毎回ログインさせられる
タイマーの設定もし直さないといけないので本当に面倒です。
スマホならすぐ打てますが、TVだとそうはいかないので起動まで数分…その間にぐずられるので改善してください。
QRコードを読み込んでアプリにアクセスする方法でもログインできません。
ちゃれんじ離れが加速します。ゲームは移動時に役立ってます。
iPad対応とあるが非対応
iPhoneでは問題なく使えるが、iPadだけ起動せず困っていた。原因はスクリーンタイムの「Webコンテンツ制限」でした。
このアプリでは一見ネイティブアプリですが、内部でWebコンテンツを読み込む仕様のため、「許可されたWebサイトのみ」に設定していると必要な通信がブロックされるようです。また、読み込まれたサイトを複数（コードを含め）登録するが改善せず、「成人向けコンテンツを制限」に変更しないと見られません。
アプリなんてやめて、最初からWebコンテンツでログインできるようにしていただけたら幸いです。
Response from developer
いつもしまじろうアプリをご利用いただきありがとうございます。この度はアプリの仕様につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様からのお声を参考にさせていただき、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後とも、しまじろうアプリをよろしくお願いいたします。
とにかく使いづらい！！！
以前からiPadメインで使用しています。
親子モード、こどもモード、どちらも非常に使いづらい。
親子モードはなぜ縦向き固定なのでしょうか？早急に横向きに対応して下さい！
こどもモードは、色々な動画が混ざって出てきてどれがどれだか分かりづらい。
ゲームも1点ずつしか表示されない。
以前は、お話・ならいごと・ゲームなどカテゴリ毎にシンプルに分かれていたので選びやすかった。
子供が、自分でどのゲームにするか、どのお話を見るか一覧を見ながら選ぶのが好きだったので、今のは嫌だ！前のに戻して欲しいと泣いています。
こどもちゃれんじベビーから継続していて、アプリの動画やゲームも親子共にとても好きでした。今まで操作性にストレス感じたこと一度も無かったのですが…。
ファンだからこそ、今回のアプリの使いづらさにとても憤りを感じています。
早急に改善願います。
————-以下4/5追記質問
まなびルームの、キッズワークは日によって変わるのですか？
前回表示されていた、てんとう虫のアートワークが気に入っていて、またやりたいと開いても別のワークが表示されていて選べません。
また、てんとう虫のワークで感じたことですが、何回も続けてワークをする場合、毎回有無を言わさず練習が始まる機能は不要かと。
最初だけならわかりますが、2回目以降は【練習する】ボタン等で見たい人だけ見れる仕様にしてもらいたいです。
Response from developer
しまじろうアプリを長らくご利用いただき、ありがとうございます。この度はご利用にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お寄せいただいたご意見は、今後のサービス提供を考えるうえで参考とさせていただきます。 今後ともしまじろうアプリをどうぞよろしくお願いいたします。
使いにくくなった
今月のアクティビティからデジタルワークに飛んでいたが、それがなくなって
どこからデジタルワークに行けば良いのかわからず。
チャットでオペレーターに繋ぐも、しまじろうアプリでは確認出来ないとの事。
ヘルプデスクに聞いてくれと。
ヘルプデスクの予約は1週間分のみで全ての枠が✖️。
電話かけるも１時間経つが繋がらず。
デジタルワークはどこから入ればいいか確認したいだけなのに、不明なままで子供は取り組めず。
Response from developer
しまじろうアプリへのリニューアルに伴い、「デジタルワーク」の配信は終了いたしました。ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。今後、デジタルコンテンツの提供はまなびルームでの学習のみとなります。 また、お問い合わせにつきましてもご不便おかけしており、重ねてお詫び申し上げます。しまじろうアプリ専用フォームもご用意しておりますので、今後は以下専用フォームもご利用いただけますと幸いです。 ■「しまじろうアプリ 専用お問い合わせフォーム」：https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 引き続き「しまじろうアプリ」をよろしくお願いいたします。
改善希望です
こどもちゃれんじの動画もひたすら横に追加されるので探すのが手間です。
可能であれば、コンテンツのジャンル等でもう少し区分してほしいです。
難しいのであればお気に入り機能をつけていただければ自分で探しやすくできると思います。
また、動画全体に言えることですが、最初から再生/続きから再生が選べるようにしてほしいです。
動画の後ろについている、他の親子が遊んでいる映像やしまじろうをハグする映像は正直毎回見たくありません。
スマホによる？
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 お子様に楽しく取り組んでいただいているとのこと、大変嬉しく思います。 この度はアプリのご利用について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 動作が重い事象につきまして、下記対処方法で一部改善する場合がございます。 ▼対処方法 ・端末の再起動 ・他のアプリも含め、起動しているアプリをすべて終了した後、再度しまじろうクラブアプリを開く ・古いバージョンのアプリを利用されている場合は、最新バージョンにアップデートしていただく また、使いすぎ防止のため、連続使用時間を設定することができます。 WEBFAQにてご案内しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 ・【しまじろうクラブアプリ】 使いすぎを防止する機能はありますか？ https://faq.benesse.co.jp/faq/show/64271?category_id=5710&site_domain=kodomo 今回いただいた貴重なご意見をもとに、よりよいサービスを提供することができるよう、今後もアプリコンテンツの改善に努めてまいります。 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
