総合的には良いアプリ
ただ、期間内に申請したのに審査に時間がかかることで「期間外の請求なので却下」になることがあり、そこはちょっとどうなのかな〜と思いました。
Response from developer
とりーとりむさま この度は、本アプリへの温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また、ご提出書類の確認に時間を要し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご請求の取扱いにつきましては、当社での確認に時間を要した場合でも、アプリでのご請求日が領収書等に記載の支払日から1年以内であれば、教育資金贈与信託からのお支払いの対象としております。これまでのご請求の中で上記と異なる取扱いがございましたら、大変お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 本レビューよりご契約者さまを特定することができず、ご不便おかけいたしますことをお詫び申し上げます。 今後とも、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ■孫への想い 領収書提出アプリ カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 ※土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
申請が飛躍的にラクに😭
ただ写真のライブラリから一度に複数枚数を選択&添付できるようにしていただけたら、更にらくちんになるのにな…と感じました。
しかしとにもかくにも、アプリを作ってくださってありがとうございます😭
Response from developer
元こじれ女子＠育児中さま この度は、本アプリに関してありがたいお言葉と貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 資料添付時の操作性につきましては、いただきましたご意見を参考に社内で改善を検討してまいります。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
まだまだ使いにくい
問い合わせでも伝えられない『とりあえず申請して上限が来たら不受理でメールが届きます』とのことだが、いつも申請してから受理までが3週間～1ヶ月近くかかるので忘れた頃に不受理が届いても『どれ？』と見返すのにとても手間がかかる。
アプリが出来る前の、窓口に紙で請求する時期からお世話になっているのでその頃に比べるとだいぶ使いやすくはなってきたが、まだまだ便利とはほど遠い。仕事や育児に忙しい現代人には手間がかかりすぎてイライラする。
Response from developer
のんのんならやさま このたびはアプリのご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 アプリ上で少額支払請求の年間残枠が確認できない点につきまして、今後の機能改善に向けた課題として検討してまいります。 また、お問い合わせいただいた際に、年間残枠はご案内できないとご説明差し上げたとのことですが、本来は以下のカスタマーセンターにてご案内が可能でございます。誤ったご案内によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ■孫への想い 領収書提出アプリ カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 ※土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 なお、年間残枠をご案内する際には、個人情報保護の観点から、一度お電話をお切りした後、受益者様（未成年の場合は親権者様）の弊社登録電話番号宛に折り返しご連絡差し上げております。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、点検結果ご通知までの所要日数につきましても、早期にご案内ができるよう、引き続き迅速な処理に努めてまいります。 今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
使いやすいが改善希望あり
アカウントが複数保存できて、それを簡単に切り替えられるといいと思います。
また、提出書類はスマホのカメラで撮影する事が前提となっていますが、個人的にはスキャナなどで取り込む事が多いので、PDFファイルなどでも受け付けてくれたら嬉しいです。
上記、ご検討をお願いいたします。
Response from developer
ぽんた24さま この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、アプリのご利用にあたり、ご不便をおかけしており申し訳ありません。 ご記載いただきました「アカウントの切り替え」や「PDFファイルでの書類提出」機能につきまして、今後の改善検討に繋げてまいります。 なお、PDFファイルが添付できずお困りの場合には、ご参考までに以下の方法をご案内申し上げます。PDFなど、写真フォルダに保存されない形式のデータにつきましては、スマートフォンの画面に表示した状態でスクリーンショットを撮影いただくことで、写真フォルダに保存されアプリ上でご使用いただくことが可能となります。 すでにお試しいただいている場合には、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
機種変前はできたのに
仰る通り同時に操作中のアプリの完全終了、スマートフォンの再起動、孫への想いアプリのアンインストール&再インストールをして試してみましたが解消されませんでしたのでアプリでの請求は諦めます。
Response from developer
