２度と行かないよ
３０分以上待たされたあげく、運ばれてきたパスタはお粗末なものでした。
メニューの写真とは程遠く、延びた麺にビックリするくらい少ないソースと具。
アルバイトでも、研修やってます？
いくら忙しくても、プロの店なのだから仕上がりのチェックくらいしませんか？
お腹空いてたから食べたけど、今後は他の店舗に行きます❗️
メニューの写真とは程遠く、延びた麺にビックリするくらい少ないソースと具。
アルバイトでも、研修やってます？
いくら忙しくても、プロの店なのだから仕上がりのチェックくらいしませんか？
お腹空いてたから食べたけど、今後は他の店舗に行きます❗️
店員の態度
3月13日金曜日夕方17時前後に岐阜県可児市のジョリーパスタで夕食をしました
ホールにはアルバイトらしき男性と研修期間中らしき不慣れな女性がいました
注文した食事が順番に運ばれてくる中で男性の方に段々不快感を感じてきました
お料理は目当てのものが届き美味しさに満たされてとても良い気分と時間をすごすことができ、さすがジョリパは美味しいねと家族も喜んでくれて大満足でした
が、いざ会計でレジに行ってポイント加算やクーポンを掲示し会計している時、その男性の店員の態度が現代社会問題にもなっているカスハラなどを上回る、逆に客に対して明らかに不快感極まりない上から目線の態度で偉そうに会計をしました
その悪態に一緒にそれを見ていた子供もあの店員さんの態度、何様？ありがとうございましたの気持ちが全くなく気分悪いと言いました
子供がそんな風に感じで言うという事は相当な態度であったと察していただきたく今回レビューゼロで送らせていただきました
せっかく美味しいメニュー目白押しで魅力的で美味しく外食をできて良い気分だったのに会計での店員の接客態度で全て客の気分が急降下するのはお店側にとってマイナス要素でしかないと思います
ジョリパのメニューは他店にはない魅力的なメニューばかりなので行きたいのですがまたあのような対応をされるのであればとても気分が悪く行く気分にならなくなります
決して過度な接客をして欲しいと言っているのではありません
ごく普通の接客態度を遥かにできていなさすぎて残念でもったいないとおもいました
せっかくの美味しい料理が台無しだなぁとおもいました
最後にもありがとうございましたもなく店員は終始無言で淡々と会計をしていて帰りのクルマの中で気分悪く美味しかったのにね⋯とその後は終始無言で帰宅しました
美味しく楽しかったあの時間が完全に冷めきってしまい非常に残念だと感じました
ホールにはアルバイトらしき男性と研修期間中らしき不慣れな女性がいました
注文した食事が順番に運ばれてくる中で男性の方に段々不快感を感じてきました
お料理は目当てのものが届き美味しさに満たされてとても良い気分と時間をすごすことができ、さすがジョリパは美味しいねと家族も喜んでくれて大満足でした
が、いざ会計でレジに行ってポイント加算やクーポンを掲示し会計している時、その男性の店員の態度が現代社会問題にもなっているカスハラなどを上回る、逆に客に対して明らかに不快感極まりない上から目線の態度で偉そうに会計をしました
その悪態に一緒にそれを見ていた子供もあの店員さんの態度、何様？ありがとうございましたの気持ちが全くなく気分悪いと言いました
子供がそんな風に感じで言うという事は相当な態度であったと察していただきたく今回レビューゼロで送らせていただきました
せっかく美味しいメニュー目白押しで魅力的で美味しく外食をできて良い気分だったのに会計での店員の接客態度で全て客の気分が急降下するのはお店側にとってマイナス要素でしかないと思います
ジョリパのメニューは他店にはない魅力的なメニューばかりなので行きたいのですがまたあのような対応をされるのであればとても気分が悪く行く気分にならなくなります
決して過度な接客をして欲しいと言っているのではありません
ごく普通の接客態度を遥かにできていなさすぎて残念でもったいないとおもいました
せっかくの美味しい料理が台無しだなぁとおもいました
