주변 지인들이 요즘 옷 왜이리 잘입냐고 하네요
그리고 입지 않는 옷들은 기존에 검수 서비스를 이용해 판매하는 방식도 편리했는데, 최근에는 직접 등록 기능까지 추가되어 이용자 입장에서 선택지가 더 많아진 것 같아 만족스러워요.
차란은 중고 패션 앱의 29
요즘은 옷살 때 거의 차란만 보는 것 같아요 ㅎㅎ 세컨핸드이니 가격도, 환경에도 죄책감이 없어요.
그리고 1년 전만 해도 예쁜 옷 찾기 어려웠는데 옷도 훨씬 많아지고 탐색하는 것도 쉬워졌네요🫶🏻 계속 앱이 개선되는 것 같아서 좋아요~~
당신들 이제 정산까지 빨라졌네💜
그리고 마켓? 그걸로 올릴때도 ai뚝딱 막 이래서 사진만 집에서 찍으면 과장 좀 보태서 30초 안에 상품올릴 수 있음 ㄷㄷ. 얘네 24시간 일하는듯ㅋㅋ
잘 사용하고 있습니다
구매 측면에서도 일단 브랜드가 다양하고 가격대도 합리적이라 부담 없이 쇼핑하기 좋아요!! 무엇보다 믿을 수 있는 검수 과정을 거친 상품들이라 안심하고 구매할 수 있다는 점이 특히 맘에듭니당
앞으로도 꾸준히 이용할 것 같습니다~!
차란과 함께 한 1년, 앞으로도 잘 부탁할게💜
우선, 차란을 이용하면서 느꼈던 차란의 가장 큰 매력은 세컨핸드지만 좋은 컨디션의 브랜드 의류품을 많이 저렴하게 구매할 수 있다는 거에요.
물론 그러기 위해서는, 구매자는 본인의 사이즈를 잘 기록해두고 차란에서 제공하는 사이즈표를 토대로 선택하면 좀 더 수월하게 쇼핑할 수 있어요. 지금까지 구매하면서 항상 청결하고 반듯한 옷을 받아볼 수 있어서 구매자로써 매번 만족했어요.
그리고 몇 일 전에 있었던 차란업데이트 이후에 차란어플을 클릭하면 “믿을 수 있는-” 이라는 문구가 나오던데, 전달메시지가 인상적이었어요. 고객으로써 차란에서 판매하는 제품은 신뢰하고 있으니까요.
더욱 많은 사람들이 차란을 이용하면서 세컨핸드에 관심을 가지고 그 속에서 득템의 행복을 느낄 수 있다면 좋겠다는 마음에서 리뷰 남깁니다.
Response from developer
안녕하세요, 차란입니다! 차란을 꾸준히 이용해주시고 정성스러운 후기까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다 말씀해주신 것처럼 좋은 컨디션의 상품을 합리적인 가격으로 제공해드릴 수 있다는 점을 가장 큰 가치로 생각하고 있으며 사이즈 선택 팁까지 함께 공유해주셔서 다른 고객님들께도 큰 도움이 될 것 같습니다 업데이트 이후 변화된 메시지까지 긍정적으로 봐주셔서 감사드리며 앞으로도 믿고 이용하실 수 있는 서비스가 될 수 있도록 계속 노력하겠습니다 소중한 의견 다시 한번 감사드립니다
굿굿
하지만 그래서 택 있는 옷은 개인간 중고 거래가 좀 더 효율적인 것 같아요!
그래도 차란으로 다양한 브랜드를 깨끗하게 만날 수 있어서 좋아요
Response from developer
안녕하세요 차란입니다! 긍정적으로 이용해주시고 의견 남겨주셔서 감사합니다 수수료 구조에 대해서도 이해해주신 점 감사드리며, 이용 목적에 따라 다양한 선택지를 고려해주시는 부분도 공감하고 있습니다 앞으로도 다양한 브랜드 상품을 보다 좋은 상태로 만나보실 수 있도록 서비스 품질을 계속해서 개선해 나가겠습니다 이용해주셔서 정말 감사드리며 앞으로도 많은 이용 부탁드립니다 감사합니다!
