シロップで頼んでも粉薬にされます
システムの問診にも「シロップ」のみチェックを入れ、「子供がシロップじゃないと飲まないので」と先生にお願いしてそのように出してもらいました。ですが、システム上処方箋に「形状変更可能」とつけるようになっているらしく、薬局で勝手に粉薬にされます。
「粉薬なら在庫あるから」と親に確認もせずに子供が飲めない薬を作って受け取りに行ったら取り下げは出来ないしシロップの在庫はないと。
信頼して使っているのに本当に腹立たしいです。
小児専用のアプリで「シロップなければ粉薬に変えてもオッケー」の処方箋出すのはダメだと思います。
「粉薬なら在庫あるから」と親に確認もせずに子供が飲めない薬を作って受け取りに行ったら取り下げは出来ないしシロップの在庫はないと。
信頼して使っているのに本当に腹立たしいです。
小児専用のアプリで「シロップなければ粉薬に変えてもオッケー」の処方箋出すのはダメだと思います。
非常に便利なアプリだがシステムが未成熟。事前準備物品の周知が曖昧。今後のアップデートで神アプリになる可能性があると思います。
「ご準備いただくもの
♥ お子さんの健康保険証
子ども医療費受給者証
(お持ちの方)
クレジットカード
(自己負担が発生する場合のみ)
予約した後に登録すればOK!
今お手元になくても大丈夫です。」との記載がありました(丸々コピペで引用)
事前に写真を撮影しアップロード登録できるページを発見したため、事前に登録したものの、診療直前に「現物提示」を求められました。今はマイナ保険証を病院では使用している人が多いと思います。私はいつも病院ではマイナ保険証を機械で通すようにしているのですが、保険者情報の紙は普段は携帯しておりません。
マイナポータルでの登録が診療時間までに必要なことの周知がされていなかったこと、診療時に確実に手元に現物が必要になることを周知しておくべきだと思いました。事前のアプリでの説明は簡単に受信できるような表記がされていましたが、本当は事前に保護者の個人情報の証明書を提出が必要だったり、後出しでいろいろなものが必要ということがわかりました。便利なアプリなので、登録を「簡単」と説明するのではなく、本当に登録の際に必要なものを具体的に事前説明する必要があると思いました。
♥ お子さんの健康保険証
子ども医療費受給者証
(お持ちの方)
クレジットカード
(自己負担が発生する場合のみ)
予約した後に登録すればOK!
今お手元になくても大丈夫です。」との記載がありました(丸々コピペで引用)
事前に写真を撮影しアップロード登録できるページを発見したため、事前に登録したものの、診療直前に「現物提示」を求められました。今はマイナ保険証を病院では使用している人が多いと思います。私はいつも病院ではマイナ保険証を機械で通すようにしているのですが、保険者情報の紙は普段は携帯しておりません。
マイナポータルでの登録が診療時間までに必要なことの周知がされていなかったこと、診療時に確実に手元に現物が必要になることを周知しておくべきだと思いました。事前のアプリでの説明は簡単に受信できるような表記がされていましたが、本当は事前に保護者の個人情報の証明書を提出が必要だったり、後出しでいろいろなものが必要ということがわかりました。便利なアプリなので、登録を「簡単」と説明するのではなく、本当に登録の際に必要なものを具体的に事前説明する必要があると思いました。
Show more
乳幼児には、ソクヤクの方が便利だった
診察は丁寧でした.
一点、別のオンライン診療アプリのSokuyakuだと一度、最初に受診するときに子供の映像を映せばいいのですが、
このアプリだと2回も受付と医師に映して見せる必要がある(以後もずっと続く)ことに注意です.
乳幼児の子供が日中せっかく寝てくれてるときに、子供部屋に入って起こしてしまいました…
基本的にオンライン診療は見なくても大丈夫な軽度の症状の追加処方のみ私は利用するので、
乳幼児は、時間の選択肢もより多いソクヤクの方が圧倒的に便利だと感じました.
起こさないよう部屋移動してから通話してたので、子供を映す必要が2回はあることを事前に知らせてくれたらより良かったかなと思います…
一点、別のオンライン診療アプリのSokuyakuだと一度、最初に受診するときに子供の映像を映せばいいのですが、
このアプリだと2回も受付と医師に映して見せる必要がある(以後もずっと続く)ことに注意です.
乳幼児の子供が日中せっかく寝てくれてるときに、子供部屋に入って起こしてしまいました…
基本的にオンライン診療は見なくても大丈夫な軽度の症状の追加処方のみ私は利用するので、
乳幼児は、時間の選択肢もより多いソクヤクの方が圧倒的に便利だと感じました.
起こさないよう部屋移動してから通話してたので、子供を映す必要が2回はあることを事前に知らせてくれたらより良かったかなと思います…
Show more
薬もらえません。
3連休の初日に発熱し、市販の医療用のインフルコロナの検査キットで検査し、インフル陽性。病院には行けませんでした。連休明け、インフルの薬はもう遅いのでひどくなってきた咳と鼻水の薬をもらうためにオンライン診療を受けました。診察はとてもスムーズでしたが、肝心の薬の受け取りが全くもって機能していません。在庫確認中から1時間経ってもなにも返信がなく、サポートからも返信が来ない。なんの意味もありません。無駄に診察料がかかっただけでした。かかりつけの午前診察の予約が取れなかったので利用しましたが、最初から午後診察を受ければよかったです。もう利用しません。
ありがたい
子持ちにはありがたいシステム。
田舎には皮膚科が少なく、すごく混むのでとても便利。
先生も良い人ばかりで、また東京の第一線で働いている先生に見てもらえるのは、とてもありがたい。こういうシステムは都会ばかりで、うらやましかったので、静岡まで使用できるのは嬉しかったです。
ただ、こども医療費の受給者証を使用できたのはありがたかったのですが、各市の医療費負担の制度を理解されておらず、医療費負担なしなのに、お金を取られていた為、サポートに問い合わしたが、制度の理解をしておらず、払い戻ししてくれなかった。
自治体によって、制度が違う為、全て対応するのは難しいのかもしれないが、せっかく出かけずに受診できて便利なのに、再度市役所まで行って、償還払の手続きをするのは手間なので残念だと思った。
田舎には皮膚科が少なく、すごく混むのでとても便利。
先生も良い人ばかりで、また東京の第一線で働いている先生に見てもらえるのは、とてもありがたい。こういうシステムは都会ばかりで、うらやましかったので、静岡まで使用できるのは嬉しかったです。
ただ、こども医療費の受給者証を使用できたのはありがたかったのですが、各市の医療費負担の制度を理解されておらず、医療費負担なしなのに、お金を取られていた為、サポートに問い合わしたが、制度の理解をしておらず、払い戻ししてくれなかった。
自治体によって、制度が違う為、全て対応するのは難しいのかもしれないが、せっかく出かけずに受診できて便利なのに、再度市役所まで行って、償還払の手続きをするのは手間なので残念だと思った。
Show more
Response from developer
この度は「あんよ」をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 特に、地域によって医療機関が限られる中で「あんよ」を便利に感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、医療費助成制度に関して十分なご案内や対応ができず、ご負担をおかけしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。自治体ごとに制度が異なるために複雑な部分がございますが、それを理由にご利用者さまにご迷惑をおかけすることはあってはならないと考えております。 今後は各自治体の制度理解をより深め、サポート体制を改善することで、同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後も安心してご利用いただけるよう、サービス改善に取り組んでまいります。





