파는 사람에게는 최악
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안녕하세요 차란입니다! 이용하시면서 많이 불편하고 실망스러운 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다 말씀 주신 판매 기준과 정산 구조에 대해 납득하기 어려우셨을 것 같습니다 차란은 위탁 판매 방식으로 브랜드, 상품 상태, 현재 시세 및 판매 가능성 등을 종합적으로 반영해 판매 여부와 정산이 결정되고 있으며, 일부 브랜드나 상품은 기준에 따라 판매가 어려울 수 있습니다 다만 이 과정에서 기준이 충분히 명확하게 전달되지 않아 불편을 드린 점은 개선이 필요하다고 보고 있습니다 출금 기준을 포함한 이용 정책 전반에 대해서도 보다 이해하기 쉽게 안내드릴 수 있도록 보완해 나가겠으며, 판매자분들께서도 납득하실 수 있는 방향으로 계속 개선해 나가겠습니다 감사합니다
Second Hand Haven
굳이 판매 목적으로 사용할 필요는 없을 듯
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안녕하세요, rlawndgmldlthwjd님! 차란 입니다. 우선 이렇게 상세한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 검수 과정과 관련된 불편함에 대해 사과드리며, 고객님께서 말씀하신 부분은 내부적으로 잘 검토하여 개선 방향을 찾아보도록 하겠습니다. 브랜드 의류의 판매와 관련된 비용 문제도 고객님께서 느끼신 것처럼 더 명확하게 안내할 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 더 궁금하신 점이나 추가적인 의견이 있으시면 언제든지 차란 고객센터로 문의해 주세요. 늘 행복하세요 💜
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안녕하세요, yun H님! 차란 입니다. 전체보기에서 차란마켓 글이 함께 보여서 복잡하셨다는 말씀, 정말 감사합니다. 해당 부분은 담당팀에 전달하여 분리할 수 있는 기능을 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편리한 서비스가 되도록 노력하겠습니다! 감사합니다 💜
처음엔 정말 괜찮은 앱이었으나 초심을 잃었다
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안녕하세요, 복숭아숭아숭아님! 차란 입니다. 이런 소중한 피드백 정말 감사드립니다. 차란을 이용하시면서 불편한 점이 많으셨군요. 저희가 수거 기준을 강화한 점에 대해 말씀해 주신 부분은 정말 중요하다고 생각합다. 이러한 고객님들의 의견을 바탕으로 차후에는 더욱 다양한 브랜드와 상품을 수거할 수 있도록 개선할 예정입니다. 택배비 인상에 대해서도 저희가 깊이 고민하고 있으며, 꼭 더 나은 서비스를 제공하는 차란이 되도록 하겠습니다. 늘 행복하세요 💜
업뎃이트 실망
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초기부터 10번 넘게 이용해 주셨다니 정말 감사드려요🫶 그만큼 최근 업데이트가 기대에 못 미쳤다면 많이 실망하셨을 것 같아 죄송한 마음입니다🥲 이번에 적용된 마켓 기능은 더 다양한 방식으로 상품을 거래해 보실 수 있도록 확대한 부분인데요, 아직 초기 단계라 화면 구성이나 흐름이 뒤죽박죽처럼 느껴지실 수 있어요. 기존의 위탁 판매 서비스와 달라 “개인 중고거래 플랫폼 같다”는 의견도 충분히 이해됩니다. 말씀해주신 내용은 내부에서도 중요하게 보고 있어 더 직관적이고 차란스러운 경험이 되도록 빠르게 개선해 나가겠습니다. 변화가 불편함으로 이어지지 않도록 계속 다듬을게요. 소중한 의견 정말 감사드리고, 앞으로 더 만족스러운 서비스로 보답하겠습니다💜
수수료를 너무 떼어가요
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안녕하세요, 피티짱님! 차란 입니다. 옷장정리 가이드가 보기 어려우셨다니, 말씀해 주신 내용에 대해서는 담당팀에 전달하여 보다 확인이 쉽도록 하는 방법을 고민해 보도록 하겠습니다🥲 위탁 판매 시스템이라 수거부터 판매 상품 배송까지 모든 과정을 대신해 드리다보니 부득이하게 수수료가 발생되는 점 너른 양해 부탁드릴게요. 판매자분과 차란 모두가 만족할 수 있는 수수료에 대해 관련팀과 함께 고민해 보겠습니다! 감사합니다.
셀러 비추
가장 중요하점은 수수료가 진짜 매우 비쌈. 알고 팔긴 했지만, 옷이 빨리 판매가 안될수록 앱에서 가격을 자동으로 내림. 여기서 50퍼 이상의 수수료를 떼서 수수료가 높아져서 판매하고 5000원도 정산을 못받는 경우가 생김.