ログイン出来ない
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はアプリを起動しても開かないとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 下記WEBFAQにて、アプリの推奨環境をご案内しておりますので、ご利用端末についてご確認いただけますでしょうか？推奨環境を満たしていない端末をご利用の場合は、別の端末でのご利用を検討いただけますと幸いです。 ・ 【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/64256?site_domain=kodomo ご確認いただいても解決しない場合は、大変恐れ入りますが下記フォームよりお問い合わせいただけますでしょうか？ ・お問い合わせフォーム https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
まなびルームが使いにくいことこの上ない
Response from developer
しまじろうクラブアプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は、「まなびルーム」の仕様・利用方法につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今回いただいた貴重なご意見は、担当部署に連携し、今後のコンテンツ・講座全体の改善に活かしてまいります。 また、こどもちゃれんじの講座全体に関するご意見は、以下のフォームでも受け付けております。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、フォームからのお問い合わせについてもご検討いただけますと幸いです。 https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/we48b502a4/form.php 引き続きしまじろうクラブアプリをよろしくお願いいたします。
デジタルEnglishプラスが良く固まってやり直しやり直しで進まない
あと動画を飛ばせると何回も教えないでほしい、動画をみてほしいから。
Safari使うので良く固まって1からやり直しばかりで、子どもも嫌になってやりません。結局来年は辞めることになりました。
デジタル学習はまだまだ出来る環境じゃないなぁ
10月号ひみつのあんごうについて
Response from developer
いつも当該アプリをご利用いただき、ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ひみつのあんごうに関しては、ほっぷ会員の方のみご利用いただけるコンテンツとなっております。(仕様上、ほっぷご受講以外の会員の方にも表示されております。）大変恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。
アニメは不要
アニメはちゃれんじTVで見るので、こちらのアプリからは削除してほしいです。
Response from developer
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見に関しまして、今後の企画・改善の参考にいたします。引き続き何卒宜しくお願い致します。
音が出ません
また音が出るようになってほしい。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。すでにご確認済みでしたら大変恐縮ではございますが、下記FAQをご参照いただけますと幸いです。（ https://faq.benesse.co.jp/faq/show/65823?category_id=6416&site_domain=kodomo ）以上、誠に恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。
使い勝手が悪いように感じる
ロードがやたら長かったり、必ずフリーズするゲームがあったり、タップの加減で拡大や選択状態になってしまい戻れなくなったり…などなど 改善してくださると非常に助かります🙇♀️
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用いただき、ありがとうございます。貴重なご意見、大変恐れ入ります。ご連絡いただきました件をはじめ、しまじろうクラブアプリの継続的な改善に努めて参ります。恐れ入りますが、引き続き何卒宜しくお願い致します。
連携ができない
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。問題が解消しない場合は詳細をお伺いできればと思いますので、お手数ですが以下フォームに入力頂けますと幸いです。https://enquete.benesse.ne.jp/forms/o/wed8655e79/form.php 何卒宜しくお願い致します。
しまじろう英語もデジタルワークを
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用頂きありがとうございます。頂いた貴重なご意見を今後の企画に活かして参ります。
不具合が多すぎます。
iPadで使用していますが突然画面が止まったり、アプリが落ちてiPad自体が起動しなくなってしまったり、1番多いのはゲームを使用していると10分程で音が出なくなります。
アプリを終了しても、iPadを再起動しても、アンインストールしてみても改善されません。アプリの気分次第で突然音がなり始めます(笑)
改善方法は無いのかなと思い、チャットで問い合わせましたが、iPadの音量やマナーモード等を確認してください程度で解決せず、そこで案内された番号に電話してみましたが5分以上待っても少々お待ちくださいのアナウンスが流れ続け諦めました。有料教材の1部なのにとても残念です。早急に改善して頂きたいです。
Response from developer
いつもしまじろうクラブアプリをご利用頂きありがとうございます。この度はご不便おかけし申し訳ございません。各種改善を行ってはいる次第ではございますが、頂いた貴重なご意見を今後の企画に活かして参ります。
認証コードは必要ですか？
ログインできないと知ったときの子どもの残念そうな顔をお見せしたいです。
キッズワークをやり子どもがやる気のままいい流れでワークに進もうとしたのに...
