すごく分かりにくい
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
星1もあげたくない
これだけ30分以上使ってるのにまだログインできないってありえるのか。
東急IDと東急カードが異なるのも意味不明だけど、カードのパスワード設定押してるのにメールで東急ID設定が送られてくるのも意味不明。2度と使いたくないし、カード自体もいやになりそう
ログイン困難
ログイン画面→パスキーでログイン→なぜかパスワード入力画面が出たので入力→2段階認証でメールを送るとか言い出す→待てないので最初に戻ってパスキーでログイン→今度は成功→LINE再連携が必要→ブラウザが起動して「LINEにログインできません」
ここで諦めました。LINEログイン画面の下に小さく書いてある「LINEアプリでログイン」をタップが正解。パスキーの不具合修正は当然として、個人的にはLINE連携もやめてほしいところ。
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
iOS最新でないと使用不可
機種が古いことは否めないが、お金、支払いなどに関わるアプリならば可能な限り対応をしてほしいところ。
また、せめてwebがアプリと同程度の機能を持って利用できるならまだ納得がいくが、現状はそうはなっていない。
正直言って、まともな機能がない。
iOSが最新でない人を切ってwebに誘導するなら、最低限の受け皿をまともに整備してから行うべき
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 一部の古いOSバージョンの端末においてアプリがご利用いただけなくなった件につきましては、お客様情報のセキュリティ確保および安全なサービス提供のため、OSサポート終了に伴うアプリの強制アップデートを実施しております。 推奨OSバージョンは下記よりご確認ください。 https://www.topcard.co.jp/site_manage/ お手数をおかけしますが、端末のOSを最新にアップデートのうえご利用ください。 また、アプリがご利用いただけない場合でも、以下のWebサイトよりポイント残高やご利用明細をご確認いただけます。 https://plus.tokyu.co.jp/login 今後ともTokyu Plusをよろしくお願いいたします。
ポイントカードのデジタル発行が出来ない
そもそもバッティングしている。
LINEの友達登録時にデジタルポイントカードのバーコードが発行されるため、その後にアカウントを作るとバッティングしてバグる。
そのため最初の手順ではLINE登録は行わない方が良い。
もしやるとこのアプリで連携は不可能になる。
またLINEのバーコードでポイントを貯めても連携が出来ていないのでやめたほうが良い。
この辺はQA(品質保証)の仕事が出来ていないと言わざるを得ない。
解決方法としては、東急の店舗でポイントカードを発行してもらい、その後アプリで登録するしかないという...残念ながらデジタルに対応しきれてない印象
頑張って修正すると大変素晴らしいアプリだが、このQAとUX(ユーザー体験)の設計が甘かったと評価する。
対応が早ければ、こうした障害に合う人も減るので、早急に解決した方がいいと思う。
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
こちらも切り捨て
使えない人はweb版を使うかスマホを買い替えてください。これが解決につながりますか？
スマホを長く（と言ってもたかだか７年ですが）使っているユーザーを切り捨てるのが東急グループの方針だと思わざるを得ません。
新たなものを開発することばかりに目が行って、昔からあるものを置き去りにしていることに気づいていますか？
そんな社風に意を唱える方はいないのでしょうか。アップデートしても古いOSに対応しているアプリはたくさんあります。
残念です。
Response from developer
平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
東急カードはもう使わないかな
びっくりするほど使いづらい、前の方が便利で見やすかったのに！酷いなと思ってレビュー見にきたらやっぱり皆んなそう思ってるんだと納得しました。
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平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
すごく分かりにくい
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平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。
ただただ残念としか言えない。
電話サポートで通話料自己負担で問い合わせたら、調査して登録解除するので1週間後に自分で再登録しろとのこと。
ーーーーーー
12/21 追記
知らないうちにアップデートされたらしいが、勝手にログアウトされたらしく、レジでバーコード出そうとしたら、再ログインを要求され、さらにIDの連携を要求されて結局連携エラーで使えなくなる始末。にもかかわらず、ポイントは表示されているし、利用履歴もアプリ内でみえるようになった。肝心のバーコードが表示できないわけだが。なんだこのごみアプリ。
ーーーーーー
まず利用履歴が見れないのが残念。ボタンはあるがブラウザに飛ばされる。しかも飛んだ先は一般向けのカード契約募集ページで、相当ウェブな詳しい人でないとログインページにすらたどり着けない。たどりついても毎回1からログインが必要っていう残念っぷり。
特典利用の仕方もとにかくわかりにくいし。
サポートも回答が遅いうえにトンチンカン。
メンテナンス
Apple Payに対応して欲しい
だって、スマホからアプリ立ち上げてそこからスマート払いへ飛ぶ。
だからクレジットタッチの方がはるかにラク。
スマート払いなんてものじゃなくて、頑なにゆずらないApple Pay対応にして欲しい。
今後も対応することはないのでしょうか？
Response from developer
平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。
ポイントを付けれない
あんしん利用制限サービスが設定出来ないのが残念
中の人へ
ちゃんとした外注のレビュアーにお金払った方が良いです。
Apple Pay決済カードへの登録は実現しないまでしょうか。
請求額表示がデカイ。反映とても遅い
バーコードが使えない
はちまる見つけにくい
バーコードと画像が表示されない
Response from developer
平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 以下の操作を行っていただくことで、改善する可能性がございます。お試しいただけますと幸いです。 ・VPN接続をされている場合、VPN接続を解除していただく 上記でも改善されない場合、大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォームはこちら」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。
通知のレベル分けができない、リアルタイム通知機能がない
また、クレジット決済利用時のリアルタイム通知機能はありません。
クレジットカードに関わる通知は極力オンのまま使いたいと思っているのに、私にとっては不要な通知ばかりで残念です。
オフにして使います。
Response from developer
平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。
