Не исполняют закон
я оформила заказ на доставку питьевой воды в вашей компании. При оформлении я указала, что у меня есть своя обменная тара (бутыли).
Однако позже оператор сообщил мне, что обменять воду в моей таре невозможно, и я обязана приобрести бутыли именно у вас.
Считаю данный отказ незаконным. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (воды) обязательным приобретением иных товаров (тары). Мои бутыли пригодны для использования, соответствуют техническим требованиям, а навязывание покупки вашей тары является нарушением моих прав.
Отмена заказа после его оформления — это тоже нарушение. Вы заключили договор через приложение, и продавец не вправе в одностороннем порядке менять условия (в частности, требовать покупки бутыли, чего не было в оферте).
ТРЕБУЮ:
1. Исполнить мой заказ на доставку воды на условиях обменной тары (без обязательной покупки бутылей у вас).
В случае игнорирования данной претензии я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд.
Однако позже оператор сообщил мне, что обменять воду в моей таре невозможно, и я обязана приобрести бутыли именно у вас.
Считаю данный отказ незаконным. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (воды) обязательным приобретением иных товаров (тары). Мои бутыли пригодны для использования, соответствуют техническим требованиям, а навязывание покупки вашей тары является нарушением моих прав.
Отмена заказа после его оформления — это тоже нарушение. Вы заключили договор через приложение, и продавец не вправе в одностороннем порядке менять условия (в частности, требовать покупки бутыли, чего не было в оферте).
ТРЕБУЮ:
1. Исполнить мой заказ на доставку воды на условиях обменной тары (без обязательной покупки бутылей у вас).
В случае игнорирования данной претензии я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд.
Show more
Мне нравится
Удобно, быстро и вкусно
Операторы хамы и неприятные люди
Операторы хамы и неприятные люди
Не привезли воду
Заказали 19.05.2025
Не привезли воду
Безответственое отношение к заказчику
Заказ оплачен.сбой у вас в программе. Вину на заказчика пытаются перевести.
Заказ оплачен.сбой у вас в программе. Вину на заказчика пытаются перевести.
все супер
так держать
Сделайте подтверждение номера телефона
Приложение не требует подтверждения номера телефона. Это как?????!!!! Сегодня установил приложение на телефон и обнаружил в списке заказов заказы март???? Это как. Цена этих заказов 120 рублей за 19 л воды. А да) а почему я заплатил в 2 раза больше?
Смысла нет в приложении.
Отвратительный сервис. Хамки отвечают не телефон . Воду не привозят . Скорейшего закрытия !
Хамское отношение
Заказываю воду постоянно , уже не первый раз заказ с четверга на пятницу игнорирует доставка . Хотя заказ оплачен полностью , заказ подтвержден и внесена полная оплата . Я прождала вашу доставку с 18:00 до 22:00 но воду так и не привезли . Цену на воду подымаете а клиентоориентированность ниже плинтуса .
Show more
Плохое обслуживание, не советую эту компанию
Сделал заказ воды на 28.03 с 18 до 22, из-за того что у них сломалась машина не смогли доставить воду, на сегодня 29.03 отказываются привозить воду так как туда никто не едет
Отзыв
Приложение супер, все хорошо, а вот оператор просто ужас
Что за хабалка «а я вам что должна сделать сейчас»
Вопрос был задан спокойным тоном «почему у меня висит два заказа если один я отменила»
Поменяйте эту женщину мерзкую
Что за хабалка «а я вам что должна сделать сейчас»
Вопрос был задан спокойным тоном «почему у меня висит два заказа если один я отменила»
Поменяйте эту женщину мерзкую
Неудовлетворительный сервис
Заказы не исполняются вовремя, курьеры забывают о доставке. Время доставки переносится без согласования с заказчиком.
Удобное приложение
Очень удобный интерфейс, все внятно и понятно, единственное, перепись с оператором по каким-либо вопросам не актуально, так как отвечают не всегда, лучше всего телефонный звонок.
Не выполняют заказ
2 дня уже не привозят заказ. Не выполняют свои обязательства, хотя заказ был оплачен
Доставка
Доставка осуществляется всегда в разное время! Уже две недели без воды!
Вам наплевать на ваших клиентов???
В приложении оплачено конкретное время, не то что они не перевезли в это время и перенесли на 21:00 с 10-17, так они вообще не перевезли воду так как водителю было не удобно… Привезли только на следующий день в 21. На телефоне менеджер разговаривают так, что сами не понимают что нарушают закон РФ. Так еще и на клиента и его права плевать хотели. Делайте выводы! Руководству компании стоит задуматься!
Show more
Не привозят воду в назначенный день
Заказываешь воду, а ее не привозят по два дня.
Меняйтесь !!!
В приложении стоит что можно заказать воду с 9 до 17:00 , по факту такого времени нет и вода только в вечернее время . Позвонила узнать причину почему не везут воду операторы очень грубо отвечают , причем ни разу не попадала на вежливого оператора вечно хамло одно Поменяйте операторов либо разговаривайте с ними что так с клиентами не общаются , в противном случае штрафуйте!
Show more
Упроси оператора, чтобы тебе доставили оплаченный заказ
Оплатил заказ 20 октября, уже 24ое число и воду до сих пор не привезли. Оператор сказал, что водитель уволился, но каждый день обещают, что новый водитель уже почти сдал экзамен по вождению и вот-вот выйдет на работу.
Отзыв
Зачем вообще создали это приложение, когда заявки не выполняются, хорошо, что не оплатила через карту) ни чат не работает, ни воды, одна улыбка от непонимания) спасибо за настроение