파는 사람에게는 최악
Response from developer
안녕하세요 차란입니다! 이용하시면서 많이 불편하고 실망스러운 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다 말씀 주신 판매 기준과 정산 구조에 대해 납득하기 어려우셨을 것 같습니다 차란은 위탁 판매 방식으로 브랜드, 상품 상태, 현재 시세 및 판매 가능성 등을 종합적으로 반영해 판매 여부와 정산이 결정되고 있으며, 일부 브랜드나 상품은 기준에 따라 판매가 어려울 수 있습니다 다만 이 과정에서 기준이 충분히 명확하게 전달되지 않아 불편을 드린 점은 개선이 필요하다고 보고 있습니다 출금 기준을 포함한 이용 정책 전반에 대해서도 보다 이해하기 쉽게 안내드릴 수 있도록 보완해 나가겠으며, 판매자분들께서도 납득하실 수 있는 방향으로 계속 개선해 나가겠습니다 감사합니다
Second Hand Haven
굳이 판매 목적으로 사용할 필요는 없을 듯
Response from developer
안녕하세요, rlawndgmldlthwjd님! 차란 입니다. 우선 이렇게 상세한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 검수 과정과 관련된 불편함에 대해 사과드리며, 고객님께서 말씀하신 부분은 내부적으로 잘 검토하여 개선 방향을 찾아보도록 하겠습니다. 브랜드 의류의 판매와 관련된 비용 문제도 고객님께서 느끼신 것처럼 더 명확하게 안내할 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 더 궁금하신 점이나 추가적인 의견이 있으시면 언제든지 차란 고객센터로 문의해 주세요. 늘 행복하세요 💜
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Response from developer
안녕하세요, yun H님! 차란 입니다. 전체보기에서 차란마켓 글이 함께 보여서 복잡하셨다는 말씀, 정말 감사합니다. 해당 부분은 담당팀에 전달하여 분리할 수 있는 기능을 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편리한 서비스가 되도록 노력하겠습니다! 감사합니다 💜
처음엔 정말 괜찮은 앱이었으나 초심을 잃었다
Response from developer
안녕하세요, 복숭아숭아숭아님! 차란 입니다. 이런 소중한 피드백 정말 감사드립니다. 차란을 이용하시면서 불편한 점이 많으셨군요. 저희가 수거 기준을 강화한 점에 대해 말씀해 주신 부분은 정말 중요하다고 생각합다. 이러한 고객님들의 의견을 바탕으로 차후에는 더욱 다양한 브랜드와 상품을 수거할 수 있도록 개선할 예정입니다. 택배비 인상에 대해서도 저희가 깊이 고민하고 있으며, 꼭 더 나은 서비스를 제공하는 차란이 되도록 하겠습니다. 늘 행복하세요 💜
제발 앱 개발자분 봐주세요!!!!
업뎃이트 실망
Response from developer
초기부터 10번 넘게 이용해 주셨다니 정말 감사드려요🫶 그만큼 최근 업데이트가 기대에 못 미쳤다면 많이 실망하셨을 것 같아 죄송한 마음입니다🥲 이번에 적용된 마켓 기능은 더 다양한 방식으로 상품을 거래해 보실 수 있도록 확대한 부분인데요, 아직 초기 단계라 화면 구성이나 흐름이 뒤죽박죽처럼 느껴지실 수 있어요. 기존의 위탁 판매 서비스와 달라 “개인 중고거래 플랫폼 같다”는 의견도 충분히 이해됩니다. 말씀해주신 내용은 내부에서도 중요하게 보고 있어 더 직관적이고 차란스러운 경험이 되도록 빠르게 개선해 나가겠습니다. 변화가 불편함으로 이어지지 않도록 계속 다듬을게요. 소중한 의견 정말 감사드리고, 앞으로 더 만족스러운 서비스로 보답하겠습니다💜
수수료를 너무 떼어가요
Response from developer
안녕하세요, 피티짱님! 차란 입니다. 옷장정리 가이드가 보기 어려우셨다니, 말씀해 주신 내용에 대해서는 담당팀에 전달하여 보다 확인이 쉽도록 하는 방법을 고민해 보도록 하겠습니다🥲 위탁 판매 시스템이라 수거부터 판매 상품 배송까지 모든 과정을 대신해 드리다보니 부득이하게 수수료가 발생되는 점 너른 양해 부탁드릴게요. 판매자분과 차란 모두가 만족할 수 있는 수수료에 대해 관련팀과 함께 고민해 보겠습니다! 감사합니다.
셀러 비추
가장 중요하점은 수수료가 진짜 매우 비쌈. 알고 팔긴 했지만, 옷이 빨리 판매가 안될수록 앱에서 가격을 자동으로 내림. 여기서 50퍼 이상의 수수료를 떼서 수수료가 높아져서 판매하고 5000원도 정산을 못받는 경우가 생김.
