パフォーマンスの更新
東急株式会社 ご担当者様
いつも東急線・東急バスを便利に利用させていただいております。
東急アプリの列車・バスのリアルタイム位置情報について、ぜひご検討いただきたい機能改善があります。
現在の位置情報では、列車やバスがどこを走っているかを確認でき、とても便利ですが、各車両について「どの形式・車種なのか」も表示されると、さらに便利になると感じています。
例えば鉄道の場合、各列車のアイコンをタップした際に、
「5000系」「2020系」などの車両形式や、可能であれば編成情報を表示していただけると、これから到着する列車がどの車両なのか事前に確認できます。
また、バスについても、
・車両形式、車種名
・ディーゼル車
・ハイブリッド車
・電気バス（EV）
・燃料電池バス（水素バス）
など、車両の種類が分かる表示があると非常に分かりやすいと思います。
例えば、バスの現在位置を示すアイコンを車種ごとに変えたり、アイコンをタップすると「燃料電池バス Toyota SORA」などと表示される仕組みがあると、利用者にとって楽しく、分かりやすい機能になると思います。
鉄道やバスの車両に興味がある利用者だけでなく、
「新しい車両に乗ってみたい」
「EVバスや水素バスを利用してみたい」
という一般の利用者にとっても、新しい移動体験につながるのではないでしょうか。
また、東急様が導入されている環境配慮型車両や新型車両を、利用者により分かりやすく知ってもらう機会にもなると思います。
すべての車両で詳細情報を表示することが難しい場合でも、まずは新型車両、EVバス、燃料電池バスなど特徴的な車両だけでも、専用のマークやアイコンを表示していただけると嬉しいです。
今後の東急アプリおよびリアルタイム運行情報サービスの改善案の一つとして、ご検討いただけましたら幸いです。
いつも便利なサービスを提供していただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
いつも東急線・東急バスを便利に利用させていただいております。
東急アプリの列車・バスのリアルタイム位置情報について、ぜひご検討いただきたい機能改善があります。
現在の位置情報では、列車やバスがどこを走っているかを確認でき、とても便利ですが、各車両について「どの形式・車種なのか」も表示されると、さらに便利になると感じています。
例えば鉄道の場合、各列車のアイコンをタップした際に、
「5000系」「2020系」などの車両形式や、可能であれば編成情報を表示していただけると、これから到着する列車がどの車両なのか事前に確認できます。
また、バスについても、
・車両形式、車種名
・ディーゼル車
・ハイブリッド車
・電気バス（EV）
・燃料電池バス（水素バス）
など、車両の種類が分かる表示があると非常に分かりやすいと思います。
例えば、バスの現在位置を示すアイコンを車種ごとに変えたり、アイコンをタップすると「燃料電池バス Toyota SORA」などと表示される仕組みがあると、利用者にとって楽しく、分かりやすい機能になると思います。
鉄道やバスの車両に興味がある利用者だけでなく、
「新しい車両に乗ってみたい」
「EVバスや水素バスを利用してみたい」
という一般の利用者にとっても、新しい移動体験につながるのではないでしょうか。
また、東急様が導入されている環境配慮型車両や新型車両を、利用者により分かりやすく知ってもらう機会にもなると思います。
すべての車両で詳細情報を表示することが難しい場合でも、まずは新型車両、EVバス、燃料電池バスなど特徴的な車両だけでも、専用のマークやアイコンを表示していただけると嬉しいです。
今後の東急アプリおよびリアルタイム運行情報サービスの改善案の一つとして、ご検討いただけましたら幸いです。
いつも便利なサービスを提供していただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
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交換商品がショボい
バスや電車の接近情報、遅延など、東急利用が多いのでとても良いアプリだと思う。ただTOQコインの交換商品が電車の一日乗車券やしぶそばのトッピング程度しかなく、非常に残念。電車好きでもないのに一日乗車券を使うためにわざわざそこには行かないし、しぶそばも店舗のある駅は限られているので電車乗ってまで駅そばを食べには行かない。このご時世、PayPayなどのポイント交換ができるようにすればいいのに…と思う。
また東急線はポイントが貯まるのに、東急バスを利用してもポイント対象外。バス利用が多い人もいるだろうし、このアプリに東急バスも関わっているのだから、ポイント対象にすべき。
以上から⭐︎１つマイナス
