家族亭公式アプリ Reviews: Is It Legit?

家族亭公式アプリ

SRS HOLDINGS CO.,LTD.

🔧 Utilities

🍔 Food & Drink

Customer Experience

Positive experience5.0% of reviews

Neutral15.0% of reviews

Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is 家族亭公式アプリ Safe?

Not enough ratings yet to assess 家族亭公式アプリ.

Is 家族亭公式アプリ Legit?

家族亭公式アプリ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 家族亭公式アプリ is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

清潔に留意

ハエ🪰の放し飼いはとんでもない事象。不快極まりない。

ああなたのソバがいい

3 months ago

ログインできない

パスワード再設定メールからのリンクを押しても再設定画面に飛べない。導線設計が破綻している。

Bbins-o

10 months ago

クーポンは利用したのに

アプリをお店でインストールして、レジでクーポンを見せたのに、スタンプを付けてくれていなかった事に今、気が付きました。

スタッフの方が不機嫌な感じだったので、機嫌が悪いタイミングだったのかな。
スタンプサービスあるなら、教えてほしかったです。
クーポンと同じ画面に出るとか、スタンプが分かりやすいと嬉しいです。

HHIMA_AZU

a year ago

使用感

店舗名の選択をスクロール選択ではなく、GPSから検索するのでインストール後にゴミになりました。店舗内でも注文の画面に出るまでに5分要して注文画面で画像切り替えでフリーズ。店員さんに口頭で注文をお願いしました。動作が重すぎてアプリ導入の意味がありません。

LL_クローバー

a year ago

お蕎麦

味が良く、丼と組み合わせでいただきますが、どれも満足です

ここたこたママ

a year ago

アップデート終わらない

食べ終わってアプリ開こうとしたらアップデートしろになって
アプリストアに行ったけどずーっとクルクルしてて
全然開かないから
来店スタンプもらえなかった

リリラ先生

a year ago

iPhoneはスタンプを貯めることが出来ない

iPhone16を使っているがスタンプを一度も貯めることが出来ない。前にiPhone8を使っていた時も、スタンプ機能はダメだった...Androidの人はスタンプが貯まっていくのに不平等だ。改善して欲しい

22025年11月

a year ago

アップデートばっかり

レジで使おうと思ったらアップデート。そんな場面が何度も何度もあります。そんな頻繁に必要ですか？

ききいちご3

2 years ago

データの読み込みに問題がありそう

iOS18にしたところ立ち上げに凄く時間がかがるようになった。
また立ち上げ時にはかなりの高確率で情報の読み取りに失敗したとのエラーが出ます。
立ち上げた後でもアカウント情報画面を出すときに時間がかかります。

ななかあみ

2 years ago

ログインできない

先月もクーポンが見えないが、アプリにログインしていてるので…とクーポンを利用させてもらった。 (インターネットの電波が悪い)

今、店舗に入ろうとログインを試みたところ
携帯を変えたからか、ログイン画面からフリーズして先に進まない。
パスワードリセットも試みるが、メールも来ない。迷惑メールにも着信無し。

新規登録出来ない場合には‥からサイトに移行→「このメールアドレスは登録されています。」
どうやったら、ログインできるのでしょうか？

店舗スマホオーダーにしてるけど、先月利用した時に、クーポンはスマホでは使えないし、季節のセットは載ってなかった。

初期の方が使えた。LINEの連携もない？
全く使えないこの状況を何とかして欲しい。
今日は、他の店に行く。

じじゅんたんすき

2 years ago

スタンプもらうでエラー

位置情報をオンにしているのに、エラーが出る。

Mmaidiva

2 years ago

クーポン併用の条件

誕生日のケーキのプレゼントクーポンと蕎麦大盛りクーポンの併用が出来ないと言われた。

クーポンには併用可とかかれていて、一部除くと。

その一部がハッキリ明記されておらず、のらりくらりとかわされてしまった。
使用出来る期間内に再訪が出来ないのでかなりショック。

明確にして欲しい。

Aayuyumo

2 years ago

来店スタンプのQRコードが毎回読み込めない

アプリ特典のクーポンはとても良い内容なのですが、
来店スタンプのQRコードが毎回
バリデーションエラーとなり、読み込めません。
会計時にわたわたするため、改善していただきたいです。
来店スタンプの読み込みを何回か諦めました。そのため、スタンプが集まらないです。

