恶意扣费
从2019年通过爱奇艺app 开通黄金会员 每月续费19元 一直到2026年六月停止续费 停止续费以后发现还在自动扣费 查看苹果账户才发现每月扣除两笔19元的费用 在这期间 扣费一直没有任何提醒和通知 不知情的情况下发生扣费 （在这期间买了一个爱奇艺白金会员年卡）没有客服告知会员有没有重叠 一直都在产生费用 查看爱奇艺app 会员 交易订单 才发现 2023年9月22号 扣除的费用续的是爱奇艺2027年1月以后的黄金会员 每月续费不知道怎么就一直续费到2034年的五月 一共提前续费了80个月 费用一共是3040元 在我完全不知情的情况下自动续费时间 我的诉求是 退款爱奇艺app 所有未使用的会员时间费用 爱奇艺和苹果官方都没有给出回应和处理方案 一直推脱 打电话只有机器人 不解决问题 客服完全不解决
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要求退款
5.31，16.21从手机爱奇艺上充值会员，为的是方便看电视，结果投屏过程总是卡，只要手机有消息就会卡顿，甚至会重新播放，没法观看，16.27就不再使用，寻找联系客服的方法，16.46给客服打电话，同意退并短信发送退款方式16.51开始按照短信操作，5.31当天短信退款被退回，6.2致电苹果人工客服重新操作退款又驳回，连续申请两次都驳回说已经结算，6.4又联系爱奇艺在线客服提交证据，说3天给回复～，就5.31当天我看了不到半小时爱奇艺发小问题，这么清楚的一个退款，就这么拖延～也不知道拖到啥时候
退费问题
退费是因为我在收到扣费的第一时间我就打个爱奇艺客服，爱奇艺让打苹果客服，我联系了苹果，申请两次没退，而且苹果客服也询问了各种要退的原因，也帮我申请了退的申请。
相反我打了爱奇艺客服，爱奇艺客服只会说，让联系苹果这边，第二次我在打，说3天给我回复电话，我也没接到，然后我又打了爱奇艺客服，爱奇艺说让等24回复，不错我等到电话了，回复了不同意退款，让我联系苹果客服，我深刻感受到爱奇艺客服的敷衍，不好的态度，电话也没说完直接挂断，现在体验感很不好，要求退费，后续考虑要不要用了
相反我打了爱奇艺客服，爱奇艺客服只会说，让联系苹果这边，第二次我在打，说3天给我回复电话，我也没接到，然后我又打了爱奇艺客服，爱奇艺说让等24回复，不错我等到电话了，回复了不同意退款，让我联系苹果客服，我深刻感受到爱奇艺客服的敷衍，不好的态度，电话也没说完直接挂断，现在体验感很不好，要求退费，后续考虑要不要用了
抵制劣迹艺人
作为头部视频平台，爱奇艺的双重失范早已触达用户与行业底线。服务端将会员权益异化为敛财工具，基础会员仍遭强制长广告，分层付费套路不断，用傲慢消解用户信任；价值层面更突破原则底线，艺人虞书欣深陷家族涉嫌侵吞国资，官商勾结的重大争议，相关质疑已引发广泛社会关注，其方虽发声明却未拿出实质性证据回应核心疑点，粉丝数短期内大幅下滑也印证了公众的不信任。
而爱奇艺无视《演出行业演艺人员从业自律管理办法》，违背"四个绝对不用"的监管要求，对争议视而不见，仍为该艺人提供宣传资源与作品推进便利。这种将流量凌驾于公序良俗之上的选择，不仅是对行业规范的公然漠视，更向市场传递"黑红即流量"的畸形导向，严重污染文艺创作生态。
既无尊重用户的商业伦理，又无坚守社会责任的底线担当，这样的平台不配任何星级，终将被用户与市场彻底摒弃。
而爱奇艺无视《演出行业演艺人员从业自律管理办法》，违背"四个绝对不用"的监管要求，对争议视而不见，仍为该艺人提供宣传资源与作品推进便利。这种将流量凌驾于公序良俗之上的选择，不仅是对行业规范的公然漠视，更向市场传递"黑红即流量"的畸形导向，严重污染文艺创作生态。
