Как пользоваться
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, какой город Вы выбираете и на каком этапе после выбора города приложение перестаёт реагировать. Также сообщите модель устройства и версию Android или iOS. Подробную информацию и скриншот проблемы можно направить на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Ошибки
Бесполезное
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, направьте скриншот ошибки «Доступ ограничен» и укажите модель устройства и версию iOS на почту loyalty@samberi.com — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Чеки не отображаются.
Также не удастся оформить заказ на доставку, так как мой дом на вашей карте не отрисован, дом сдан и заселен уже два года, но адрес не отображается
Не отображается список покупок
В общем списке висят суммы чека, а когда тыкаешь посмотреть список покупок пишет что произошла какая-то ошибка
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Бонусы
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что условия использования бонусов вызвали у Вас неудобства. Согласно правилам программы лояльности КлубБери, бонусами можно оплатить до 20% от суммы покупки. Если у Вас возникли вопросы по начислению или списанию бонусов, Вы можете обратиться на почту loyalty@samberi.com — специалисты помогут разобраться в ситуации.
Плохо
Не очень
Response from developer
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для отображения виртуальной карты требуется подключение к интернету, поэтому при отсутствии сети эта функция может быть недоступна. В таких случаях Вы всегда можете воспользоваться пластиковой картой для получения скидок и списания бонусов. Сожалеем, что работа приложения оставила у Вас негативное впечатление.
Работает не корректно
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните подробнее: что именно происходит при повторной авторизации, в какой момент приложение запрашивает повторный вход и при каких условиях это возникает? Это поможет нам быстрее разобраться. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@sambеri.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Бесполезность
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Пожалуйста, уточните, о каком купоне идет речь, и по возможности приложите его фотографию или скриншот. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Не функциональное
Response from developer
Спасибо большое за обратную связь, передали технической команде. Только запустились, и будем постепенно улучшать приложение, поиск особенно. Нам важно, чтобы вам было удобно
Позорное и дешевое
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, в каком городе и магазине Вы столкнулись с описанными проблемами, а также сообщите модель устройства, версию операционной системы и версию приложения. Вы также можете направить скриншоты или запись экрана на почту loyalty@sameri.com — это поможет нашим специалистам быстрее провести проверку и разобраться в ситуации.
отзыв
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и за то, что сообщили о возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время наблюдается технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Если чек необходим в ближайшее время, рекомендуем обратиться в магазин на пункт обслуживания покупателей или к администратору. Сотрудники помогут сделать копию чека.
кусок недоразумения
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что при использовании приложения Вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, уточните, в какой момент возникает проблема со входом и как часто не приходит код подтверждения. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли провести проверку.
Работа приложения
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Также просим уточнить, как часто происходит выход из учетной записи и в какой момент это происходит. Вы можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Не отображаются карточки товаров в магазине
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните, какой город и адрес магазина выбраны в приложении, а также сообщите версию iOS, установленную на вашем устройстве. Вы также можете направить подробную информацию и скриншоты на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации и провести проверку.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и за то, что сообщили о возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время наблюдается технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Для корректного отображения акций рекомендуем убедиться, что на вашем устройстве отключен VPN и установлена последняя версия приложения. Если после этого проблема сохраняется, пожалуйста, уточните подробнее: что именно происходит, в какой момент возникают сложности ? Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Вы также можете направить подробную информацию на почту loyalty@sambеri.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
Отзывчивость
Но именно сегодня я столкнулся с тем, что ВНОВЬ вылетел аккаунт, но сегодня мне приложение пишет «доступ ограничен». Это что такое? Что я мог такого сделать чтобы мне ограничили доступ?
Response from developer
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по телефону 8-800-444-8-800 — специалисты помогут разобраться в ситуации. Благодарим за понимание.
вылетает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Возможен технический сбой, который может влиять на корректность отображения чеков в приложении. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Также просим уточнить, в какой момент происходит вылет приложения и какие действия выполняются перед этим. Вы можете направить подробную информацию на почту loyalty@samberi.com, чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации.
