お医者さんの対応があんまり良くない
ただ、過去問診をしてくださった先生の対応が全員悪かったです。
過去3回問診を受けていますが、全員時間には遅れてきましたし、遅れてすみませんの一言もないです。
こちらが質問しても早く終わらせたいんだなという雰囲気が出ていてとても残念でした。
質問がなければ30秒ほどで診療が終わると思いますので、本当に事務的に処方してほしい人にはおすすめかも。
これまで先生と言われる方にそっけなくされたことがなかったせいかもしれませんが、年に1回また対応の良くない先生の診療を受けないといけないと思うと憂鬱です。
Response from developer
この度はレビューをいただきありがとうございます。 サービスについて助かるとのお言葉をいただき嬉しく思う一方、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 実際に医療施設に勤務している医師が診療を行っている関係で、ご予約いただいた時間帯の中で順番に診療を行っており、予約時間はあくまで診療開始の目安となります。事前にご案内の通り、医師の入室まで最大15分程度お待ちいただく場合がございますので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。 ただ、お待たせした際のご案内が不十分であった点につきまして、真摯に受け止めております。 いただいた内容は社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
既にピル服用中の方向け
アプリ取得からお薬が届くまでは2日間。クレカ登録や問診記入を終えたら、すぐ担当医師が自動で決まりチャットで繋がれます。事前に希望のピルや不安・相談事の聞き取りが行われ、処方されるピルのリスク説明までチャットで完結します。その後、予定が合えば即ビデオ通話診療へ移ります。診療時間は本人確認書類の提示と「質問はありますか？」「ありません」のやり取りのみで体感だと15秒程度、30秒とかかりませんでした。
本当に手軽にピル処方を受けることができて感動しました。
ただ、実際にピル服用を開始したその後の体験から「初めてピル服用を開始される方にはおすすめできない」と実感しました。
あくまでも私の場合ですが…。生理開始日の夜にピルを服用したところ、翌朝から吐き気を感じ、説明された副作用だろうと予測されました。手持ちの併用可能な吐き気止めを服用しましたが、改善されず嘔吐を繰り返しました。事前説明の中で副作用と思われる症状が強い場合は近隣の医療機関を受診するよう伝えられていたので、近くの婦人科へ電話相談してみましたが、「オンライン診療でピルを処方してもらった」と伝えると叱られるだけで、「吐き気の原因が定かでないので内科を受診してください」と対応を断られてしまいました。内科にも電話相談したところ、そちらでも注意を受けつつ、吐き気止めの追加投与と、それでも動けないようなら救急への受診を勧めていただきました。
吐き気止めの再服用でひとまず嘔吐の症状は治りましたが、5時間にも及ぶ吐き気と嘔吐を経験し、その後の「身体が慣れるまで」のピル服用継続はとても考えれませんでした。
オンライン診療でなくとも起こり得る事だとは思いますが、実際に強い副作用が出てしまった時の迅速な対応が個人の判断力に偏ってしまう為、より安心・安全な手厚さを求めるのであれば、やはり勇気を出して近隣の婦人科受診の方が良いと感じました。特に初めてピル服用を臨まれる場合には、こちらのサービスはお勧めできません。
既にピルを服用されていて、継続処方を求められる方であれば、タイパも良く、とても便利なサービスだと思います。
ひとつの意見として判断材料にしていただければ幸いです。
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 婦人科受診に不安を感じておられる方にもお気軽にご利用いただけて大変嬉しく思います。 ご指摘いただきました、初めての服用におけるサポート体制についてのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
10秒で終わるオンライン診療
って感じで、本当に10秒で終わりました笑
安いし、外出しなくて済むし、今後も利用していきたいです
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。また、レビューを頂きありがとうございます。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
星一もつけたくない
① 医師にチャットやオンライン診療で質問しても、詳しいことは問い合わせからしか言われずに、とにかく処方しておきますしかされない。
②問い合わせでメールをしても４日以上返信がこない。
③ 電話で聞いてもメールのみとのこと。
メールでしか対応してないなら、はやくすべき。
医師の診療意味ないし、聞いても問い合わせろだけだし。
結局、返信が遅いので自分で調べました。
そしたら低用量ピルで生理を遅らせることができるとルナルナの医師から言われてお願いしたのに、ネットではできないとのこと。もしするとしても、2シート必要、処方されたのは1シート。
ずらすことも間に合わなくなってしまった。
皆さんは私のように無駄金を払わないようにしてください。
Response from developer
レビューを頂きありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 この度は、医師とのやり取りやお問い合わせへの返信の遅延に関して、ご期待に添えない対応となってしまったことを重く受け止めております。 いただいた内容は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
チャット、ビデオどちらも先生が丁寧に対応してくれる
支払いは事前に登録したクレジットで済ませられて楽です。
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。体調の変化に悩まれていた中で、ルナルナ おくすり便がお役に立てたようで本当にうれしいです。 今後ともルナルナ おくすり便をよろしくお願いいたします。
返信が遅い
スムーズなやり取りを求める方にはおすすめしません。
Response from developer
この度はルナルナ おくすり便をご利用いただきましてありがとうございます。返信が大変遅かったとのこと、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様に寄り添えるようなサービスを提供できるよう善処してまいります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。今後ともルナルナ おくすり便をよろしくお願いいたします。
