Проблема в приложении
Не могу открыть карточку анализа (любого). Пишет: ошибка запроса (ресурс не найден)
Работа приложения
Приложение перестало работать на пятый день после установки. Не отображаются предзаказы и статусы новых заказов
Сложно пользоваться незрячим людям
Плохая невизуальная доступность для незрячих пользователей
ужасная система
сдала анализы, специально приехав пораньше с утра, чтобы точно быть уверенной, что их сегодня же передадут в лабораторию. в итоге после восьми часов и двух обращений с вопросами, какой статус (потому что он не обновился с предзаказа) мне отвечают «вашего заказа нет в системе». появился только спустя 8 часов. а потом еще и просрочили результаты.
в первый раз пользовалась, но больше никогда не буду. отвратительное отношение к клиентам и системе в целом.
в первый раз пользовалась, но больше никогда не буду. отвратительное отношение к клиентам и системе в целом.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что не смогли доставить результаты ваших анализов вовремя! Мы знаем, что скорость, точность и удобство предоставления результатов – это критерии, по которым вы выбираете Хеликс. Чтобы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте нам письмо на feedback_app@helix.ru, указав ваши Ф. И. О., контактный номер телефона и номер заказа. Это позволит быстрее решить возникший вопрос и не допустить подобного в будущем.
Есть ошибки
Относительно удобное приложение в плане оформления заказов, но обновление статуса заказа, начиная с «предзаказа», до «результата» происходит с очень большой задержкой, что доставляет очень много неудобств.
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и сожалеем, что у вас возникли неудобства. Мы обязательно передадим ваш отзыв в Отдел разработки и постараемся учесть его в новых версиях приложения. Надеемся и дальше видеть вас среди наших клиентов.
