駅・バス設定の引き継ぎに関する要望
ログインして利用するアプリであれば、登録した設定情報はアカウント側に紐付けて保存されるべきと感じます。端末が変わるたびにユーザーが手動で再設定を行わなければならない仕様は、手間がかかり不便です。
ログインさえすれば、以前の端末と同じ環境が自動的に再現されるように改善をお願いします。
私は主にバス利用に活用していますが、アプリ全体に関してはUX面でこれが正解なのだろうかという所感です。デザインファームに協力してもらいUXやアプリケーションのデザインについて統括的に議論するなど、利用者がまちの移動をより楽しめるようになる体験を求めます。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは駅・バス設定の引き継ぎについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 駅・バス設定につきましては、TOKYU IDをご登録いただき、アプリにログインした状態でご登録いただくと、端末変更後も設定情報が引き継がれますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたらお試しいただけますと幸いです。 （TOKYU IDの登録については、メニュー画面右上の「会員登録」からご登録いただけます） また、UI/UXデザインについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
切り捨てられてしまった
バージョンアップを繰り返しても古いOSに対応している大手のアプリは数々あるのでほぼ困っていませんが、東急グループが物を大事に長く使うことを否定するアプリを開発するとは、驚くと同時に非常に残念です。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象OSの仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
東急コイン急に使えなくなり期限切れ
元々大した使い道も無いのに最新バージョンてしか使えなくする理由がわからない。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象のOSについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 東急線アプリはiOS 17以上のOSがサポート対象となっておりますので、引き続きTOQ COINをご利用いただくにあたり、大変恐縮ではございますが、お使いいただいている端末のOSアップデートを実施いただくか、サポート対象の端末からご自身のTOKYU IDでログインの上、ご利用いただければ幸いです。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
使いやすいけど、使いにくい？
・なんの電車が何分遅れてるか、まで書いてくれるととても助かる。友達との待ち合わせなどで、「何分遅れる」という連絡が早くできます。だから、この機能をつけてくれるとありがたい
・Yahoo!路線みたいな機能をつけて欲しい。
路線図から乗り換えの方法を見るのは、やったことがないので難しいし、年中金欠なので、少しでも運賃を安くしたいので、簡単に調べられる機能をつけて欲しい
・副都心線もつけてほしい
「東急線アプリ」なので、他の線をつけづらいのかな？でも、一応直通運転してるのだから、副都心線もつけて欲しい！
こんな感じですかね？よろしくお願いします🙇♀️
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。 このたびは具体的な改善事項について、貴重なご意見をいただき助かります。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。 引き続き東急線アプリをよろしくお願いいたします。
列車走行位置へのアクセスが悪い
>駅を指定しない列車走行位置の確認につきましては、「調べる」タブから鉄道情報の「列車走行位置」を操作いただくと、路線別で列車走行位置が確認できますので
「ワンタップで」と記載したのですが……😅
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは列車走行位置の仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 駅を指定しない列車走行位置の確認につきましては、「調べる」タブから鉄道情報の「列車走行位置」を操作いただくと、路線別で列車走行位置が確認できますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたら、お試しいただけますと幸いです。 このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。 ＜追記＞ 平素より東急線アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびはご回答内容が不十分で、ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ワンタップでの列車走行位置へのアクセスについては、大変申し訳ないのですが現在機能として存在しておりませんが、お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
