情報量が少なすぎる
作業の予約ができるのはいい。
ただこの作業しか受付しないって感じが滲みでた柔軟性のない申込フォームですね。それに今までに購入した商品がせめて2.3年分位は見れるようにして欲しい。前回オイルフィルターを交換したのはいつだったのか。レジで調べてもらえば分かるのだろうけど、予約の時に今回交換を申込むかどうか知りたい。それ以外でも前はいつ何を買ったのかって時々調べる事ありません？車のカルテも適合を自分で調べるにはせめて型式は表示して欲しい。逆に店側が1番聞いてくる項目なのに、載ってなくて驚いた。
追記:
その後お店に行って聞いたら、購入履歴、車の詳細情報はマイページから閲覧できると聞き確認したらバッチリ出ていた。勘違いしてすみませんでした。
ただこの作業しか受付しないって感じが滲みでた柔軟性のない申込フォームですね。それに今までに購入した商品がせめて2.3年分位は見れるようにして欲しい。前回オイルフィルターを交換したのはいつだったのか。レジで調べてもらえば分かるのだろうけど、予約の時に今回交換を申込むかどうか知りたい。それ以外でも前はいつ何を買ったのかって時々調べる事ありません？車のカルテも適合を自分で調べるにはせめて型式は表示して欲しい。逆に店側が1番聞いてくる項目なのに、載ってなくて驚いた。
追記:
その後お店に行って聞いたら、購入履歴、車の詳細情報はマイページから閲覧できると聞き確認したらバッチリ出ていた。勘違いしてすみませんでした。
Show more
Response from developer
ジャン県様、お世話になっております。オートバックスです。この度はご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お客様ご自身でご確認いただきありがとうございます。。便利にご利用いただけるアプリになるよう改修を続けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします！
改善希望
総じて満足なのですが、複数の車を所有している場合に車のカルテ画面などの車種選択が見にくい。具体的には、車種名が同車種の場合、例えばｱｸｱが2つ表示され、予約時などどちらを選んだら良いかわからない。マイナーな車種は未登録と出てしまう事もあり、同様の不便さを感じている。例えばデフォルトの車種名の右に(〜ユーザー設定メモ〜)や(ナンバー)を表示できる様にして頂きたい。
基本的には問題なし
洗車予約メインで使わせてもらってます。
電話が苦手な私としてはウェブから予約もキャンセルも出来るので助かってます。
ただ、ログインパスワードを忘れた際に再設定メールを送っても返ってきませんでした…泣(私側の設定等も悪かったのかもしれません)
Apple IDでサインインを試みたところ無事ログイン出来てなんとかなったのでまぁいっか!と。笑
洗車メニューで撥水加工ありも選択出来たら助かります。
電話が苦手な私としてはウェブから予約もキャンセルも出来るので助かってます。
ただ、ログインパスワードを忘れた際に再設定メールを送っても返ってきませんでした…泣(私側の設定等も悪かったのかもしれません)
Apple IDでサインインを試みたところ無事ログイン出来てなんとかなったのでまぁいっか!と。笑
洗車メニューで撥水加工ありも選択出来たら助かります。
Response from developer
Kyo@penguin様、レビューをお寄せいただきありがとうございます！お客様の声を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
スピーディー
以前はお店に行ってみないと、どれくらい時間がかかるかわからなかったが、アプリで予約できるようになってからはほぼ時間通りに作業が開始されるので、とてもスピーディーで便利になったと思う。以前は土日にオイル交換に行くと2時間待ちなど当たり前のような感じだったので、今はとても快適！
Response from developer
皇帝シューミー様、ご感想くださりありがとうございます！お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。これからもご満足いただけるように努めてまいりますので、今後ともオートバックスをよろしくお願いいたします。
アドレスと電話番号を登録したはずなのに
画面に従って各々の項目を入力していきました。入力を終えて認証コードを入力する画面で、メールアドレスを選択、メールに記載されたコードを入力すると無反応。ならばと電話番号の方を選択したら、こちらも入れず。店員さんに確認したところ、電話番号が登録されていませんね、と。何故かアドレスとパスワードは登録されていて、ログインはできましたが、また、個人情報の入力をしてください、の画面。地味にめんどくさかったです。
abIDの仕組みが意味不明
アプリを開いたらログアウト状態になってた
ログインしようとしたら仕組みが変わったらしくAB IDを入力して移行手続きをするように促された
説明を見るとアプリでAB IDを確認するようになっていたがそのアプリは移行後にしか開かない状態のようだ
仕組みが意味不明すぎる
ログインしようとしたら仕組みが変わったらしくAB IDを入力して移行手続きをするように促された
説明を見るとアプリでAB IDを確認するようになっていたがそのアプリは移行後にしか開かない状態のようだ
仕組みが意味不明すぎる
安心安全納得
トヨタ上がりの個人の車屋から、トヨタディーラーと修理依頼を何十年も受けてきて、異常箇所を原因不明で安い順に直していくということが多かったのですが、オートバックスに依頼してから的確に悪い箇所を一緒に目視して納得して修理するという、サービスを提供して頂けました。
