不便
そもそも起動しないです
現在のiOS 26.4.2
位置情報など許可しているのに設定エラーと出て起動しない、この状態が何ヶ月も続いています
他レビューにあった、設定→プライバシーとセキュリティ→カメラにこれは出てきません
店舗の端末は、精度悪過ぎて全然読み込んでくれません
Response from developer
トレーニングマンくん様 長期間にわたりご利用いただけない状況とのこと、誠に申し訳ございません。ご記載の通り位置情報の許可が有効な状態で「設定エラー」が表示される場合、単純な権限設定の問題ではなく、アプリ内部での状態不整合や一時的な不具合の可能性がございます。恐れ入りますが、エラー表示時のポップアップ内にエラーコード（番号などの記載）がございましたら、そちらをお知らせいただけますでしょうか。内容に応じてより具体的なご案内が可能です。また、カメラ設定についても既に問題がない場合、以下の操作で改善するケースがございます。〇アプリの再インストール（※一度削除後、再度インストールいただくことで内部設定がリセットされます） なお、弊社検証環境（iOS 26.4.2 を含む複数端末）では同様の事象は現在再現しておらず、特定の環境条件によって発生している可能性もございます。お手数をおかけしますが、エラーコード（表示されている場合）をご共有いただけますと、より詳細な調査を行わせていただきます。また、店舗の端末での読み取り精度につきましては、カメラの個体差・設置環境（照明や反射）・ピント状態などの影響を受ける場合がございますが、ご指摘のように「読み込みづらい」と感じられるケースについては、今後の改善検討課題として真摯に受け止めております。引き続き改善に努めてまいりますので、お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
位置情報は必要ですか？
店舗の二次元コードを探すのに一苦労なんですが、何とかならないのでしょうか。本当に位置情報は必要ですか？
Response from developer
KOH/URAKI様 このたびはピピットセルフをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご返信までお時間を要してしまい、申し訳ございません。現在の仕様では、商品スキャン開始前に店舗の二次元コードを読み取っていただく必要があり、店舗のコードを探す手間がかかってしまう点につきまして、ご不便をおかけしております。位置情報につきましては、二次元コードと合わせて対象エリアの判別やサービス提供条件の確認を目的として利用しておりますが、現状では位置情報を活用した店舗検索・選択ができておらず、利用目的が分かりにくい点があることは課題として認識しております。店舗選択の方法やアプリの導線につきましては、よりスムーズにご利用いただけるよう、二次元コード読取の負担軽減も含め、今後の改善検討課題として開発部に共有いたします。貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も使いやすいサービスを目指し、改善に努めてまいります。
結局レジ待ちが発生してしまう
Response from developer
iPhone17 Pro様 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ピピットセルフをご利用いただいた結果、「通常のセルフレジの方が早く感じられる場面がある」とのご指摘につきまして、ご期待に沿えない体験となってしまい、申し訳ございません。ご投稿内の「万引き対策か何か知らないけど」というお言葉につきましては、お会計前に行われる、従業員によるチェック工程のことを想定されてのご意見と受け止め、回答いたします。当該工程につきましては、商品登録内容を確認するための運用として、店舗の判断で導入されている場合がございます。より安心してサービスをご利用いただくための確認工程ではございますが、その結果としてお会計までにお時間を要してしまう場合がある点は、真摯に受け止めております。「決済も事前に完了し、退店時にコードをかざすだけで完結する仕組み」につきましては、実際に他のお客様からも多くご要望をいただいている内容であり、レジでの所要時間短縮という観点からも、非常に重要なご意見であると認識しております。貴重なご意見として、今後のサービス検討において参考にさせていただきます。改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。より快適で分かりやすい購買体験をご提供できるよう、引き続き改善に努めてまいります。
レジ待ち解消されなかった。
使いづらいポイントが4つくらいあるので並べると
スマホを持ちつつ、カゴを持ちつつ、商品を持ってスキャンする。
物理的に難しい動作になってしまう。
ピピっとセルフといいつつ、最後に店員にバーコードをスキャンしてもらう謎仕様。そのあと決済機に案内される。これは店側の問題？
レジ袋スキャン時に通信エラーが起きて、決済機前で列が詰まった。
結局ピピっとセルフが空いてるのか、セルフレジが空いてるのかは並ぶまでわからない。店がピピっとセルフを勧める一方で並んでみたら普通のセルフレジのが並んでいない、などが起きる。
以降は予想ですが、たくさんの商品をショッピングカートと提供されたスマホを使って買うなら有用かもしれないです。ちょっとした買い物では使いづらかった。
PayPayとかと連携して店員に合わず、決済機にも寄らずに購入できたらすごく楽そうなのですが。
Response from developer
LamTack様 ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。また、この度はピピットセルフのご利用に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スマートフォン・お買い物かご・商品を同時に扱う必要がある点につきましては、店舗によって運用や設備が異なり、カートに取り付け可能なスマートフォン置き台をご用意している店舗もございます。しかしながら、ご利用いただいた店舗ではそのような設備がなかった可能性も高く、ご不便を感じられた点につきましては、真摯に受け止めております。なお、今回のご投稿内容からはご利用店舗の特定ができないため、個別店舗への直接的な共有や具体的な改善検討には至っておりませんが、いただいたご意見につきましては、弊社内にて営業担当を含め関係部署へ共有し、店舗との運用面を含めたサービス全体の改善に活かしてまいります。また、スマートフォンでスキャン後、最後に店員によるバーコード確認が発生する点につきましては、「フロントチェック」と呼ばれる店舗運用上のオプションとなっており、より安心してサービスをご利用いただくための確認工程として、一部店舗で採用されている仕様です。お手数をおかけいたしますが、安全な運用のため、ご理解・ご協力を賜れますと幸いです。レジ袋スキャン時に通信エラーが発生し、決済機前でお待たせしてしまった点につきましては、店舗のネットワーク環境に起因する可能性がございます。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ピピットセルフとセルフレジの混雑状況が事前に分かりづらい点につきましては、店舗側の運用改善が必要な事項であると認識しております。ご利用店舗の特定はできない状況ではございますが、弊社内部にて営業部門へ共有し、運用面の徹底・改善について働きかけを行ってまいります。「少量のお買い物では使いづらく、カートと店舗貸出スマートフォンを用いた買い物では有用かもしれない」とのご意見につきましても、ありがとうございます。店舗によっては、カート一体型のピピットセルフをご用意している場合もございますので、もし見かける機会がございましたら、お試しいただけますと幸いです。なお、PayPay等の決済サービスとの連携につきましては、標準機能としてはご用意しておりませんが、店舗の運用や要件に応じてカスタマイズ対応が可能な場合もございます。消費者様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。より分かりやすく、快適にご利用いただけるサービスを目指し、今後も改善に努めてまいります。
