文字数や写真の送付制限の撤廃を望む
お世話になっております。
このアプリの使いづらい決定についてご報告いたします。
それは1回の送信で用事が足りない場合、また、何かの写真を添付しないとコメントだけ送るなどが不可能な仕様なことです。
そして2回目のメールでもまたいろいろな項目にチェックを入れろと求められるので、それが非常に面倒です。
つまり備考欄のフリーのテキストに文字数制限があって、すべて相手先にお伝えできないことがあったり、特定疾患で月額の診療代管理表を持っている。しかも複数持っている場合など処方箋の数や薬局に送る書類の数が多いと、写真の1送信あたりの送付制限に引っかかるので、2度に分けて送らないといけません。
こういった事態は結構発生すると思います。
解決方法としては文字制限を取り払う、そして写真の送付制限も撤廃して下さい。
それがサーバーの容量管理的に対応できない場合には、次の施策を行って下さい。
同日に於いて1時間あるいは2時間程度以内に、同じメールアドレスからの送信であった場合をプログラムで判定して、1回目に入力したチェック項目をデフォルトで再表示させて、2回目の入力の手間を省くなどの合理的な配慮をしてください
また、アプリは確実に受け取ったという返信をしないことがあります。これは薬局さんも認めていました。たまに不具合があると言っています。
つまり、ユーザーが処方箋を送ったつもりでも届いていない、あるいは届いていても返信を出さないことがあるので、いちいちアプリで送信した後に薬局に対して電話で、「処方箋は届いたか？」と確認をしないと完全ではありません。アプリを信じると、処方箋が届いておらず、有効期間4日間を切ってしまうおそれがあります。
このアプリの使いづらい決定についてご報告いたします。
それは1回の送信で用事が足りない場合、また、何かの写真を添付しないとコメントだけ送るなどが不可能な仕様なことです。
そして2回目のメールでもまたいろいろな項目にチェックを入れろと求められるので、それが非常に面倒です。
つまり備考欄のフリーのテキストに文字数制限があって、すべて相手先にお伝えできないことがあったり、特定疾患で月額の診療代管理表を持っている。しかも複数持っている場合など処方箋の数や薬局に送る書類の数が多いと、写真の1送信あたりの送付制限に引っかかるので、2度に分けて送らないといけません。
こういった事態は結構発生すると思います。
解決方法としては文字制限を取り払う、そして写真の送付制限も撤廃して下さい。
それがサーバーの容量管理的に対応できない場合には、次の施策を行って下さい。
同日に於いて1時間あるいは2時間程度以内に、同じメールアドレスからの送信であった場合をプログラムで判定して、1回目に入力したチェック項目をデフォルトで再表示させて、2回目の入力の手間を省くなどの合理的な配慮をしてください
また、アプリは確実に受け取ったという返信をしないことがあります。これは薬局さんも認めていました。たまに不具合があると言っています。
つまり、ユーザーが処方箋を送ったつもりでも届いていない、あるいは届いていても返信を出さないことがあるので、いちいちアプリで送信した後に薬局に対して電話で、「処方箋は届いたか？」と確認をしないと完全ではありません。アプリを信じると、処方箋が届いておらず、有効期間4日間を切ってしまうおそれがあります。
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ややなぎ2121
Response from developer
「いつでもアイン薬局」をご利用いただきありがとうございます。文字数や写真の送信制限、複数回送信時の入力、送信完了通知について、詳しいご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。頂戴いたしました内容については、今後の開発の参考とさせていただきます。誠にありがとうございます。 処方箋送信機能をご利用の場合、送信後に「詳細」より店舗へチャット形式でメッセージをお送りいただくことが可能です。 店舗との双方向のやり取りと、複数回のメッセージ送信が可能でございますため、店舗へお伝えいただく内容が多い場合には、こちらをご利用いただきますと幸いです。
薬局でお勧めされて
利用していますが、処方箋を送信して即座に受付完了通知がくる訳でもなく、この時間に取りに行きますとメッセージで送っていてもその時間に出来ていることは少なく、先日は一切通知がこなかったので指定した時間に薬局へ言き、送信している旨を伝え薬は出来ていますか？と聞いたのですが、確認してきますねの一言でその後出来ていないのでお待ちくださいも今お持ちしますねの一言も何もなく、40分程待ちました。
家族も待っていたし、買い物の予定もあったので、事前にメッセージ等で混雑しておりお薬の準備に時間がかかっております等あればこちらも先に用事をすませる事が出来たと思います。
メッセージ等のやり取りが出来るので便利ですよと言われた機能が全然使われていないので便利ではないです。
これは薬局の問題ですか？
利用している薬局がとても混んでおり忙しいのは承知しているんですが、だからこそ薬局側でも混雑を緩和しようとアプリをお勧めしたのだと思います。
ならばしっかり機能させてほしいです…。
アプリの方で何か利用後のメッセージみたいなものを送るところがなかったのでこちらに記載しました。
家族も待っていたし、買い物の予定もあったので、事前にメッセージ等で混雑しておりお薬の準備に時間がかかっております等あればこちらも先に用事をすませる事が出来たと思います。
メッセージ等のやり取りが出来るので便利ですよと言われた機能が全然使われていないので便利ではないです。
これは薬局の問題ですか？
利用している薬局がとても混んでおり忙しいのは承知しているんですが、だからこそ薬局側でも混雑を緩和しようとアプリをお勧めしたのだと思います。
ならばしっかり機能させてほしいです…。
アプリの方で何か利用後のメッセージみたいなものを送るところがなかったのでこちらに記載しました。
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マママ5年生@なつ
体調が悪い時には操作が面倒くさい
かかりつけ医から紹介された病院で処方箋をいただいたので隣にあったアイン薬局へ。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
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イイチホシ
不要な機能が多い
DX化が謳われる昨今、患者側から薬局に求める最重要課題は"処方箋関連情報を送受信する機能"だと思うのですが、わざわざスマホにアプリを落とさないとそれができない時点でまず不満。(他局はWEBでできるのに…)
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
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ああいうえいご
Response from developer
「いつでもアイン薬局」のご利用誠にありがとうございます。 また、アプリの機能について、レビューのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 アプリへの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 「いつでもアイン薬局」では、今後もアプリを便利にご利用いただけるよう、改善してまいります。 今後とも「いつでもアイン薬局」また、アイン薬局を何卒よろしくお願い申し上げます。
医療従事者ですが…これはちょっと
今回、母の付き添いで薬局に行きました。他のレビューでもある通り、手順の紙を渡されてアプリを入れるように説明されましたが、正直説明の紙を見ても20代の私でも分かりにくく、受付で確認をしながら実施をしました。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
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ジジェヴァ