毎回毎回パスワードを求められるのはなんとか我慢しています。
毎回毎回認証コードを求められるのは本当に理解できません。
子どものやる気を削いでまでセキュリティ重視ですか？
ならば不具合が起きぬようにしていただきたい。
Response from developer
この度はご不便おかけし申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を、今後の企画に活かして参ります。 以上、何卒宜しくお願い致します。
テレビ対応を早期に希望
DVDがなくなることが、お知らせに小さな文字で書いてあり…かなり不親切ですよね。
大きな文字で書いてほしいし、どうしてDVDを無くすのか理由もあまり書いてない。
我が家は古いタブレット(第3世代iPad)しかなく、
残念ながらOS対応しておらず、タブレットでは見れない。
スマホは対応しているので、
外出先などでスマホでたまに利用しているが、
画面が小さく視力も心配だし、私が使いたい時不便。
DVDがなくなるとメインの利用の家の中で視聴がスマホのみになってしまうので非常に不便で、
DVDを無くすなら、その費用で他の動画アプリのようにテレビへの配信を早急に対応してほしい。
Chrome castや、Mira castなど、今ならWi-Fiさえあれば色々できる時代なので、やはりYouTube等と同じようにテレビで見たい。
あとDVDを廃止するなら、数ヶ月前の動画を見たい時に見れるように残してほしい。
あとほっぷの今月のアクティビティがiPhoneだとアプリからSafariへ飛ぶのが不便。子どもにはアプリの戻り方がわからず、他のSafari内で開いているページ等を触ってしまう。
WEBにとんでもいいから、せめてアプリ内で完結して。
Response from developer
いつも＜こどもちゃれんじ＞をご利用いただきありがとうございます。 しまじろうクラブアプリのアクテビティやDVDについて、貴重なご意見をありがとうございます。 ＜こどもちゃれんじ＞の教材動画は、2023年度講座よりアプリでの配信のみとなりますが、DVDをご希望のかたは「有料DVDリクエスト」からお申し込み可能です。 ※「有料DVDリクエスト」について詳しくは、22年度秋以降にご案内いたします。 またしまじろうクラブ（Web）におきましても、アプリでの配信動画の一部をご覧いただけます。 https://kodomo.benesse.ne.jp/ap/dvd/ ※「教材動画」視聴には、会員番号とパスワードが必要です。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
イライラする
そんなこんなで、30分無駄にしました。
毎月届くおもちゃのしまじろうの声がわかりにくく、届く教材には表現が書いていないからアプリを落としたのになんだこれ？
Response from developer
アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 こどもちゃれんじ会員IDとの連携について、わかりにくくご迷惑をおかけして申し訳ございません。 連携については、画面下部の「がんばり表」から設定ができます。 いただいたお声をもとに、今後より利用いただけるアプリになれるように、改善の検討をすすめてまいります。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
まだまだ発展途上
また使用時間制限があるため、使いすぎ防止にもつながるのも助かる仕様になっています。
こどもちゃれんじとの連携なども容易にでき、複数の子どものチャレンジ内容にワンタッチで切り替えられることもとても楽に感じました。
以下気になった点をあげます
・問題を間違えた時の復習ができない
間違いを選択した時に振り返る時間がない。「違うよ」という返答のみで別の問題に移行するのが残念だった。
・横向きの方向を指定できない
特にiPadで横向きに画面をロックしていても、このアプリはiPadの設定ではなくデフォルト方向になってしまう。
音量ボタン方向にApple pencilが固定する手帳型カバーを使っていますが、強制的にApple pencil側に反転するため、スタンド機能が全く使えず、持つしかなくなるのは非常に残念
まだまだ発展途上だと信じています。
Response from developer
アプリをダウンロード頂き、またデジタルワークや動画視聴もご活用いただきありがとうございます！また貴重なご意見と応援のお言葉、心より感謝申し上げます。 いただきました問題についてのご意見は、こどもちゃれんじ編集部に共有させていただきます。また画面位置のご指摘につきましても、今後の改善に活かしたいと思います。 引き続きのしまじろうクラブを、どうぞよろしくお願い申し上げます。