すごく分かりにくい
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
星1もあげたくない
これだけ30分以上使ってるのにまだログインできないってありえるのか。
東急IDと東急カードが異なるのも意味不明だけど、カードのパスワード設定押してるのにメールで東急ID設定が送られてくるのも意味不明。2度と使いたくないし、カード自体もいやになりそう
ログイン困難
ログイン画面→パスキーでログイン→なぜかパスワード入力画面が出たので入力→2段階認証でメールを送るとか言い出す→待てないので最初に戻ってパスキーでログイン→今度は成功→LINE再連携が必要→ブラウザが起動して「LINEにログインできません」
ここで諦めました。LINEログイン画面の下に小さく書いてある「LINEアプリでログイン」をタップが正解。パスキーの不具合修正は当然として、個人的にはLINE連携もやめてほしいところ。
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
iOS最新でないと使用不可
機種が古いことは否めないが、お金、支払いなどに関わるアプリならば可能な限り対応をしてほしいところ。
また、せめてwebがアプリと同程度の機能を持って利用できるならまだ納得がいくが、現状はそうはなっていない。
正直言って、まともな機能がない。
iOSが最新でない人を切ってwebに誘導するなら、最低限の受け皿をまともに整備してから行うべき
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 一部の古いOSバージョンの端末においてアプリがご利用いただけなくなった件につきましては、お客様情報のセキュリティ確保および安全なサービス提供のため、OSサポート終了に伴うアプリの強制アップデートを実施しております。 推奨OSバージョンは下記よりご確認ください。 https://www.topcard.co.jp/site_manage/ お手数をおかけしますが、端末のOSを最新にアップデートのうえご利用ください。 また、アプリがご利用いただけない場合でも、以下のWebサイトよりポイント残高やご利用明細をご確認いただけます。 https://plus.tokyu.co.jp/login 今後ともTokyu Plusをよろしくお願いいたします。
ポイントカードのデジタル発行が出来ない
そもそもバッティングしている。
LINEの友達登録時にデジタルポイントカードのバーコードが発行されるため、その後にアカウントを作るとバッティングしてバグる。
そのため最初の手順ではLINE登録は行わない方が良い。
もしやるとこのアプリで連携は不可能になる。
またLINEのバーコードでポイントを貯めても連携が出来ていないのでやめたほうが良い。
この辺はQA(品質保証)の仕事が出来ていないと言わざるを得ない。
解決方法としては、東急の店舗でポイントカードを発行してもらい、その後アプリで登録するしかないという...残念ながらデジタルに対応しきれてない印象
頑張って修正すると大変素晴らしいアプリだが、このQAとUX(ユーザー体験)の設計が甘かったと評価する。
対応が早ければ、こうした障害に合う人も減るので、早急に解決した方がいいと思う。
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平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
