お医者さんの対応があんまり良くない
ただ、過去問診をしてくださった先生の対応が全員悪かったです。
過去3回問診を受けていますが、全員時間には遅れてきましたし、遅れてすみませんの一言もないです。
こちらが質問しても早く終わらせたいんだなという雰囲気が出ていてとても残念でした。
質問がなければ30秒ほどで診療が終わると思いますので、本当に事務的に処方してほしい人にはおすすめかも。
これまで先生と言われる方にそっけなくされたことがなかったせいかもしれませんが、年に1回また対応の良くない先生の診療を受けないといけないと思うと憂鬱です。
Response from developer
この度はレビューをいただきありがとうございます。 サービスについて助かるとのお言葉をいただき嬉しく思う一方、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 実際に医療施設に勤務している医師が診療を行っている関係で、ご予約いただいた時間帯の中で順番に診療を行っており、予約時間はあくまで診療開始の目安となります。事前にご案内の通り、医師の入室まで最大15分程度お待ちいただく場合がございますので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。 ただ、お待たせした際のご案内が不十分であった点につきまして、真摯に受け止めております。 いただいた内容は社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
既にピル服用中の方向け
アプリ取得からお薬が届くまでは2日間。クレカ登録や問診記入を終えたら、すぐ担当医師が自動で決まりチャットで繋がれます。事前に希望のピルや不安・相談事の聞き取りが行われ、処方されるピルのリスク説明までチャットで完結します。その後、予定が合えば即ビデオ通話診療へ移ります。診療時間は本人確認書類の提示と「質問はありますか？」「ありません」のやり取りのみで体感だと15秒程度、30秒とかかりませんでした。
本当に手軽にピル処方を受けることができて感動しました。
ただ、実際にピル服用を開始したその後の体験から「初めてピル服用を開始される方にはおすすめできない」と実感しました。
あくまでも私の場合ですが…。生理開始日の夜にピルを服用したところ、翌朝から吐き気を感じ、説明された副作用だろうと予測されました。手持ちの併用可能な吐き気止めを服用しましたが、改善されず嘔吐を繰り返しました。事前説明の中で副作用と思われる症状が強い場合は近隣の医療機関を受診するよう伝えられていたので、近くの婦人科へ電話相談してみましたが、「オンライン診療でピルを処方してもらった」と伝えると叱られるだけで、「吐き気の原因が定かでないので内科を受診してください」と対応を断られてしまいました。内科にも電話相談したところ、そちらでも注意を受けつつ、吐き気止めの追加投与と、それでも動けないようなら救急への受診を勧めていただきました。
吐き気止めの再服用でひとまず嘔吐の症状は治りましたが、5時間にも及ぶ吐き気と嘔吐を経験し、その後の「身体が慣れるまで」のピル服用継続はとても考えれませんでした。
オンライン診療でなくとも起こり得る事だとは思いますが、実際に強い副作用が出てしまった時の迅速な対応が個人の判断力に偏ってしまう為、より安心・安全な手厚さを求めるのであれば、やはり勇気を出して近隣の婦人科受診の方が良いと感じました。特に初めてピル服用を臨まれる場合には、こちらのサービスはお勧めできません。
既にピルを服用されていて、継続処方を求められる方であれば、タイパも良く、とても便利なサービスだと思います。
ひとつの意見として判断材料にしていただければ幸いです。
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 婦人科受診に不安を感じておられる方にもお気軽にご利用いただけて大変嬉しく思います。 ご指摘いただきました、初めての服用におけるサポート体制についてのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
10秒で終わるオンライン診療
って感じで、本当に10秒で終わりました笑
安いし、外出しなくて済むし、今後も利用していきたいです
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。また、レビューを頂きありがとうございます。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
星一もつけたくない
① 医師にチャットやオンライン診療で質問しても、詳しいことは問い合わせからしか言われずに、とにかく処方しておきますしかされない。
②問い合わせでメールをしても４日以上返信がこない。
③ 電話で聞いてもメールのみとのこと。
メールでしか対応してないなら、はやくすべき。
医師の診療意味ないし、聞いても問い合わせろだけだし。
結局、返信が遅いので自分で調べました。
そしたら低用量ピルで生理を遅らせることができるとルナルナの医師から言われてお願いしたのに、ネットではできないとのこと。もしするとしても、2シート必要、処方されたのは1シート。
ずらすことも間に合わなくなってしまった。
皆さんは私のように無駄金を払わないようにしてください。
Response from developer
レビューを頂きありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 この度は、医師とのやり取りやお問い合わせへの返信の遅延に関して、ご期待に添えない対応となってしまったことを重く受け止めております。 いただいた内容は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
チャット、ビデオどちらも先生が丁寧に対応してくれる
支払いは事前に登録したクレジットで済ませられて楽です。
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。体調の変化に悩まれていた中で、ルナルナ おくすり便がお役に立てたようで本当にうれしいです。 今後ともルナルナ おくすり便をよろしくお願いいたします。
