駅・バス設定の引き継ぎに関する要望
ログインして利用するアプリであれば、登録した設定情報はアカウント側に紐付けて保存されるべきと感じます。端末が変わるたびにユーザーが手動で再設定を行わなければならない仕様は、手間がかかり不便です。
ログインさえすれば、以前の端末と同じ環境が自動的に再現されるように改善をお願いします。
私は主にバス利用に活用していますが、アプリ全体に関してはUX面でこれが正解なのだろうかという所感です。デザインファームに協力してもらいUXやアプリケーションのデザインについて統括的に議論するなど、利用者がまちの移動をより楽しめるようになる体験を求めます。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは駅・バス設定の引き継ぎについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 駅・バス設定につきましては、TOKYU IDをご登録いただき、アプリにログインした状態でご登録いただくと、端末変更後も設定情報が引き継がれますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたらお試しいただけますと幸いです。 （TOKYU IDの登録については、メニュー画面右上の「会員登録」からご登録いただけます） また、UI/UXデザインについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
切り捨てられてしまった
バージョンアップを繰り返しても古いOSに対応している大手のアプリは数々あるのでほぼ困っていませんが、東急グループが物を大事に長く使うことを否定するアプリを開発するとは、驚くと同時に非常に残念です。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象OSの仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
東急コイン急に使えなくなり期限切れ
元々大した使い道も無いのに最新バージョンてしか使えなくする理由がわからない。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象のOSについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 東急線アプリはiOS 17以上のOSがサポート対象となっておりますので、引き続きTOQ COINをご利用いただくにあたり、大変恐縮ではございますが、お使いいただいている端末のOSアップデートを実施いただくか、サポート対象の端末からご自身のTOKYU IDでログインの上、ご利用いただければ幸いです。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
使いやすいけど、使いにくい？
・なんの電車が何分遅れてるか、まで書いてくれるととても助かる。友達との待ち合わせなどで、「何分遅れる」という連絡が早くできます。だから、この機能をつけてくれるとありがたい
・Yahoo!路線みたいな機能をつけて欲しい。
路線図から乗り換えの方法を見るのは、やったことがないので難しいし、年中金欠なので、少しでも運賃を安くしたいので、簡単に調べられる機能をつけて欲しい
・副都心線もつけてほしい
「東急線アプリ」なので、他の線をつけづらいのかな？でも、一応直通運転してるのだから、副都心線もつけて欲しい！
こんな感じですかね？よろしくお願いします🙇♀️
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。 このたびは具体的な改善事項について、貴重なご意見をいただき助かります。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。 引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。
列車走行位置へのアクセスが悪い
>駅を指定しない列車走行位置の確認につきましては、「調べる」タブから鉄道情報の「列車走行位置」を操作いただくと、路線別で列車走行位置が確認できますので
「ワンタップで」と記載したのですが……😅
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは列車走行位置の仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 駅を指定しない列車走行位置の確認につきましては、「調べる」タブから鉄道情報の「列車走行位置」を操作いただくと、路線別で列車走行位置が確認できますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたら、お試しいただけますと幸いです。 このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。 ＜追記＞ 平素より東急線アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびはご回答内容が不十分で、ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ワンタップでの列車走行位置へのアクセスについては、大変申し訳ないのですが現在機能として存在しておりませんが、お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
なんのためのアプリ？
特にこういうのが弱いとかでは無いと思うんだけど、診断とか言ってなんも診断出来てないし、このアプリにチャージして電車乗れるとかじゃ無いなら何の為に入れるアプリなんだ？
意味ないアプリっすわw
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはTOQ COIN会員登録の仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
時刻表が使い物になりません。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 お手数ではございますが、お客さまの状況を確認させていただきますので、対象のバスダイヤ改正日やバス系統（バス路線）などについて、以下のフォームからご連絡いただけますと幸いです。 https://tokyu.force.com/railway/s/contactsupport#tokyuformt お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。
アプリのアイコン変更
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用頂きありがとうございます。 のるるんアイコンの変更エラーについて、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 こちらの事象につきまして、iOS側の仕様により古いバージョンのアイコンのキャッシュが数日間残ってしまうケースがあり、端末を再起動することで解消する可能性がございますので、もしまだお試しいただいていない操作の場合、お試しいただけますと幸いです。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございます。引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。
いまいち使いにくい
Q skipもキャンペーンで使ってみたが、改札機の反応悪いし、すぐエラーで何回も有人窓口行かないといけなかったし、そもそも対応改札機が少なくてお見合いになってなかなか通れないので、かなりストレスたまる。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはQ SKIP画面への遷移の仕様およびQ SKIP対応改札機について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
東急沿線在住者必須アプリ
古い機種は置き去り
東急線エリアで列車の個別の運行表示とか見やすく使い勝手よかったのに、残念です。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象のOSについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
とても良いです
相鉄方面に行く電車が
目黒線・東横線からそれぞれ出ているため
遅延状況見て大井町線からの乗り継ぎを決めたり出来るため
列車走行位置の機能とても重宝しています。
一目で何行きか分かる表示あるとより良いかなと思いました！
東横線の新横浜方面と横浜方面
目黒線の相鉄直通・新横浜止まり・日吉小杉止まりだけでも
一目で区別出来ればいいなと思っています。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは好評価のコメントをいただきありがとうございます。 列車走行位置の行先ですが、メニュー画面の表示設定から列車走行位置の行先表示を「オン」にすると表示されますので、まだお試しいただいていない場合はぜひお試しいただけますと幸いです。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。
バス登録数追加希望
ただし評価を★3に留めたのはルートの登録数が「最大２０」である点。居住区と職場の都合上バスの乗り継ぎでの行き方が３ルートほどあるため、乗り継ぎ（２種）×３ルート×往復ぶん（２つずつ）となると、その時点で１２ルートの登録が必要になる。さらに、バスが遅延した場合一つの信号の都合などで３０分に１本しか走らない系統を逃すことがあるため、そういった場合は一つ前の停留所で降りて歩くことにしている。降りるか否かを調整するべく乗り換え予定とは別の停留所の登録を行っているため、その分登録数が圧迫される。更に職場と自宅の行き来だけでなく自宅近所のバス停から任意の駅までのバスも複数台走っているためその登録を行うとあっという間に「最大登録数２０」に到達し、行き先が変わるごとにルートを削除し追加しているのが現状である。
ちなみに系統での登録も可能だが途中から複数系統が走る停留所が含まれている場合視認性が悪くなること、到着時間な目安は表示されず乗り換えには適さないためあまり活用できていない。
最大登録数をせめて３０までに増やしてもらえればより良い使い方ができるものと思われる。ぜひご検討いただきたい。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはマイページの駅・バス設定数の上限およびバス系統画面のデザインおよび時刻表示の仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
通知に関して
乗り入れ・ワンマン化で毎日遅延の通知が来て乗車前にある程度覚悟出来るんだけども、イベント関係のお知らせもプッシュで来ると通知のたびに「あぁ今日も遅延かぁ」って構えてしまう。
以外に便利
アプリ内に電車の走行位置を示してくれてるので、遅延か発生している時でもあと何分で最寄り駅に電車が来るのかがわかってありがたいです。
登録関係が複雑すぎて・・
いろいろ複雑すぎてもう登録する気になれません。
UIも使いづらいです。
