体調が悪い時には操作が面倒くさい
かかりつけ医から紹介された病院で処方箋をいただいたので隣にあったアイン薬局へ。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
頭痛と腹痛でヘロヘロだったのですが、お薬手帳は？と聞かれたので、アプリで管理していると言うと、そのアプリの内容を共有されました。さらにアインのアプリを入れろと言うので入れたところ、共有されてないと言われ、もうこちらは痛みでそれどころじゃないので、スマホを渡してやってもらうことに。
処方された薬のほかにお薬手帳（紙版）のシールが入ってました。
アプリで管理してるって言ったのに💢
余計なゴミを出さないために言ってるのに。
さらにアインのアプリ内には共有させられた薬の記録は入ってませんでした。
通院の必要から翌日も利用せざるを得なく、受付に行くと、アプリで店舗の共有をしてくださいと。
昨日しましたよ？
毎回してください。とのことでした。
なんと面倒くさい。うんざり。
本日も頭痛と腹痛でヘロヘロなので、スマホを渡すことに。
普段であればスマホを渡すことなど絶対にしないのですが、体調が最悪だったので仕方なく。
患者の体調を無視したアプリ設計と思います。
今まで使ってたアプリに戻り、こちらは消します。
多分アイン薬局はアプリのせいで二度と利用しないです。
追記
デベロッパさん、星1の人には回答してくれないんですね。
ますます不信感しかありません。
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不要な機能が多い
DX化が謳われる昨今、患者側から薬局に求める最重要課題は"処方箋関連情報を送受信する機能"だと思うのですが、わざわざスマホにアプリを落とさないとそれができない時点でまず不満。(他局はWEBでできるのに…)
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
処方箋の受付状態がいの一番にメイン画面に出てて欲しいのにそれもない。
…ここまではUIに慣れれば許容範囲かと思いますが、お知らせが来るたびアプリに着くバッジがなんとも煩わしいのに、その内容といえば処方箋送受信関連以外のどうでもいい内容ばかりなのが一番腹立ちました。
お知らせ一覧ページを開く"だけ"なのに読み込み8秒かかるのも大変不満です。「ご案内」タブと「あなた宛」タブ、それぞれにくる通知の重要度切り分けができてないんじゃないでしょうか。不要なお知らせを表示して既読状態にしようにも、毎度レスポンスが遅すぎて、何をどう内部処理したらこの遅さになるのか。。アプリのバッジ4つ減らすのに10分かかりました。私は処方箋送受信したいだけなのに！
この状態、本当に患者側のニーズを満たせてると思ってますか？レスポンス時間の改善を強く求めます。
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Response from developer
「いつでもアイン薬局」のご利用誠にありがとうございます。 また、アプリの機能について、レビューのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 アプリへの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 「いつでもアイン薬局」では、今後もアプリを便利にご利用いただけるよう、改善してまいります。 今後とも「いつでもアイン薬局」また、アイン薬局を何卒よろしくお願い申し上げます。
医療従事者ですが…これはちょっと
今回、母の付き添いで薬局に行きました。他のレビューでもある通り、手順の紙を渡されてアプリを入れるように説明されましたが、正直説明の紙を見ても20代の私でも分かりにくく、受付で確認をしながら実施をしました。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
