保護者の時間を奪うアプリと運営対応
各種検定受験の申し込み案内や、保護者面談の希望日時入力依頼が定期的にメールで届きますが、肝心のアプリ側の申込・入力画面が正常に動作せず、手続きできないことが何度もありました。
そもそも、保護者に操作を求める前に、最低限の動作確認はされているのでしょうか。
メールや電話で問い合わせても、「受け付けました」と言われるだけで、いつまで経ってもマイページの申込履歴には反映されず、本当に処理されているのか不安が残ります。
検定受験の申込履歴を残したかったため、こちらで定期的にアプリの復旧状況を確認し、動作するようになってから改めてアプリ上で申し込み直す必要がありました。本来、保護者がここまで確認・再対応する必要があるのでしょうか。
同じような経験をしている方も少なくないのではないかと思います。
アプリの不具合そのものも問題ですが、その後の運営対応も含めて、保護者の時間と不安を軽視しているように感じます。
子どもを預ける塾として、学習内容以前に、基本的な事務手続きとシステム運用の信頼性をきちんと見直してほしいです。
そもそも、保護者に操作を求める前に、最低限の動作確認はされているのでしょうか。
メールや電話で問い合わせても、「受け付けました」と言われるだけで、いつまで経ってもマイページの申込履歴には反映されず、本当に処理されているのか不安が残ります。
検定受験の申込履歴を残したかったため、こちらで定期的にアプリの復旧状況を確認し、動作するようになってから改めてアプリ上で申し込み直す必要がありました。本来、保護者がここまで確認・再対応する必要があるのでしょうか。
同じような経験をしている方も少なくないのではないかと思います。
アプリの不具合そのものも問題ですが、その後の運営対応も含めて、保護者の時間と不安を軽視しているように感じます。
子どもを預ける塾として、学習内容以前に、基本的な事務手続きとシステム運用の信頼性をきちんと見直してほしいです。
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使いづらい
兄弟の追加方法もわからないし、なんの案内もない。
こっちが悪い？
早々にアプリもインストールし、アドレスも登録できているはずなのに、一向にパスワードの設定をさせてくれない。
利用申請への返信のメールは各塾での手作業ですか？？
ログインすらできないし、利用料から何からデジタル化するのは結構ですが、せめてまともに使えるようにしていただきたい
利用申請への返信のメールは各塾での手作業ですか？？
ログインすらできないし、利用料から何からデジタル化するのは結構ですが、せめてまともに使えるようにしていただきたい
使い難い
他の方もおっしゃる様に、全て既読しても、バッジが消えません。
また、お知らせの表示順が何順なのかわかりませんが、新しいお知らせが一覧の真ん中辺りにあったりして、探すのも一手間です。
新しい順とかにできないでしょうか？
お知らせの内容も、種類別にアイコンやカラーを分けるなど、していただけるとわかりやすいです。
今後全てのお知らせをアプリ経由にするなら、改善をしてください。
また、お知らせの表示順が何順なのかわかりませんが、新しいお知らせが一覧の真ん中辺りにあったりして、探すのも一手間です。
新しい順とかにできないでしょうか？
お知らせの内容も、種類別にアイコンやカラーを分けるなど、していただけるとわかりやすいです。
今後全てのお知らせをアプリ経由にするなら、改善をしてください。
未読バッジ消えないなあ！
いつなったらバッジ消えんのかなあ！全部一個づつ開けてみたけどなあ！