ややまゆかたんはんとう

3 years ago

スタンプ

ホーム画面のスタンプもらうからは取れるのに、スタンプのとこからはスタンプのカメラが立ち上がらない。意味がないボタン。あと、家族亭でたべて、ＳＲＳが貯まる時とたまらない時がある。あの意味はなんでしょうか？すでにＳＲＳの方は５個くらい貰えてない。あと、食べ物クーポン、どれか一つって書いて欲しい。全部貰えそうな感じになる。
あと、家族のAndroidは取得できません。とよくなる。後付けしてくれることを、あとで知りました。
全従業員に徹底してほしい。

ぴぴぴまるこ

3 years ago

会員登録が

全角ひらがなが反応しなく、諦めました。（ ; ; ）
他は入力できるのに。

２２０１３ゆきたん

3 years ago

iphone15はスタンプ対応してない？

iphone15ですが、スタンプを貯める事が出来ません。位置情報をオンにしてもアクセスを許可のところにカメラが出てこないのでスタンプを貯める事が出来ません。調べて改善して欲しいです。
もしくは、紙のスタンプカード作ってほしい。

Cchiiiiiiiiiico

3 years ago

Appleで入力したが、レスポンスしてこない！最低！

サトのアプリに家族亭が入っているが、何を入れてもレスポンスなし！最低！

Llonsumtom

3 years ago

Response from developer

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ありません。当社で登録手続きなどのサポートが必要でしたら、下記のお問合せフォームより、詳細についてお知らせ願います。 https://kazokutei.co.jp/corporate/contact/

クーポン適用してくれない

蕎麦湯が出る数少ない蕎麦屋なので家族亭を愛用していましたが、注文時にアプリのクーポンを提示したのに会計時は定価で請求されます。
LINE会員の時はこんなことなかったので非常に残念です。
スタッフに金額を確認しても無駄でした。
もうアンインストールしますが、アプリのUIはとても使いやすかったです。

BMbbb msmr

3 years ago

Response from developer

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ありません。ご意見頂きありがとうございます。従業員に伝えているにも関わらずクーポンが適用されていなかったとのこと、大変失礼いたしました。クーポンの利用条件はアプリ上に記載がある通りですので、クーポン詳細をご覧いただき、注文時にご提示いただけますと幸いです。今後ともお客様のご意見を基に商品やサービス提供の改善、お客様のご利用体験の向上に継続して努めてまいります。ご利用をお待ちしております。

クーポン

家族亭テイクアウトでもスタンプが貯まるのは嬉しい。しかしスタンプのポイント特典がテイクアウトの支払いで可能なのか明記が無いから店舗により解釈が違っていちいち困る。テイクアウトでもスタンプを貯めれるのに貯まった特典は使えない訳無いと思うのだが、eparkテイクアウトは除外と書いてある理由でテイクアウト自体が除外とするのか、そうでないのか判断が分かれる様。
あと、eparkで注文して店頭支払い(店舗に電話で注文しなくて済む)その場合は特典(5パー割り引きや500円引き)使わせてくれたら良いのにと思う。
アプリからだと問い合わせフォームに行くリンクが見つからない。webからだと分かります。

Ggam"jdgj

4 years ago

Response from developer

家族亭公式アプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。家族亭スタンプ特典につきまして、家族亭お持ち帰り注文ではご利用いただけません。家族亭お持ち帰り注文にてご利用可能なクーポンをお持ちの場合、注文時にクーポン選択画面が表示されます。また、店頭決済に限り、ダウンロード特典5%引き、お誕生日クーポン500円引きのクーポンが併用可能となっております。クーポン選択画面にも記載しておりますので、ご確認ください。 eparkテイクアウトは家族亭スタンプ特典はご利用いただけませんが、SRSグループスタンプ特典はご利用可能です。お問い合わせ先につきましては、アプリからお持ち帰り注文を開いていただくと、メニューからお問い合わせフォームへのリンクがご確認いただけます。

使えません

アプリをダウンロードしましたが、「基本情報の取得に失敗しました」となり、必要事項を入力する画面になりません。ご確認頂けると助かります。

侍侍2013

4 years ago

Response from developer

この度はご不便おかけし誠に申し訳ございません。家族亭公式アプリリリース日は多くのお客様にインストールして頂き、一時的に接続が安定しないことがございました。現在は解消されておりますので、お手数ですが再度起動をお試し頂きますようお願い致します。上記にて解決しない場合は、下記のお問合せフォームより、詳細についてお知らせ頂ければ幸いです。 https://kazokutei.co.jp/corporate/contact/