これは誰のためのアプリなのでしょうか？働き手の負担を軽くするものなのか。お客さんの負担を減らすためなのか。もしも、前者なのであればお客さんの苦しさへの配慮が足りない。病院受診は決して短時間で済むものではありません。それはご高齢になればより苦痛を伴うものです。そこに、この作業が入ると疲労も重なり理解が追いつかなく大変だと思います。後者であれば、負担軽減に全くなってない。いったいどの年齢層を狙っているのか？今一度誰のためのアプリなのかを考えて欲しいです。
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これ…どうなの…？
何も知らずにたまたま罹った病院の近くにあったからアイン薬局を利用したところ、いきなりアプリのダウンロードを求められ…。
薬局店内のWi-Fiが微弱なせいなのか、アプリの元々の仕様なのか、ダウンロードにめちゃくちゃ時間がかかる…！！紙で問診票書いた方が絶対に効率いいし時短になると思います。
こっちも早く薬もらって帰りたいし、これ効率デジタル化に見せかけて結局薬剤師さんたちの仕事も増えてるみたいなオチなんじゃないの？知らないけど…。
一体全体誰得のシステムなんだろう…。発案者の方、どこのどなたかは存じませんが、一利用者として非常に不満であるとここに訴えます。
薬局店内のWi-Fiが微弱なせいなのか、アプリの元々の仕様なのか、ダウンロードにめちゃくちゃ時間がかかる…！！紙で問診票書いた方が絶対に効率いいし時短になると思います。
こっちも早く薬もらって帰りたいし、これ効率デジタル化に見せかけて結局薬剤師さんたちの仕事も増えてるみたいなオチなんじゃないの？知らないけど…。
一体全体誰得のシステムなんだろう…。発案者の方、どこのどなたかは存じませんが、一利用者として非常に不満であるとここに訴えます。
処方箋を送信して待ち時間を無くせる
処方箋を写真で撮って、アプリであらかじめ送れば、薬局行ってから待ち時間が短縮できて便利。
改善して欲しい点があるとすれば、ジェネリックを希望するかしないかの選択肢の中に「どちらでも良い」をつくってほしいということ。
こないだ、本心ではどちらでも良いなんだけど、希望するかしないかの2択しかなかったから希望しないを選んだ。
それなのに、薬局に行ったら「ジェネリック希望しないを選ばれてましたが、前回同じお薬でジェネリックだったので今回もジェネリックで出しときました。よろしいですか。ジェネリックじゃない方が良いなら、変えることもできます」と言われた。
別にどちらでも良かったから、ジェネリックで良いですとは言ったけど、「希望しない」を選択した意味あるのか？と思った。
改善して欲しい点があるとすれば、ジェネリックを希望するかしないかの選択肢の中に「どちらでも良い」をつくってほしいということ。
こないだ、本心ではどちらでも良いなんだけど、希望するかしないかの2択しかなかったから希望しないを選んだ。
それなのに、薬局に行ったら「ジェネリック希望しないを選ばれてましたが、前回同じお薬でジェネリックだったので今回もジェネリックで出しときました。よろしいですか。ジェネリックじゃない方が良いなら、変えることもできます」と言われた。
別にどちらでも良かったから、ジェネリックで良いですとは言ったけど、「希望しない」を選択した意味あるのか？と思った。
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アプリの品質、最悪です
アプリをダウンロード：○
利用者登録：△ 何度も文字入力しなおしました。先読み(入力補完)機能は使わないことをお薦めします。とにかく文字入力しづらいです。
データ移行：△ 前アプリのデータは iCloud にエクスポートされます。１レコード毎に１ファイル作られます。インポートが完了した後もエクスポートしたデータはそのまま残るため、ファイルアプリ等を使って自分で削除する必要があります。…が移行手順には書かれていません。(要注意です)
エクスポートしたデータは、すんなり読み込めたので△評価にしました。
薬局のスタッフ、薬剤師は、新しいアプリへの移行を促すわけでもなく、何も言わないし、告知の貼り紙もないのが気になりました。
利用者登録：△ 何度も文字入力しなおしました。先読み(入力補完)機能は使わないことをお薦めします。とにかく文字入力しづらいです。