既无尊重用户的商业伦理，又无坚守社会责任的底线担当，这样的平台不配任何星级，终将被用户与市场彻底摒弃。
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吃相太难看了
完全不把付费用户当人看！会员一年比一年贵，权益却越来越缩水：黄金会员投屏限480p，想看高清还要加钱升级；充了VIP还各种广告，片头、中插、暂停全是广告，跟没充没区别；新剧还要额外单点付费，等于会员白充。自动续费藏得极深，小字套路多，取消入口藏好几层，故意不让你找到。客服永远打不通，被工信部点名也不改，典型的店大欺客。内容质量越来越差，好剧没几部，全靠炒冷饭和营销。花钱买罪受，再也不会续费！
开vip仍无法摆脱广告 那我不如看盗版
各种广告推送 那种左下角的弹窗广告非常烦人 关闭个性化服务和广告设置根本无法解决 会员免广告成空谈 暂停页面想仔细看细节还要手动关闭广告 左下角弹窗的广告不仅几分钟弹出来一次还极易跳转 因为关闭键x设计成了难点到的样子 真的是活不起了 又要赚会员的钱又要赚广告费 真把你能的 以后谁还看正版？ 我看盗版还只用关中间一个广告呢 用户体验被按在地上摩擦 客服也是人机 无法有效解决问题 限制登录设备就算了 会员权益一直在实质性缩水 差评！！！！
播放记录里的进度问题建议
有一个使用细节希望贵公司能改进，以便使软件有更好的使用体验。我是为了多人同时观看所以开了家庭版的白金会员，支持两台设备同时播放。很多人看剧是要跟家人朋友们推荐一起看的，方便讨论剧情，所以当我们同时看同一部剧的时候，播放进度总是会在不同的设备同时更新，当我看完家人再看时需要手动找到具体剧集再找到具体的时分调到自己的进度，当家人看完我自己再看时还需要调进度，这样很麻烦，如果同一部剧的进度能在不同的设备独立起来就好了。或者希望寻找更好的改进方式。
一年没用了还是这么难用
高价购入版权，但爆款率不足10%。自制内容质量差，算法推荐机制“短视化”，首页常充斥低口碑剧，高分剧被埋没。
会员体验不佳、广告过多、内容质量不稳定等缺点，暂停广告放大，
会员体系层级多且收费贵，基础会员无法免广告，
黄金会员也仅支持1台设备同时播放，相比竞品限制更严。
剧中还有多种插播广告。会员也不能完全免广告，部分剧集存在“会员专属广告”。利用“算法陷阱”诱导用户误点广告，严重影响观看体验，
会员体验不佳、广告过多、内容质量不稳定等缺点，暂停广告放大，
会员体系层级多且收费贵，基础会员无法免广告，
黄金会员也仅支持1台设备同时播放，相比竞品限制更严。
剧中还有多种插播广告。会员也不能完全免广告，部分剧集存在“会员专属广告”。利用“算法陷阱”诱导用户误点广告，严重影响观看体验，
店大欺客
爱奇艺店大欺客，投屏分辨率像鬼一样，升级会员的费用比直接买还贵，既不能退钱也不能升级，话说现在的资本别说诚信商誉，就和诈骗抢劫没什么区别（为了不给退钱，还让你去APP里看客服反馈。）话说现在互联网平台的内容这么差，本来就已经是背景音乐。倒是观众如果不看你拿什么带货？烧烤火锅美甲眼镜帽子手机盘串潮玩这么多植入，也是真好意思收费……花钱看广告，花钱被割韭菜，妙啊！
vip特别不划算，不要脸
不要脸，我交30块钱一个月的黄金vip居然还只能在手机上看，想钱想疯了吧。居然还有基础会员，还要看广告，那为什么要有这个会员，最高级的白金vip，也只能用两个设备看。非常坑人！反观隔壁腾讯，不管是什么等级vip都可以用3个以上的设备观看，而且价格便宜不止一点有的甚至比爱奇艺的基础会员还便宜。我的评价看爱奇艺，还不如在网上找资源看。
质量越来越低了