最後にもありがとうございましたもなく店員は終始無言で淡々と会計をしていて帰りのクルマの中で気分悪く美味しかったのにね⋯とその後は終始無言で帰宅しました
美味しく楽しかったあの時間が完全に冷めきってしまい非常に残念だと感じました
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福袋の当たりが全くわからなかった
アプリから先日福袋抽選に応募しました。しかしながら全く当たりかハズレかアプリのサイトに載っていませんでした。期日を過ぎてからアンケートが来て福袋を辞退されたのはなぜですかときましたが、全く申し込み先がわからずこれはてっきり外れたものだと思いました。すごく残念です。楽しみにしていたのに、アプリの更新が遅いのか何かわかりませんが残念。無念です。アプリの更新が遅いのかな。
アプリにはそこまで不満はない
が、どのQRコードを読み込むのかわかりにくくて多少混乱はした。会計のQRコードを読み取れとあるので、てっきり入店時に発券された会計用の紙のコードのことかと思いカメラにかざすも一向に読み込めず、店員さんに聞くのも面倒くさいので諦めたところ、会計後に渡されたレシートに正しいQRコードが印刷されていた。私の理解力が足りなかったようだ。
それはさておき、店舗(仙台市内某所)への不満なのだが、ドリンクバーのコップがあまりに汚すぎないか？！全体に油汚れがびっしりついて白く濁っており、縁には唇や指の跡が残っていて、細かい食べ物のカスのようなものまでついていた。洗っていないものが混ざっているのかとドリンクバーコーナーで他のコップもいくつか確認したが、全て同じように汚かった。
とてもではないがそのまま水を汲む気にはなれず、おしぼりと紙ナプキンを使って自分で拭きあげた後に何度か水で濯いでから水を汲みテーブルに持ち帰ったが、結局気持ち悪くて一口も飲めなかった。皿やカトラリーもコップほどではないがなんとなく油で薄汚れており、おしぼりと紙ナプキンで拭いてから使ったが大変不快だった。衛生的に問題があるともう味どころではない。特に繁忙な状況でもなく、平日の夕方早い時間帯で店内は空いていた。食洗機が壊れているのか知らないが、早急に改善すべき。
入店してから料理が到着するまで一切の案内や声掛けがなく、自分は初来店ながらなんとなく雰囲気で察して注文や水汲みなど行ったが、わからない人は困惑すると思う。
配膳や会計のスタッフは笑顔で感じが良かっただけに勿体無い。
料理はパスタとサラダは普通に美味しかったが黒トリュフのブルスケッタはまずかった。まずいというか臭い。生乾きのような臭い。
以上のことから、ジョリーパスタを人に勧めるかと言われたら残念ながら答えはNO.
それはさておき、店舗(仙台市内某所)への不満なのだが、ドリンクバーのコップがあまりに汚すぎないか？！全体に油汚れがびっしりついて白く濁っており、縁には唇や指の跡が残っていて、細かい食べ物のカスのようなものまでついていた。洗っていないものが混ざっているのかとドリンクバーコーナーで他のコップもいくつか確認したが、全て同じように汚かった。
とてもではないがそのまま水を汲む気にはなれず、おしぼりと紙ナプキンを使って自分で拭きあげた後に何度か水で濯いでから水を汲みテーブルに持ち帰ったが、結局気持ち悪くて一口も飲めなかった。皿やカトラリーもコップほどではないがなんとなく油で薄汚れており、おしぼりと紙ナプキンで拭いてから使ったが大変不快だった。衛生的に問題があるともう味どころではない。特に繁忙な状況でもなく、平日の夕方早い時間帯で店内は空いていた。食洗機が壊れているのか知らないが、早急に改善すべき。
入店してから料理が到着するまで一切の案内や声掛けがなく、自分は初来店ながらなんとなく雰囲気で察して注文や水汲みなど行ったが、わからない人は困惑すると思う。
配膳や会計のスタッフは笑顔で感じが良かっただけに勿体無い。
料理はパスタとサラダは普通に美味しかったが黒トリュフのブルスケッタはまずかった。まずいというか臭い。生乾きのような臭い。
以上のことから、ジョリーパスタを人に勧めるかと言われたら残念ながら答えはNO.
