Обновление неделю назад
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В разделе «Профиль» (в нижней части экрана) Вы можете добавить пассажира в «Избранные пассажиры». После этого при оформлении новых заказов Вы сможете просто выбрать пассажира из списка избранных, и вводить данные заново не потребуется.
Приложение должно создавать удобства при покупке билетов онлайн, в итоге одни неудобства.
Вначале приложение стерло мои данные, я не могла оформить билет, пришлось выйти и зайти вновь, затем страница с оплатой просто не появлялась.
Дополню отзыв, в приложении показывает не верное расписание электричек, один электропоезд отсутствует в расписании. Жаль не прикрепить скрин с сайта и с приложения
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли такие трудности при покупке билета. В настоящее время приложение работает в штатном режиме. Если ошибка повторится, пожалуйста, направьте подробную информацию о ситуации на электронную почту protransport@smarttravel.ru, чтобы мы могли провести дополнительную проверку.
Уже пару лет обещали возможность указать собаку или велосипед
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Функционал оформления дополнительных услуг находится в проработке и разработке. Мы понимаем важность этих возможностей и работаем над развитием приложения.
Неудобный интерфейс
Не возможно нормально ни маршрут посмотреть, ни время задержки
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что использование приложения оказалось для Вас менее удобным по сравнению с приложением «Пассажирам». Сейчас в приложении доступна возможность добавить маршрут в «Избранное», что позволяет быстрее оформлять билеты без повторного ввода данных. Что касается отображения маршрута и информации о задержках поездов, такой функционал пока действительно отсутствует. Команда разработки работает над развитием приложения и улучшением пользовательского опыта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Как же оно тупит
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В настоящее время сбоев в работе приложения не зафиксировано. Рекомендуем проверить подключение к интернету: переключить Wi-Fi/мобильную сеть, перезагрузить устройство и отключить программы, которые могут влиять на связь. Если ситуация сохранится, напишите на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите проблему. Обязательно проверим.
Покупка билетов
Response from developer
Здравствуйте! Рекомендуем проверить подключение к интернету: переключить Wi-Fi/мобильную сеть, перезагрузить устройство и отключить программы, которые могут влиять на связь. Если ситуация сохранится, напишите на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите проблему. Обязательно проверим. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. По имеющейся информации, Вы обратились в службу поддержки, и вопрос был успешно решен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что пользуетесь приложением «ПроТранспорт».
Р
Response from developer
Здравствуйте! На момент написания отзыва сбоев в работе приложения не зафиксировано. Пожалуйста, повторите попытку оформления заказа. Если ситуация повторится, направьте описание ошибки на protransport@smarttravel.ru и укажите адрес электронной почты, использованный при регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства.
Тормозит, обманывает
Response from developer
Здравствуйте! В настоящий момент приложение «ПроТранспорт» работает корректно. В среднем заказы подгружаются до 5 секунд. Чтобы билет был доступен без интернета, рекомендуем заранее открыть заказ один раз. Если ситуация повторится, пожалуйста, направьте описание и скриншоты на protransport@smarttravel.ru — проверим подробнее.
Обновите приложение умоляю
Иной раз не выдает нужной станции. В это раз оплатить не возможно , приводе карты, не возможно верно указать срок действия карты / автоматически не ставит , выбрать другую клавиатуру нет возможности, при оплате дает ошибку , а по сбп кнопка вообще не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. По результатам проверки описанная Вами информация не воспроизвелась. Просим Вас направить на адрес protransport@smarttravel.ru запись экрана с возникшей ситуацией. Полученные материалы будут переданы техническим специалистам для подробной проверки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не работает оплата
Response from developer
Здравствуйте! В настоящий момент оплата заказов осуществляется корректно. Рекомендуем повторно оформить покупку билета. Если ситуация повторится, просим направить на адрес protransport@smarttravel.ru подробное описание и электронную почту, указанную при регистрации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
От юной пенсионерки
можно покупать билеты по льготе удалённо? А мы ножками-ножками должны за билетами бегать и в очередях стоять???
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь и за внимание к развитию приложения. В настоящее время оформление указанного Вами типа билета через приложение не реализовано. Для запуска такого функционала требуется проработка правовой базы, а также согласование технического взаимодействия между несколькими информационными системами. Как только такая возможность будет реализована, информация об этом будет размещена в приложении. Спасибо, что делитесь важными замечаниями.
Окно оплаты не активно. Белый экран
Response from developer
Здравствуйте! В настоящий момент оплата в приложении производится корректно, без затруднений. Рекомендуем повторно оформить билет на нужный маршрут. Благодарим за пользование приложением. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Жесть
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проверки ошибок на стороне приложения не обнаружено. Рекомендуем переподключиться к интернету: выключить и включить мобильную передачу данных или Wi-Fi, а также перезагрузить телефон. Если ситуация повторится, пожалуйста, направьте подробности на protransport@smarttravel.ru.
Оплата
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент сбоев в работе оплаты не выявлено. Рекомендуем переподключиться к интернету и повторить попытку. Если ошибка будет повторяться, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите ситуацию.
Нет оплаты
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности с оплатой. Сейчас сервис работает штатно. Пожалуйста, попробуйте обновить интернет-соединение и повторить оплату.
Не работает оплата
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. В указанный период действительно наблюдались временные трудности при оплате билетов, которые могли затронуть часть пользователей. В настоящее время работа сервиса восстановлена, оплата доступна в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