原因不明でディーラーから、少し調整清掃したので様子見てくださいを連発され、改善してこなかったので、私にとっては過去一番の整備でした。
オートバックスに原因を確認していただいたところ即解り、ディーラーに伝えると確かにそうですねというプロにとってお恥ずかしい回答。
ディーラー🟰高い費用だけど安心の時代ではありません。
悩んでいる方は見てもらうことをお勧めします。
原因不明でディーラーから、少し調整清掃したので様子見てくださいを連発され、改善してこなかったので、私にとっては過去一番の整備でした。
オートバックスに原因を確認していただいたところ即解り、ディーラーに伝えると確かにそうですねというプロにとってお恥ずかしい回答。
ディーラー🟰高い費用だけど安心の時代ではありません。
悩んでいる方は見てもらうことをお勧めします。
Show more
ログインできない
車検後アプリを立ち上げておらず、最近になって立ち上げたらログアウトされてた。
再度ログインするべく上部にある「ログイン」をタップすると「共通オートバックスIDログインサイト」に画面が切り替わったが、固まってる感じでログインできない。
なんで？
なんでこうゴミアプリばっかなの？
2025/3/28
オートバックスからレビューの返答あり。
「ご指摘いただいた内容を真髄に受け止め、サービス改善に努める」と。
いや。というか、現状ログインできないと言ってるんだから、何日までに改善するとか現状を何とかしようという回答がないね。このオートバックスからの回答も完全に定型文をコピペしただけだろ。だからゴミなんだよ。
2025/3/29
また回答が来た。
前回と一文字変わらない、全く同じ回答。定型文のコピペ。
もうオートバックスは使うの辞めた。相手してるだけ時間の無駄。
16:10
また定型文の回答あり。
お世話になっております。オートバックスです。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
もう利用しないからサービス改善なんからしなくていいんじゃね？（笑）
マジで客をナメてるよな。
再度ログインするべく上部にある「ログイン」をタップすると「共通オートバックスIDログインサイト」に画面が切り替わったが、固まってる感じでログインできない。
なんで？
なんでこうゴミアプリばっかなの？
2025/3/28
オートバックスからレビューの返答あり。
「ご指摘いただいた内容を真髄に受け止め、サービス改善に努める」と。
いや。というか、現状ログインできないと言ってるんだから、何日までに改善するとか現状を何とかしようという回答がないね。このオートバックスからの回答も完全に定型文をコピペしただけだろ。だからゴミなんだよ。
2025/3/29
また回答が来た。
前回と一文字変わらない、全く同じ回答。定型文のコピペ。
もうオートバックスは使うの辞めた。相手してるだけ時間の無駄。
16:10
また定型文の回答あり。
お世話になっております。オートバックスです。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
もう利用しないからサービス改善なんからしなくていいんじゃね？（笑）
マジで客をナメてるよな。
Show more
Response from developer
いんこっこっこ様、お世話になっております。オートバックスです。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
インターネット環境万全なのに繋がってないと表示される。
オイル交換の予約をしようと思いアプリを開いたらかたまりその後何回やり直しても、『インターネットが繋がってないので確認ください』の表示がでて繋がらない。挙句の果てに某店舗に電話で予約しようとしたら『当店は電話受付してないと言われた』、さらに出来ないからと言うと、『ウェブでも試しましたか⁉️』と上から目線で言われ、悲しくなりました。勿論、ウェブから入れるかも試した上で電話したのに、飽きれました。今回は電話口で少し話し込んで漸く予約扱いにしてくれましたが、今後はオートバックスではオイル交換をやめようと思います。あまり口論などなり、カスハラとかいわれたくないですし。本当に対応が悪いので皆さん気をつけて下さい。
Show more
車の購入も何かとお得！！
勿論日々のメンテナンスで予約して待つ事なく出来るのは勿論の事、車の購入もいいですね。
私は、ヴェルファイア を新車購入しましたが、その際ディーラーのオプションではなく、社外品を付ける予定だったので、オートバックスで購入しようとナビなど見ていたら、オートバックスでも、新車購入してそのまま社外品を取り付けて納車出来るとのことでしたので、見積もりしましたが、車購入だったので、とてもお得に、ナビやスピーカーなどお得に取り付けする事が出来ました。
ダンゼンお得ですので、担当の方と色々話してみて損はないですね。勿論、メーカー新車保証はついてます。
私は、ヴェルファイア を新車購入しましたが、その際ディーラーのオプションではなく、社外品を付ける予定だったので、オートバックスで購入しようとナビなど見ていたら、オートバックスでも、新車購入してそのまま社外品を取り付けて納車出来るとのことでしたので、見積もりしましたが、車購入だったので、とてもお得に、ナビやスピーカーなどお得に取り付けする事が出来ました。
ダンゼンお得ですので、担当の方と色々話してみて損はないですね。勿論、メーカー新車保証はついてます。
これどうなってんの！？
クルマを買い替えたから、以前から使ってるこのアプリからクルマの変更しようとしたら、何やらと連携しないか？みたいな誘導