2024/08/29回答 RIKAYA030405さま、当社の不手際により、いただいたご返信の確認が遅れ、ご連絡が遅くなってしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。 この度は、不具合解消にあたり諸々お試しいただいたにも関わらず、アプリをご使用いただけないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 2024/06/19回答 RIKAYA030405さま、コメントをいただきありがとうございます。 このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。また、カスタマーセンターへお電話いただいたにも関わらず、ご説明内容について理解が及ばず、適切なご案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご記載いただいた事象について、社内でも調査を行いましたが、同一の事象が再現されず、原因が判然としない状態です。一般的にアプリの不具合が発生した際には、以下のことをお試しいただくことで解消されることがございます。RIKAYA030405さまにおかれましても、お手数ですが今一度お試しいただけますでしょうか。 ・同時に操作しているアプリの完全終了（バックグラウンドから削除し完全にアプリを終了します） ・スマートフォンの再起動 ・孫への想いアプリのアンインストール&再インストール 直接的な原因の特定が難しくご迷惑をおかけいたしますが、引き続きサービス改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
他社と比べても使い易い
【良い点】
1．何よりシンプルで見やすい
2．テンプレートを作れる
3．記入中も、項目事にヘルプを見れる
4．支払い先を文字認識してくれる
5．レビューにコメントくれて安心感がある
【改善して欲しい点】
1．領収書や補足資料を複数添付する方法が分かりにくい。(1部バグってる。)
2．請求後に修正できるようにして欲しい。
3．請求履歴で、「検索」を押さなくても表示されるようにして欲しい。
4．支払い先にカンマやコンマ等含まれる場合、自動で全角に直して欲しい。
5.記入途中でも中断できるようにして欲しい
【詳細(良い点)】
1：最初の設定が終われば、あとは6項目記入＆選ぶだけで申請できる。住所書かなくて良いの嬉しい。
全体的に文や単語が簡潔で、デザインも見やすい。
2：テンプレート機能あるアプリ少ないと思う。沢山提出する時便利。
3：記入項目で分からない事があれば、?マーク押すと解説が出てくる。
4：長い英語や難しい漢字を、書かないで良いから嬉しい。
5：いつもありがとうございます。
【詳細(改善して欲しい点)】
1：Twitter(X)みたいに、写真にチェックを入れて一度に添付できるようにして欲しい。
また、写真の下の丸に関してはバグがある。写真を追加後1番右の丸が黒くなっているのにも関わらず、上の写真は右から2番目を表示した状態になっている。写真をスクロールすれば治るが分かりにくい。
追加出来てるか分かりにくい点に関しては、丸を大きくしたり、インスタみたいに(1/6)とページ数を表示したらどうだろうか。
2：間違った書類を審査してもらうのは申し訳無い...
3：必要な時だけ絞り込めば良いから、基本的に「検索」を押さなくても表示して欲しい。
4：スマホのキーボードで、全角を記入するのは難しいから勝手に変換してくれると嬉しい！
5：Twitter(X)みたいに中断した所から再開してくれると嬉しい
上から目線で申し訳ないです。
申請が通りにくい等に関しては、アプリの操作性に関係が無いので置いて起きます。
全体的に使い易くて重宝してます。
Response from developer
みゆー3 さま、コメントをいただきありがとうございます。 また、数々のお褒めの言葉と貴重なご意見を頂戴し、誠に有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご記載いただきました、改善のご要望一点目につきまして、複数の画像添付後の画面表示に不具合が発生しており、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後改善に向けて対応を進めて参りたいと考えておりますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。 その他のご要望につきましても、より便利なアプリをご提供できるよう、今後の検討課題とさせていただきます。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
エラーになり入れません
Response from developer
あたりコーヒーさま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ご記載いただきました事象について、当社でも検証を行ったところ、 一定期間、電波へ接続がされていなかった端末を使用してアプリを起動したところ、同一の事象が検知されました。 この事象につきましては、下記の手順でアプリを完全に終了することで解消されましたので、 あたりコーヒーさまにおかれましても、一度お試しいただけますでしょうか。 ＜手順＞ ①端末のロックを解除した状態で、スクリーンを下から上へスワイプします。 （ホームボタンがある機種では、ホームボタンを２回続けて押下してください。） ②マルチタスク画面が表示されたら、当アプリの画面を下から上にスワイプして表示を削除し、アプリを完全に終了させます。 ③アプリのアイコンをタップして、再度立ち上げてください。 それでも状況が改善しない場合、お手数ですが、下記カスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸甚です。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
使えなくなってしまいました
Response from developer
