同程旅行 Reviews: Is It Legit?

Customer Experience

Positive experience66.8% of reviews
Neutral1.4% of reviews
Negative experience31.8% of reviews

~ Based on 286 written reviews from the US App Store.

What users say about 同程旅行

Is 同程旅行 Safe?

同程旅行-订酒店机票火车票,低价打车 appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for 同程旅行 is 92/100.

This assessment is based on 1,108 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Safety Analysis

91.6% of ratings point to a safe experience
1.2% of ratings suggest some concerns
7.2% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,108 App Store ratings for 同程旅行.

Is 同程旅行 Legit?

同程旅行-订酒店机票火车票,低价打车 appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 同程旅行 is 93/100.

Based on 93 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

积分那么多,为什么买火车票 机票不能抵扣?????

积分积分那么多,为什么买火车票 机票不能抵扣????? 有时候可以抵扣 大部分不能抵扣???!!!!!!! 然后兑换礼品 内蒙古还不配送!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

很好用

很好用

盲盒随便拉黑 玩不起可以不玩

一坨

方便快捷诚信

方便快捷诚信

方便

出行的时候必备的一款软件,住宿的时候看信息非常方便

不错

在众多App中,可以多一个新的选项,良性竞争防垄断👍
网络客服接线很快,处理事情很高效,甚至24小时这比其他OTA强

机票、酒店

不论订机票还是酒店都是诚信的

定票方便

定国际机票还挺方便价格合理

Hotel

Everything is good

棒

不错的体验

Mr

Pan

旅游必备

非常好用的软件,购票十分方便酒店也非常便宜推荐

机票

价格优

很好

真的很好用方便找到所需求

Mr

James

难用且坑人

订火车/高铁/飞机的票,缺点很多:1.看不到隶属铁路局;2.信息有误,我对比过美团、同程、12306,作为订票的代理平台,票余数不正确/不统一,且更新慢,价格又在多平台中非常高;3.故意坑人:如果你选择在同程第一次订飞机票,它一定会给你推送且只推送最贵的,我们第一次订机票,之后才发现是廉航,机票价格和普通航空公司差不多,一次近两千,结果订完当天晚上就看到不到一千的低价机票推送了(同一趟)这一点非常恶心人,完全是蒙蔽消费者;4.故意缩小重要信息:订回程高铁/动车票,一开始就本着直达/同站换乘去买票,结果订了一次失败了,再订一次其他的,立刻成功,我还很高心,结果一看异站换乘,关键我当时选票时,这个重要信息故意模糊/缩小化了,只能退票,搞得麻烦得很,12306上这种信息都是大字显著标明,同程非要搞这种视觉游戏,真的败坏人好感,本来一直用同程安排全家旅行的,但几次被坑,长教训了,下次尽量避开,以后也会向身边人避雷的,非常不推荐。想给0星,但怕被认定为恶意评论,只能两星了,体验非常差,用过的应该有体会。
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千万别在同程上买票

我们分别在同程和携程两个平台买了同一班飞机的机票。但飞机因为台风取消了,我们第一时间接到了携程的通知,我们是看到携程的通知,再去看同程的消息,发现直接取消了,我们又看了航旅纵横上,发现也发了因为天气原因航班取消。而且同程有个非常恶心的点———在app内没有改签的方式,必须要给客服打电话才能改签,但在携程上,就很清楚。携程上在机票取消后有改签的标识,可以很快改签,节省了时间。同程:在我们与客服商量后,发现了我们改签的那个航班没位置了,但是我们在携程内看,是有票的,是可以正常购买的,但同程客服说这个航班没位置,说要换到几天后,但我们当天下午是安排了行程的,同程耽误了我们的行程,给的赔偿才是100元的代金券,但就这次服务这么不好了,我们还会再购票吗。

而且他们的客服电话打过去,接听的只有机器人,说了转人工,却没用,和机器人说了好久才转成功。

全网营销就他家最多,做的多好,吹的多牛,自己试试就明白:营销多,不代表真的好用,真的让用户满意。

买票手续费也一大堆,而且在携程上一看便宜了100多,真的很坑。自己想想,你买票多花钱,但买的是和别人一样的机票,你会开心吗
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ㅎ

ㅇ

出行订票一站式,挺省心

酒店、机票、火车票、打车都能在一个App里搞定,不用来回切换平台。界面清晰,下单流程顺,平时出差旅游都用它,比较方便,五星好评。

嗯

同程旅游平台预定某度假酒店,出发前由于得知受极端天气影响,景区均已关闭,在未对酒店造成实际损失以及未入住的情况下,先后与同程旅游、酒店协商退款。在与同程旅游沟通后反馈待进一步回复的期间,与酒店电话沟通,得知酒店表示对退款原因理解,愿全额退款,同程仍反馈无法全额退款,最后仅退款一半。基于酒店已明确同意全额退款的情况下,同程旅游仍克扣消费者款项;平台收到投诉反馈后与我进行沟通,最终仍要求我在与(已明确同意全额退款的)酒店沟通,请其与第三方(同程不愿透露名称的旅行社)协商同意后再考虑对我退还款项,自始至终我无法直接对接这个拒绝退款的第三方。我是通过同程平台进行的预定,同程平台在发生投诉前并未以任何方式提醒消费者该订单是与第三方合作的。但最终发生我主动寻求退款行为,并得到酒店同意后,仍以第三方不同意唯由,拒绝退款,且不愿意透露第三方信息,失望至极。
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