ワーカーのキャンセルペナルティについて
いつもサービスを利用させていただいております。
一点、現在の「直前キャンセルに対するペナルティ制度」について、利用者として率直な意見をお伝えさせてください。
健康管理が重要であることは、利用者側も十分理解しています。
その上で、事故や急な体調不良といった「本人の意思では防ぎきれない事象」は、どれだけ誠実に行動していてもゼロにすることはできません。
過去に問題のない利用実績があり、
・体調不良によるキャンセルが1回
・事故などやむを得ない事情によるキャンセルが1回
といったレベルで、信頼スコアが大きく低下する現在の仕組みは、
「誠実にサービスを利用しているユーザー」に対して、過度に厳しい設計になっているように感じます。
本来ペナルティが強く適用されるべきなのは、
短期間に、かつ連続して、直前キャンセルを繰り返す
「常習的・構造的に信頼を損なう行動」を取るユーザーではないでしょうか。
一度や二度、本人も望まない事情で発生したキャンセルまで
一律に重い評価低下の対象とする現在の仕組みは、
まじめに利用している人ほど萎縮させ、結果として
「安心して長く使えるサービス」であることを損ねてしまう懸念があります。
過去の利用実績や頻度を踏まえ、
・長期間問題なく利用しているユーザー
・キャンセルが例外的に発生したケース
については、
ペナルティを緩和、もしくは適用しない仕組みへの見直しをご検討いただけないでしょうか。
誠実に働こうとする人が、
「一度の不測の事態」で信頼を失う構造ではなく、
本当に改善が必要な利用行動にこそペナルティが集中する
健全な運用になることを願っています。
ご一考いただけましたら幸いです。
良いシステムだが、交通費だけなんとかしてほしい!(切実)
ただし、求人は自分の居住地近郊にないため、ほぼほぼ遠征が必要。でも交通費往復800円込みの値段設定であり、往路で支給分の交通費が消えて、復路分は自費になり結果マイナスになってしまうことなんて当たり前。近場に働く人がいないから求人出してるんでしょ?近場の人用の交通費を定時されても…。現場が遠いから早朝に自宅を出て満員電車に揺られ、労働力を提供してまた満員電車に長時間揺られ、やっと自宅に到着。この状況で、何故自腹切らなければいけないのでしょう?「時給○円」と記載されていますが、交通費分を考えると…。時給めちゃくちゃ低く搾取されています。せめて交通費で1500円はほしいです。
本当になんとかしてほしい。
事業者は自分の当たりが良いのか、快適に働かせて頂いています。いつもありがとうございます。
本当に、交通費だけなんとかして!!!!!!!
アプリ自体は非常に良いですが、報復評価を改善願います
★これから勤務される方へ
当たり外れは正直かなり激しいです。来てくれてありがとう〜的な雰囲気はほぼないです。勤務開始後すぐに碌なADL等の情報も知らされぬまま排泄や入浴介助を頼まれることはザラにあります。身体介助に自信のない方はそれなりに覚悟しておいた方が良いかと。また衛生管理がかなりずさんな施設も多々あります。一々気にしてると身が持たないので、事前評価は真に受けず、施設側にはあまり期待しない事をおすすめします。やることが無くなると手持ち無沙汰になる事も多々あり。こちらから自発的に動かなければならない場面もあります(挨拶すらされていない職員に指示を仰ぐ事もあるので不服ですが)。
指示通り動いたにも関わらず、馬鹿正直に改善点を記入するとこちらも報復評価を受けたりブラックリスト入りされる事もありますが、事故にでも遭ったと思い気にしない方が身のためです…。
おすすめアプリ
簡潔に業務内容や必要物品など記載してあるのでわかりやすいです。しかし、評価は事業所さんも利用者も満点で入力していることが多く、正直言ってみないとわからないところもあります。実際に評価が良いいから行ってみたところ、いきなりなんでも1人でさせられて混乱、、、なんてところもありました(笑)でもそのような場所に当たった場合は、次から行かなければいいという選択がこのアプリでは可能ですね。逆にとてもいい事業所さんに当たると、見守りだけだったり業務を優しく細かく説明してくれたり、さらにはお菓子をくれるところなどなど(笑)とりあえずいろんなところに行ってみて、自分に合うところを見つけるのが一番だと思います。
