Scam - Kundendienst nicht hilfsbereits
Es geht in der Beschreibung aus keiner Weise hervor, dass man zur Sicherung bzw. Wiederherstellung der Daten des iPhones einen Computer zu Hand haben muss, mit welchem man das Handy verbinden muss. Durch ein Missgeschick sind mir im Urlaub Bilder abhanden gekommen und ich dachte, es schnell versuchen zu können diese zu retten. App installiert mit einer „Eintages-Variante“, man muss einen Link klicken, der eine Anleitung öffnet. Hier stellt sich dann heraus, dass die App nicht eigenständig arbeitet und man einen Computer benötigt. Diesen habe ich jedoch nicht zur Hand, da ich mich im Urlaub befinde.
Daraufhin habe ich meine Situation dem Kundenservice erläutert, mit der Bitte und dem Hinweis, dass nicht hervorgeht das man einen Computer benötigt, um die Anwendung auszuführen und ich das Produkt mit diesem Wissen natürlich erst nach meinem Urlaub erworben hätte und ob wir hier eine adäquate Lösung finden können.
Als einzige Antwort erhielt ich, dass die Zeit (24 Stunden) direkt nach dem Kauf beginnt.
Danke dafür. Schade ums schöne Geld.
환불 부탁합니다
Response from developer
피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 기대하신 서비스 경험을 드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 도움이 필요하시거나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 온라인 고객센터 또는 이메일【support@tigerdr.com】로 연락해 주세요. 지원팀에서 신속하게 확인하여 도움을 드리겠습니다.
・購入したのに使えない?Tiger Data Recoveryの落とし穴
注文後に発行された登録コードを正しく入力しても
・「invalid registration」エラー
・ネットワークエラー
が表示され、認証が完了しません。
サポートはチャットに問い合わせてもAIの自動返信のみで、実質的な解決には至らず。
「営業時間外なのでメールしてほしい」と案内されましたが、即時対応は受けられませんでした。
また、PCソフトのダウンロードを外部サイト(pockettechshare.com)経由で案内される点にも不安を感じました。
同様のサービスを検討している方は、事前に十分注意することをおすすめします。
Response from developer
フィードバックをいただきありがとうございます。 この度はご期待に沿えず、申し訳ございません。補足となりますが、データ復旧は成功の確率が状況により異なるため、万が一ご満足いただけない場合は7日間の返金保証を適用させていただきます。 お困りの際は、オンラインサポートまたはメール【support@tigerdr.com】までお気軽にお問い合わせください。サポートチームが迅速に対応いたします。
2번 일일권 pro구매했는데
Response from developer
피드백을 주셔서 감사합니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 데이터 복구는 기술적 특성상 100% 성공을 보장하기 어려우며 복구 확률에 차이가 있을 수 있습니다. 이에 결과에 만족하지 못하시는 고객님들을 위해 7일 환불 보장 서비스를 운영하고 있습니다. 추가적인 도움이 필요하시다면 온라인 고객센터 또는 이메일【support@tigerdr.com】로 연락해 주시기 바랍니다. 저희 지원 팀이 최선을 다해 해결을 도와드리겠습니다.
Complete con
딱 한가지만 하면 되는거라서
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 소중한 데이터를 복구하기 위해 USB 연결과 영문 안내 확인 등 많은 노력을 기울이셨음에도 불구하고, 기대하셨던 결과를 얻지 못해 상심이 크시리라 생각됩니다. 고객님의 불편함에 대해 진심으로 사과드립니다. 데이터 복구는 삭제 이후 새로운 데이터에 의한 덮어쓰기 여부 등 기기의 물리적 상태에 따라 성공 여부가 달라질 수 있어, 기술적으로 모든 상황에서 100% 복구를 보장하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 요청하신 환불과 관련하여 안내드립니다. iOS 앱의 모든 결제 및 환불 권한은 애플의 정책에 따라 애플 공식 홈페이지에서 직접 관리하고 있습니다. 저희 개발사측에는 고객님의 결제 계좌에 직접 접근하거나 환불을 승인할 수 있는 권한이 없습니다. 번거로우시겠지만, 애플 공식 홈페이지에 접속하여 로그인하신 후 해당 주문 내역에 대해 환불을 요청해 주시기 바랍니다. 만약 환불 과정에서 도움이 필요하시거나 추가적인 기술 문의가 있으시면 언제든지 support@tigerdr.com으로 메일을 보내주세요. 신속히 확인하여 도와드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
환불
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 카카오톡 복구를 위해 저희 앱을 선택해 주셨음에도 불구하고, 복구 진행률이 0%에서 멈추고 데이터가 검색되지 않아 큰 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 진행률이 멈추는 현상은 기기와의 연결 상태나 시스템 권한 설정 등 일시적인 기술 오류일 가능성이 높습니다. 저희 기술팀에서 이 문제를 정밀하게 확인해 드리고 싶습니다. 번거로우시겠지만 support@tigerdr.com으로 사용 중인 기기 정보와 함께 메일을 보내주시면, 고객님의 사례를 우선적으로 확인하여 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
No!!!!
العراق
This app dove in and saved my data.
Trash
Photo Recovery That Actually Works
ANARQUE TOTALE
Response from developer
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience extrêmement décevante, et nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception que l'application ne fonctionne pas après votre paiement de 22 €. Ce n'est absolument pas le résultat que nous souhaitons pour nos utilisateurs. Nous prenons votre problème très au sérieux. Pour examiner immédiatement la cause et vous proposer une solution (y compris un remboursement intégral si nécessaire), veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@tigerdr.com. Merci de nous fournir toute information utile (comme l'e-mail associé à l'achat). Nous porterons toute notre attention à votre cas et ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Es scannte mein Handy direkt und rettete mich
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir werden uns weiterhin bemühen.
Their Support Earned My Cọmplete Trust
Response from developer
Thank you for your support. We will keep striving.
Recovered All My Daughter's Birthday Photos!
💋
앱이 전반적으로는 괜찮은 것 같아요!!!
Response from developer
성원에 감사드립니다. 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
LINEのトーク履歴や写真の復旧に最適
환불요청
Response from developer
저희 소프트웨어는 일회성 결제만 있으며, 추가 과금이나 이중 결제는 발생하지 않습니다. 결제 중 발생한 문제는 시스템 오류일 수 있습니다. 환불을 도와드리겠으니, support@tigerdr.com으로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

