可能性がございます。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ピピットセルフとセルフレジの混雑状況が事前に分かりづらい点につきましては、店舗側の運用改善が必要な事項であると認識しております。ご利用店舗の特定はできない状況ではございますが、弊社内部にて営業部門へ共有し、運用面の徹底・改善について働きかけを行ってまいります。「少量のお買い物では使いづらく、カートと店舗貸出スマートフォンを用いた買い物では有用かもしれない」とのご意見につきましても、ありがとうございます。店舗によっては、カート一体型のピピットセルフをご用意している場合もございますので、もし見かける機会がございましたら、お試しいただけますと幸いです。なお、PayPay等の決済サービスとの連携につきましては、標準機能としてはご用意しておりませんが、店舗の運用や要件に応じてカスタマイズ対応が可能な場合もございます。消費者様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。より分かりやすく、快適にご利用いただけるサービスを目指し、今後も改善に努めてまいります。
店員に疑われる恐れアリ
Response from developer
ぷみ様 ご利用にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。貴重なご意見いただきありがとうございます。このたびは、貸出端末を設置の店舗にてお客様のスマートフォンが誤って返却未済と疑われ、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、安心して快適にご利用いただけるサービスであるべきところ、不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今回いただいた内容は、今後同様のことが起きないよう、小売様と連携しながら端末の運用方法やご案内体制の改善に取り組んでまいります。より安心してご利用いただけるサービスを目指して努めてまいりますので、もし機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
機種変更で使い物にならない
改版履歴に対応モデルなど記載があると分かりやすいです
敢えて書いていないのは分かりますが
iPhone 15 Pro Maxから17 Pro Maxに機種変更したら読み取りが出来るバーコードと出来ないものがありました。
致命的だったのは、年齢確認のバーコードが読めずその分の商品を取り消しても年齢確認を要求され、結局店の端末を借りてすべてスキャンし直し。
借りたiPhone SEでは15 Pro Maxと比べて頗る快適なスキャン。過去のレビューによると、新しい機種にはバージョンアップで対応されたようですが、特定の機種に合わせてチューニングするのではなく、カメラを制御してズームとピント合わせが出来れば機種毎のトラブルは減るのでは？iPhoneでこれなら、Android端末はもっと大変でしょう。
飽くまで顧客は小売店なので我々一般消費者のUXは二の次でしょうが、システム自体は凄く便利な分残念です。
Response from developer
kazkix様 ご利用いただきありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ございません。 この度は、機種変更後に一部バーコードの読み取りができなくなった件につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。特に年齢確認のバーコードが読み取れず、店舗端末での再スキャンが必要となったとのこと、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。現在、今後発売されるiPhone新機種に向けて、恒久的な対策を講じたバージョンのリリースを予定しております。より安定した読み取り性能を実現できるよう、カメラ制御の改善も含めて開発を進めております。ピピットセルフは店舗様向けのサービスであると同時に、消費者の皆様にも快適にご利用いただけることを重視しております。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の開発に活かしてまいります。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
ストレージ容量の無駄
"「前回の買物が完了していないため、店員をお呼びください」という表示は、前回のご利用時に商品登録後、決済が完了しないままアプリを終了された場合(お買い物をやめるボタンを押さずにアプリを終了した場合)などに表示されることがございます。このメッセージは、未完了の取引を確認するためのものであり、決してお客様を不正とみなすものではございません。店舗スタッフが状況を確認し、処理を完了することで、次回以降も安心してご利用いただけます。"
とのことですが、何故客に店員を呼ぶ事を強制する（店員を呼ばない限りアプリが利用できない）のかが理解できない。
小売店の現場のことを全く理解していないデザイナーが考えた典型的な欠陥アプリ。利用できないアプリはストレージ容量の無駄なのでアンインストールしました。
Response from developer
テイクオフ高橋様 ご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。「前回の買物が完了していないため、店員をお呼びください」という表示は、前回のご利用時に商品登録後、決済が完了しないままアプリを終了された場合(お買い物をやめるボタンを押さずにアプリを終了した場合)などに表示されることがございます。このメッセージは、未完了の取引を確認するためのものであり、決してお客様を不正とみなすものではございません。店舗スタッフが状況を確認し、処理を完了することで、次回以降も安心してご利用いただけます。今回のご意見を真摯に受け止め、サービス利用満足度の向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
