使ってます
アプリが落ちる
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アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に作動しておりますので、差し支えなければ以下をお試しください。 ①一度書籍を長押しして「削除」してから、該当書籍の再ダウンロードを行ってください。 ②書籍の削除と再ダウンロードをしても改善しない場合、ストアからアプリを再インストールし、もう一度最初からダウンロードを行ってください。 なお、ストアからのアプリインストールや音声のダウンロードは、 良好な通信環境下で行っていただくようお願いいたします。 通信が切れたりバックグラウンドで他の作業を行ったりしないでください。 「ダウンロード」ボタンを押した後は、「MYポケット」画面にて、該当書籍のダウンロード進行状況が表示されます。 「音声ダウンロード」と「音声データ解凍」が100%正常に完了するまで、他の作業は行わずにお待ちください。 よろしくお願いいたします。
アプリすぐ落ちて使えません
使用環境:iPhoneSE2世代
iOS: iOS 18.3.1
使用テキスト:HSK公式過去問集3級2018年度版
症状:アプリがすぐ落ちてしまい最後まで音声再生されない
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アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に作動しておりますので、差し支えなければ以下をお試しください。 ①一度書籍を長押しして「削除」してから、該当書籍の再ダウンロードを行ってください。 ②書籍の削除と再ダウンロードをしても改善しない場合、ストアからアプリを再インストールし、もう一度最初からダウンロードを行ってください。 なお、ストアからのアプリインストールや音声のダウンロードは、 良好な通信環境下で行っていただくようお願いいたします。 通信が切れたりバックグラウンドで他の作業を行ったりしないでください。 「ダウンロード」ボタンを押した後は、「MYポケット」画面にて、該当書籍のダウンロード進行状況が表示されます。 「音声ダウンロード」と「音声データ解凍」が100%正常に完了するまで、他の作業は行わずにお待ちください。 よろしくお願いいたします。
即対処お願いします!
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アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常ですので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
試験なのに音声が…
設問ごとに音声の最初が途切れている。一文字ほど聞こえない。初受験で直前対策にわざわざ購入したのに(しかも値段が高い)、改修してください。iOS18.6.1
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アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 過去問集3級の何年度版でしょうか。弊社の端末では正常に再生されておりますので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp








