使ってます
アプリが落ちる
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に作動しておりますので、差し支えなければ以下をお試しください。 ①一度書籍を長押しして「削除」してから、該当書籍の再ダウンロードを行ってください。 ②書籍の削除と再ダウンロードをしても改善しない場合、ストアからアプリを再インストールし、もう一度最初からダウンロードを行ってください。 なお、ストアからのアプリインストールや音声のダウンロードは、 良好な通信環境下で行っていただくようお願いいたします。 通信が切れたりバックグラウンドで他の作業を行ったりしないでください。 「ダウンロード」ボタンを押した後は、「ＭＹポケット」画面にて、該当書籍のダウンロード進行状況が表示されます。 「音声ダウンロード」と「音声データ解凍」が100％正常に完了するまで、他の作業は行わずにお待ちください。 よろしくお願いいたします。
アプリすぐ落ちて使えません
使用環境:iPhoneSE2世代
iOS: iOS 18.3.1
使用テキスト:HSK公式過去問集3級2018年度版
症状:アプリがすぐ落ちてしまい最後まで音声再生されない
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に作動しておりますので、差し支えなければ以下をお試しください。 ①一度書籍を長押しして「削除」してから、該当書籍の再ダウンロードを行ってください。 ②書籍の削除と再ダウンロードをしても改善しない場合、ストアからアプリを再インストールし、もう一度最初からダウンロードを行ってください。 なお、ストアからのアプリインストールや音声のダウンロードは、 良好な通信環境下で行っていただくようお願いいたします。 通信が切れたりバックグラウンドで他の作業を行ったりしないでください。 「ダウンロード」ボタンを押した後は、「ＭＹポケット」画面にて、該当書籍のダウンロード進行状況が表示されます。 「音声ダウンロード」と「音声データ解凍」が100％正常に完了するまで、他の作業は行わずにお待ちください。 よろしくお願いいたします。
即対処お願いします！
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常ですので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
試験なのに音声が…
設問ごとに音声の最初が途切れている。一文字ほど聞こえない。初受験で直前対策にわざわざ購入したのに(しかも値段が高い)、改修してください。iOS18.6.1
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 過去問集3級の何年度版でしょうか。弊社の端末では正常に再生されておりますので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
お金の無駄でした。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常ですので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
Airpods Proで再生・停止できない
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 お調べさせていただきますので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
困る
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常ですので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
UIについて
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。 速度調整機能が使いにくいとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございません。機能改善のための参考にさせていただきたいので、ご意見・ご要望がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
パスワードなくね？
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。音声DL付きの書籍であれば、テキスト改訂版で紙の場合は書籍の冒頭（まえがきの左側）にパスワードの記載がございます。Kindleの場合は最終ページをご確認くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。
ダウンロードできない
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 6月16日から17日朝にかけて、一時的なシステム不具合が生じておりましたが、現在は解消しております。 大変お手数ではございますが、再度お試しいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
使えない
時間ないから何とかして欲しい
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 6月16日から17日朝にかけて、一時的なシステム不具合が生じておりましたが、現在は解消しております。 大変お手数ではございますが、再度お試しいただけますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
頼みがある
誤答した問題の復習がしたい時、1度じゃ聞き取れなかった時、問いごとのショートカットがあると、もんのすごく助かるので実装していただけるとありがたい。
UIも弄りやすいし操作に不明点はない。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご評価いただき御礼申し上げます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。今後の検討事項とさせていただきます。 今後も何かご意見・ご要望等がございましたら、是非弊社までお客様のお声をお聞かせいただければ幸いです。引き続きご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
困る
他のアプリ(HSKも含め)は開けるのに
音声が無いと勉強が進まなくて困る
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に動作しておりますので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
動かない
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 弊社の端末では正常に動作しておりますので、差し支えなければご利用の状況等の詳細を下記の問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
てすと
とても良いですが…
ただ、10秒の早送り/巻き戻ししかないのが少し不便です。
5秒程度進めたり戻したりできるボタンもあれば、更に使いやすいと思います。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご評価いただき御礼申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 早送り・巻き戻し機能の新しい秒数設定につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。どうぞ宜しくお願い致します。
落ちます。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 ご利用の状況等の詳細を以下の問い合わせ窓口までご連絡いただきましたら、調査させていただきます。どうぞ宜しくお願い致します。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
書籍を追加ボタンが押せない
改善をお願いします。
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。 ご利用の状況等の詳細を以下の問い合わせ窓口までご連絡いただきましたら、調査させていただきます。どうぞ宜しくお願い致します。 株式会社スプリックス ch-edu@sprix.jp
要望
→ダウンロードし直したら問題なく再生されました
巻き戻しやスキップが現在10秒という設定になっておりますが、これが2秒や5秒などのより短い時間ですと「あれ、今なんて言った？」というときにピピっと巻き戻せて学習しやすいなと感じました。
Response from developer
アプリを引き続きご利用いただきありがとうございます。レビューを更新いただき御礼申し上げます。 再ダウンロードで正常に再生されるようになったとのこと、安心致しました。 また、早送りと巻き戻しの設定秒数につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。いただきましたご要望は、今後の機能改善の際の検討事項とさせていただきます。どうぞ宜しくお願い致します。
