助かりますが欲言えば…
・ホーム画面のサムネ画像が並んでいるページをひたすらスクロールやスワイプして、その動き自体を視覚的に楽しんでいないかやや不安
・始まった動画が気に入らないと次の動画をすぐ選び直し、その次も気に入らないと次に行く
せっかく親子モードがあるので、現行の使い方は親子モードの時にして、子どもに使わせる時はBenesseおすすめ動画をただ流すようにしていただけると改善できるかと思います。
親子モードの時はYou◎ubeのような使い方で、子どもモードの時はT◎erのしまじろうのわお！のような使い方が理想です❣️
ただこれはあくまでも私達親子にとっての理想ですので、絶対改善して欲しいとかではないです！
内容はいいけど、システムが…
テレビも同様。自動ログイン設定しているのに、定期的にログインIDパスワードの入力求められて、リモコンで入力しないといけないからとても面倒くさい。何回もやらせないでほしい。結局YouTubeの方で検索して見せることになるし、アプリの意味がない。
コンテンツは良くて子供も気に入っているけど、システム改善してほしい。
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリ起動時にエラーが発生したとの事、誠に申し訳ございません。 今後もアプリの改善に努め、皆様にご満足いただけるアプリの提供を目指してまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
起動できない
サポートデスクに問い合わせたところ、メールアドレスでログインをしている可能性が高いと見当違いの返信があり、解決しなければサポートデスクを予約しろと案内されましたが、予約枠は一つも空いていません。有料会員なのに舐めてるとしか思えない対応、非常に残念です。
追記。iPhone17で使えません。旦那のAndroidと古いiPad Airでは問題なく起動できたので、完全にアプリ側の問題です。環境やOS等もフォームに入力していますが、「お問い合わせの件につきましては、当窓口でのご対応が難しい内容でございます。
そのため対応できる窓口にて、お電話でのご対応が必要となります。」の一点張り。書かせるだけ書かせて、連携などもなし。同じ内容をまた説明させられると思ったら気が重いです。あと、本アプリの評価は前のアプリを引き継いでいるため数値が高くなっているのもおかしいと思います。最新のレビューを見たら★1ばかりです。アプリが新しくなってから、問題が起きているのだと思います。
Response from developer
しまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリの起動が出来なかったとの事、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 何度もお手数をおかけし大変恐縮ではございますが、不具合につきましては再度専用フォームにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。その際、ご利用端末名やOSなどの環境、具体的な症状（発生する画面、症状が起きたときに何が記載されているか、出ていればエラーコードなど）を記載いただけますと幸いです。 ■「しまじろうアプリ 専用お問い合わせフォーム」： https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
毎回ログインさせられる
タイマーの設定もし直さないといけないので本当に面倒です。
スマホならすぐ打てますが、TVだとそうはいかないので起動まで数分…その間にぐずられるので改善してください。
QRコードを読み込んでアプリにアクセスする方法でもログインできません。
ちゃれんじ離れが加速します。ゲームは移動時に役立ってます。
Response from developer
しまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はログインに際し、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 自動ログインに関する貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。 アプリのゲームはお子様にお楽しみいただけているとの事ですので、引き続き皆様にご満足いただけるアプリコンテンツの提供・改善に努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
iPad対応とあるが非対応
iPhoneでは問題なく使えるが、iPadだけ起動せず困っていた。原因はスクリーンタイムの「Webコンテンツ制限」でした。
このアプリでは一見ネイティブアプリですが、内部でWebコンテンツを読み込む仕様のため、「許可されたWebサイトのみ」に設定していると必要な通信がブロックされるようです。また、読み込まれたサイトを複数（コードを含め）登録するが改善せず、「成人向けコンテンツを制限」に変更しないと見られません。
アプリなんてやめて、最初からWebコンテンツでログインできるようにしていただけたら幸いです。
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリの仕様につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様からのお声を参考にさせていただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをよろしくお願いいたします。
とにかく使いづらい！！！
以前からiPadメインで使用しています。
親子モード、こどもモード、どちらも非常に使いづらい。
親子モードはなぜ縦向き固定なのでしょうか？早急に横向きに対応して下さい！
こどもモードは、色々な動画が混ざって出てきてどれがどれだか分かりづらい。
