ワーカーのキャンセルペナルティについて
カイテク運営ご担当者様
いつもサービスを利用させていただいております。
一点、現在の「直前キャンセルに対するペナルティ制度」について、利用者として率直な意見をお伝えさせてください。
健康管理が重要であることは、利用者側も十分理解しています。
その上で、事故や急な体調不良といった「本人の意思では防ぎきれない事象」は、どれだけ誠実に行動していてもゼロにすることはできません。
過去に問題のない利用実績があり、
・体調不良によるキャンセルが1回
・事故などやむを得ない事情によるキャンセルが1回
といったレベルで、信頼スコアが大きく低下する現在の仕組みは、
「誠実にサービスを利用しているユーザー」に対して、過度に厳しい設計になっているように感じます。
本来ペナルティが強く適用されるべきなのは、
短期間に、かつ連続して、直前キャンセルを繰り返す
「常習的・構造的に信頼を損なう行動」を取るユーザーではないでしょうか。
一度や二度、本人も望まない事情で発生したキャンセルまで
一律に重い評価低下の対象とする現在の仕組みは、
まじめに利用している人ほど萎縮させ、結果として
「安心して長く使えるサービス」であることを損ねてしまう懸念があります。
過去の利用実績や頻度を踏まえ、
・長期間問題なく利用しているユーザー
・キャンセルが例外的に発生したケース
については、
ペナルティを緩和、もしくは適用しない仕組みへの見直しをご検討いただけないでしょうか。
誠実に働こうとする人が、
「一度の不測の事態」で信頼を失う構造ではなく、
本当に改善が必要な利用行動にこそペナルティが集中する
健全な運用になることを願っています。
ご一考いただけましたら幸いです。
いつもサービスを利用させていただいております。
一点、現在の「直前キャンセルに対するペナルティ制度」について、利用者として率直な意見をお伝えさせてください。
健康管理が重要であることは、利用者側も十分理解しています。
その上で、事故や急な体調不良といった「本人の意思では防ぎきれない事象」は、どれだけ誠実に行動していてもゼロにすることはできません。
過去に問題のない利用実績があり、
・体調不良によるキャンセルが1回
・事故などやむを得ない事情によるキャンセルが1回
といったレベルで、信頼スコアが大きく低下する現在の仕組みは、
「誠実にサービスを利用しているユーザー」に対して、過度に厳しい設計になっているように感じます。
本来ペナルティが強く適用されるべきなのは、
短期間に、かつ連続して、直前キャンセルを繰り返す
「常習的・構造的に信頼を損なう行動」を取るユーザーではないでしょうか。
一度や二度、本人も望まない事情で発生したキャンセルまで
一律に重い評価低下の対象とする現在の仕組みは、
まじめに利用している人ほど萎縮させ、結果として
「安心して長く使えるサービス」であることを損ねてしまう懸念があります。
過去の利用実績や頻度を踏まえ、
・長期間問題なく利用しているユーザー
・キャンセルが例外的に発生したケース
については、
ペナルティを緩和、もしくは適用しない仕組みへの見直しをご検討いただけないでしょうか。
誠実に働こうとする人が、
「一度の不測の事態」で信頼を失う構造ではなく、
本当に改善が必要な利用行動にこそペナルティが集中する
健全な運用になることを願っています。
ご一考いただけましたら幸いです。
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良いシステムだが、交通費だけなんとかしてほしい！(切実)
登録した住所から近い順に求人を表示出来るので結構嬉しい。出退勤もアプリからQRコードを読み込むだけだし手書きとサインをもらう手間がなくて快適！良い時代です(笑)
ただし、求人は自分の居住地近郊にないため、ほぼほぼ遠征が必要。でも交通費往復800円込みの値段設定であり、往路で支給分の交通費が消えて、復路分は自費になり結果マイナスになってしまうことなんて当たり前。近場に働く人がいないから求人出してるんでしょ？近場の人用の交通費を定時されても…。現場が遠いから早朝に自宅を出て満員電車に揺られ、労働力を提供してまた満員電車に長時間揺られ、やっと自宅に到着。この状況で、何故自腹切らなければいけないのでしょう？「時給○円」と記載されていますが、交通費分を考えると…。時給めちゃくちゃ低く搾取されています。せめて交通費で1500円はほしいです。
本当になんとかしてほしい。
事業者は自分の当たりが良いのか、快適に働かせて頂いています。いつもありがとうございます。
本当に、交通費だけなんとかして！！！！！！！