세탁과 드라이등의 케어는 관리자가 해서 보내고 사진 촬영만 해주면서 너무 과한 수수료를 받음;;
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안녕하세요, Revur01 님! 차란 입니다. 저희가 단순히 사진 촬영만 하는 것이 아니니 오해 없으시길 바래요🥹 판매하실 상품의 수거부터, 검수 및 스팀향균케어, 다림질, 사진 촬영을 하는 상품화 작업을 거칩니다. 이후에는 판매할 상품에 대한 상품 정보를 입력하고, 판매자분을 대신해 상품 페이지 작성 및 판매를 거쳐 구매자님께 배송까지 모든 과정을 대신해 드려요. 상품에 대한 문의가 들어왔을 때, 상품에 대한 CS도 대신 해드리구요. 그로 인해 부득이하게 수수료가 발생하게 되는 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 감사합니다.
검색 관련한 의견
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안녕하세요, 드루리님! 차란 입니다. 좋은 건의사항 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다🥰 건의해주신 내용은 담당팀으로 전달하여, 보다 편리하게 득템하실 수 있도록 개선할게요. 오늘도 행복 가득한 하루 보내세요, 감사합니다💜
괜찮은 옷은 비쌈
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안녕하세요, 서성한중경님! 차란 입니다. 만족스러운 경험을 드리지 못해 속상한 마음이네요🥲 무료배송과 무료반품은 3월 31일까지 이벤트로 진행되었던 것이니 너른 양해 부탁드립니다. 하자가 있었던 상품의 경우, 고객센터로 연락주시면 수선비를 지급해드리고 있습니다. 혹시나 수선이 필요한 상품이 있다면 고객센터로 연락 부탁드릴게요! 감사합니다💜
정말 최악입니다 차란이 제 브랜드 옷들을 그냥 처분했어요
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안녕하세요, 치소티님! 차란 입니다. 판매 불가능한 상품에 대한 처리방법을 선택해 주시지 않아서, 귀속이 되신 것 같네요🥹 저희 차란 서비스를 이용하시는 분들이 점차 늘어나면서, 검수 센터에 하루에 1톤이 넘는 옷들이 도착합니다. 판매 불가능한 상품에 대하여 처리하실 수 있는 방법을 7일 드리고 있는데, 그 안에 찾아가지 않으실 경우에는 보관 장소가 부족하여 바로바로 처분을 하고 있습니다. 안타깝게도 치소티님께서 회수 요청을 해주시지 않아 처분이 된 것이라 회수 도움은 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 대신 처분된 판매 불가 옷에 대해서는 kg판매 크레딧 지급이 가능하니, 원하시면 언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다! 앞으로는 꼭! 안내드린 것처럼 기간 내에 찾아가주시면 감사하겠습니다💜
진짜별루에요
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안녕하세요, Na님님님! 차란 입니다. 저희가 당근처럼 판매자분이 직접 판매를 하시는 것이 아니라, 판매에 대한 모든 과정을 대신하여 판매를 하고 있기 때문에 부득이하게 수수료가 발생하는 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 판매 불가 사유에 대해서는 간략하게 안내를 드리고 있는데요, 혹시나 자세한 확인이 필요하신 경우에는 판매 불가 상품에 대한 처리 방법 선택하시기 전에 고객센터로 연락주시면 꼼꼼히 확인하여 답변 드리고 있습니다! 고객센터 운영시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 문의를 남겨주시면 빠짐없이 답변드리고 있으니 너른 양해 부탁드려요 감사합니다💜
반품과 고객상담 개선하시길
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안녕하세요, 환경사랑1590님! 차란 입니다. 저희가 주말동안에는 상담을 하지 않다보니, 문의주신 순서대로 확인을 하여 도움을 드리고 있습니다🥲 카드 결제일이 넘어가서 취소되는 경우에는, 다음 달 카드값에서 마이너스 처리가 되기 때문에 너무 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다! 보내주신 의견은 담당팀으로 전달해서 개선하도록 할게요. 감사합니다💜
으...
그리고 어플에서 몇가지 옷을 보다보니까 ai예상 소비자가 정가보다 더 높고 50퍼 저렴하다 되어있는데 실제 가격보다 1000원 저렴하다던지 그러니까 다들 확인한번 해보고 구매하시길바랍니다. 판매자에게는 구린어플이고 사는 사람에겐 좋은어플인듯합니다.