ゲームも1点ずつしか表示されない。
以前は、お話・ならいごと・ゲームなどカテゴリ毎にシンプルに分かれていたので選びやすかった。
子供が、自分でどのゲームにするか、どのお話を見るか一覧を見ながら選ぶのが好きだったので、今のは嫌だ！前のに戻して欲しいと泣いています。
こどもちゃれんじベビーから継続していて、アプリの動画やゲームも親子共にとても好きでした。今まで操作性にストレス感じたこと一度も無かったのですが…。
ファンだからこそ、今回のアプリの使いづらさにとても憤りを感じています。
早急に改善願います。
————-以下4/5追記質問
まなびルームの、キッズワークは日によって変わるのですか？
前回表示されていた、てんとう虫のアートワークが気に入っていて、またやりたいと開いても別のワークが表示されていて選べません。
また、てんとう虫のワークで感じたことですが、何回も続けてワークをする場合、毎回有無を言わさず練習が始まる機能は不要かと。
最初だけならわかりますが、2回目以降は【練習する】ボタン等で見たい人だけ見れる仕様にしてもらいたいです。
Response from developer
しまじろうアプリを長らくご利用いただき、ありがとうございます。この度はご利用にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お寄せいただいたご意見は、今後のサービス提供を考えるうえで参考とさせていただきます。 今後ともしまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
使いにくくなった
今月のアクティビティからデジタルワークに飛んでいたが、それがなくなって
どこからデジタルワークに行けば良いのかわからず。
チャットでオペレーターに繋ぐも、しまじろうアプリでは確認出来ないとの事。
ヘルプデスクに聞いてくれと。
ヘルプデスクの予約は1週間分のみで全ての枠が✖️。
電話かけるも１時間経つが繋がらず。
デジタルワークはどこから入ればいいか確認したいだけなのに、不明なままで子供は取り組めず。
Response from developer
しまじろうアプリへのリニューアルに伴い、「デジタルワーク」の配信は終了いたしました。ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。今後、デジタルコンテンツの提供はまなびルームでの学習のみとなります。 また、お問い合わせにつきましてもご不便おかけしており、重ねてお詫び申し上げます。しまじろうアプリ専用フォームもご用意しておりますので、今後は以下専用フォームもご利用いただけますと幸いです。 ■「しまじろうアプリ 専用お問い合わせフォーム」：https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 引き続き「しまじろうアプリ」をよろしくお願いいたします。
改善希望です
こどもちゃれんじの動画もひたすら横に追加されるので探すのが手間です。
可能であれば、コンテンツのジャンル等でもう少し区分してほしいです。
難しいのであればお気に入り機能をつけていただければ自分で探しやすくできると思います。
また、動画全体に言えることですが、最初から再生/続きから再生が選べるようにしてほしいです。
動画の後ろについている、他の親子が遊んでいる映像やしまじろうをハグする映像は正直毎回見たくありません。
スマホによる？
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 お子様に楽しく取り組んでいただいているとのこと、大変嬉しく思います。 この度はアプリのご利用について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 動作が重い事象につきまして、下記対処方法で一部改善する場合がございます。 ▼対処方法 ・端末の再起動 ・他のアプリも含め、起動しているアプリをすべて終了した後、再度しまじろうクラブアプリを開く ・古いバージョンのアプリを利用されている場合は、最新バージョンにアップデートしていただく また、使いすぎ防止のため、連続使用時間を設定することができます。 WEBFAQにてご案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 ・【しまじろうクラブアプリ】 使いすぎを防止する機能はありますか？ https://faq.benesse.co.jp/faq/show/64271?category_id=5710&site_domain=kodomo 今回いただいた貴重なご意見をもとに、よりよいサービスを提供することができるよう、今後もアプリコンテンツの改善に努めてまいります。 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
ログイン出来ない
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はアプリを起動しても開かないとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 下記WEBFAQにて、アプリの推奨環境をご案内しておりますので、ご利用端末についてご確認いただけますでしょうか？推奨環境を満たしていない端末をご利用の場合は、別の端末でのご利用を検討いただけますと幸いです。 ・ 【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/64256?site_domain=kodomo ご確認いただいても解決しない場合は、大変恐れ入りますが下記フォームよりお問い合わせいただけますでしょうか？ ・お問い合わせフォーム https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
まなびルームが使いにくいことこの上ない
