Фуфло
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы сталкиваетесь с проблемой подключения. Пожалуйста, напишите, в какой момент появляется сообщение «Нет связи», и направьте подробную информацию на почту loyalty@samberi.com. Укажите модель устройства и версию операционной системы — это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ограничением доступа к приложению и не можете использовать бонусы. Пожалуйста, направьте на loyalty@samberi.com номер телефона, привязанный к карте КлубБери, и скриншот сообщения «Доступ ограничен». Специалисты проверят информацию и помогут восстановить доступ. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Доставка
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку! Рады, что возможность доставки оказалась для Вас удобной. Желаем приятных покупок и будем рады видеть Вас снова!
Впн
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что использование приложения вызывает у Вас неудобства. Понимаем, что возможность быстро воспользоваться картой на кассе без дополнительных действий важна для покупателей. Ваше замечание по поводу работы приложения и удобства использования карты обязательно будет учтено при дальнейшем улучшении сервиса.
Очень долго грузится
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Понимаем, насколько это неприятно, особенно когда необходимо быстро предъявить карту на кассе. Пожалуйста, уточните модель Вашего устройства и версию Android или iOS. Также Вы можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Как пользоваться
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при оформлении заказа. Пожалуйста, уточните, в каком городе Вы находитесь, и направьте скриншот раздела, где указаны каталог и доставка. Это поможет нам проверить информацию и разобраться в ситуации. Дополнительную информацию также можно направить на почту loyalty@samberi.com.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, какой город Вы выбираете и на каком этапе после выбора города приложение перестаёт реагировать. Также сообщите модель устройства и версию Android или iOS. Подробную информацию и скриншот проблемы можно направить на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Ошибки
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, направьте скриншот на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Бесполезное
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, направьте скриншот ошибки «Доступ ограничен» и укажите модель устройства и версию iOS на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Чеки не отображаются.
Также не удастся оформить заказ на доставку, так как мой дом на вашей карте не отрисован, дом сдан и заселен уже два года, но адрес не отображается
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. По вопросу доставки, пожалуйста, уточните адрес, который отсутствует на карте. Вы также можете направить подробную информацию и скриншоты на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации и провести проверку.
Не отображается список покупок
В общем списке висят суммы чека, а когда тыкаешь посмотреть список покупок пишет что произошла какая-то ошибка
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Бонусы
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что условия использования бонусов вызвали у Вас неудобства. Согласно правилам программы лояльности КлубБери, бонусами можно оплатить до 20% от суммы покупки. Если у Вас возникли вопросы по начислению или списанию бонусов, Вы можете обратиться на почту loyalty@samberi.com — специалисты помогут разобраться в ситуации.
Плохо
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Пожалуйста, уточните, в какой момент происходит вылет приложения, а также сообщите модель вашего устройства и версию операционной системы (Android или iOS). Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Не очень
Response from developer
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для отображения виртуальной карты требуется подключение к интернету, поэтому при отсутствии сети эта функция может быть недоступна. В таких случаях Вы всегда можете воспользоваться пластиковой картой для получения скидок и списания бонусов. Сожалеем, что работа приложения оставила у Вас негативное впечатление.
Работает не корректно
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните подробнее: что именно происходит при повторной авторизации, в какой момент приложение запрашивает повторный вход и при каких условиях это возникает? Это поможет нам быстрее разобраться. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@sambеri.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Бесполезность
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Пожалуйста, уточните, о каком купоне идет речь, и по возможности приложите его фотографию или скриншот. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Не функциональное
Response from developer
Спасибо большое за обратную связь, передали технической команде. Только запустились, и будем постепенно улучшать приложение, поиск особенно. Нам важно, чтобы вам было удобно
Позорное и дешевое
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, в каком городе и магазине Вы столкнулись с описанными проблемами, а также сообщите модель устройства, версию операционной системы и версию приложения. Вы также можете направить скриншоты или запись экрана на почту loyalty@sameri.com — это поможет нашим специалистам быстрее провести проверку и разобраться в ситуации.
отзыв
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и за то, что сообщили о возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время наблюдается технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Если чек необходим в ближайшее время, рекомендуем обратиться в магазин на пункт обслуживания покупателей или к администратору. Сотрудники помогут сделать копию чека.
кусок недоразумения
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, в какой момент возникает проблема со входом и как часто не приходит код подтверждения. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли провести проверку.