ただし、求人は自分の居住地近郊にないため、ほぼほぼ遠征が必要。でも交通費往復800円込みの値段設定であり、往路で支給分の交通費が消えて、復路分は自費になり結果マイナスになってしまうことなんて当たり前。近場に働く人がいないから求人出してるんでしょ？近場の人用の交通費を定時されても…。現場が遠いから早朝に自宅を出て満員電車に揺られ、労働力を提供してまた満員電車に長時間揺られ、やっと自宅に到着。この状況で、何故自腹切らなければいけないのでしょう？「時給○円」と記載されていますが、交通費分を考えると…。時給めちゃくちゃ低く搾取されています。せめて交通費で1500円はほしいです。
本当になんとかしてほしい。
事業者は自分の当たりが良いのか、快適に働かせて頂いています。いつもありがとうございます。
本当に、交通費だけなんとかして！！！！！！！
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アプリ自体は非常に良いですが、報復評価を改善願います
カイテクを通して今まで数十件派遣させていただきました。今後ポイントが一時廃止されるとの事でとても残念ですが、給与はいつでもすぐに引き出せて大変有り難いですし求人も見やすく、かなり使い勝手の良いアプリだと思います。しかし募集をかけている多くの事業所があまりに派遣を受け入れる体制が整っていないように感じます。（業務フローの準備や対応職員への周知等）こちらも自発的に動くようにしていますが、ずさんな受け入れ体制のままではいつ重篤な事故が起こってもおかしくないと常々思います。例えば募集要項に業務フローや利用者情報有りと記載されている場合でも、実際伺うと何も準備されていない事が多くあります。お互い安全且つ的確に勤務がこなせるよう、より事業所側への注意喚起を願います。また一番の不満点ですが、このような改善点を事業所評価に残すと不当な報復評価を受ける事です。評価を下げられる事を危惧し真っ当な評価を付けられないとなると、既に付けられている事業所評価自体信用する事が出来ません。また特段トラブルを起こしていないにも関わらずこちらの評価も不当に下がり極めて心外です。ワーカー側と事業所側が平等に評価されるシステムに改善される事を願います。
★これから勤務される方へ
当たり外れは正直かなり激しいです。来てくれてありがとう〜的な雰囲気はほぼないです。勤務開始後すぐに碌なADL等の情報も知らされぬまま排泄や入浴介助を頼まれることはザラにあります。身体介助に自信のない方はそれなりに覚悟しておいた方が良いかと。また衛生管理がかなりずさんな施設も多々あります。一々気にしてると身が持たないので、事前評価は真に受けず、施設側にはあまり期待しない事をおすすめします。やることが無くなると手持ち無沙汰になる事も多々あり。こちらから自発的に動かなければならない場面もあります（挨拶すらされていない職員に指示を仰ぐ事もあるので不服ですが）。
指示通り動いたにも関わらず、馬鹿正直に改善点を記入するとこちらも報復評価を受けたりブラックリスト入りされる事もありますが、事故にでも遭ったと思い気にしない方が身のためです…。
★これから勤務される方へ
当たり外れは正直かなり激しいです。来てくれてありがとう〜的な雰囲気はほぼないです。勤務開始後すぐに碌なADL等の情報も知らされぬまま排泄や入浴介助を頼まれることはザラにあります。身体介助に自信のない方はそれなりに覚悟しておいた方が良いかと。また衛生管理がかなりずさんな施設も多々あります。一々気にしてると身が持たないので、事前評価は真に受けず、施設側にはあまり期待しない事をおすすめします。やることが無くなると手持ち無沙汰になる事も多々あり。こちらから自発的に動かなければならない場面もあります（挨拶すらされていない職員に指示を仰ぐ事もあるので不服ですが）。
指示通り動いたにも関わらず、馬鹿正直に改善点を記入するとこちらも報復評価を受けたりブラックリスト入りされる事もありますが、事故にでも遭ったと思い気にしない方が身のためです…。
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おすすめアプリ
シフトは1時間〜フルタイム、夜勤まで幅広く一回ずつ勤務が可能です。私は看護師の資格を持っていますが、看護師業務だけでなく介護業務でも働けました。業務内容も夜勤全般の業務、食事介助、入浴介助、訪問看護、口腔ケア、なと場所によってさまざまです。