データ移行：△ 前アプリのデータは iCloud にエクスポートされます。１レコード毎に１ファイル作られます。インポートが完了した後もエクスポートしたデータはそのまま残るため、ファイルアプリ等を使って自分で削除する必要があります。…が移行手順には書かれていません。(要注意です)
エクスポートしたデータは、すんなり読み込めたので△評価にしました。
薬局のスタッフ、薬剤師は、新しいアプリへの移行を促すわけでもなく、何も言わないし、告知の貼り紙もないのが気になりました。
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アプリが変わり改悪
前のアプリからずっと使っています。薬局も慣れており薬を受け取るまではスムーズなのですが、このアプリになってから改悪がひどいです。
・薬を受け取ったら自動で通知とお薬情報が届き受け取ることでお薬手帳に反映されていたのにそれがない。
・上記について自分で完了を押さないといけない？ようだが押しても反応がないため反映もされない、自分でQRを読み込まないといけない。なんのための純正アプリ？
・メンテナンスなどの通知に既読をつけても通知が消えない。アプリ内もiPhoneも同じ。そのくせお薬情報の通知は来ない。
全体的にもっさりしており、前のアプリよりデザインなどはよくなっているがシステム面で改善しているかというと微妙。
そもそもアプリの入れ直し引き継ぎ直しさせてまで余計な手間を増やすアプリに移行させる意味はあったのか？ぜひ改善をお願いします。
・薬を受け取ったら自動で通知とお薬情報が届き受け取ることでお薬手帳に反映されていたのにそれがない。
・上記について自分で完了を押さないといけない？ようだが押しても反応がないため反映もされない、自分でQRを読み込まないといけない。なんのための純正アプリ？
・メンテナンスなどの通知に既読をつけても通知が消えない。アプリ内もiPhoneも同じ。そのくせお薬情報の通知は来ない。
全体的にもっさりしており、前のアプリよりデザインなどはよくなっているがシステム面で改善しているかというと微妙。
そもそもアプリの入れ直し引き継ぎ直しさせてまで余計な手間を増やすアプリに移行させる意味はあったのか？ぜひ改善をお願いします。
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不信感 強制
アプリ導入の際も、やや強制的だと感じた。しかし、事前に準備出来る体制の方が、薬局的にもメリットがあるのだろうと思いアプリを導入した。しかし、待たされる時間はほとんど変わらない。逆に撮影、送信の手間がかかる。アプリのアップデートが出来ておらず、送信しないで処方箋を持っていった所「送信して下さい」と言われた。そして、今回は「お名前間違いないですか」と言われ間違いない旨を伝えた。すると「では、こちらにスマホをかざして繋がって下さい」と言われた。何の説明もなく同意もしていないので断った所、冊子を渡された。その後、薬の説明があったがやはり納得がいかず「強制なのか」と確認した。すると「強制ではないがアプリを使用しているので」と言われた。「では、アプリを使用するには繋がらなくてはいけないのか」と確認した所「そういう訳ではないがアプリを使用しているのて」と意味の分からない返答であった。今の世の中、何の説明もなくスマホをかざせなどあり得ない。個人情報の取り扱いを慎重に行わない薬局のアプリは削除し、薬局も使用しない事にした。
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アプリ処方箋、意味ないのでは………？？
持病があり通院しております。
薬局に行くまでに、別途機器の使い方の説明があり、先にアプリから処方箋を送っていました。
そこから1時間後くらいに、薬局につきすぐに処方されるかと思いました(アプリも準備完了となっていました)が、到着しても20分はまたされ、やっと処方されるかと思えば病院に確認が必要とさらに20分以上またされ、2度目に呼ばれた際には、まだ確認できていないことがあると、再度病院確認でまたされ…………
