Худшее
Не работает!
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что приложение работает некорректно и не загружает необходимые разделы. Возможен технический сбой. Пожалуйста, направьте описание проблемы, модель устройства и версию ОС на почту loyalty@samberi.com. Специалисты проверят информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Невозможно посмотреть историю покупок!
Когда надо, ничего не работает… 🙄
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы не можете просмотреть историю покупок. Возможен технический сбой, влияющий на отображение чеков в приложении. Пожалуйста, направьте на почту loyalty@samberi.com скриншот ошибки, модель устройства и версию ОС. Специалисты проверят информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Некорректное отображение на экране
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам жаль, что интерфейс приложения некорректно отображается. Попробуйте уменьшить размер шрифта в настройках телефона — это может помочь улучшить отображение приложения. Если проблема сохранится, пожалуйста, направьте скриншот экрана и версию iOS на почту loyalty@samberi.com. Информацию передадим специалистам для проверки.
Сломано
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, направьте на loyalty@samberi.com номер телефона, привязанный к карте КлубБери, модель устройства и версию ОС, а также опишите, в какой момент приложение вылетает и перенаправляет на доставку. Специалисты проверят информацию и помогут разобраться.
Выкидывает
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что приложение доставляет неудобства, особенно при оплате на кассе. Если авторизация регулярно сбрасывается, пожалуйста, направьте на loyalty@samberi.com номер телефона, модель устройства и версию ОС — специалисты проверят ситуацию. Что касается ассортимента: в приложении отображается акционный каталог, полный ассортимент магазина не представлен.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Если карта КлубБери не отображается, пожалуйста, напишите на loyalty@samberi.com номер телефона, привязанный к карте, и опишите проблему. Специалисты проверят информацию и помогут разобраться.
С приложением что-то не так
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Для восстановления доступа попробуйте повторно войти в приложение по номеру телефона, привязанному к карте КлубБери, и ввести код подтверждения из СМС. Если войти не получается, пожалуйста, напишите на loyalty@samberi.com — специалисты помогут восстановить доступ.
Поддержка не паботает
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Нам очень жаль, что у вас возникло такое впечатление от использования приложения. Пожалуйста, уточните подробнее: что именно работает некорректно, в какой момент возникают сложности и при каких условиях это происходит? Это поможет нам быстрее разобраться и улучшить сервис. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Фуфло
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы сталкиваетесь с проблемой подключения. Пожалуйста, напишите, в какой момент появляется сообщение «Нет связи», и направьте подробную информацию на почту loyalty@samberi.com. Укажите модель устройства и версию операционной системы — это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с ограничением доступа к приложению и не можете использовать бонусы. Пожалуйста, направьте на loyalty@samberi.com номер телефона, привязанный к карте КлубБери, и скриншот сообщения «Доступ ограничен». Специалисты проверят информацию и помогут восстановить доступ. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Доставка
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку! Рады, что возможность доставки оказалась для Вас удобной. Желаем приятных покупок и будем рады видеть Вас снова!
Впн
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что использование приложения вызывает у Вас неудобства. Понимаем, что возможность быстро воспользоваться картой на кассе без дополнительных действий важна для покупателей. Ваше замечание по поводу работы приложения и удобства использования карты обязательно будет учтено при дальнейшем улучшении сервиса.
Очень долго грузится
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Понимаем, насколько это неприятно, особенно когда необходимо быстро предъявить карту на кассе. Пожалуйста, уточните модель Вашего устройства и версию Android или iOS. Также Вы можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Как пользоваться
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при оформлении заказа. Пожалуйста, уточните, в каком городе Вы находитесь, и направьте скриншот раздела, где указаны каталог и доставка. Это поможет нам проверить информацию и разобраться в ситуации. Дополнительную информацию также можно направить на почту loyalty@samberi.com.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, какой город Вы выбираете и на каком этапе после выбора города приложение перестаёт реагировать. Также сообщите модель устройства и версию Android или iOS. Подробную информацию и скриншот проблемы можно направить на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Ошибки
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, направьте скриншот на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Бесполезное
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, направьте скриншот ошибки «Доступ ограничен» и укажите модель устройства и версию iOS на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Чеки не отображаются.
Также не удастся оформить заказ на доставку, так как мой дом на вашей карте не отрисован, дом сдан и заселен уже два года, но адрес не отображается
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. По вопросу доставки, пожалуйста, уточните адрес, который отсутствует на карте. Вы также можете направить подробную информацию и скриншоты на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации и провести проверку.
Не отображается список покупок
В общем списке висят суммы чека, а когда тыкаешь посмотреть список покупок пишет что произошла какая-то ошибка
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
