有難迷惑な最高のサービス
処方箋薬局として店舗を利用していて、その時付与される僅かなポイント積算のためだけに本アプリを利用。
通常はEPARKアプリで処方箋を送信、お薬手帳アプリとして統合している。
当方はお薬手帳機能、年間医療費の合算に加え、処方箋の送信・予約が出来るEPARKアプリをメインにしている。
そこへ来て、マツキヨココカラ店舗の薬剤師の方が「EPARKアプリで処方箋予約をされましたよね。マツキヨココカラアプリで調剤予約が出来る便利な機能をご存知ですかぁ？」云々と自社アプリの訴求をし、チラシを渡しながら説明を続けようとした。
当方は「後で見るので結構」と端的にお断りした。
こちらはお薬手帳アプリ１つに
①処方薬の全記録
②年間ごとの医療費
③処方箋の送信・予約
が統合されたEPARKアプリを評価して使っているのだ。
①や②の機能もなく、ただ後追いで③を加えただけのマツキヨココカラアプリをメインかの様に使うメリットは見出せない。
正に有難迷惑の最高なサービス。
そもそも複数の調剤薬局が個別にアプリやLINEでの処方箋送信を勧めてくる所が気に入らない。
１つのお薬手帳アプリで完結させたいというユーザー心理を読み解けていないところが企業としてダメな感じ。
そういうことに良い加減気づけよ。
本来なら薬剤師としての仕事に集中したいだろうにと推察・共感するが、恐らく本部からアプリのDL・機能の訴求などの指示が出ているのだろう。
やらされ仕事で薬剤師の方が悪い訳ではないが、イマイチなアプリを本部が一方的に訴求を指示しているであろうことに文句が言いたい。
患者・来店客、薬剤師双方にとって時間のムダだ。
皮肉の意味を込めて、敢えて⭐︎５つで「最高のサービス」としてレビューしておく。
通常はEPARKアプリで処方箋を送信、お薬手帳アプリとして統合している。
当方はお薬手帳機能、年間医療費の合算に加え、処方箋の送信・予約が出来るEPARKアプリをメインにしている。
そこへ来て、マツキヨココカラ店舗の薬剤師の方が「EPARKアプリで処方箋予約をされましたよね。マツキヨココカラアプリで調剤予約が出来る便利な機能をご存知ですかぁ？」云々と自社アプリの訴求をし、チラシを渡しながら説明を続けようとした。
当方は「後で見るので結構」と端的にお断りした。
こちらはお薬手帳アプリ１つに
①処方薬の全記録
②年間ごとの医療費
③処方箋の送信・予約
が統合されたEPARKアプリを評価して使っているのだ。
①や②の機能もなく、ただ後追いで③を加えただけのマツキヨココカラアプリをメインかの様に使うメリットは見出せない。
正に有難迷惑の最高なサービス。
そもそも複数の調剤薬局が個別にアプリやLINEでの処方箋送信を勧めてくる所が気に入らない。
１つのお薬手帳アプリで完結させたいというユーザー心理を読み解けていないところが企業としてダメな感じ。
そういうことに良い加減気づけよ。
本来なら薬剤師としての仕事に集中したいだろうにと推察・共感するが、恐らく本部からアプリのDL・機能の訴求などの指示が出ているのだろう。
やらされ仕事で薬剤師の方が悪い訳ではないが、イマイチなアプリを本部が一方的に訴求を指示しているであろうことに文句が言いたい。
患者・来店客、薬剤師双方にとって時間のムダだ。
皮肉の意味を込めて、敢えて⭐︎５つで「最高のサービス」としてレビューしておく。
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店頭も本社も対応に疑問
周りに色々なドラッグストアが参入してきていますが、クーポンを使えば1番安いので良く通っていました。
が、全く初対面の店頭スタッフの対応が無表情で「どうもー。」「またどうぞー。」口調や、クーポン利用も上から指図するような対応をされびっくりさせられたり、
スマホキャリアを変えた際にアドレス変更を失念してログイン出来なくなってしまったので、カスタマーチャットに問い合わせを投げた際に問題解決前に一方的にチャット終了となり本社にメールをしましたが
普段ネットを使っていても、他社のチャットを散々色々使ってきて今まで一度も回線がエラーになったり切れたりする事はなかったのに『確認したがカスタマー側は解答を送っているが、そちらからの反応がなかった為終了した。そちらのネット回線の一時的な理由でそれが表示されなかった』と疑問しか残らない対応をされました。
とりあえずアドレスだけ変更出来ればよかったのでそれ以上踏み込みませんでしたが、
以前 店側のミスで高額商品が会計漏れになっていたので問い合わせた際も「あ、そうですか。じゃあ今日持ってきてください何時に来ますか。」とありえない対応もされた事もあったので、マツキヨで買い物は控えようと思わされる事ばかりな上、本当に他社にはありえない対応で残念でしかありません。
が、全く初対面の店頭スタッフの対応が無表情で「どうもー。」「またどうぞー。」口調や、クーポン利用も上から指図するような対応をされびっくりさせられたり、
スマホキャリアを変えた際にアドレス変更を失念してログイン出来なくなってしまったので、カスタマーチャットに問い合わせを投げた際に問題解決前に一方的にチャット終了となり本社にメールをしましたが
普段ネットを使っていても、他社のチャットを散々色々使ってきて今まで一度も回線がエラーになったり切れたりする事はなかったのに『確認したがカスタマー側は解答を送っているが、そちらからの反応がなかった為終了した。そちらのネット回線の一時的な理由でそれが表示されなかった』と疑問しか残らない対応をされました。
とりあえずアドレスだけ変更出来ればよかったのでそれ以上踏み込みませんでしたが、
以前 店側のミスで高額商品が会計漏れになっていたので問い合わせた際も「あ、そうですか。じゃあ今日持ってきてください何時に来ますか。」とありえない対応もされた事もあったので、マツキヨで買い物は控えようと思わされる事ばかりな上、本当に他社にはありえない対応で残念でしかありません。