業務が終わればすぐに給料が表示されます。毎月15日が給料支給日ですが、申請すると即振り込まれる神対応付きです。ちょっとお金がない時のお小遣い稼ぎにも、転職したくて次の職場を探す一つの手段でもオススメです。私は実際に2つの事業所さんに正社員で働かないかと声をかけていただけました。
かなり使い勝手がいいアプリなので、同じ職種の方にお勧めしまくってます。
どこまでもワーカー軽視
カイテク側も多分何も調査などせずに求人を掲載してるので、最悪の施設に当たると働かなければ良かったと大後悔します。
行った施設では、何をすれば良いか聞くとそこにいてくださいと言われてたので見守りしていたらやる気がない、
終業時間が過ぎているのにあの仕事やった?指示もされていないことを言われ、これやらないと帰れないよ!と言われた内容も朝から全く指示されていない内容だったり…
こちらから仕事をきいて何もやることないと言われたと思ったら帰り際に指示もされていない仕事が終わっているか確認され、そのような指示は受けていないと伝えるとめんどくさそうに説明されました。
しかもほとんどが中国人のスタッフで意思疎通がとれない。
その上容姿のことを言われたり、プライベートなことを聞かれたり非常に不愉快な施設に当たってしまいました。
そのような状況であったことをカイテク側に伝えてもなにも対応してくれません。
挙げ句の果てに事業所側から低評価をつけられ最悪です。
低評価だとほとんど働ける施設もないし、こんな施設のせいで働ける場所が狭まったのは最悪だなーと思います。
施設側の調査もろくにしない、ワーカー側を守ろうともしないカイテクには絶望です笑
早く撤退してほしい。
単発で働いていても人ですから。
カイテク運営側にとって、事業所側を支持するのは分かりますが、もう少し信頼、誠意ある対応を事業所側に希望します。私たちワーカー側の信用、勤務評価うんぬんとアプリにありますが、ワーカー側からの事業所側への信用うんぬんの評価をもっと見えるようにして欲しいものです。カイテク運営側は、仲介的な立ち位置なのだと思います。何かあったら直接、事業所側に連絡をして話し合って下さいと言われます。が、なかなか返事が返ってこない、対応してくれない時の不安は、どう解消するべきなのか?ワーカーの働きやすさ…を本当に考えてくれているのか疑問です。
しかし、良い事業所もありました。本業の事業所を退職することがあれば、そこに就職したいと思ってます。嫌な事業所だったら、一回のみの仕事で後は行かなくて良いというプラス面があり、人間関係に悩まされることがないのも、アプリを使っての働き方は良いところ。
残念ですが、このアプリは使いません。
報復評価制度が本当よくない。
こちらの努力で、その後からすぐオール星5に回復しましたし、条件の良い施設さんから常勤のオファーもいただけました。
各施設の勤務者のコメントでそっけなく短い文面の所はかなり嫌な思いをするな、と判断し、こちらも書くようにしました。
ありがとうございましたの一言で終わらせるなど。実際に報復評価された施設はそのようなコメントが過去に既に入っていました。
これはカイテクの大きな課題と思います。
Response from developer
カイテク運営事務局です。 弊社サービスに対する貴重なご意見ありがとうございます。 介護施設並びに弊社カスタマー体制など協議した上でしっかりと改善に努めて参ります。 今後もカイテクを快適にご利用いただけるよう、社員一同しっかりとサポートさせていただきます。 末永くよろしくお願い致します!
副業、自身のスキルアップに最適で最強のアプリ。
Response from developer
カイテク運営事務局です。 貴重なご意見ありがとうございます 単発バイトとしての役割だけでなく、スキルアップや新規施設における体験など様々な観点で弊社サービスをご利用いただいておりまして、大変嬉しく思っております。今後もカイテクを快適にご利用いただけるよう、社員一同しっかりとサポートさせていただきます。 末永くよろしくお願い致します!
使いやすい
Response from developer
カイテク運営事務局です。 貴重なご意見ありがとうございます。 介護士だけでなく、看護師の方々にもより一層ご活用いただけるよう、改善に努めて参ります。 今後もカイテクを快適にご利用いただけるよう、社員一同しっかりとサポートさせていただきます。 末永くよろしくお願い致します!
