Бесполезный агрегатор
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами обратной связью. Нам искренне жаль, что мы доставили вам неудобства. Чтобы детально разобраться в произошедшем и всё проверить, нам понадобится немного больше деталей — номер вашего бронирования или ФИО гостя. Пожалуйста, отправьте их на нашу почту support.otello@2gis.ru, а тему письма укажите как "Ответ на отзыв". Мы обязательно всё проверим 🙏
Не советую пользоваться этим сервисом
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль слышать такой отзыв. К сожалению, не можем понять о какой ситуации идет речь и провести проверку. Напишите, пожалуйста, на почту support.otello@2gis.ru номер бронирования с описанием ситуации, а тему письма укажите "Ответ на отзыв". Мы обязательно все проверим 🙏
0
Response from developer
Спасибо, что поделились своими переживаниями. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление, ваше мнение для нас очень важно. Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о своём опыте подробнее в письме на адрес support.otello@2gis.ru. Чтобы мы могли оперативно найти вашу бронь, укажите её номер в теме письма — «Ответ на отзыв». Как только получим от вас детали, мы сразу же всё проверим.
Отелло бросят тебя решать проблемы с отелем
Делаем вывод что отелло не думает и не беспокоится о пользователях своей платформы. Им главное заработать на % от брони. Если у вас есть какие то сложности при взаимодействии с объектом заселения, решайте всё сами, просить поддержки не у кого. Тогда вопрос, зачем мне сторонний агрегатор? Тогда я мог бы на свой страх и риск на прямую забронить жилье через сайь отеля.
Первый опыт брони через отелло и сразу негативный опыт плохого сервиса и отношения к пользователю.
Удаляем значит приложение и пробуем в след раз альтернативу.
Response from developer
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас был такой опыт. После проживания у нас очень ограничены возможности для того, чтобы что-то сделать. Поэтому мы просим рассказывать о любых неудобствах в момент, когда они происходят. Так мы можем оперативно повлиять на ситуацию и найти решение. Поскольку проживание завершено, то отель уже получил деньги за него. Наша служба поддержки сделала всё возможное, чтобы согласовать возврат или компенсацию. К сожалению, отельер не пошёл на встречу в этой ситуации. При этом коллеги из поддержки вернули вам часть использованных бонусов и заблокировали возможность отеля впредь размещаться на нашем сайте. Будем рады, если вы пересмотрите свое решение и следующее бронирование будет с нами. Главное — рассказывать в моменте, если что-то не так 🙏
Будьте осторожны
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что с бронированием возникли такие сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту support.otello@2gis.ru либо в телеграм @otello2gis_bot — нам помогут номер бронирования и описание ситуации. Обязательно всё проверим и разберёмся, почему так произошло.
Нет отзывов о жилье
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за обратную связь. На данный момент из-за особенностей размещения апартаментов на сервисе мы пока не можем реализовать для них отзывы. Команда разработки в курсе этой проблемы и уже ищет пути решения.
После оплаты сразу отмена и возврат
Response from developer
Здравствуйте! Чтобы разобраться в проблеме, нам нужна дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам в телеграм-бот @otello2gis_bot или на почту support.otello@2gis.ru, указав модель устройства, версию ОС и детали ситуации. Разобраться помогут: запись экрана, скриншоты и номер отмененного бронирования. Мы обязательно всё проверим.
Отвратительно
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что ваше бронирование прошло не так, как ожидалось. Мы всегда на стороне гостей и стремимся помогать в таких ситуациях. Пожалуйста, напишите нам в телеграм-бот @otello2gis_bot или на почту support.otello@2gis.ru, указав номер бронирования и подробнее опишите проблему — обязательно разберёмся и постараемся вам помочь.
Плохо
Response from developer
Здравствуйте. Рассказывайте, пожалуйста, нам о таких ситуациях в тг @otello2gis_bot — мы обязательно все проверим. При этом у нас на платформе много эксклюзивных цен, которые можно найти только у нас — они самые низкие на рынке. А дополнительно действует кешбэк от Сбера 🙌
Отвратительный сервис
Не рекомендую бронировать жилье на данном сервисе!
Response from developer
Мария, здравствуйте. Нам жаль, если мы не смогли помочь. Пожалуйста, напишите нам в telegram @otello2gis_bot сообщение с описанием ситуации и номером бронирования. Нам очень важно во всем разобраться 🙏
Дно
Response from developer
Здравствуйте. Без номера бронирования нам сложно понять о какой ситуации идет речь. Напишите, пожалуйста, нам в telegram @otello2gis_bot. Обязательно все проверим и посмотрим, что можно сделать 🙏
Ночуем на улице
Response from developer
Добрый день! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией Напишите, пожалуйста, нам в телеграм @otello2gis_bot номер бронирования — хотим проверить работу нашей поддержки и понять, почему эта ситуация в принципе произошла.
Кидалово
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Наша служба поддержки работает круглосуточно и всегда готова помочь. Напишите, пожалуйста, в Telegram-бот @otello2gis_bot, укажите номер бронирования и опишите ситуацию — мы обязательно всё проверим и постараемся найти решение.
Ияна
Response from developer
Благодарим за ваш отзыв и рекомендацию! Нам приятно стараться для вас 💚
Очень удобно
Response from developer
А нам удивительно приятна ваша обратная связь! Благодарим💫
Все классно! можно использовать бонусы Сбер спасибо 👍
Response from developer
Спасибо за отзыв! 💚 Хороших вам бронирований! ✈️
Отлично
Response from developer
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса! 😊 Рады, что смогли помочь вам в спорных ситуациях. Мы всегда на связи, чтобы сделать ваше путешествие ещё приятнее!
Отличное приложение
Response from developer
Спасибо за доверие и такие тёплые слова! 😊 Рады, что наше приложение помогает вам каждый год планировать отпуск без лишних забот. Будем продолжать работать для вашего удобства!
Хороший сервис
Response from developer
Спасибо, что поделились своим опытом! Рады слышать, что вам нравится наше приложение и система бонусов🥰 Приятно знать, что наша поддержка смогла быстро решить проблему и предоставить вам лучший вариант. Ждём вас снова для новых бронирований💚
Приложение класс
Респект команде разрабов, они постарались
Response from developer
Большое спасибо, рады быть полезными! 💙