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使い勝手悪すぎ
家のすぐ近くに店舗があるのでアプリを入れてみましたが、入れたのを後悔するレベルでした。
クーポンは全然種類が無いですし、ドリンクバーのクーポンなどは複数名で来店しても1名分しか適用されません。
極めつけはポイントの付与の仕方。
レシートにあるQRコードを読み取ると買いてありますが、レシートの印字がボヤけていて読み取れない。その場合は写真添付→運営で確認→付与になるようです。手間かかりすぎ。
こんなの、レジの会計機で会員証(アプリ)をスキャンできるようにしておけば良くないですか？他の方のレビューを見ると、以前はそのようにできたようですね…
なぜこんなに改悪されたのか。
それほどこのアプリを使っている人が少ないということなのかもしれませんね。
こんな中途半端なアプリ、いっそ無くすか、もっと使いやすくしてリピート客を増やすか、どちらかにした方が良いと思います。
クーポンは全然種類が無いですし、ドリンクバーのクーポンなどは複数名で来店しても1名分しか適用されません。
極めつけはポイントの付与の仕方。
レシートにあるQRコードを読み取ると買いてありますが、レシートの印字がボヤけていて読み取れない。その場合は写真添付→運営で確認→付与になるようです。手間かかりすぎ。
こんなの、レジの会計機で会員証(アプリ)をスキャンできるようにしておけば良くないですか？他の方のレビューを見ると、以前はそのようにできたようですね…
なぜこんなに改悪されたのか。
それほどこのアプリを使っている人が少ないということなのかもしれませんね。
こんな中途半端なアプリ、いっそ無くすか、もっと使いやすくしてリピート客を増やすか、どちらかにした方が良いと思います。
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可哀想
先日蔵王店にランチで行きました。
エアコンが壊れている、とドアにありましたが、まさかあそこまで暑い店内だとは…
食欲も無くなりそうになりましたが、席に着いたので注文をしましたが、従業員の方が汗だくになって働いているのをみて、可哀想に思いました。
修理が終わるまで、店休日とかにしてあげられないんでしょうか？
私も、申し訳ないですが、メニューをうちわ替わりにして扇がせてもらいました。が、熱風なので全然涼しくない。
ほんとに、席に着いたことを後悔しました。
エアコンが壊れている、とドアにありましたが、まさかあそこまで暑い店内だとは…
食欲も無くなりそうになりましたが、席に着いたので注文をしましたが、従業員の方が汗だくになって働いているのをみて、可哀想に思いました。
修理が終わるまで、店休日とかにしてあげられないんでしょうか？
私も、申し訳ないですが、メニューをうちわ替わりにして扇がせてもらいました。が、熱風なので全然涼しくない。
ほんとに、席に着いたことを後悔しました。
GW最終日
お店の雰囲気やメニューの品数、味は申し分ないです。
ただ、たまたまかもしれませんが男性ホールスタッフの対応が本当に残念でした。コード決済会計時、私がコードを読ませると同時にありがとうございましたの一言もなく店の奥に引き上げレシートすら渡されなかった。意図して渡さなかったのかと思われても仕方ない対応でした。
ただ、たまたまかもしれませんが男性ホールスタッフの対応が本当に残念でした。コード決済会計時、私がコードを読ませると同時にありがとうございましたの一言もなく店の奥に引き上げレシートすら渡されなかった。意図して渡さなかったのかと思われても仕方ない対応でした。
アンケートのクーポンが発行されない
アンケートに最後まで回答し、クーポン発行したとの説明も出たが、アプリを確認してもアンケートのクーポンが発行されていなかった。
再度開き直して、確認するも発行されていない。
問い合わせようにも、メールアプリの設定がどうのこうのと、出てきて、問い合わせすら出来ない。iPhoneにメールアプリを入れて使用しているが、使い方は人それぞれ。自動でアプリが立ち上がるように連携していないと問い合わせ先のアドレスがわからない。ツカエナイ。
問い合わせについてもクーポン発行についても改善して欲しい。
再度開き直して、確認するも発行されていない。
問い合わせようにも、メールアプリの設定がどうのこうのと、出てきて、問い合わせすら出来ない。iPhoneにメールアプリを入れて使用しているが、使い方は人それぞれ。自動でアプリが立ち上がるように連携していないと問い合わせ先のアドレスがわからない。ツカエナイ。
問い合わせについてもクーポン発行についても改善して欲しい。
新作大葉ジェノベーゼ
ジェノベーゼが好きで注目しましたが、パスタが硬すぎて美味しさを感じる事が出来ず とても残念でした。パスタは、残しました… ドリンクバーを注ぎに行った際厨房が見えましたが、若いバイトみたいな子が調理していました。パスタの茹で具合は、確認しないいのかなぁと思いました。一緒に行った娘も見た目でパスタの硬い感じは、分かると言っていました。
