確定申告ギリギリ 前日深夜にカンタンプランへ
相続で翌年から家賃収入が見込まれたので、全体収入は少ないものの、何が経費になるのかなどわからなかったので、freeeにするかとても迷ったが、新しく紹介されたタックスナップにしてみた。あれから3ヶ月ぶりにやってきて、久しぶりに仕分けをしたが、犬のキャラクターに質問ができるチャットがあり、そこに質問を投げるといろいろなことを教えてくれた。勉強にもなり、仕分けもしてくれ、確定申告のプレッシャーからも解放してくれる。ちなみに、このタックスナップのサブスクリプションの経費の項目は、通信費にすることが多いそうだ。これからも勉強しながら楽しんで使っていきたい。もうレシート保管する必要がなくなり、気持ちもスペースもスッキリだ。
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信頼ゼロ
無料トライアルから契約しましたが、操作上の行き違いで2アカウント状態となっていたことが後から発覚しました。
認識していたアカウントについては、無料期間終了前の通知メールも届いており、スムーズに解約できました。
しかし、認識していなかった別アカウントが自動的に有料プランへ移行し、32,780円の請求が発生しました。
しかも、請求対象となったアカウントには事前通知メールを確認できず、継続状態に気づくことができませんでした。
契約した以上、事前通知メールもオンラインサービスとして重要な案内の一つだと私は認識しています。
認識していなかったアカウントについては実際には利用もしておらず、返金相談を行いましたが、「規約上返金不可」との回答のみでした。
また、「通知は送信済み」との説明があったため、送信記録やログ開示をお願いしましたが、十分な説明はなく、「最終回答」として対応終了となりました。
これらのやり取りの窓口は公式LINEのみで、対応も非常にマニュアル的に感じられ、利用者事情への柔軟な対応は感じられませんでした。
結果として、納得感のないまま強い不満だけが残る対応でした。
認識していたアカウントについては、無料期間終了前の通知メールも届いており、スムーズに解約できました。
しかし、認識していなかった別アカウントが自動的に有料プランへ移行し、32,780円の請求が発生しました。
しかも、請求対象となったアカウントには事前通知メールを確認できず、継続状態に気づくことができませんでした。
契約した以上、事前通知メールもオンラインサービスとして重要な案内の一つだと私は認識しています。
認識していなかったアカウントについては実際には利用もしておらず、返金相談を行いましたが、「規約上返金不可」との回答のみでした。
また、「通知は送信済み」との説明があったため、送信記録やログ開示をお願いしましたが、十分な説明はなく、「最終回答」として対応終了となりました。
これらのやり取りの窓口は公式LINEのみで、対応も非常にマニュアル的に感じられ、利用者事情への柔軟な対応は感じられませんでした。
結果として、納得感のないまま強い不満だけが残る対応でした。
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32780円とうとう引き落とし！
1.確定申告時期に無料お試しとの事でAppStoreからダウンロード。
2.使いたいアプリではない事がわかり削除実行。このときサブスクリプション一覧にこのアプリが表示されていない事から怪しいのではないかと思ってました。
3.無料期間終了後、カード会社より32780円引き落としの連絡が入る。
4.解約した旨を伝えるためにLINEで対応との事で連絡するも返信なし。消費者センターに相談しそこから連絡してもらってからLINEに返信あり。解約した旨を伝えても解約の証拠画面があるかなど聞かれましたが、そんなものはない旨を伝えるとこちらには解約履歴なしとの事で返金できないとの返事。何度かやり取りをすると以後、返信は致しませんとの事で連絡がつかなくなりました。
5.Appleの対応:私はAppleのアプリは全てサブスクリプションに出てくると思っていたのですがそうでないアプリもあるとの事。Appleがカード情報を流したため請求が来たのですがあまり問題にしていない様。この様な事例について確認すると情報を上げておきますとの反応でしたが重要視していない感じ。
6.消費者センター:基本的に権限はなく消費者の声を上げるだけ。同じ事案が集まって初めて国が動くとの事からこの詐欺会社が捕まるとしても当分先。