세탁과 드라이등의 케어는 관리자가 해서 보내고 사진 촬영만 해주면서 너무 과한 수수료를 받음;;
Response from developer
안녕하세요, Revur01 님! 차란 입니다. 저희가 단순히 사진 촬영만 하는 것이 아니니 오해 없으시길 바래요🥹 판매하실 상품의 수거부터, 검수 및 스팀향균케어, 다림질, 사진 촬영을 하는 상품화 작업을 거칩니다. 이후에는 판매할 상품에 대한 상품 정보를 입력하고, 판매자분을 대신해 상품 페이지 작성 및 판매를 거쳐 구매자님께 배송까지 모든 과정을 대신해 드려요. 상품에 대한 문의가 들어왔을 때, 상품에 대한 CS도 대신 해드리구요. 그로 인해 부득이하게 수수료가 발생하게 되는 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 감사합니다.
검색 관련한 의견
Response from developer
안녕하세요, 드루리님! 차란 입니다. 좋은 건의사항 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다🥰 건의해주신 내용은 담당팀으로 전달하여, 보다 편리하게 득템하실 수 있도록 개선할게요. 오늘도 행복 가득한 하루 보내세요, 감사합니다💜
괜찮은 옷은 비쌈
Response from developer
안녕하세요, 서성한중경님! 차란 입니다. 만족스러운 경험을 드리지 못해 속상한 마음이네요🥲 무료배송과 무료반품은 3월 31일까지 이벤트로 진행되었던 것이니 너른 양해 부탁드립니다. 하자가 있었던 상품의 경우, 고객센터로 연락주시면 수선비를 지급해드리고 있습니다. 혹시나 수선이 필요한 상품이 있다면 고객센터로 연락 부탁드릴게요! 감사합니다💜
빈티지 좋아하면 무조건
유튜브 통해서 앱을 깔게 됏어요.
일단 옷이 그냥 새것이라도 봐도 무방할 정도로 너무 깔끔하고요. 너무 이뻐서 만족합니다. 살짝 아쉬운건 화이트옷같은 경우에는 사진에 옷이 다 안담기는 것 같아요. 저는 아무 문양 없는 줄 알고 샀는데 보니까 레이스얏더라고요??물론 더 이뻐서 괜찮앗지만
그래도 제가 생각하고 시킨 디자인이랑 실제로 온 디자인이 달라서 당황하긴했습니다.
사진을 좀 더 자세하게 찍어주시면 훨씬 편하게 쇼핑할 수 있을 것 같아요!
정말 최악입니다 차란이 제 브랜드 옷들을 그냥 처분했어요
Response from developer
안녕하세요, 치소티님! 차란 입니다. 판매 불가능한 상품에 대한 처리방법을 선택해 주시지 않아서, 귀속이 되신 것 같네요🥹 저희 차란 서비스를 이용하시는 분들이 점차 늘어나면서, 검수 센터에 하루에 1톤이 넘는 옷들이 도착합니다. 판매 불가능한 상품에 대하여 처리하실 수 있는 방법을 7일 드리고 있는데, 그 안에 찾아가지 않으실 경우에는 보관 장소가 부족하여 바로바로 처분을 하고 있습니다. 안타깝게도 치소티님께서 회수 요청을 해주시지 않아 처분이 된 것이라 회수 도움은 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 대신 처분된 판매 불가 옷에 대해서는 kg판매 크레딧 지급이 가능하니, 원하시면 언제든지 고객센터로 문의 부탁드립니다! 앞으로는 꼭! 안내드린 것처럼 기간 내에 찾아가주시면 감사하겠습니다💜
진짜별루에요
Response from developer
안녕하세요, Na님님님! 차란 입니다. 저희가 당근처럼 판매자분이 직접 판매를 하시는 것이 아니라, 판매에 대한 모든 과정을 대신하여 판매를 하고 있기 때문에 부득이하게 수수료가 발생하는 점 너른 양해 부탁드립니다🙌 판매 불가 사유에 대해서는 간략하게 안내를 드리고 있는데요, 혹시나 자세한 확인이 필요하신 경우에는 판매 불가 상품에 대한 처리 방법 선택하시기 전에 고객센터로 연락주시면 꼼꼼히 확인하여 답변 드리고 있습니다! 고객센터 운영시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 문의를 남겨주시면 빠짐없이 답변드리고 있으니 너른 양해 부탁드려요 감사합니다💜