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안녕하세요, 차란 입니다. 저희가 위탁 판매를 해드리는 것이다보니, 옷을 무료로 수거해드린 뒤에 모든 판매 과정을 대신해드리고 있어서 부득이하게 판매 수수료가 발생하는 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 판매가 되는 옷들은 깨끗하게 스팀 케어를 진행한 후 보관을 하는데요, 반짝이는 펄로 도배가 되었다니 저희도 확인이 필요할 것 같습니다! 고객센터(http://pf.kakao.com/_yYxnPxj/chat)로 꼭! 연락 부탁드려요 확인 후에 도움을 드리도록 하겠습니다 ai 예상 소비자가 모델은 학습된 데이터를 기준으로 표시가 되는 것이라서 아직 부족한 점이 많습니다 이 점은 조금씩 개선해 나가고 있으니, 많은 관심 부탁드릴게요! 감사합니다
차란2년써보고 뼈저리게 느낀 점
판매 수수료 넘 높아요
17만원 짜리 원피스 8만원에 팔면 판매자는 4만원 받아요. ㅎㅎ 차라리 당근으로 6만원에 팔걸 그랬어요 그럼 구매자랑 판매자 모두 이득인데요!
단 여러 옷을 한번에 정리하긴 편해요 사진찍고 판매 일정 잡는 수고를 줄일 수 있음
비슷한 앱으로 코너마켓이 있는데 수수료를 덜 떼서 좋아요. 차란이 더 옷 검수 처리가 빠른 장점은 있어요.
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안녕하세요, 차란 입니다! 만족스러운 경험을 드리지 못해 속상한 마음이에요🥹 수수료에 대한 의견은 담당팀으로 전달해서, 판매자와 차란 모두 윈윈할 수 있는 방법을 고민해보도록 하겠습니다! 남겨주신 소중한 의견에 감사드립니다💜
지구에게 덜 미안한 최고의 쇼핑
근데 어머 새옷이 왔네요^^ 잘 다려진 옷이 깨끗하게 포장되어 왔어요
이런 선순환이라면 너무나 환영입니다 원하는 옷을 찾기도 편하고 가격은 더더욱 합리적이네요 요즘 매일 들여다보고있어요~ 앞으로도 좋은옷 많이 올려주세요~
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안녕하세요, 발이동동님! 차란 입니다. 차란과 함께 지구 보호에 함께 해주셔서 진심으로 감사드려요🥰 매일 정오 12시와 오후 8시에 예쁘고 저렴한 옷을 업데이트 하고 있으니, 지구에게 미안함 없는 쇼핑하러 와주세요🙌 내년에도 잘 부탁드립니다, 새해 복 많이 받으세요💜
세컨핸드도 괜찮은 사람들에게 최고의 앱🤍
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안녕하세요, 몽글님! 차란 입니다. 네~ 몽글님 말씀처럼 예쁜 옷을 더욱 많이 준비해보도록 하겠습니다🙌 매일 정오 12시와 오후 8시에 새로운 옷들이 업데이트 되고 있으니, 많은 관심 부탁드릴게요! 앞으로 몽글님께 계속해서 최고의 앱이 될 수 있도록 번창하는 차란이 되겠습니다🥰 번창할 수 있게 많은 애정과 관심 부탁드려요, 감사합니다💜
차란 정말 짱이네요!!
과거에 구하려다 놓친 제품이 있길래 얼른 구매해보았는데요. 가격이 너무 싸서 질이 안 좋으면 어쩌나 고민했는데, 거의 새 옷 같은 제품이 와서 정말 놀랐습니다. 포장에서도 새 옷 사는 기분을 느낄 수 있게 신경쓴 것 같았어요.
다음에도 재이용 의사 100% 입니다. 앞으로 더욱 번창하여 취급 제품들이 늘어나기를 기대해봅니다!
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안녕하세요, 잉셔니님! 차란 입니다. 대만족하신다니 너무 감사드려요🫶 꼼꼼히 관리하여 보내드린 제품이 마음에 드셨다니 행복한 마음이에요🥰 보내주신 리뷰에 힘입어, 남성 의류 뿐만 아니라 유아동 및 잡화류까지 취급 할 수 있도록 발전하는 차란이 되겠습니다💪 앞으로도 많은 애용 부탁드릴게요! 늘 행복하세요💜
차란에 중독돼버렸어요😅
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안녕하세요, 쨔잔쨘님! 차란 입니다. 나라에서 허락한 유일한 마약, 차란 쇼핑 중독에 빠지셨군요😊 앞으로도 쨔잔쨘님의 득템과 편리한 판매를 위해서라도! 새옷같은 좋은 상품과 저렴한 가격, 두 마리 토끼 놓지지 않도록!! 더욱 노력하는 차란이 되겠습니다💪 소중한 리뷰 진심으로 감사드리구요, 행복한 하루 보내세요💜