平时用电视大屏看比较多，白金会员也续了很多年了，但是说实话爱奇艺这几年整体的质量都不是那么高，可能一年也就那么一个出众的剧，然后就是剧集是太少了吗还是怎么，新片预告里短剧都挤进去凑数了？这不完全敷衍平台用户吗？而且内容完全抓不住观众的喜好呀，反正至少对我个人是这样，会员暂时打算换别家了，但还是期待能有好的剧集好的综艺，质量上去了什么都会有的［加油］
播剧质量不行
虽然长剧市场众口难调，古偶尤其是大女主本位的受众很多，但是吸引人的是大女主的人格魅力，能过审的女主基本上都行得正，不说福泽所有女性，至少不会贬低其他女性凸显女主的与众不同，以此展现出男女主的感情契合。在播剧的剧情太浅，打着复仇的主线、探案的旋律，实际上统统都是围绕着男女主的爱恨情仇，探案内容浅的连讨论的欲望都没有，实在不知道热度和口碑发酵从何而来，竟然能碾压一众在榜的高质量剧集，实在难以理解。卸载注销爱奇艺，等迷雾剧场有新的高质量片子再考虑要不要下载回来
无语😓
不是，最近出那个云包场，没能力你就别出，我在那刷新看了二十多分钟了，刷新出来看是个位数，之后说刷新能出最新，好好好，我在那刷新，给我希望了，之后呢，要经常刷新才能看到自己看了多久，刷新一次就要重新点回之前抢的页面，我也忍了，我在那看了半个点，之后最后一刻，不给我加载出来，之后告诉我抢没了，真是好样的！我抢别的台还告诉我点变化呢，比如座在减少，你这个可好了，直接就没了。纯纯在你这干耗浪费时间，我真是无语，求求你更新一下你这个系统行不行，一点也不同步。浪费感情
各种收费
已经买了会员，还不行，还要买才能不看广告，还要买才能看大屏，恶心🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
乱扣费
乱扣费 我用了几年爱奇艺会员了 每月多扣15元 我取消了自动扣费 它还每个月多扣我15 找客服投诉也没用 而且他们还用我的钱去充一个不是我的账号的会员 他们也没有解释 他们扣费也未提前通知 他们客服还说微信支部宝或者APP会通知 可是都未通知 他们是直接扣款 根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而他们并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以他们严重侵犯了消费者的知情权
吃相太难看，客服无法沟通
刚开始只有手机的会员，想在电视上用。
结果又出了一个奇异果，说是手机和电视不能互通，所以又充了一年的白金会员。
现在要看体育比赛，把白金会员升级到星钻，发现只能看两场网球比赛
？？？？？？真的很荒谬吃相也太难看了
体育和其他的节目分开，动漫也单独的栏目，想看得继续充会员，这样强买强卖有什么意义？顾客在你们这里消费充会员就是为了有一个好的观影体验，现在乱七八糟乌烟瘴气，市场环境什么时候能整改一下
打电话沟通手机会员，体育会员，动漫会员，奇异果电视会员客服全部分开，责任不清，分工不明。除了让消费者昏头转向外没有任何益处，请问爱奇艺这样做就是为了迷惑消费者，掩盖责任不清制度下的问题吗？
层层分级的会员，盘根错节的栏目，纷杂冗余的客服，赚钱不能成为你们迷惑消费者的理由。
他人删繁就简，你们删简就繁。
结果又出了一个奇异果，说是手机和电视不能互通，所以又充了一年的白金会员。
现在要看体育比赛，把白金会员升级到星钻，发现只能看两场网球比赛
？？？？？？真的很荒谬吃相也太难看了
体育和其他的节目分开，动漫也单独的栏目，想看得继续充会员，这样强买强卖有什么意义？顾客在你们这里消费充会员就是为了有一个好的观影体验，现在乱七八糟乌烟瘴气，市场环境什么时候能整改一下
打电话沟通手机会员，体育会员，动漫会员，奇异果电视会员客服全部分开，责任不清，分工不明。除了让消费者昏头转向外没有任何益处，请问爱奇艺这样做就是为了迷惑消费者，掩盖责任不清制度下的问题吗？