アプリの意味ないですよね、正直病気の症状もあり早く帰りたいのに、待ちながら吐き気と戦っていました。
本当にどうにかしていただけないのでしたら、こんな不要なアプリやめられてはどうでしょうか。
アプリインストールした分の容量が無駄になります。
薬局に行くまでに、別途機器の使い方の説明があり、先にアプリから処方箋を送っていました。
そこから1時間後くらいに、薬局につきすぐに処方されるかと思いました(アプリも準備完了となっていました)が、到着しても20分はまたされ、やっと処方されるかと思えば病院に確認が必要とさらに20分以上またされ、2度目に呼ばれた際には、まだ確認できていないことがあると、再度病院確認でまたされ…………
アプリの意味ないですよね、正直病気の症状もあり早く帰りたいのに、待ちながら吐き気と戦っていました。
本当にどうにかしていただけないのでしたら、こんな不要なアプリやめられてはどうでしょうか。
アプリインストールした分の容量が無駄になります。
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総合病院で早さ実感
処方箋送信機能を利用しています。
総合病院の会計待ち時間に処方箋送信と受取ができるので便利です。
個人クリニックだと、この機能で送信しなくてもすぐに用意ができるので、総合病院を受診した時に、事前に処方箋送付ができることの早さを実感しました。
私は自分のタイミングでアプリを登録し利用し始めましたが、調剤薬局ではお年寄りなどが、その場でのアプリの登録やパスワードの設定などを店員に強要されており、訳もわからずとても時間がかかっていそうでかわいそうでした。
具合が悪くて受診し、薬を受け取ってる人に対して、案内のみならまだしも、これを登録しないといけないかのような言い草と、その場で登録させることはひどいと思います。
店舗ごとに登録率とかカウントしているのでしょうかね。
見ていて、それだけはあり得ないと思いました。
処方箋送信機能自体は便利に使っています。
総合病院の会計待ち時間に処方箋送信と受取ができるので便利です。
個人クリニックだと、この機能で送信しなくてもすぐに用意ができるので、総合病院を受診した時に、事前に処方箋送付ができることの早さを実感しました。
私は自分のタイミングでアプリを登録し利用し始めましたが、調剤薬局ではお年寄りなどが、その場でのアプリの登録やパスワードの設定などを店員に強要されており、訳もわからずとても時間がかかっていそうでかわいそうでした。
具合が悪くて受診し、薬を受け取ってる人に対して、案内のみならまだしも、これを登録しないといけないかのような言い草と、その場で登録させることはひどいと思います。
店舗ごとに登録率とかカウントしているのでしょうかね。
見ていて、それだけはあり得ないと思いました。
処方箋送信機能自体は便利に使っています。
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体調不良時に登録させるな
息子が高熱で受診、インフルエンザだったのですが。処方箋の薬剤名見たらなんの病気かも分かると思いますけど、高熱でぐったりしてしんどい息子置いといてアプリ入力に何分もかかってイライラしました。親（私）の携帯に入れたアプリだから、登録者情報は自分の名前とか年齢とか登録するのか？と迷いながら登録に10分ほど要し、やっぱり息子の情報も登録し直さなくてはならなくて最初からやり直しで更に10分程…そこからお気に入り薬局登録やら受付番号的なものを入力させられ、薬貰って出るまでに30分はかかりました（最初から息子の情報登録しなかった自分もいけないですけど）。持病で定期でかかってる患者さんには良いかもしれませんが、体調が悪く受診してる患者さんに強制するのはいかがなものかと。不要なアプリです。
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試みは評価できるが、イマイチ
子どもの受診で掛かる総合病院にアイン薬局が隣接しており、普段からそこを利用しています。
