総合的には良いアプリ
ただ、期間内に申請したのに審査に時間がかかることで「期間外の請求なので却下」になることがあり、そこはちょっとどうなのかな〜と思いました。
Response from developer
とりーとりむさま この度は、本アプリへの温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また、ご提出書類の確認に時間を要し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご請求の取扱いにつきましては、当社での確認に時間を要した場合でも、アプリでのご請求日が領収書等に記載の支払日から1年以内であれば、教育資金贈与信託からのお支払いの対象としております。これまでのご請求の中で上記と異なる取扱いがございましたら、大変お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 本レビューよりご契約者さまを特定することができず、ご不便おかけいたしますことをお詫び申し上げます。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ■孫への想い 領収書提出アプリ カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 ※土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
申請が飛躍的にラクに😭
ただ写真のライブラリから一度に複数枚数を選択&添付できるようにしていただけたら、更にらくちんになるのにな…と感じました。
しかしとにもかくにも、アプリを作ってくださってありがとうございます😭
Response from developer
元こじれ女子＠育児中さま この度は、本アプリに関してありがたいお言葉と貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 資料添付時の操作性につきましては、いただきましたご意見を参考に社内で改善を検討してまいります。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まだまだ使いにくい
問い合わせでも伝えられない『とりあえず申請して上限が来たら不受理でメールが届きます』とのことだが、いつも申請してから受理までが3週間～1ヶ月近くかかるので忘れた頃に不受理が届いても『どれ？』と見返すのにとても手間がかかる。
アプリが出来る前の、窓口に紙で請求する時期からお世話になっているのでその頃に比べるとだいぶ使いやすくはなってきたが、まだまだ便利とはほど遠い。仕事や育児に忙しい現代人には手間がかかりすぎてイライラする。
Response from developer
のんのんならやさま このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 アプリ上で少額支払請求の年間残枠が確認できない点につきまして、今後の機能改善に向けた課題として検討してまいります。 また、お問い合わせいただいた際に、年間残枠はご案内できないとご説明差し上げたとのことですが、本来は以下のカスタマーセンターにてご案内が可能でございます。誤ったご案内によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ■孫への想い 領収書提出アプリ カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 ※土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 なお、年間残枠をご案内する際には、個人情報保護の観点から、一度お電話をお切りした後、受益者様（未成年の場合は親権者様）の弊社登録電話番号宛に折り返しご連絡差し上げております。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、点検結果ご通知までの所要日数につきましても、早期にご案内ができるよう、引き続き迅速な処理に努めてまいります。 今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
使いやすいが改善希望あり
アカウントが複数保存できて、それを簡単に切り替えられるといいと思います。
また、提出書類はスマホのカメラで撮影する事が前提となっていますが、個人的にはスキャナなどで取り込む事が多いので、PDFファイルなどでも受け付けてくれたら嬉しいです。
上記、ご検討をお願いいたします。
Response from developer
ぽんた24さま この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用にあたり、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 ご記載いただきました「アカウントの切り替え」や「PDFファイルでの書類提出」機能につきまして、今後の改善検討に繋げてまいります。 なお、PDFファイルが添付できずお困りの場合には、ご参考までに以下の方法をご案内申し上げます。PDFなど、写真フォルダに保存されない形式のデータにつきましては、スマートフォンの画面に表示した状態でスクリーンショットを撮影いただくことで、写真フォルダに保存されアプリ上でご使用いただくことが可能となります。 すでにお試しいただいている場合には、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
機種変前はできたのに
仰る通り同時に操作中のアプリの完全終了、スマートフォンの再起動、孫への想いアプリのアンインストール&再インストールをして試してみましたが解消されませんでしたのでアプリでの請求は諦めます。
Response from developer
2024/08/29回答 RIKAYA030405さま、当社の不手際により、いただいたご返信の確認が遅れ、ご連絡が遅くなってしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。 この度は、不具合解消にあたり諸々お試しいただいたにも関わらず、アプリをご使用いただけないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 2024/06/19回答 RIKAYA030405さま、コメントをいただきありがとうございます。 このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。また、カスタマーセンターへお電話いただいたにも関わらず、ご説明内容について理解が及ばず、適切なご案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご記載いただいた事象について、社内でも調査を行いましたが、同一の事象が再現されず、原因が判然としない状態です。一般的にアプリの不具合が発生した際には、以下のことをお試しいただくことで解消されることがございます。RIKAYA030405さまにおかれましても、お手数ですが今一度お試しいただけますでしょうか。 ・同時に操作しているアプリの完全終了（バックグラウンドから削除し完全にアプリを終了します） ・スマートフォンの再起動 ・孫への想いアプリのアンインストール&再インストール 直接的な原因の特定が難しくご迷惑をおかけいたしますが、引き続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