酷い
Response from developer
Sayao827様 この度は当アプリをご利用いただく中で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけした点につきまして、今後のサービス改善の参考とさせていただきたく、もし差し支えなければ、不快に感じられた点やご要望などをお聞かせいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
動かない
Response from developer
すわわめ様 この度はご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。「前回のお買い物が終了されておりません」との表示につきましては、以前ご入店いただいた際にお買い物が中断された状態である可能性がございます。ただし、今回は初めてご自身の端末にてご利用いただいたとのことですので、何らかの誤作動の可能性も考えられます。お手数をおかけいたしますが、その際はレジ係員までお声がけいただけましたら、エラーの解除をさせていただきます。また、貸出端末でのご利用も誠にありがとうございます。今後も皆様に安心してご利用いただける環境づくりを目指し、改善に努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
インストール途中でフリーズ
どうにもならない。
Response from developer
mfnet様 このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘のように、通信環境が不安定な場合、アプリのインストールが途中で止まってしまうことがございます。お手数ですが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。①安定したWi-Fi環境で再度インストールをお試しください②App Storeアプリを一度終了し、再起動してから再試行ください③端末の空き容量をご確認ください それでも解決しない場合は、端末の再起動や、最新のiOSバージョンへのアップデートもご検討ください。引き続き問題が発生する場合は、お手数おかけいたしますが、問い合わせ先の方にご連絡いただければ幸いです。今後ともご利用いただきやすい環境を目指して改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
感動！！！
お会計金額を見ながらお買い物、さらに素晴らしい！
1つだけだとただのセルフレジなところが2つ揃うことで完璧ですね！
少量の買い物だと効果は薄いですが、主婦のような一気に大量に買う方には特にオススメです！！
こんなの使わないと思っていましたが、これから毎回使おうと思います！
Response from developer
大口のゴリラ様 この度はご利用いただきありがとうございます。また、温かいご感想と高評価のレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。レジ待ち時間の解消や、お会計金額を確認しながらのお買い物といった点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご指摘の通り、少量のお買い物だけでなく、まとめ買いの際には特に便利にご活用いただけるかと存じます。「これから毎回使おうと思います」とのお言葉は、弊社にとって大きな励みになります。今後も皆様にとってより使いやすく、便利なサービスを目指してまいりますので、ぜひ引き続きご愛顧いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
個人端末用にはログが当然取れるかと思ったのに
個人端末用なら購入ログの保存またはメモアプリへの共有機能や、過去の購入ログの検索機能くらい当然あるかと思ったのですが、店舗貸出版と全く変わりませんでした。単にカゴに入れるときにスキャンして品目名と単価、合計額が出るだけです。
まあ、スマホに書いた買い物メモを見ながら買い廻りたい場合、同じ端末に入れておけば、メモアプリと切り替えるだけでいいので1台で済むメリットはありますけど。
前回の購入額とか品目量がわかれば、まだ買わなくて良いかとか、今回の方が安いから多めに買うのもアリか、とかもわかりそうなもんですけどね。
店内の電波状況から、店舗の前で寒い中5分ほど待機してインストール。ようやくと使ってみて買い物終わって、めちゃくちゃがっかりしました（この日は東京都心には珍しい雪）。
こういうツールは店舗で指定されるので、ユーザーが好きに選べないし自主開発するわけにも行かないわけで、かなりもどかしいものを感じざるを得ませんでした。素人の自分でも思うくらいなので、プログラマのユーザーさんなら尚更じゃないですかね（こういうのを使いこなす人にはプロも居ると思う）。
あと、セルフレジならできる、レジの打ち分けもできないんだなと。つまり、例えば個人で使うものと、仕事で使うものを分けて買いたい場合、セルフレジなら分けて精算すれば良いのですが、このアプリでは精算を分けるごとに端末を借りないといけません。ちょっとした工夫で実装できそうなんですけどね。
ともかく期待が大きかっただけに残念です。今後の開発に期待します。
Response from developer
しろねこくん様 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。個人端末用の購入ログ関連のご意見につきましては、皆様から頂戴した他のご意見と併せて慎重に精査し、現在検討を進めております。貴重なご意見として受け止め、今後の機能改善に向けて尽力して参ります。引き続き、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
iPhone16proピントが合わない
これでも改善されたらしいが、カートの設置場所に置いていたら合わない距離で不便。
店舗に設置してある古いiPhoneならピントが近くでも合うのに…
さすがに最新のiPhoneのほうがマクロ撮影できるはずなのに、なぜ？
