体調が悪い時には操作が面倒くさい
かかりつけ医から紹介された病院で処方箋をいただいたので隣にあったアイン薬局へ。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
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不要な機能が多い
DX化が謳われる昨今、患者側から薬局に求める最重要課題は"処方箋関連情報を送受信する機能"だと思うのですが、わざわざスマホにアプリを落とさないとそれができない時点でまず不満。(他局はWEBでできるのに…)
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
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Response from developer
「いつでもアイン薬局」のご利用誠にありがとうございます。 また、アプリの機能について、レビューのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 アプリへの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 「いつでもアイン薬局」では、今後もアプリを便利にご利用いただけるよう、改善してまいります。 今後とも「いつでもアイン薬局」また、アイン薬局を何卒よろしくお願い申し上げます。
医療従事者ですが…これはちょっと
今回、母の付き添いで薬局に行きました。他のレビューでもある通り、手順の紙を渡されてアプリを入れるように説明されましたが、正直説明の紙を見ても20代の私でも分かりにくく、受付で確認をしながら実施をしました。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
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これ…どうなの…？
何も知らずにたまたま罹った病院の近くにあったからアイン薬局を利用したところ、いきなりアプリのダウンロードを求められ…。
薬局店内のWi-Fiが微弱なせいなのか、アプリの元々の仕様なのか、ダウンロードにめちゃくちゃ時間がかかる…！！紙で問診票書いた方が絶対に効率いいし時短になると思います。
こっちも早く薬もらって帰りたいし、これ効率デジタル化に見せかけて結局薬剤師さんたちの仕事も増えてるみたいなオチなんじゃないの？知らないけど…。
一体全体誰得のシステムなんだろう…。発案者の方、どこのどなたかは存じませんが、一利用者として非常に不満であるとここに訴えます。
薬局店内のWi-Fiが微弱なせいなのか、アプリの元々の仕様なのか、ダウンロードにめちゃくちゃ時間がかかる…！！紙で問診票書いた方が絶対に効率いいし時短になると思います。
こっちも早く薬もらって帰りたいし、これ効率デジタル化に見せかけて結局薬剤師さんたちの仕事も増えてるみたいなオチなんじゃないの？知らないけど…。
一体全体誰得のシステムなんだろう…。発案者の方、どこのどなたかは存じませんが、一利用者として非常に不満であるとここに訴えます。
処方箋を送信して待ち時間を無くせる
処方箋を写真で撮って、アプリであらかじめ送れば、薬局行ってから待ち時間が短縮できて便利。
改善して欲しい点があるとすれば、ジェネリックを希望するかしないかの選択肢の中に「どちらでも良い」をつくってほしいということ。
こないだ、本心ではどちらでも良いなんだけど、希望するかしないかの2択しかなかったから希望しないを選んだ。
それなのに、薬局に行ったら「ジェネリック希望しないを選ばれてましたが、前回同じお薬でジェネリックだったので今回もジェネリックで出しときました。よろしいですか。ジェネリックじゃない方が良いなら、変えることもできます」と言われた。
別にどちらでも良かったから、ジェネリックで良いですとは言ったけど、「希望しない」を選択した意味あるのか？と思った。
改善して欲しい点があるとすれば、ジェネリックを希望するかしないかの選択肢の中に「どちらでも良い」をつくってほしいということ。
こないだ、本心ではどちらでも良いなんだけど、希望するかしないかの2択しかなかったから希望しないを選んだ。
それなのに、薬局に行ったら「ジェネリック希望しないを選ばれてましたが、前回同じお薬でジェネリックだったので今回もジェネリックで出しときました。よろしいですか。ジェネリックじゃない方が良いなら、変えることもできます」と言われた。
別にどちらでも良かったから、ジェネリックで良いですとは言ったけど、「希望しない」を選択した意味あるのか？と思った。
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