mamama092さま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 当アプリは、昨年11月にログイン認証方式変更によるバージョンアップを行った際、新バージョンへのアップデートを必須とさせていただいた次第です。 アップデートに際しては、お手元のiPhoneをアプリ対応OS（iOS16,17）へ更新いただく必要がございますので、 お手数ですが、OSをバージョンアップいただき、改めてアプリのアップデートをお試しいただけますでしょうか。 それでも状況が改善しない場合、お手数ですが、下記カスタマーセンターまでご連絡いただけますと幸甚です。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
登録すらできない
店番、契約者番号など何回確認しても進まない。
レビューを見ても同じ人も多く、どれだけの人間の時間を無駄にしてるのか理解してほしい。
Response from developer
またまた○さま、コメントをいただきありがとうございます。 このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 個別に状況を確認させていただきますので、お手数ですが、下記カスタマーセンターまでご連絡ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 なお、ご契約後、新規登録がエラーとなる理由としては、下記のことが考えられます。 1．信託契約日から間もない場合 ご契約日の翌月第4水曜日（祝日の場合は前営業日）以降に新規登録ができます。 5月末にお申し込みいただいたとのことですので、ご契約日が5月中であれば6月28日以降に新規登録が可能になります。仮にご契約日が6月であれば、新規登録は7月26日以降に可能となります。ご契約日は金銭信託通帳の見返しにてご確認ください。 2．既にアプリに新規登録済みの場合 3．入力内容が当社データと相違している場合
使いにくい
Response from developer
蒼真&栞奈パパさま、コメントをいただきありがとうございます。 このたびは、ご利用にあたりご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。 アプリの仕様につきましては、お客さまにご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。 教育資金贈与信託につきましては、贈与税非課税制度に基づき、弊社はお客さまから拠出いただいたご資金の受託者の立場として、お支払いする資金が文部科学省の定めるガイドラインに則った内容となっているかを確認する役割を担っております。 何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
全く見れません
Response from developer
りこころねさま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 久しぶりのご利用とのことで、アップデートがうまく反映していない可能性もありますので、下記のご対応をお試しいただけますでしょうか。 ・アプリをアンインストール後に再インストールする それでも状況が改善しない場合、個別に設定状況等をお教えいただければと存じますので、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
再申請のバグ？
Response from developer
トモトモRさま、コメントをいただきありがとうございます。 再請求をされた場合には、新しく請求番号が発番され、「受付中」のステータスの請求となりますので、追加の添付写真につきましても新しい請求番号の請求内容確認画面からご確認いただけます。当初の請求についてはステータスが「再請求済」となり、当初請求時の請求内容をご確認いただけます。 再請求時に請求番号が新しく発番されることについてのご案内が不十分でしたこと、誠に申し訳ございません。今後の改善を検討いたします。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
払出請求受付メール
支払先や摘要をいちいち紙で書かなくて済むのは楽。
改善してほしい点
請求1件ごとに受付メールが来るのは鬱陶しい。
兄弟それぞれ保育園や学校、習い事などの請求で今回だけで30通もメールが来た。
請求を1件ずつアップロードした後にまとめて「受付」と言う流れにしてくれればメールはまとめられるのでは？
また請求ボタンを押してしまった後に修正箇所を自分で気付いた場合の修正メニューがない。
それも上記のフローに改善されれば可能になるはず。
Response from developer
サルサのサルささま、コメントをいただきありがとうございます。 いただいたご意見につきましては、今後の改善に役立てて参ります。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
認証通知
どの番号から来るのでしょうか？
Response from developer
コカスノウさま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 コメントいただいた、SMSの発信元情報については、ストアレビューでご回答させていただくことが出来かねますため、ご了承ください。 SMSが不着となる原因については、下記のことが考えられます。 1．登録した電話番号が誤っている 初回ログインが完了していない場合、登録情報の上書きが可能ですので、お心あたりがある場合は、改めて新規登録からお試しください。 2．ご利用端末のSMSの契約状況、受信設定 ご契約の携帯電話会社やご利用端末のメーカーなどへお問い合わせください。 なお、海外事業者からの受信拒否設定をされている場合、「孫への想い領収書提出アプリ」からのSMSの受信ができません。 3．通信エリア外でないか SMSはご契約の携帯電話会社の電話回線を通じて送受信するため、通信エリア外の送受信はできません。通信エリア内での受信をお願いします。モバイルデータ通信が有効になっていることをご確認ください。 4．Wi-Fiなどのインターネット回線が繋がっていないか Wi-Fiが繋がっている場合、電話回線よりもWi-Fiが優先されるためSMSが届かない場合があります。Wi-Fiの接続を解除してください。 5．「機内モード」をオンにしていないか 「機内モード」をオンにしている場合、携帯電話会社の電話回線が遮断されるためSMSの送受信ができません。「機内モード」をオフに設定してください。 6. メモリ不足やデータ量は超過してないか スマートフォンのメモリ不足や、ご利用データ量が超過している場合、SMSを受信できない場合があります。 7. スクリーンタイムの確認（iPhoneの場合） iPhoneの場合、スクリーンタイムで通信・通話の制限がかかっていると、SMSを受信できません。 「設定―スクリーンタイム－通信／通話の制限」の許可を「すべての人」で設定してください。 上記に該当がない場合、ご利用の通信会社の一次的な通信不良等が考えられますので、日や場所を変えて改めてお試しください。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