あと、全体的にアプリの動作フレームレートが低い。
カメラは表示フレームレート以上に内部では動作しているのか、画面上ではバーコードを捉えていないのに認識完了することがある。
こんなにシンプルなアプリなのに動作が遅いのはソフトウェアの作りがそもそも悪いのではないか。
Response from developer
めけめけめけるん様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。機能改善をしたのにもかかわらず、カメラ性能に問題があるとのこと、ご不便おかけし大変申し訳ございません。カメラ性能、動作性につきまして引き続き改善改善を努めて参ります。引き続きご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
iPhone13以降は近寄れないので使い物にならない
追記 iPhone15ProおよびiPhone16Proにて2024年9月確認。表題の症状を確認しています。iPhone15 Proは概ね8月程度まではスキャンできていたという認識ですが更新履歴の内容と差異が見えます。14および15シリーズの改善が施されたのはいつのことでしょうか
Response from developer
hoget@ro様 ご利用いただきありがとうございます。ご利用にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。 現在、iPhone16Proでの商品読取時に、ピントが合わない問題が起きております。 こちらの対応については、11月中のリリース予定となっております。 hoget@ro様お使いの端末は、何になりますでしょうか。 ご返信いただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。 以下追記となります。 返信遅くなり申し訳ございません。 iPhone14Pro,15Proの読取改善対応は、2023年12月4日にリリースいたしました。 それ以降は、カメラ関連の変更はございません。 こちらでiPhone15Proのスキャン読取テストを行いましたが、通常に読み取れる結果となりました。 恐れ入りますが、ご承知のほどよろしくお願いいたします。
改良予定あるのかないのか
iPhone12proで便利に使ってましたが、16proに変えた所ほとんど読み込みません。レビューの返信や店頭の注意書きで『離してスキャンするように』と書いてますが、ほぼ使い物になりません。ここを見てみると14proからこの症状が出ているみたいですね。もちろん小売店などからも問い合わせが多く来ていると思いますが、改良する気はあるのでしょうか？あるのならいつくらいと返事くだされば待ちます。直す気がないのならそう返事して下さい。とっととアプリ消して、いつも使う小売店には他社のアプリに買えるように要望を出しますので。
こちらは便利になると思って入れているのに今の状況では小売店にとって邪魔でお客様離れを呼んでいるだけのアプリだと思います。
Response from developer
レノン2025様 いつもご愛用いただきありがとうございます。ご利用にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 現状、レノン2025様お使いの「iPhone16 Pro」にてピントが合わない問題が起きております。 こちらの対応については、11月中にリリース予定となっております。 (また、iPhone14Pro・iPhone15Proについては、対応済みとなっております。こちらの問題についても皆様にご迷惑をおかけいたしました。) 貴重なご意見ありがとうございました。また、今回のご意見をもとに機能改善へと努めて参ります。 ご利用に満足いただけるよう対応させていただきますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。
音楽を聴きながら買い物させて
Response from developer
kkknnnttt123456789 様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。今後の商品開発の参考にさせていただきます。引き続きご愛顧賜わりますよう、お願い申し上げます。
カメラ許可できない
Response from developer
根性長様 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。設定＞プライバシーとセキュリティ＞カメラ＞ピピットセルフで表示されませんでしょうか。ご確認よろしくお願いいたします。
設定エラー
位置情報もカメラも許可してるのに。 アプリ再起動や再インストールしてもなおらない せっかく気に入ってたのに
Response from developer
昭和のおっさん^_^様 ピピットセルフをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用中にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。こちらの事象について現在調査中となります。現時点でも変わらず毎回表示されますでしょうか？大変恐れ入りますが、ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
以前は使えたのに
4/15追記
アプリを一旦削除しインストールし直したら使えるようになりました。
また、以前はなかったカメラの設定もでてきました。
使えるようになってよかったです。
Response from developer
ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。カメラの使用許可の設定につきまして、「設定」＞「ピピットセルフ」＞「カメラ」からチェックをオンにしていただきますようお願いいたします。 設定後も改善が見られない場合は大変申し訳ございませんがご連絡下さい。引き続きご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。