対応が悪いかつ遅い
結局、利用者よりも自分たちの都合を優先した対応なのが、良くわかる。分譲賃貸を借りるうえで必須なので、業者を変えたくても変えられない。
今後、運営会社の日本在宅管理サービスの物件は絶対に買わないし借りないと心に決めた。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ガスコンロの故障に際し、弊社の対応によりご不便をおかけしただけでなく、 ご不快な思いやご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、お困りの際に安心してご相談いただける対応をすべきところ、 そのように感じていただける対応とならなかったことを重く受け止めております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の対応品質およびサービスの改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社日本財託管理サービス
星0です
問い合わせ音声を残し折り返しが2日経って来たが、内容の復唱をされ担当者から電話します、と1週間以上。
以降担当者の名前を聞き、電話口変わっていただくようお願いするも毎回不在（終日）。結果担当者と一度も話せていない。
憂さ晴らしのレビューです。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 長期間お待たせしご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 アプリ上での24時間送信可能ですがご対応は営業時間内とさせていただいております。 夜間等の緊急時はフリーダイヤル（0120-488-906）へご連絡いただけますと、内容を伺い緊急性の高いものは業者を手配いたします。 現在も未対応の場合は、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますと幸いです。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、応対品質の改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社日本財託管理サービス
ほぼ広告アプリ。
追記:入居前の本人確認(電話)口頭で割引の効く引越し業者から電話させますね。ってことだったが、電話は来なかった。
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 24時間サポートに関する対応や修理手配につきまして、ご期待に沿えずご不便・ご不安をおかけしておりますことお詫び申し上げます。また、業者手配やご案内内容、各種サービス・広告表示についてのご指摘も真摯に受け止めております。 現在、段階的ではございますが、機能性の向上および機能の多様化に向けて順次アップデートを進めております。 引き続き、より使いやすいサービスを目指してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。 株式会社日本財託管理サービス
答えを出さない
サポートする気がないのか？
アプリの意味は？
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 排水溝の不具合についてご報告いただいているにもかかわらず、長期間ご連絡がないとのこと、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 現在にいたってもご対応ができていない場合は、大変恐れ入りますがまめサポより再度お問い合わせいただけますと幸いです。 誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 株式会社日本財託管理サービス
いらない通知
Response from developer
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご期待に沿えない点があり、ご満足いただけていないことにつきまして、申し訳ございません。 本アプリでは、入居者様向けのクーポン配信や各種お問い合わせチャット機能などもご用意しておりますが、より多くの方にとって有用なサービスとなるよう、引き続き内容の充実に努めてまいります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 日本財託管理サービ