新規登録
Response from developer
アリエル＊さま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 新規登録がエラーとなる理由としては、下記のことが考えられます。 1．信託契約日から間もない場合 ご契約日の翌月第4水曜日（祝日の場合は前営業日）以降に新規登録ができます。 2．取引店・契約番号・氏名の変更手続きから間もない場合 変更手続完了日の翌月第4水曜日（祝日の場合は前営業日）以降に新規登録ができます。 3．既にアプリの新規登録済みの場合 重複して登録はできません。 4．入力された取引店または契約番号が相違している場合 取引店と契約番号は受益者さまの金銭信託通帳で確認できます。 【取引店･契約番号の記載箇所】 取引店：通帳見返し 契約番号：通帳表紙 ※契約番号は左から10桁までをご入力ください。 5．入力されたカナ氏名が当社データと相違している場合 ご入力内容が正しいか、再度ご確認ください。 なお、当社へミドルネームをお届けされている場合は、姓か名のどちらかに続けてご入力お願いします。 上記記載事由に該当しない場合には、個別に状況を確認させていただきますので、お手数ですが、下記カスタマーセンターまでご連絡ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。
エラー
エラーが発生しました。ネットワーク環境をご確認いただくか、しばらく経ってから再度アクセスしてください。
と何度試しても出る。。。
Response from developer
farukitiさま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 当アプリは画像をアップロードするため、データ量が大きくなると、ご利用のインターネット回線によっては、通信が重くなり停止してしまう可能性がございます。 大変恐縮ではございますが、画像データの容量が大きすぎないか、インターネット回線に多数の接続がされていないか、スマートフォンのメモリ不足はないか、他のアプリを立ち上げている場合は他のアプリはオフにしていただく等、ご利用環境をご確認いただき、ご利用いただければ幸甚です。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
不具合が治りません
Response from developer
ゆこゆこ3 さま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 当社からのSMS発信における障害は、コメントいただいた日時前後では発生しておりません。ご利用の携帯電話キャリア側で、通信が不安定になっているなどの影響が考えられます。 なお、当アプリのSMSは、キャリア側から海外事業者からの発信とみなされますので、お客さまが海外事業者からのSMS受信拒否を設定されている場合は当アプリのSMSは受信できません。お客さまが海外事業者からの受信拒否を設定されていない場合でも、キャリア側の環境等により、海外事業者から発信されるSMSは受信しづらい状況であることがございます。 日を空けていただくと、通信が安定することもございますので、お試しください。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
入力できません
当方 iPhoneですが、Androidなら出来るのでしょうか。
改善されるかと暫く待ちましたが何の音沙汰もなく…
仕方ないので手書きで送ります。
Response from developer
ZEP195さま、コメントをいただきありがとうございます。 また、このたびはご利用にあたり、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 コメントいただいた”入力が上手くできない”現象について、画面が真っ白になってしまう、という現象のことであれば、iPhoneの設定をカスタマイズしている端末（※）で発生するバグであることを確認しています。 （※）iPhoneの「設定」＞「アクセシビリティ」＞「動作」＞「視差効果を減らす」をON＞「クロスフェードを優先」をONに設定している端末 2021年11月のバージョンアップにて、バグを修正しましたので、お手数ですがアプリをアップデートの上ご利用ください。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
手続きが楽になったようだが、iPad未対応
Response from developer
なかぴょん７さま、コメントをいただきありがとうございます。 いただいたご意見につきましては、今後の改善に役立てて参ります。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。
とっても簡単
自動文字認識も便利。
Response from developer
wv chi igu Ted fさま、コメントをいただきありがとうございます。 文字認識機能をご活用いただき、重ねてお礼申し上げます。 手続者さまのご入力の負担を少しでも軽減できれば、幸いです。 引き続き、孫への想い領収書提出アプリをよろしくお願いいたします。