改善してほしい
本編とえいごレッスンに加え本編の切り抜きみたいなのが全部ごちゃ混ぜになっていて探しづらいです。
我が子はまだ自分で見たいのを探せないので私が選んで見せるのですが切り替えが面倒なので切り抜きは選びません。えいごレッスンも子供は見ないので結果本編しか見せないのですが色んな動画が混ざりすぎて早く見せたいのにいつもイライラします。
せめて本編だけでも別枠にできないのでしょうか。
そして1年経つと過去の動画が見れなくなることに最近気づきました。受講料払って動画も購入している感覚でした。やり方が姑息じゃないですか?それなのにDVDはオプション料金かかるって…会員の皆さんはそれに対して不満はないのでしょうか。
ぷちEnglishから始めて1年以上経ちましたが最近になってようやく色んなことができるようになって過去の教材のおもちゃも遊べるようになってきたのですが過去の動画がないのでどのように遊ばせていいかを伝えられません。
このまま改善がないようなら無駄に教材が溜まるだけなので解約も考えています。
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度は動画視聴において、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また、動画の視聴期限に関するご意見も賜りありがとうございます。 お客様のお声を参考に、今後も皆様に喜んでいただけるアプリの提供・開発に努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
助かりますが欲言えば…
・ホーム画面のサムネ画像が並んでいるページをひたすらスクロールやスワイプして、その動き自体を視覚的に楽しんでいないかやや不安
・始まった動画が気に入らないと次の動画をすぐ選び直し、その次も気に入らないと次に行く
せっかく親子モードがあるので、現行の使い方は親子モードの時にして、子どもに使わせる時はBenesseおすすめ動画をただ流すようにしていただけると改善できるかと思います。
親子モードの時はYou◎ubeのような使い方で、子どもモードの時はT◎erのしまじろうのわお!のような使い方が理想です❣️
ただこれはあくまでも私達親子にとっての理想ですので、絶対改善して欲しいとかではないです!
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。お子様に動画を楽しんで見ていただいているとの事、大変嬉しく思います。 貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。お客様のお声を参考に、今後も皆様にご満足いただけるアプリの提供・改善に努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
内容はいいけど、システムが…
テレビも同様。自動ログイン設定しているのに、定期的にログインIDパスワードの入力求められて、リモコンで入力しないといけないからとても面倒くさい。何回もやらせないでほしい。結局YouTubeの方で検索して見せることになるし、アプリの意味がない。
コンテンツは良くて子供も気に入っているけど、システム改善してほしい。
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリ起動時にエラーが発生したとの事、誠に申し訳ございません。 今後もアプリの改善に努め、皆様にご満足いただけるアプリの提供を目指してまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
起動できない
サポートデスクに問い合わせたところ、メールアドレスでログインをしている可能性が高いと見当違いの返信があり、解決しなければサポートデスクを予約しろと案内されましたが、予約枠は一つも空いていません。有料会員なのに舐めてるとしか思えない対応、非常に残念です。
追記。iPhone17で使えません。旦那のAndroidと古いiPad Airでは問題なく起動できたので、完全にアプリ側の問題です。環境やOS等もフォームに入力していますが、「お問い合わせの件につきましては、当窓口でのご対応が難しい内容でございます。
そのため対応できる窓口にて、お電話でのご対応が必要となります。」の一点張り。書かせるだけ書かせて、連携などもなし。同じ内容をまた説明させられると思ったら気が重いです。あと、本アプリの評価は前のアプリを引き継いでいるため数値が高くなっているのもおかしいと思います。最新のレビューを見たら★1ばかりです。アプリが新しくなってから、問題が起きているのだと思います。
Response from developer
しまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリの起動が出来なかったとの事、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 何度もお手数をおかけし大変恐縮ではございますが、不具合につきましては再度専用フォームにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。その際、ご利用端末名やOSなどの環境、具体的な症状(発生する画面、症状が起きたときに何が記載されているか、出ていればエラーコードなど)を記載いただけますと幸いです。 ■「しまじろうアプリ 専用お問い合わせフォーム」: https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
毎回ログインさせられる
タイマーの設定もし直さないといけないので本当に面倒です。
スマホならすぐ打てますが、TVだとそうはいかないので起動まで数分…その間にぐずられるので改善してください。
QRコードを読み込んでアプリにアクセスする方法でもログインできません。
ちゃれんじ離れが加速します。ゲームは移動時に役立ってます。
Response from developer
しまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はログインに際し、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 自動ログインに関する貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。 アプリのゲームはお子様にお楽しみいただけているとの事ですので、引き続き皆様にご満足いただけるアプリコンテンツの提供・改善に努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。