ログインに進んだらずっと延々と読み込んだまま、しこもこの3日間一度として繋がらない！
いまだにクルマの登録どころか、ログインすらできないですよ
どうなってんの？手が打てず放置してるんですか？
預かったクルマに何があってもこのような対策も対応も取らないい加減な量販店でしたか？
このような不具合にずっと付き合わされて、とても不快。
ログインに進んだらずっと延々と読み込んだまま、しこもこの3日間一度として繋がらない！
いまだにクルマの登録どころか、ログインすらできないですよ
どうなってんの？手が打てず放置してるんですか？
預かったクルマに何があってもこのような対策も対応も取らないい加減な量販店でしたか？
このような不具合にずっと付き合わされて、とても不快。
会員引き継ぎ
いつも会員証を持たず、家の電話番号で済ませています。なのに会員登録では電話番号だけではできないので意味がありません。
レシート見ると登録番号ってあるんですが、これはログインに使えないんですかね？
あと、レシートのQRからログインできそうなんですが、実際はそんなQRコードはありませんでした。
あと、このアプリは何かあれば内部でブラウザ立ち上げているので、アプリである必要ありますかね？
レシート見ると登録番号ってあるんですが、これはログインに使えないんですかね？
あと、レシートのQRからログインできそうなんですが、実際はそんなQRコードはありませんでした。
あと、このアプリは何かあれば内部でブラウザ立ち上げているので、アプリである必要ありますかね？
何で！
先日、フロントガラスとボディーの下地処理を日にちを予約していざ当日に行ったらもう私の車はオイル交換から何まで出来ませんと言われました！理由を聞いたらビックモーターの件を引き合いに出されたのですが自分には関係ないはずなのに全て断られました。今まで10数年もお世話になっているのに非常に残念でなりません。
アクセスが集中して予約できません
何度やっても上記ばかりで予約ができません。
整備記録を見れるといいのに
オートバックスをよく使うのでこのアプリをダウンロードして使っています。オイル交換の予約時にフィルターも同時交換で入力してるのに、店の受付時に「フィルター交換をしますか？」と聞かれるのが意味不明
それと、せっかく電子的に記録が残るならこのアプリで整備記録が見れると良いのにと思う時がよくあります
それと、せっかく電子的に記録が残るならこのアプリで整備記録が見れると良いのにと思う時がよくあります
Response from developer
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。 ちゃりばか様はじめ、お客様から頂いた情報を元に便利にご利用いただけるアプリになるよう 改修を続けてまいりますので、 今後とも何卒よろしくお願い致します。
アプリで冬タイヤ交換予約ができない
手持ちの冬タイヤに交換するためにアプリで作業日を予約したが、選択肢がローテーションしかなかった。
それで予約して店舗に向かったら、受付のレジで冬タイヤ交換はアプリでは予約出来ないと言われた。一体何のための予約アプリか。
結局有料で交換してもらったが、出来るなら最初にそんな不愉快な説明をすべきではない。このアプリのメニューと店舗対応はとても不親切だ。アプリの予約メニューを改善してほしい。
それで予約して店舗に向かったら、受付のレジで冬タイヤ交換はアプリでは予約出来ないと言われた。一体何のための予約アプリか。
結局有料で交換してもらったが、出来るなら最初にそんな不愉快な説明をすべきではない。このアプリのメニューと店舗対応はとても不親切だ。アプリの予約メニューを改善してほしい。
画面が真っ黒で何も使えない
起動時にロゴが出てそのままメニューらしきものがなんとなく一瞬見えてその後真っ黒。
PITメニューとかアプリから予約出来るみたいで、更にHPで自信満々でアップデートを書いてますが、何をアップデートしたのでしょう？
店も割と近いので利用したいがこれじゃ無理。
他のカーショップに行こうと思います。
最低なアプリですね。こんなアプリ見た事ない
PITメニューとかアプリから予約出来るみたいで、更にHPで自信満々でアップデートを書いてますが、何をアップデートしたのでしょう？
店も割と近いので利用したいがこれじゃ無理。
他のカーショップに行こうと思います。
最低なアプリですね。こんなアプリ見た事ない
予約の際
「バッテリー交換」でPITの予約がしたかったが、アプリに選択肢がなく意味がなかったです
予約も簡単で使いやすい
いろんなメニューの予約が簡単にできて使いやすい。
優秀なアプリだと思う。
優秀なアプリだと思う。
画面真っ黒
2020/10/19のアプリリニューアル後、10/20に新規インストールをしましたが、起動後画面真っ黒で何も反応しません。
iPhone SE初代、OS 12.1 でサポート内のはずなんですが…。
iPhone SE初代、OS 12.1 でサポート内のはずなんですが…。
Response from developer
ご意見をいただきありがとうございます。 不具合に関しまして、ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました不具合についてはバージョン7.0.2で対応いたしました。 バージョンアップしても、不具合が解消されないようでしたらお問い合わせください。 お問い合わせ先（https://www.autobacs.jp/sh_enquete/?ap=1） お客様に便利にご利用いただけるアプリになるよう改修を続けてまいりますので、 今後とも何卒よろしくお願い致します。