7.結局自分の意思でダウンロードしたものなので泣き寝入りしないといけないのか？
8.まずはAppleにこの様な詐欺会社にカード情報を流さないようにしてもらわないと同じようにお金を取られる人が多くなる。ダウンロードしてからコメントを見ると同じ様にお金を取られている事案が結構ありました。32780円は大金ですよ。Appleはしっかり対応願います。まだまだ書き足りませんがこのぐらいとして返金させる手段を模索します。
2.使いたいアプリではない事がわかり削除実行。このときサブスクリプション一覧にこのアプリが表示されていない事から怪しいのではないかと思ってました。
3.無料期間終了後、カード会社より32780円引き落としの連絡が入る。
4.解約した旨を伝えるためにLINEで対応との事で連絡するも返信なし。消費者センターに相談しそこから連絡してもらってからLINEに返信あり。解約した旨を伝えても解約の証拠画面があるかなど聞かれましたが、そんなものはない旨を伝えるとこちらには解約履歴なしとの事で返金できないとの返事。何度かやり取りをすると以後、返信は致しませんとの事で連絡がつかなくなりました。
5.Appleの対応:私はAppleのアプリは全てサブスクリプションに出てくると思っていたのですがそうでないアプリもあるとの事。Appleがカード情報を流したため請求が来たのですがあまり問題にしていない様。この様な事例について確認すると情報を上げておきますとの反応でしたが重要視していない感じ。
6.消費者センター:基本的に権限はなく消費者の声を上げるだけ。同じ事案が集まって初めて国が動くとの事からこの詐欺会社が捕まるとしても当分先。
7.結局自分の意思でダウンロードしたものなので泣き寝入りしないといけないのか？
8.まずはAppleにこの様な詐欺会社にカード情報を流さないようにしてもらわないと同じようにお金を取られる人が多くなる。ダウンロードしてからコメントを見ると同じ様にお金を取られている事案が結構ありました。32780円は大金ですよ。Appleはしっかり対応願います。まだまだ書き足りませんがこのぐらいとして返金させる手段を模索します。
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無料トライアルはクソです
確定申告のやり方が分からず、CMで見て気になったタックスナップ…。無料トライアルがあると知り気軽に入ってしまいましたが、トライアル期間に解約をするのを忘れておりまさかの安心プランの年間料金32780円がトライアル期間終了日とともに支払われていました。詳細をよく確認していなかったのと解約しなかった私が悪いのはもっともなのですが、大体こういうのは無料期間が終了しても月払いで継続されるものなのにまさか年間料金でこんな多額を支払わされるとは思ってもみませんでした。確定申告について全然知らない人は、市役所に行って税務署の人に見てもらってやった方がいいです。スムーズに終わるし特に料金もかからなかったので。
とにかくタックスナップをやるなら、ズボラな人ほど気をつけた方がいいです。
とにかくタックスナップをやるなら、ズボラな人ほど気をつけた方がいいです。
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最悪。
2週間無料トライアルで登録しましたが、全く使用せず。。
その為10日たって退会の手続きをしましたが、クレジットにて32,780円の引き落としがありました。
以下の返事がありました。
無料トライアルは以下の場合、無料トライアルが終了し料金が発生します。
・確定申告書を確認する時
・書類を出力した時（提出・エクスポート・印刷）
・3月16日以降のご利用
・プランを変更した時
また返金は事前に同意していただいた通り出来かねますので、ご了承ください。
何も該当しません。
2週間お試しと気軽に登録しましたが、
返金もしないの一点張り。最悪です。
気をつけてください。
その為10日たって退会の手続きをしましたが、クレジットにて32,780円の引き落としがありました。
以下の返事がありました。
無料トライアルは以下の場合、無料トライアルが終了し料金が発生します。
・確定申告書を確認する時
・書類を出力した時（提出・エクスポート・印刷）
・3月16日以降のご利用
・プランを変更した時
また返金は事前に同意していただいた通り出来かねますので、ご了承ください。
何も該当しません。
2週間お試しと気軽に登録しましたが、
返金もしないの一点張り。最悪です。
気をつけてください。