ある時スタッフの方から「待ち時間の短縮に〜」との謳い文句でアプリの利用を勧められました。他の方のように強制感はなく、あくまでも任意とのことだったので、少なからずここでのレビューをフィードバックしているからだと推測します。
私の場合、未就学児と乳幼児がおり代わる代わると言っていいレベルで病院にはお世話になります。頻繁に利用する調剤薬局、その待ち時間が少しでも時短になるのであれば…との思いでインストールしてみましたが、フタを開ければ処方箋の写真撮影→送信→(おそらく)現場で確認→調剤という流れで、殆ど期待していたほどの時短効果は得られず、結局待ち時間が生まれます。
店舗に一度出向いてから処方を申し込む手間は省けますが、ぶっちゃけ処方箋を係の方にお渡ししてお願いしまーす程度なので変わらないです。
その他の機能は正直なところ重視してないので見ていないですが、率直に「要らない」という結論でアンインストールしました。
狙いは凄く良いと思うのですが、結局時間がかかってしまうのでイマイチ、という評価です。
ある時スタッフの方から「待ち時間の短縮に〜」との謳い文句でアプリの利用を勧められました。他の方のように強制感はなく、あくまでも任意とのことだったので、少なからずここでのレビューをフィードバックしているからだと推測します。
私の場合、未就学児と乳幼児がおり代わる代わると言っていいレベルで病院にはお世話になります。頻繁に利用する調剤薬局、その待ち時間が少しでも時短になるのであれば…との思いでインストールしてみましたが、フタを開ければ処方箋の写真撮影→送信→(おそらく)現場で確認→調剤という流れで、殆ど期待していたほどの時短効果は得られず、結局待ち時間が生まれます。
店舗に一度出向いてから処方を申し込む手間は省けますが、ぶっちゃけ処方箋を係の方にお渡ししてお願いしまーす程度なので変わらないです。
その他の機能は正直なところ重視してないので見ていないですが、率直に「要らない」という結論でアンインストールしました。
狙いは凄く良いと思うのですが、結局時間がかかってしまうのでイマイチ、という評価です。
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余計に時間がかかっています
ぜんぜん時短になっていないです！
なぜ、患者にこんな作業を強制するのでしょう？理解できません。
普通の薬局ならとっくに受け取れていると思うのに、ダウンロードと登録に余計な時間がかかった上に、待たされている間にこんなレビューまで書けてしまうほどです。
待合室にはわたし以外二人しかいないのに…
患者にとってメリットのないアプリを強制し、個人情報を集めるのは悪質商法のようで気持ちが悪いです。
少なくとも、アプリの必要性を丁寧に説明すべきだと思いますが、受付の薬剤師さんもアプリについては何も説明せず。今回の処方とは関係のないと思われるような事項を根掘り葉掘り聞かれるばかりです。薬局が選べるならもう来ないです。用が済んだらアプリも速攻で削除します。
受付であれこれ聞かれた後で、アプリをダウンロードし、必要事項を打ち込んで登録し、この店をお気に入り登録し、それからApp Storeでこれだけ書いてもまだ待たされています。
なぜ、患者にこんな作業を強制するのでしょう？理解できません。
普通の薬局ならとっくに受け取れていると思うのに、ダウンロードと登録に余計な時間がかかった上に、待たされている間にこんなレビューまで書けてしまうほどです。
待合室にはわたし以外二人しかいないのに…
患者にとってメリットのないアプリを強制し、個人情報を集めるのは悪質商法のようで気持ちが悪いです。
少なくとも、アプリの必要性を丁寧に説明すべきだと思いますが、受付の薬剤師さんもアプリについては何も説明せず。今回の処方とは関係のないと思われるような事項を根掘り葉掘り聞かれるばかりです。薬局が選べるならもう来ないです。用が済んだらアプリも速攻で削除します。
受付であれこれ聞かれた後で、アプリをダウンロードし、必要事項を打ち込んで登録し、この店をお気に入り登録し、それからApp Storeでこれだけ書いてもまだ待たされています。