また東急線はポイントが貯まるのに、東急バスを利用してもポイント対象外。バス利用が多い人もいるだろうし、このアプリに東急バスも関わっているのだから、ポイント対象にすべき。
以上から⭐︎１つマイナス
東急線ユーザーにはまじで素晴らしいアプリ
最近のアプデでみなとみらい線内の列車走行位置がみれるようになりました。東横線ベビーユーザーとしては控えめに言って神です。時刻表掲載時間と実際に来る時間にはラグがあり、ダッシュで乗り換えしている自分のような人にとってはその僅かな時間が命取りになったりします。そのためにこのアプリを入れました。アプリの列車走行位置表示はかなり正確なので助かっています。自分は横浜と渋谷で乗り換えしてるので、横浜から渋谷方面に向かう時、今までだと乗る予定の電車が急に横浜に表示されるので時間調整出来ずに困っていました。しかし、今回のアプデでその問題が解決され、大変満足しました。そこでお願いなんですが、渋谷より先、副都心線内も渋谷〜新宿三丁目辺りだけで構わないので走行位置表示できるようにお願いしたいです。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
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駅・バス設定の引き継ぎに関する要望
普段使いとは別の端末でアプリにログインしましたが、以前の設定（駅・バス設定）が反映されず、すべて一からやり直す必要がありました。
ログインして利用するアプリであれば、登録した設定情報はアカウント側に紐付けて保存されるべきと感じます。端末が変わるたびにユーザーが手動で再設定を行わなければならない仕様は、手間がかかり不便です。
ログインさえすれば、以前の端末と同じ環境が自動的に再現されるように改善をお願いします。
私は主にバス利用に活用していますが、アプリ全体に関してはUX面でこれが正解なのだろうかという所感です。デザインファームに協力してもらいUXやアプリケーションのデザインについて統括的に議論するなど、利用者がまちの移動をより楽しめるようになる体験を求めます。
ログインして利用するアプリであれば、登録した設定情報はアカウント側に紐付けて保存されるべきと感じます。端末が変わるたびにユーザーが手動で再設定を行わなければならない仕様は、手間がかかり不便です。
ログインさえすれば、以前の端末と同じ環境が自動的に再現されるように改善をお願いします。
私は主にバス利用に活用していますが、アプリ全体に関してはUX面でこれが正解なのだろうかという所感です。デザインファームに協力してもらいUXやアプリケーションのデザインについて統括的に議論するなど、利用者がまちの移動をより楽しめるようになる体験を求めます。
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Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびは駅・バス設定の引き継ぎについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 駅・バス設定につきましては、TOKYU IDをご登録いただき、アプリにログインした状態でご登録いただくと、端末変更後も設定情報が引き継がれますので、もしまだお試しいただいていない操作でございましたらお試しいただけますと幸いです。 （TOKYU IDの登録については、メニュー画面右上の「会員登録」からご登録いただけます） また、UI/UXデザインについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
切り捨てられてしまった
最新バージョンに更新しないと全ての機能が使えなくなりましたが、iOS17以降対応なので、私が2018年に購入した愛着あるスマホでは使えません。
バージョンアップを繰り返しても古いOSに対応している大手のアプリは数々あるのでほぼ困っていませんが、東急グループが物を大事に長く使うことを否定するアプリを開発するとは、驚くと同時に非常に残念です。
バージョンアップを繰り返しても古いOSに対応している大手のアプリは数々あるのでほぼ困っていませんが、東急グループが物を大事に長く使うことを否定するアプリを開発するとは、驚くと同時に非常に残念です。
Response from developer
平素より東急線アプリをご利用いただきありがとうございます。このたびはサポート対象OSの仕様について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お客さまのご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
