파는 사람에게는 최악
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안녕하세요 차란입니다! 이용하시면서 많이 불편하고 실망스러운 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다 말씀 주신 판매 기준과 정산 구조에 대해 납득하기 어려우셨을 것 같습니다 차란은 위탁 판매 방식으로 브랜드, 상품 상태, 현재 시세 및 판매 가능성 등을 종합적으로 반영해 판매 여부와 정산이 결정되고 있으며, 일부 브랜드나 상품은 기준에 따라 판매가 어려울 수 있습니다 다만 이 과정에서 기준이 충분히 명확하게 전달되지 않아 불편을 드린 점은 개선이 필요하다고 보고 있습니다 출금 기준을 포함한 이용 정책 전반에 대해서도 보다 이해하기 쉽게 안내드릴 수 있도록 보완해 나가겠으며, 판매자분들께서도 납득하실 수 있는 방향으로 계속 개선해 나가겠습니다 감사합니다
Second Hand Haven
굳이 판매 목적으로 사용할 필요는 없을 듯
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안녕하세요, rlawndgmldlthwjd님! 차란 입니다. 우선 이렇게 상세한 의견을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 검수 과정과 관련된 불편함에 대해 사과드리며, 고객님께서 말씀하신 부분은 내부적으로 잘 검토하여 개선 방향을 찾아보도록 하겠습니다. 브랜드 의류의 판매와 관련된 비용 문제도 고객님께서 느끼신 것처럼 더 명확하게 안내할 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 더 궁금하신 점이나 추가적인 의견이 있으시면 언제든지 차란 고객센터로 문의해 주세요. 늘 행복하세요 💜
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안녕하세요, yun H님! 차란 입니다. 전체보기에서 차란마켓 글이 함께 보여서 복잡하셨다는 말씀, 정말 감사합니다. 해당 부분은 담당팀에 전달하여 분리할 수 있는 기능을 검토하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편리한 서비스가 되도록 노력하겠습니다! 감사합니다 💜
처음엔 정말 괜찮은 앱이었으나 초심을 잃었다
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안녕하세요, 복숭아숭아숭아님! 차란 입니다. 이런 소중한 피드백 정말 감사드립니다. 차란을 이용하시면서 불편한 점이 많으셨군요. 저희가 수거 기준을 강화한 점에 대해 말씀해 주신 부분은 정말 중요하다고 생각합다. 이러한 고객님들의 의견을 바탕으로 차후에는 더욱 다양한 브랜드와 상품을 수거할 수 있도록 개선할 예정입니다. 택배비 인상에 대해서도 저희가 깊이 고민하고 있으며, 꼭 더 나은 서비스를 제공하는 차란이 되도록 하겠습니다. 늘 행복하세요 💜