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ゴミアプリ
病院で片目の手術してから病院の横にあったこちらへ訪問した際このアプリを強制されました
ショッピングのアプリ登録と違い健康を損なってから行く調剤薬局でのアプリ強制がそもそも相性最悪では無いかと思う
当然片目しか使えないので滅茶苦茶登録に手間取りました
また他社のアプリより質問数が多く体調が悪い時にやらせる初回量では無い
上層部はなにを考えてこんなもの導入したのか
星1つもつけたくないですしこの薬局は二度と行かない
ショッピングのアプリ登録と違い健康を損なってから行く調剤薬局でのアプリ強制がそもそも相性最悪では無いかと思う
当然片目しか使えないので滅茶苦茶登録に手間取りました
また他社のアプリより質問数が多く体調が悪い時にやらせる初回量では無い
上層部はなにを考えてこんなもの導入したのか
星1つもつけたくないですしこの薬局は二度と行かない
アプリダウンロードの強要
先日コロナで熱が上がり辛い中、病院の目の前にあったこちらの薬局に初めて行きました。 処方箋と保険証を渡した後に薬の受け取りにはこのアプリをダウンロードしてくださいと、やり方を書いたファイルを渡されました。 ダウンロードした後メアド登録して、それ以降も入力が色々あり、やり方を書いたファイルと見比べながらスマホの小さい画面で指示に従って入力していって頭痛いし何やってんだろうと思えてきました。 こういうのって元気なときでさえ「ああめんどくさ」ってなる作業なのに、頭痛くて発熱してるなかやる事じゃない。 持病で定期的に行く人にお勧めや推奨ならともかく、風邪など単発で来た患者にも手間がかかるアプリダウンロードを強制ってどうなんでしょうか。 それなら処方箋出すためにはアプリダウンロードが必須ですとか薬局前に書いといて欲しい。違う薬局に行くので。 ‥レビューを読むと以前は推奨だったようですね。想定よりダウンロード数が伸びなかったんでしょうか。
それにもうひとつ。
薬局によっては薬剤をひとつひとつ私の症状を聞き取り見せながら確認してくれるところもありますが、こちらの薬局はそういうマニュアルがないのか、咳と痰のお薬でてますねーと袋から薬を出すことも確認して見せることもなく口頭だけでした。
人間のすることです。こちらでは処方ミスがあれば気づくことは出来ないのではないかと不安になりました。
それにもうひとつ。
薬局によっては薬剤をひとつひとつ私の症状を聞き取り見せながら確認してくれるところもありますが、こちらの薬局はそういうマニュアルがないのか、咳と痰のお薬でてますねーと袋から薬を出すことも確認して見せることもなく口頭だけでした。
人間のすることです。こちらでは処方ミスがあれば気づくことは出来ないのではないかと不安になりました。
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何がしたいのか
待ち時間が最短でも30分くらいかかっていたので期待してアプリ登録。今日は人も少なかったので早いかな…9時34分に処方箋送信、一向に呼ばれず9時50分に、こちらから「受付しないと呼ばれないんですか」と聞くと送信・受付が完了している時点で問題ないらしい。
結局呼ばれたのは10時15分、お薬は受け取ったが完了通知すら来ず。
それまでに受付番号は15人くらい進んでました。
その日のうちに受け取りの欄だけでなく、送信から出来るだけ早く受け取りの欄が必要ではないでしょうか？
すぐ受け取りたい人はそのまま受付した方が圧倒的に早い。
問題がアプリにあるのか現場教育にあるのか。これでは普及しない。
結局呼ばれたのは10時15分、お薬は受け取ったが完了通知すら来ず。
それまでに受付番号は15人くらい進んでました。
その日のうちに受け取りの欄だけでなく、送信から出来るだけ早く受け取りの欄が必要ではないでしょうか？
すぐ受け取りたい人はそのまま受付した方が圧倒的に早い。
問題がアプリにあるのか現場教育にあるのか。これでは普及しない。
普通に店頭で受付して頂いた方がスムーズかもです…