味は美味しかったのだけど。。。
接客の女の子は 笑顔が一切なく早口でつらつらと説明を行った後 テーブルの周りを ほうきでばたばたと掃除。レジもホールも誰もいないので会計が出来ず 厨房まで呼びに行きました。厨房の中で皆さんパスタをムリムリ食べておられ、声かけ後なんの返事もなく スタスタとレジにやってきて 普通に「〇〇円です」との事。お釣りを受け取らないうちに「ありがとうございましたまたお越しください」と真顔での棒読み。 なんだか残念な時間を過ごした気になりました。
ポイントなんてつきません！
先日から何度もレシートの読み込みができなく、ポイントがつかない旨をアンケートで送っていました。
今回は利用額が1円未満だからという理由でポイントが付与されませんでした。
利用額は3,000円を超えています。
ただ、楽天のポイントでお支払いしました。
カードのポイントで支払って、0円だからという理由でポイント付与を拒否されるショップというのを初めて知りました。
てか、ありえません。
こちらのアプリ開発者は、頭が沸いているんでしょうか？
今回は利用額が1円未満だからという理由でポイントが付与されませんでした。
利用額は3,000円を超えています。
ただ、楽天のポイントでお支払いしました。
カードのポイントで支払って、0円だからという理由でポイント付与を拒否されるショップというのを初めて知りました。
てか、ありえません。
こちらのアプリ開発者は、頭が沸いているんでしょうか？
改悪
他のかたが言ってるように、使えるクーポンがかなり減っています。直近では、今までいつでも使えたドリンクバーのクーポンですらなくなっており驚きました。
また、来店したらポイントが付くわけでなく、レシートを7日以内に読み込まなければなりません。(以前は会計時にかざしてポイントGETだったような？)
手間がかかる上にすぐ期限切れ…どうしても忘れてしまうので実質ポイント制度がなくなったに等しいかと思います。
このあたりは意図的に改悪したとしか思えないです。
この2点の改悪が大きく、以前ほど通わなくなりました。
また、来店したらポイントが付くわけでなく、レシートを7日以内に読み込まなければなりません。(以前は会計時にかざしてポイントGETだったような？)
手間がかかる上にすぐ期限切れ…どうしても忘れてしまうので実質ポイント制度がなくなったに等しいかと思います。
このあたりは意図的に改悪したとしか思えないです。
この2点の改悪が大きく、以前ほど通わなくなりました。
ジャガイモが。
スープパスタをクラムチャウダーを頼んだら、ジャガイモが明らかに腐っていた。 店員さんに言って、作り直して(じゃがいも抜きしてもらい) 店長さんを呼んでもらったが、不在で、電話の対応でした。 でも、あまり誠意を感じられず、残念でした。 腐ったものを提供したのに、もう少しちゃんとひた対応が必要だと思います。 会社で社員教育、食品管理の徹底をお願いしたいです。
夏の福袋の件について。
せっかく当選したのですが、支払いがクレジットカードのみと、なっており、 長く時間を使って、入力したのですが、 使っていたクレジットカードでは、対応できず、 やむなく、辞退することにしました。 なぜ、クレジットカードのみなのか、 わかりません。 最初から、こういう手続きならば、 もっとわかりやすく、書いておくべきでは、ないでしょうか。 1年前までは、店舗で、早いもの順。しかも、1人5袋まで。購入したくても、買えず。 もう、こういうやり方には、不満しか、ありません！ せっかく、お気に入りのお店だったのに、 とっても、残念です。 しばらく、お店にも、行きません！
接客が素晴らしい
2024.4/29に姫路中地店にランチに行きました。 店内が賑わっている中、女性ホールスタッフ2名がすごく連携が取れていて、混み合ってるなかにも、気持ちの良い接客をして下さいました。 私も某飲食店で働く身として、大変参考になりました。2人とも大変声が通り、互いに接客に対しての姿勢が同じ方向で、お二人方にどちらも接客受けましたが、常に笑顔、気配り心配り、動きに対して失礼ながらチェックさせていただきましたが、満点をさしあげたく思いました。同じ同業者として、勉強させてもらい、勝手ながら勉強させて頂きました。 やはり、接客業は特にホールは、この方々のような方がどこの店にも必要なんだろうと思いました。どうか、この方々にこれからも頑張って下さいとお伝えください。 いつもジョリーパスタさんで見る赤エプロン姿ではなく、黒エプロンだったので、このお店の方じゃなかったらすみません。 お名前は残念ながら分かりませんが、背の低い小柄な方と眼鏡をかけていらっしゃる方でした。 レシートにアンケートがあると聞いていたのにすぐに書き込めなくて困っていたとこ、アプリにレビューがあるのを見つけて記入させていただきました。 長々と失礼致しました。
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感動〜✨
神奈川県の足柄店を利用しました。
