며칠전부터 먹통입니다
여러번 시도해도 안됩니다
왜그런거죠?? 빠른조치 해주세요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 먼저 삼성생명HeALS 이용에 불편 드려 죄송합니다. 안정적인 서비스를 위해 시스템/서버 점검으로 일시적으로 접속 어려움이 있으셨습니다. 현재 모두 복구되어 정상 적으로 이용 가능합니다. 감사합니다. [1670-0134 상담 가능 시간 평일 09:00~18:00 / 점심시간 13:00~14:00]
좋아요!!
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성생명HeALS를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
실행
끄고 캬고 반복해도, 와이파이와 데이터 문제인가 싶어확인해도 아니고 해결해두셔야할듯
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성생명 HeALS를 이용에 불편 드려 죄송합니다. 앱 로딩 화면에서 잠시 대기 시간이 발생하는 것은, 고객님의 데이터를 안전하게 보관하는 과정에서 간혹 발생하는 현상으로 잠시 대기 또는 앱 종료 후 재실행 시 정상적으로 사용이 가능합니다. 그럼에도 동일한 현상이 발생할 경우 자세한 확인을 위해 고객센터로 문의주시면 도움드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [1670-0134 상담 가능 시간 평일 09:00~18:00 / 점심시간 13:00~14:00]
삼성생명 계정으로 로그인
와이파이 연결 돼있는데 무슨소리인가요
Response from developer
안녕하세요, 고객님 통합 로그인 이용은 와이파이 연결 상태에서는 어려우며, 모바일 네트워크로 연결되었을 때 이용이 가능하오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.[1670-0134 상담 가능 시간 평일 09:00~18:00 / 점심시간 13:00~14:00]
아이폰 건강이랑 가민이랑 동시에 연동이 안되네요?
따로 설명도 없고요.
메크로 답변 말고 제대로 된 답을 해주시죠?
Response from developer
삼성생명 HeALS 서비스 정책에 따라 기기 연동은 사용 중인 앱 들 중 1개만 연동이 가능합니다. 다만 2가지 모두 사용 중이실 경우 이용 상황에 따라 연동 앱을 변경하여 이용 가능합니다. 궁금한 점 있으실 경우 평일 오전 9시~오후 6시 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다