いつもお世話になっております。時間が少しでも短縮できるならと思い利用させていただいてます。でも忙しいタイミングはアプリで処方箋登録した旨をお伝えしても、忙しくて通ってないこともあるそうです。お忙しい中お声掛けするのも申し訳なく待っておりましたが、こちらがお声掛けするまで呼び出し中の欄にも自分の番号が出ないのはとても不安でした。スタッフの方が忙しい時でもスムーズに使えるシステムに改良した方が良いアプリになるかと思います。忙しい時やすぐに店頭に行ける場合はアプリではなく直接受付してもらう事をお勧めします。
星１もつけたくない
急な受信で夜間遅い時間になってしまったため、いつも利用している薬局が閉店してしまい、急きょ近くにあったアイン薬局へ。
初めての利用と言うと、アプリが必須と言われ、やむを得ずダウンロード…しようとするも、めちゃ時間がかかってびっくり。
さらにようやくＤＬしたら、そこから入力項目が多い多い！
推奨ならまだしも、これを強制する神経が分からない。
さらに待ち時間の暇つぶしに評価を見てると、びっくりするくらい１ばっかり。
中にまれにある５は具体の長所に全く触れておらず、ステマ感満載。
今日の利用が終わったら速攻削除して、この薬局自体二度と使わない。
初めての利用と言うと、アプリが必須と言われ、やむを得ずダウンロード…しようとするも、めちゃ時間がかかってびっくり。
さらにようやくＤＬしたら、そこから入力項目が多い多い！
推奨ならまだしも、これを強制する神経が分からない。
さらに待ち時間の暇つぶしに評価を見てると、びっくりするくらい１ばっかり。
中にまれにある５は具体の長所に全く触れておらず、ステマ感満載。
今日の利用が終わったら速攻削除して、この薬局自体二度と使わない。
めんどくさい
赤十字病院横のアイン薬局で半ば強要され登録
まずアプリをダウンロードさせるならWiFiの案内ぐらいして欲しい
また登録者を増やすことが従業員に強いられているのか無闇矢鱈に登録をしろと言っている。
登録すると色々メリットがあるようだが、かかりつけの薬局ならまだしも赤十字病院横の薬局をかかりつけにしている人なんてほぼ居ないだろう。
そのため質問票の登録だけしか意味をなさないが、させるだけならDLなり、認証なり、PW設定なり手間が多すぎる
質問票の電子化なならformsとかのアンケートで十分
めんどくさいだけだった
まずアプリをダウンロードさせるならWiFiの案内ぐらいして欲しい
また登録者を増やすことが従業員に強いられているのか無闇矢鱈に登録をしろと言っている。
登録すると色々メリットがあるようだが、かかりつけの薬局ならまだしも赤十字病院横の薬局をかかりつけにしている人なんてほぼ居ないだろう。
そのため質問票の登録だけしか意味をなさないが、させるだけならDLなり、認証なり、PW設定なり手間が多すぎる
質問票の電子化なならformsとかのアンケートで十分
めんどくさいだけだった
アプリを勧めておいて慣れていない⁈
薬の残薬がある時があるので、
利用している店舗に相談したら、
「アプリが便利です。待ち時間もないし、残薬の確認も病院にすぐ取れますから」と言われてアプリを使用。
初回は、
アプリでいつまで経っても準備が出来たと表示されずに、直接、取りに行くと、 ボタンを押し忘れていた！と。
２回目は、
残薬があると入力して取りに行ったのに、残薬の分はそのままで、
処方通りの日数を渡された。
「私たちもまだ、アプリに慣れていなくて、すみません。」って、
そっちから勧めておいて、どういうことか❗️
役に立たないと感じたので、
もう、アプリも使わないし、
次回からは違う薬局を利用しようと思った。
利用している店舗に相談したら、
「アプリが便利です。待ち時間もないし、残薬の確認も病院にすぐ取れますから」と言われてアプリを使用。
初回は、
アプリでいつまで経っても準備が出来たと表示されずに、直接、取りに行くと、 ボタンを押し忘れていた！と。
２回目は、
残薬があると入力して取りに行ったのに、残薬の分はそのままで、
処方通りの日数を渡された。
「私たちもまだ、アプリに慣れていなくて、すみません。」って、
そっちから勧めておいて、どういうことか❗️
役に立たないと感じたので、
もう、アプリも使わないし、
次回からは違う薬局を利用しようと思った。