交通に不便な場所しかない
不慣れな人には向かない
介護職ばかり
事業者有利のサイト
看護師側は健康管理と書かれてたのに配膳から片付けから全て人が足りないからと次々に指示をされて、全てこなしたのに遂行☆3
無遅刻無欠勤にも関わらず時間評価☆2にされたり
挙句の果てには前残業強制発言があったのにも関わらず事業者側は無い!とか書かれて捨て台詞とともに☆1
そして事業者様はご都合の悪いコメントも評価も消せるのにワーカー側は消せないんですって!
へえー(笑)事業者様様ってわけですか(笑)そりゃあ劣悪な場所でも調子に乗るよな????
地方はヒットしません。
Response from developer
カイテクをご利用いただきありがとうございます。また、エリアにおけるご不便、申し訳ありません 。 今後、ご利用できるエリアの拡大・施設拡大も予定しておりますので、ご期待に添えるようチーム一同、日々精進してまいります。引き続き、カイテク をよろしくお願いいたします。
良くも悪くも……
良い点、悪い点と
こちらも施設を評価しなくてはならないのだけど
素直に書いて星を下げると
心理的に理解はできるのですが、施設側から自分の評価も同等に下げられるし
施設側がレビューの表示を選べるのか
いい点だけやレビューの内容表示はないところが多いので
星の数だけでは実情が判断しにくいのも
取り扱いが難しいなと感じています。
怖くて星5しか押せない( ̄ω ̄;)
うまく使えるといいですよね(^_^;)
Response from developer
カイテク運営事務局です。この度は、カイテクのご利用誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。今後もカイテクを快適にご利用いただけるよう、社員一同しっかりとサポートさせていただきます。引き続き、カイテク をよろしくお願いいたします。
事業所有利のアプリ
初めて行く方でも安心して勤務できる。サポートしますなんて嘘です。
暴言は平気で言ってくるし経験者なのにこんな事も出来ないの?とまで聞こえる声で言ってきます。
経験者でも初めての現場ならある程度説明してくれないと分かりません。
マニュアルだけ渡されても動けません。事業所の評価は星でしか見れなく、コメント見れないのが残念です。
事業所だけでなくユーザーにも合わない事業所のブロック機能欲しいなと思いました。 すぐ出金が出来ますが550円の手数料かかります。
高すぎです。金欠の時に臨時収入取得するのに使わせてもらってましたがもう使わないと思います
Response from developer
カイテクをご利用いただきありがとうございます。また、利用におけるご不便、申し訳ありません 。 未だ未熟な点があり、継続的にご利用を難しいとお考えになる点もあるかと思いますが、 あらためて皆様にご利用いただけますよう模索してまいります。今後ともカイテクをよろしくお願い致します。
施設側の利用です!現場の評価は宝
最初は本当にワークシェアリング?って出来るのか?って懐疑的でした。
ただ、実際に使ってみると、早いスピードでマッチングしますし、何か操作でわからない時は、カイスケの運営事務局の方が丁寧に説明してくれるので、IT音痴の私でもうまく活用できています。
また、現場目線で、現場の仕事に対して深い理解をもった上での、カイスケ活用方法をアドバイスしてくださるので、心強いです。
一番、驚いたのは、優秀なカイスケさん達から現場で働いた上での評価をもらえるので、運営側からすると宝です!
人手が助かりながら、現場の改善案をくださるので!
今は、カイスケさんが来てくれないと現場は回りません!
とても助かってます
今までは派遣や人材紹介でなんとかやりくり…(広告はそもそも採用できなかった…)
そんな中出会ったのがこのサービスでした!
うちの施設はママさんもいれば、ご高齢の方もいていろんな事情から急遽シフト出れなくなることがあったので、すぐに人材が見つかるのは画期的でした!
最初はいい人いるのかなって半信半疑でしたが、やってみてそのあたりも今はなんの心配もありません。
言うことなし、本当に助かってます。
私にとっては生活費需品です
前回の施設では人間関係でとても苦労しました。
しんどかったです、
次のところでは絶対に人間関係で困りたくないと思い、色々なところをみるため登録しました。
いま30回ほど勤務をしております。
また来てくださいといってくれるところがあり、嬉しいです。
雰囲気的にも惹かれるところにも出会いました。
今の働き方が気に入っているのでしばらく続け、いつかどこかに落ち着こうと思います。
アプリ化して使いやすくなりました
アプリ上で他のカイスケユーザーさんとコミュニケーションが取れるので、皆さんの活用法などとても参考になります。良い評価を貰えるようにお仕事頑張ろう!とモチベーションが上がります。
