情報を取得出来ず
エラーコード出されてもユーザーにとって意味無し。評価も一個も上げたく無いけど一個で仕方なし。
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 日にちを変えてお試しいただいたにもかかわらず、エラーが解消しない状況とのこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご申告いただいた事象につきましては、速やかに調査を進めてまいります。 今後とも「ドコモでんき」をよろしくお願いいたします。
金額が表示されない
何度かアンインストールしてもエラー表示。
金額が確認できない
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 何度か再インストールをお試しいただいたにもかかわらず、エラーが解消せず、料金をご確認いただけない状況とのこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご申告いただいた事象は速やかに今後の改善に向けて調査を進めてまいります。 料金につきましては、解消までの間、お手数ですが以下の「よくあるご質問」をご参照のうえ、My docomoにてご確認いただけますと幸いです。 （https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=145366） 今後とも「ドコモでんき」をよろしくお願いいたします。
ecoチャレンジ
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、誠にありがとうございます。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後とも「ドコモでんき」にご期待いただけますと幸いです。
使用量など表示されない
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 使用量などが表示されなくなった事象につきまして、ご迷惑をおかけしております。 ご投稿いただいた内容は関係部署へ共有し、今後の改善に向けて調査を進めてまいります。 解消まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 今後とも「ドコモでんき」をよろしくお願いいたします。
エラー
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、お問い合わせいただいたにもかかわらず、長期間にわたり改善に至らず、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 ご申告いただいた事象につきましては、今後の改善に向けて調査を進めてまいります。 料金につきましては、お手数ですが以下「よくあるご質問」をご参照のうえ、My docomoにてご確認いただけますと幸いです。 （https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=145366） 今後とも「ドコモでんき」をよろしくお願いいたします。
電気代が毎月高い。
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見として真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後ともドコモでんきにご期待いただけますと幸いです。
観覧
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 契約内容が確認できないとのことですが、ご契約状況を確認のうえご案内いたしますので、お急ぎの場合はお手数ですが以下の窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 ・ドコモでんき／ガスセンター ・お近くのドコモショップ 各窓口の連絡先は、以下よりご確認いただけます。 https://denki.docomo.ne.jp/mypage/support/?tab=denki また、アプリ内「お客様サポート」→「よくあるご質問」からも関連情報をご確認いただけます。
他より良い
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、ありがとうございます。 この度いただきました声を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
エコ
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、ありがとうございます。 この度いただきました声を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
確認できない
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数おかけしますが、以下の「よくあるご質問」の掲載の手順にて改善できる場合がございますので ご参照いただければ幸いです。 （https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?categoryId=189&faqId=492245）
ログインできなくなりました
アンインストールしてやり直しましたが、エラーが出て料金確認できません。至急対応お願いします。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数おかけしますが、以下の「よくあるご質問」の掲載の手順にて改善できる場合がございますので ご確認お願いいたします。 （https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?categoryId=189&faqId=478663） また、この度いただきました声を貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
高い
同一プラン利用者の表示いらない
自分の使用量と金額だけ表示できるように改修してください。他人との比較なんて必要ない。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 この度いただきました声を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
表示について
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、ありがとうございます。 この度いただきました声を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
達成感
順位が表示されていないので分かりませんが、数値化されて良いと思います。
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、ありがとうございます。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
使えない情報！
dゴールドでの支払いだと、翌々月の請求になるのに、全く金額が見えず家計的には予算計画化が出来ない
ポイント還元は無料わかるけど、そこ重視なら
ドコモポイントで確認出来るのだかえら、もっと使えるアプリにして欲しい。
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数おかけしますが、他の月のご利用状況につきましては、アプリホーム画面のご利用状況目安箇所にございます「日／月／年」のタブの選択で「月」を選択いただくことにより、月ごとの料金を確認いただくことができます。 また、その他操作方法でご不明な点がございましたら、アプリ左上メニュー内または下部フッターアイコンの「お客様サポート」より「マイページご利用ガイド」もご参照いただければ幸いです。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
ポイント
ポイントは500ポイントあるかないか？です
Response from developer
ドコモでんきを評価いただき、ありがとうございます。 この度いただきました声を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
まだ直らない
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数おかけしますが、以下の「よくあるご質問」の掲載の手順にて改善できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。 （https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?categoryId=189&faqId=478663）
前の方が良かった
アプデ前は何ヶ月先の料金も確認が出来て良かった
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数おかけしますが、過去月のご利用状況につきましては、アプリホーム画面のご利用状況目安箇所にございます「日／月／年」のタブの選択で「月」を選択いただくことにより、さかのぼってご覧いただくことができます。 また、その他操作方法でご不明な点がございましたら、アプリ左上「各種サポート」メニューより「マイページご利用ガイド」も参照いただければ幸いです。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。
ゴミアプリ
Response from developer
ご不便をおかけして申し訳ございません。 アプリ左上メニュー「各種サポート」から「マイページご利用ガイド」画面へ遷移いただくと、アプリのご使用方法をご覧いただけますので、ご確認いただけますと幸いです。 今後ともドコモでんきをよろしくお願いいたします。