スタッフの笑顔や対応が素晴らしかったので、ご報告です。若い女性スタッフが３人？いらして、全員が素晴らしかったです。
笑顔、言葉遣い、気遣い、全てパーフェクト💯
これほど接客対応が気持ちいいお店はなかなかないかと思うほど。
車椅子で年寄りを連れての入店でしたが、ドアを開けて待っててくれたり、「お手伝いできることがありましたらお申し付けください」なんて言われたのは初めてだと思います。
どこのドリンクバーも受け皿がベタベタなんてあたりまえのことだと思っていましたが、常にお掃除の気配りがあるからでしょうか、汚れたところがなく、シュガーやストローなど、きちんと補充されています。パスタの茹で具合を変えてもらうようお願いしても、快く引き受けてくれました。非の打ちどころのないスタッフさんたち。どこのジョリーパスタも不快な思いをしたことはありませんが、今日の外食ほど気持ちのいいものはありませんでした。ホントに感動しました。
スタッフの笑顔や対応が素晴らしかったので、ご報告です。若い女性スタッフが３人？いらして、全員が素晴らしかったです。
笑顔、言葉遣い、気遣い、全てパーフェクト💯
これほど接客対応が気持ちいいお店はなかなかないかと思うほど。
車椅子で年寄りを連れての入店でしたが、ドアを開けて待っててくれたり、「お手伝いできることがありましたらお申し付けください」なんて言われたのは初めてだと思います。
どこのドリンクバーも受け皿がベタベタなんてあたりまえのことだと思っていましたが、常にお掃除の気配りがあるからでしょうか、汚れたところがなく、シュガーやストローなど、きちんと補充されています。パスタの茹で具合を変えてもらうようお願いしても、快く引き受けてくれました。非の打ちどころのないスタッフさんたち。どこのジョリーパスタも不快な思いをしたことはありませんが、今日の外食ほど気持ちのいいものはありませんでした。ホントに感動しました。
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来店した感想です。
5月17日午後6時半頃、六町店に2名で来店。 パスタ２つとピザ1枚注文しました。 料理の提供時間が遅く、料理を運んできたスタッフもお待たせしましたの言葉も無し。どの料理も冷めておりとても完食する気にならず残してしまいました。 店はそこそこ混んでいましたが、スタッフの数も揃っているようでした。ですが、皆さんのんびりとお仕事をしてるような感じで、店全体に活気もなく雰囲気もあまり良くなかったです。せっかく美味しいお店なのに残念です。 接客についてのスタッフへの教育など、再度見直していただきたいと願います。
使えない
アップデートしたら、メールアドレスを認証しないとクーポンが使えないと出るので、
登録しようと、メールアドレスを入れて送信、
メールに記載されている4けたの数字を入れると書いてあるのでメールアプリを開いて、またジョリパのアプリに戻ろうとしたら、真っ白で何も反応しない。
もう一度ジョリパのアプリを立ち上げるとまた最初からやり直し、
またメールアドレスを入れて送信。
メールアプリを開いてまたジョリパのアプリを見ると、また真っ白。
何回やってもこの状態で、メール認証できないです。
登録しようと、メールアドレスを入れて送信、
メールに記載されている4けたの数字を入れると書いてあるのでメールアプリを開いて、またジョリパのアプリに戻ろうとしたら、真っ白で何も反応しない。
もう一度ジョリパのアプリを立ち上げるとまた最初からやり直し、
またメールアドレスを入れて送信。
メールアプリを開いてまたジョリパのアプリを見ると、また真っ白。
何回やってもこの状態で、メール認証できないです。
アプリ改悪
お会計後にレシートを読み込ますのが非常に面倒。 読込み期限が７日以内、お会計後、いちいちレシートを読込みしてるヒマないし、お財布にしまって気がつけば期限切れ。 金額ランクアップ制でクーポンが増えるらしいが、それも一名しか使えないクーポン。 家族で全員アプリ入れて、レジを個別会計ですか？レジでクーポン提示しなきゃいけないし、レジで会員番号と利用金額の情報はとれるはず。
二度手間、三度手間だし、個別会計は時間がかかるだけだし。 使い勝手悪すぎて、前のアプリに戻して欲しい
二度手間、三度手間だし、個別会計は時間がかかるだけだし。 使い勝手悪すぎて、前のアプリに戻して欲しい
今日初めてがっかりした
だいたいいく時間はいままでお昼頃がおおかったのですが、今日は夜にいって満席でもなく、待たずにはいれたのはよかったけど、席を3人で発券したら、席が2人用のとこを案内、別の席を発券して注文したら、とにかく料理が遅く、自分のパスタが他2人のがきてから、でてきたのですが、冷えてる、乾いてる、麺のかたさもいつもと全然違う、味も薄いなんか本当にがっかりしました。
たまたまであっても、もういかない、
友人ももう使用しない、
とにかく今日の店員にもがっかり。
料理がでてくるまで30分以上。
たまたまであっても、もういかない、
友人ももう使用しない、
とにかく今日の店員にもがっかり。
料理がでてくるまで30分以上。