診療とは？
まずビデオチャットがエラーになり相手の声は聞こえるが映像は見えず、恐らく医師からも見えていない。なのにそのまま診療続行で、身分証の提示もせず、生年月日を伝えただけで終了しました。20秒かからないくらいです（笑）
流石にこれでピル処方してる会社って不安なのですが大丈夫ですか？20秒で1500円って馬鹿みたいです。診察は名ばかりで絶対してないです。これで診察料取るって大丈夫ですか？
やはり病院で診察して処方されるのが手間ですが安心かもしれません。
Response from developer
この度はご不快・ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 医師の対応品質向上も含め、サービス改善に努めてまいります。これからもルナルナ おくすり便をよろしくお願いいたします。
大満足です。
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます！スムーズにビデオ診療まで完了できましたことレビューいただきまして、大変励みになります。 今後も本サービスを活用いただけますと幸いです。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
利用できるのは健康な人のみ
アプリの冒頭説明に書くべきです。
ルナルナの広告から利用しようとしましたが、ルナルナアプリには既に年齢登録がしてあり、そこに広告が流れ、利用しようと思うのは自然の流れですよね。
それも対応した方が良いと思います。
星2つなのは先生の対応が丁寧だったからです。でも先生達も毎回それを説明するのは手間なのではないですか？
初めからアプリ運営側が管理できる所だと思います。
プロフィールに偏頭痛持ちも追加、年齢と体調から、それに当てはまる人には案内広告を出さないように。
今時偏頭痛がない人いるのかな…と思ったりしますが、相当若い人ならいるのかな、、、
因みに私は若い頃から偏頭痛持ちです。
でもそもそも、、、担当してもらった先生からも説明ありましたが、病院で処方してもらうのが安心で自分に会う薬も貰えるだろうし
簡単に薬処方（病院でもないのに）利用しようと思ったのが間違いだったのかもしれません。
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。お薬の処方に関する説明が不足しておりご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。 また、先生に関して「対応が丁寧だった」との評価をいただきましてありがとうございます。貴重なご意見として真摯に受け止め、サービス改善に向けて検討させていただきます。
医師が横柄…私には合わなかった
担当医師になった方はチャットから、すごく横柄に感じました。（すごくリスクを煽られる）
きちんと理解をし、それでも利用をしたいと考えたのに。いろいろ堅苦しすぎました…
他でもっと気さくながらも、きちんと悩みに真剣に考えてくれる、アプリがあったので！
そちらを利用します。
Response from developer
レビューを頂きありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまったことについてお詫び申し上げます。 お客様のご意見は貴重なご意見として賜り、お客様に寄り添えるようなサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
処方できるかどうかの判断があるならば先に教えて欲しい
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。 この度はご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見として賜り、サービス改善に向けて検討いたします。 何卒よろしくお願いいたします
通知が来ない
利用させていただいています。
仕事やプライベートもバタバタしているので
なかなか病院に行く時間を
取れずの私にあっており助かっています。
以前はすぐに医師とLINEでの調整でやりやすかったのに、アプリ内でのチャットに変わっていた。
医師の都合もあるかと思いますが
通知をonにしていても
チャットが来た通知が設定していたのに
上手く機能せずなのか
ビデオ診療をブッチしてしまいました…
(私も悪いですが…)
そんなつもりもなかったですが
夏季休暇でバタバタしているタイミングで
忘れやすかったので
以前のようにLINEであれば良かったのにと思います。
ちなみに、アプリを一度消すことで
通知はちゃんと来るようになりました。
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。 ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。現在は通知が正常に届いているとのこと承知いたしました。 貴重なご意見として賜り、これからもサービスの改善に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ピル処方が初めてでもスムーズで良かったです！
ピル自体が初めての処方で不安もありましたが、6月29日に申し込んで、翌日にはオンライン診察、さらに翌日にピル発送と大変スムーズでした。
診察は申し込み当日も選べましたが、こちらの都合で翌日に。LINEのやり取りで事前に気になることも質問でき、診察の時にも追加で気になったことがあれば聞いて大丈夫でした。
もともとルナルナアプリを利用しているので、管理もしやすく有り難いです。
下記のコードを入力すると、お友達紹介特典でAmazonギフト券が貰えるので、良かったら利用ください。
HFCRIY
Response from developer
この度はルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。サービスへのうれしい評価をいただき大変光栄です。 いただいたお声をはげみに、これからもサービスの改善に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
初めて利用！クーポンあり
質問は診察前にLINEで行うので、ゆっくり考えられるし、結果が手元に残るので安心です。
診察が始まってからでも、もちろん質問できます。