层层分级的会员，盘根错节的栏目，纷杂冗余的客服，赚钱不能成为你们迷惑消费者的理由。
他人删繁就简，你们删简就繁。
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爱奇艺/银河奇异果偷换概念瞎扣除自动续费，自动续费避坑
我在手机爱奇艺买了svip ，家里电视也登陆了在看，支付用的其他手机号码支付宝支付的，我买了后当即就取消了自动续费，一年后被莫名扣除白金会员348万，联系爱奇艺客服，爱奇艺踢球给银河爱奇艺的，银河的又说要找爱奇艺，结果又说我的支付账号未解约自动续费！但是我的爱奇艺账号取消关闭了自动续费！后面又说我的是银河爱奇艺，不是爱奇艺！我就想说我付钱是在你们爱奇艺app付款的，爱奇艺app和电视的银河爱奇艺什么都是同步的，为什么到了钱这一块，你又在这等你我他！你收钱的时候怎么不分？我关闭自动续费，也没看说明或提示提醒我关闭支付账号！你们有告知义务吧！视频账号关闭自动续费，竟然还要关闭支付账号！偷换概念，欺骗消费者强制消费！黑心平台
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差！
1.真的一分都不想打，吃相不要太难看，会员还要分等级，限制设备，两个设备登了，其他的都登不起，难不成设备多了，要多买几个会员。
2.全是广告，电视剧电影暂停全是广告。充会员就是去广告的，结果全是广告，会员也是这样的待遇。
3.为了十个勤天充的会员，没有他们，谁充你家会员。零片酬，还想干嘛，被你们赚得盆满钵满，就像音乐节，线下都不要门票，线上直播还要收个门票。真的吃相不要太难看。真的烂透了。
2.全是广告，电视剧电影暂停全是广告。充会员就是去广告的，结果全是广告，会员也是这样的待遇。
3.为了十个勤天充的会员，没有他们，谁充你家会员。零片酬，还想干嘛，被你们赚得盆满钵满，就像音乐节，线下都不要门票，线上直播还要收个门票。真的吃相不要太难看。真的烂透了。
吃相难看 倒闭
作为行业头部吃相属实难看，买会员的目的无非就2个：
1、可以正常观看收费电影。
2、去除又臭又长的广告。
爱奇艺现在的行为把付费会员当成个笑话。会员可以去除视频广告，结果把广告嵌入片头，看到中间关键部分再来个广告提示继续收看，到最后进度条还那么长再来个结尾广告，以为还有内容没点下一集结果广告看完直接片尾曲。真是秀了一脸。仿佛要了一盘价格不菲的美食，色香味俱全准备开吃看见一根头发，不想放弃继续吃吧，吃到中间发现盘中有只酷似葱花的苍蝇，无奈继续吃完后盘底粘个蟑螂。大写的服，大写的6。@爱奇艺
1、可以正常观看收费电影。
2、去除又臭又长的广告。
爱奇艺现在的行为把付费会员当成个笑话。会员可以去除视频广告，结果把广告嵌入片头，看到中间关键部分再来个广告提示继续收看，到最后进度条还那么长再来个结尾广告，以为还有内容没点下一集结果广告看完直接片尾曲。真是秀了一脸。仿佛要了一盘价格不菲的美食，色香味俱全准备开吃看见一根头发，不想放弃继续吃吧，吃到中间发现盘中有只酷似葱花的苍蝇，无奈继续吃完后盘底粘个蟑螂。大写的服，大写的6。@爱奇艺
爱奇艺你的吃相确实难看了
很不好的体验了 手机上有VIP 无非就是为了看vip电视剧或除广告 结果还是有插入广告在中间 而且有一个vr眼睑这个东西 但是用vr看还要在另外的软件充vip 并且！会员费很贵！这个眼睛买了也有五六年了 刚买那会vr是在爱奇艺上直接能看 并且充值一个vip就可以 现在不仅分为两个软件 还要多充VIP 爱奇艺的吃相确实难看了 很令消费者失望 哦在另外说一下 买的vr眼睛就是在爱奇艺上买的 价格100+ 但是只是一个用手机架上去看的 货物和这个价格我认为是完全不符的 很亏🤣🤣🫰