簡潔に業務内容や必要物品など記載してあるのでわかりやすいです。しかし、評価は事業所さんも利用者も満点で入力していることが多く、正直言ってみないとわからないところもあります。実際に評価が良いいから行ってみたところ、いきなりなんでも1人でさせられて混乱、、、なんてところもありました(笑)でもそのような場所に当たった場合は、次から行かなければいいという選択がこのアプリでは可能ですね。逆にとてもいい事業所さんに当たると、見守りだけだったり業務を優しく細かく説明してくれたり、さらにはお菓子をくれるところなどなど(笑)とりあえずいろんなところに行ってみて、自分に合うところを見つけるのが一番だと思います。
業務が終わればすぐに給料が表示されます。毎月15日が給料支給日ですが、申請すると即振り込まれる神対応付きです。ちょっとお金がない時のお小遣い稼ぎにも、転職したくて次の職場を探す一つの手段でもオススメです。私は実際に2つの事業所さんに正社員で働かないかと声をかけていただけました。
かなり使い勝手がいいアプリなので、同じ職種の方にお勧めしまくってます。
簡潔に業務内容や必要物品など記載してあるのでわかりやすいです。しかし、評価は事業所さんも利用者も満点で入力していることが多く、正直言ってみないとわからないところもあります。実際に評価が良いいから行ってみたところ、いきなりなんでも1人でさせられて混乱、、、なんてところもありました(笑)でもそのような場所に当たった場合は、次から行かなければいいという選択がこのアプリでは可能ですね。逆にとてもいい事業所さんに当たると、見守りだけだったり業務を優しく細かく説明してくれたり、さらにはお菓子をくれるところなどなど(笑)とりあえずいろんなところに行ってみて、自分に合うところを見つけるのが一番だと思います。
業務が終わればすぐに給料が表示されます。毎月15日が給料支給日ですが、申請すると即振り込まれる神対応付きです。ちょっとお金がない時のお小遣い稼ぎにも、転職したくて次の職場を探す一つの手段でもオススメです。私は実際に2つの事業所さんに正社員で働かないかと声をかけていただけました。
かなり使い勝手がいいアプリなので、同じ職種の方にお勧めしまくってます。
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どこまでもワーカー軽視
良い施設にあたるととても良いですが、意味のわからない施設だと最悪です。
カイテク側も多分何も調査などせずに求人を掲載してるので、最悪の施設に当たると働かなければ良かったと大後悔します。
行った施設では、何をすれば良いか聞くとそこにいてくださいと言われてたので見守りしていたらやる気がない、
終業時間が過ぎているのにあの仕事やった？指示もされていないことを言われ、これやらないと帰れないよ！と言われた内容も朝から全く指示されていない内容だったり…
こちらから仕事をきいて何もやることないと言われたと思ったら帰り際に指示もされていない仕事が終わっているか確認され、そのような指示は受けていないと伝えるとめんどくさそうに説明されました。
しかもほとんどが中国人のスタッフで意思疎通がとれない。
その上容姿のことを言われたり、プライベートなことを聞かれたり非常に不愉快な施設に当たってしまいました。
そのような状況であったことをカイテク側に伝えてもなにも対応してくれません。
挙げ句の果てに事業所側から低評価をつけられ最悪です。
低評価だとほとんど働ける施設もないし、こんな施設のせいで働ける場所が狭まったのは最悪だなーと思います。
施設側の調査もろくにしない、ワーカー側を守ろうともしないカイテクには絶望です笑
早く撤退してほしい。
カイテク側も多分何も調査などせずに求人を掲載してるので、最悪の施設に当たると働かなければ良かったと大後悔します。
行った施設では、何をすれば良いか聞くとそこにいてくださいと言われてたので見守りしていたらやる気がない、
終業時間が過ぎているのにあの仕事やった？指示もされていないことを言われ、これやらないと帰れないよ！と言われた内容も朝から全く指示されていない内容だったり…
こちらから仕事をきいて何もやることないと言われたと思ったら帰り際に指示もされていない仕事が終わっているか確認され、そのような指示は受けていないと伝えるとめんどくさそうに説明されました。
しかもほとんどが中国人のスタッフで意思疎通がとれない。
その上容姿のことを言われたり、プライベートなことを聞かれたり非常に不愉快な施設に当たってしまいました。
そのような状況であったことをカイテク側に伝えてもなにも対応してくれません。
挙げ句の果てに事業所側から低評価をつけられ最悪です。
低評価だとほとんど働ける施設もないし、こんな施設のせいで働ける場所が狭まったのは最悪だなーと思います。
施設側の調査もろくにしない、ワーカー側を守ろうともしないカイテクには絶望です笑
早く撤退してほしい。
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