私の場合、診察でも2点ほど質問しましたが、1分半ほどで終了しました。とても簡単だったので、もっと早くからやれば良かったと思いました。
下記のコードを入力していただくと、500円のAmazonカードがもらえるそうです。ぜひ、よろしくお願いします。
M57U94
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。うれしいレビュー投稿を下さり、大変励みになります。今後も本サービスを活用いただけますと幸いです。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
とても便利！
問診に答えていき、しばらく待ってから担当医師が決まり、そのあとはビデオ通話での診療までスムーズに進みました。全て完了するまで2時間程度かな？
以前処方されたことのあるピルを希望するか聞かれたので、以前のピルで希望する改善が感じられなかった旨を伝えると他の種類を提案してくださいました。
その後のビデオ通話でも先生の方から詳しく説明してくださったので、とても安心できました。近隣の婦人科ではこちらの悩みや不安を聞いてくださったり種類の提案なんてしてもらえないので本当によかったです。
男性の先生ですが丁寧な話し方をしてくださる優しい方でした。
まずは提案していただいたピルをしばらく試してみようと思います。
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます。 サービスについてお褒めの言葉をいただき光栄です。大変励みになります。 引き続きルナルナ おくすり便をご愛顧いただけますと幸いです。
質問の順番を変えてください
その後長い問診があり、1番最後に片頭痛はありますか？に、はいと答えると「35歳以上の片頭痛がある方は申し込みいただけません」と強制終了されました…。
それなら問診の1番最初にその質問じゃないですか？
本当に長い時間かけたのが馬鹿らしい。
あと、問診も終わってないのにクレカの登録するのもおかしいと思います。
時間を返してほしい。改善して下さい。
Response from developer
8/18更新： アプリの改修を行い、クレジットカードの登録を会員登録時はスキップできるよう変更致しました。スキップした場合、問診の後登録いただく流れになります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 ==== レビューをいただきありがとうございます。 問診の設問やクレジットカード登録が不適切な順番になっており、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 貴重なご意見として賜り、サービス改善に向けて検討いたします。何卒よろしくお願いいたします。
ス○○ナから乗り換え
・料金はス○○ナより安い(先日からス○○ナでも似たような価格帯にはなったようです)
・配送はクリックポスト
→ス○○ナはネコポスなので配達日がLINEの通知に来る為わかりやすい
・金曜日にオンライン診療、日曜日に届いた
・診療はス○○ナと違いビデオ通話の必要あり
・定期便のみだが、どのピルも一律の価格でわかりやすい
・薬剤師にいつでも質問できるス〇〇ナのようなサービスはない
・ピルを飲み慣れた人なら試す価値あり
・簡易包装なので、ス〇〇ナのようなオシャレ感はない→開けやすくて自分は好きです
アプリもまあまあ使い勝手はよく、しばらく使って見ようと思います
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます！とても丁寧なレビューをいただきまして大変参考になります。今後も本サービスを活用いただけますと光栄です。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
病院に行く手間が省ける、お医者様のご対応も丁寧
しかし、このルナルナ おくすり便は画期的で、オンラインで診療、処方いただけます。
また、オンラインでやりとりさせていただくお医者様も、本当に丁寧にご対応くださいます。
問診票もしっかりとご確認いただき、漏れなく診療してくださいました。
ありがとうございます！
これからもよろしくお願いいたします。
Response from developer
ルナルナ おくすり便のレビューをいただきましてありがとうございます！オンラインで診療、処方ができるところを気に入っていただき光栄です。また、医師へのお褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。今後も本サービスを活用いただけますと幸いです。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
良い
都市部なので産婦人科は激混みで、コロナ禍で子連れ受診は無理に等しく‥
アプリで管理出来るのも、送料込みで安いのも本当に嬉しいです。1番安いくらいじゃないでしょうか？
登録後iPhoneの設定ミスでメッセージ届かなかったのですが事務局の方から連絡してくださり、すぐに解決しました。
お医者さんもとても優しく話しやすい方でしたし、連絡取れて良かったですと言ってくれました。笑
流れはアプリで登録、問診→お医者さんからメッセージで事前問診→電話で2〜3分（不明点や不安な点なども聞いてくれます）身分証確認。
電話を切ったら待つだけという感じです。
とても便利で助かるのでずっと続いて欲しいサービスだなと思います。
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます！ お褒めのお言葉をいただき、サービス運営一同、大変嬉しく思います。 今後も精進してまいりますので、本サービスを活用いただけますと幸いです。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
いつもありがとうございます
一年ごとに診察するから時間もかからないし、初回診察する時、私はFace timeのアプリ使って話して、5分くらいで終わりました。
聞きたいことは優しく答えてくれるしお医者さんもすごく親切な方でした。
まだ初めて数ヶ月ですが、病院に行かずに済むし，お金も払える額なのでありがたいです。
キャンペーン期間でAmazonギフト券も貰えてラッキー！
Response from developer
ルナルナ おくすり便をご利用いただきありがとうございます！ 評価いただきまして、大変励みになります。 また、医師の対応へのお褒めのお言葉も頂戴し嬉しく存じます。 今後も本サービスを活用いただけますと幸いです。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。