Запись на повторный прием
Response from developer
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что приложение получило такую низкую оценку. Приложение создано для удобной коммуникации с клиникой: запись на прием, просмотр расписания, доступ к истории медицинской карты и другие полезные функции. Оно отображает доступные условия записи, которые формируются клиниками. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и передали ваше пожелание о повторном приеме руководству компании. Спасибо за обратную связь!
Работа приложения
В приложении в обратной связи никто не отвечает, наверное никто и не читает.
Response from developer
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и не получили своевременной помощи. Для привязки ребёнка к аккаунту действительно необходимо один раз лично обратиться в регистратуру любого филиала клиники с подтверждающими документами. Это требование связано с законодательством и необходимостью защиты персональных данных. После проверки документов ребёнок должен быть добавлен в ваш аккаунт сразу, и вам станет доступна его медицинская карта, история посещений и результаты анализов. Если при обращении в регистратуру привязка не была выполнена, пожалуйста, не уходите до завершения операции и сообщите сотруднику о проблеме — её необходимо решить на месте. Если вопрос остаётся нерешённым, рекомендуем обратиться на горячую линию (номер указан в разделе «Профиль» приложения). Также вы можете написать нам через чат обратной связи — мы обязательно разберёмся в ситуации и постараемся помочь.
Распечатка из мобильного приложения
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! Функция печати документов по-прежнему доступна в приложении. В разделе «Медкарта» → «Посещения» и «Анализы» найдите нужный бланк, нажмите кнопку «Действия» (значок с тремя вертикальными точками), затем выберите «Поделиться». После этого откроется системное меню вашего устройства с доступными способами отправки файла. Набор доступных вариантов зависит от настроек вашего устройства и установленных приложений. Если пролистать список ниже, вы также увидите дополнительные действия, включая функцию печати документа. Надеемся, эта информация поможет вам удобно воспользоваться нужным функционалом.
Фильтр по адресам
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв и предложение! Мы уже передали эту задачу разработчикам — фильтрация по адресам клиник действительно востребована и находится в работе. В ближайших обновлениях планируется добавить этот функционал, чтобы поиск стал быстрее и удобнее.
Все супер
Response from developer
Спасибо за отзыв! Рады, что вам всё нравится. Будем и дальше развивать приложение, чтобы оно оставалось удобным и полезным для вас!
Нормально
Response from developer
Спасибо за отзыв! 😊 Рады, что в целом всё нормально. Если у вас появятся идеи, как сделать приложение ещё лучше, будем рады вашим предложениям! 💙
Нет адекватной поддержки.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что написали и поделились ситуацией. Скорее всего, в вашем аккаунте не привязан профиль ребёнка, поэтому его результаты анализов не отображаются в истории. Медицинская карта несовершеннолетнего пациента отображается только после добавления его в семейный аккаунт. Для привязки ребёнка действительно необходимо один раз лично обратиться в регистратуру любого филиала нашей клиники и предоставить документы. Это требование связано с законодательством и защитой персональных данных. После этого в вашем аккаунте будет доступна вся медицинская карта ребёнка, включая историю посещений и результаты анализов. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться на горячую линию (номер указан в разделе «Профиль» приложения) или написать нам в чат обратной связи — будем рады помочь.
Невозможно распечатать документы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим, что вы пользуетесь нашим приложением, и хотим разобраться в вашем пожелании. Нам не совсем понятен функционал «печати», о котором вы пишете. На данный момент при работе с документами в приложении действительно доступны операции: просмотр, сохранение на устройство и обмен (поделиться). Возможно, под «распечатать» вы имеете в виду один из этих процессов, или же у вас есть конкретная идея по улучшению? Мы всегда открыты для предложений и хотим сделать приложение максимально удобным для вас. Пожалуйста, расскажите подробнее, что вы хотели бы видеть. Ваше мнение поможет нам стать лучше! С уважением, команда поддержки.
Не возможно посмотреть свою мед. карту
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в колл-центр через чат в обратной связи, доступный во вкладке "Профиль" — "Обратная связь". Свободный оператор ответит вам и поможет решить данную проблему без необходимости посещения центра. Мы всегда готовы помочь вам!
Невозможно пользоваться приложением
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом 🙏 Сейчас в России действительно бывают перебои с мобильной связью. Для отправки SMS мы используем услуги стороннего провайдера, у которого, к сожалению, тоже случаются временные сбои. По вопросу регистрации — для полного анализа нам понадобится немного больше информации. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром (контакты указаны в разделе «Контакты»). Мы обязательно поможем разобраться 💙
Плохо сделано
Потому и такая оценка.
Response from developer
Спасибо за отзыв! После выбора специалиста или специальности вы переходите на экран с ближайшими доступными приемами. Вы можете сразу записаться или нажать "Выбрать другую дату и время". Если услуга доступна в нескольких филиалах, появится их список. Далее отобразится календарь с доступными днями и временем, где нужно просто выбрать из предложенных вариантов.
Не открывается
Response from developer
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если ошибка повторится, сообщите нам — мы обязательно разберемся и поможем!
Работа приложения.
Response from developer
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если данные медицинской карты не появятся, воспользуйтесь обратной связью в профиле, чтобы связаться с поддержкой. Они обязательно помогут! Возможно, при создании аккаунта была допущена ошибка в персональных данных, что бывает довольно часто.
Хорошее приложение!
Response from developer
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас!
Удобное приложение
Response from developer
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас!
Хорошее приложение
Response from developer
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв!
Хуже приложения нет
Что теперь, опять специально ехать в центр и привязывать его к своему профилю?!!
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в колл-центр через чат в обратной связи, доступный во вкладке "Профиль" — "Обратная связь". Свободный оператор ответит вам и поможет решить данную проблему без необходимости посещения центра. Мы всегда готовы помочь вам!
Нормуль
Response from developer
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас!
Одни минусы
— Запись ко многим врачам через звонок
— Нет возможности записаться через чат (его в принципе нет в приложении)
— Нет раздела с ценами на анализы и обследования
В общем, все решается добрым старым звонком оператору.
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! В новом релизе нашего приложения появилась возможность перемещать старые назначения в архив, который находится во вкладке "Медкарта". В настоящее время запись к некоторым специалистам действительно осуществляется через колл-центр, но мы активно работаем над расширением списка услуг, доступных для записи через мобильное приложение. Чат с оператором колл-центра доступен во вкладке "Профиль" — "Обратная связь". Свободный оператор ответит вам и запишет на процедуру или приём к специалисту. Раздел с прайсом всех услуг также находится в разработке и появится в ближайших обновлениях. Спасибо за вашу обратную связь и доверие к нашему приложению!
Кошмар
Response from developer
Добрый день! Иногда наблюдаются сбои в работе провайдера. Попробуйте зайти ещё раз.