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は、「まなびルーム」の仕様・利用方法につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今回いただいた貴重なご意見は、担当部署に連携し、今後のコンテンツ・講座全体の改善に活かしてまいります。 また、こどもちゃれんじの講座全体に関するご意見は、以下のフォームでも受け付けております。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、フォームからのお問い合わせについてもご検討いただけますと幸いです。 https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/we48b502a4/form.php 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
デジタルEnglishプラスが良く固まってやり直しやり直しで進まない
あと動画を飛ばせると何回も教えないでほしい、動画をみてほしいから。
Safari使うので良く固まって1からやり直しばかりで、子どもも嫌になってやりません。結局来年は辞めることになりました。
デジタル学習はまだまだ出来る環境じゃないなぁ
10月号ひみつのあんごうについて
Response from developer
いつも当該アプリをご利用いただき、ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ひみつのあんごうに関しては、ほっぷ会員の方のみご利用いただけるコンテンツとなっております。(仕様上、ほっぷご受講以外の会員の方にも表示されております。）大変恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。
アニメは不要
アニメはちゃれんじTVで見るので、こちらのアプリからは削除してほしいです。
Response from developer
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見に関しまして、今後の企画・改善の参考にいたします。引き続き何卒宜しくお願い致します。
音が出ません
また音が出るようになってほしい。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。すでにご確認済みでしたら大変恐縮ではございますが、下記FAQをご参照いただけますと幸いです。（ https://faq.benesse.co.jp/faq/show/65823?category_id=6416&site_domain=kodomo ）以上、誠に恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。
使い勝手が悪いように感じる
ロードがやたら長かったり、必ずフリーズするゲームがあったり、タップの加減で拡大や選択状態になってしまい戻れなくなったり…などなど 改善してくださると非常に助かります🙇♀️
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用いただき、ありがとうございます。貴重なご意見、大変恐れ入ります。ご連絡いただきました件をはじめ、しまじろうクラブアプリの継続的な改善に努めて参ります。恐れ入りますが、引き続き何卒宜しくお願い致します。
連携ができない
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。問題が解消しない場合は詳細をお伺いできればと思いますので、お手数ですが以下フォームに入力頂けますと幸いです。https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 何卒宜しくお願い致します。
しまじろう英語もデジタルワークを
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用頂きありがとうございます。頂いた貴重なご意見を今後の企画に活かして参ります。
不具合が多すぎます。
iPadで使用していますが突然画面が止まったり、アプリが落ちてiPad自体が起動しなくなってしまったり、1番多いのはゲームを使用していると10分程で音が出なくなります。
アプリを終了しても、iPadを再起動しても、アンインストールしてみても改善されません。アプリの気分次第で突然音がなり始めます(笑)
改善方法は無いのかなと思い、チャットで問い合わせましたが、iPadの音量やマナーモード等を確認してください程度で解決せず、そこで案内された番号に電話してみましたが5分以上待っても少々お待ちくださいのアナウンスが流れ続け諦めました。有料教材の1部なのにとても残念です。早急に改善して頂きたいです。
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用頂きありがとうございます。この度はご不便おかけし申し訳ございません。各種改善を行ってはいる次第ではございますが、頂いた貴重なご意見を今後の企画に活かして参ります。
認証コードは必要ですか？
ログインできないと知ったときの子どもの残念そうな顔をお見せしたいです。
キッズワークをやり子どもがやる気のままいい流れでワークに進もうとしたのに...
毎回毎回パスワードを求められるのはなんとか我慢しています。
毎回毎回認証コードを求められるのは本当に理解できません。
子どものやる気を削いでまでセキュリティ重視ですか？
ならば不具合が起きぬようにしていただきたい。
Response from developer
この度はご不便おかけし申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を、今後の企画に活かして参ります。 以上、何卒宜しくお願い致します。