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必要ないと思います
ココカラファインでの会計時に、このアプリを開いたら、会員登録したはずなのに会員証が表示されず、メールアドレスとパスワードを入力して再ログインしようとしてもログインできず、店員から「この店舗が地下街にあるから電波が通りにくいかもしれないので、他のアプリの検索履歴を消して、ココカラファインのWi-Fiを使用してください」と言われ、わざわざやり直しだ所、結局ログインできず諦めました。
店員から「地下街をでて再度ログインしてください」と言われ、家に帰ってログインしてもできませんでした。
地下街の他の店ではそのようなことは一切なく、他の決済アプリも普通に使えるので、どう考えたってこのアプリがおかしいんじゃないか、と思ったら、似たレビューが他にもあったので、やはりか、と思いました。
公式サイトでは、ログインできなかった場合は、また新規登録しなきゃいけなさそうで、結局、アプリ自体をやめました。
ポイントも、いちいちルーレットをしてポイントを表示しないといけないし、会計に毎回時間がかかるので、正直、このアプリを使用しない方がスムーズです。
アプリを登録してないと、会計時にアプリ登録しませんか〜？と毎回店員から勧められますが、
このアプリを使用して毎回会計に時間がかかり、店員が次の客に「お待たせしました〜」と言われるくらいなら、使用しない方が得策です。
店員から「地下街をでて再度ログインしてください」と言われ、家に帰ってログインしてもできませんでした。
地下街の他の店ではそのようなことは一切なく、他の決済アプリも普通に使えるので、どう考えたってこのアプリがおかしいんじゃないか、と思ったら、似たレビューが他にもあったので、やはりか、と思いました。
公式サイトでは、ログインできなかった場合は、また新規登録しなきゃいけなさそうで、結局、アプリ自体をやめました。
ポイントも、いちいちルーレットをしてポイントを表示しないといけないし、会計に毎回時間がかかるので、正直、このアプリを使用しない方がスムーズです。
アプリを登録してないと、会計時にアプリ登録しませんか〜？と毎回店員から勧められますが、
このアプリを使用して毎回会計に時間がかかり、店員が次の客に「お待たせしました〜」と言われるくらいなら、使用しない方が得策です。
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改善して頂きたい
ココカラ店員です。
お客様にご紹介する身ですが、
混み具合、お客様のご年齢、お買い物内容によって正直躊躇する事があります。
アプリを既にインストールしてる方にもこちらが言う事が多くて、毎回しんどいです。
以下不満点。
・インストールに時間かかる。
・必須項目のみとお伝えしているが、全部入力しようとされている
覗くのも失礼なので、進捗状態が分からない
・会員規約が分からない（字が小さい。必須項目なのだから目立つようにフォント変えて欲しい
・これが一番の問題
ワンタイムパスコード届かない。
携帯メールだと全然届かない
ここでかなりのタイムロス（諦めてしまうお客様が多いです
携帯でも届くのが当然でしょう。どうにかして下さい。
・届いてもまたログインして頂かないといけない。二度手間。
・ルーレットが分かりにくい。すぐ結果を見るを中央にした方がいい
クーポンもわかりにくい。
文字が小さいです。
・ハズレの意味が分からない。
何の為にハズレなんかあるんですか？
回して貰ってるのにがっかりさせてどうするんですか？
・開いた状態で提示された時何賞のクーポンか分からない。
・開いた時点で一回使用した事になるので、対象外だった場合お客様は一回分損した事になるのでスキャンした時に使用済みとした方がいいと思います。
・レシートクーポンとLINEクーポンは以前は日用品も割引出来たが会員でないと使えなくなった。会員になったらアプリのクーポンありますのね？何の意味がありますか。
色々書いてしまいましたが、会計に至るまで説明する時間が長いんですよ。
お客様がすぐ分かるように、改善して頂きたいです。
お客様にご紹介する身ですが、
混み具合、お客様のご年齢、お買い物内容によって正直躊躇する事があります。
アプリを既にインストールしてる方にもこちらが言う事が多くて、毎回しんどいです。
以下不満点。
・インストールに時間かかる。
・必須項目のみとお伝えしているが、全部入力しようとされている
覗くのも失礼なので、進捗状態が分からない
・会員規約が分からない（字が小さい。必須項目なのだから目立つようにフォント変えて欲しい
・これが一番の問題
ワンタイムパスコード届かない。
携帯メールだと全然届かない
ここでかなりのタイムロス（諦めてしまうお客様が多いです
携帯でも届くのが当然でしょう。どうにかして下さい。
・届いてもまたログインして頂かないといけない。二度手間。
・ルーレットが分かりにくい。すぐ結果を見るを中央にした方がいい
クーポンもわかりにくい。
文字が小さいです。
・ハズレの意味が分からない。
何の為にハズレなんかあるんですか？
回して貰ってるのにがっかりさせてどうするんですか？
・開いた状態で提示された時何賞のクーポンか分からない。
・開いた時点で一回使用した事になるので、対象外だった場合お客様は一回分損した事になるのでスキャンした時に使用済みとした方がいいと思います。
・レシートクーポンとLINEクーポンは以前は日用品も割引出来たが会員でないと使えなくなった。会員になったらアプリのクーポンありますのね？何の意味がありますか。
色々書いてしまいましたが、会計に至るまで説明する時間が長いんですよ。
お客様がすぐ分かるように、改善して頂きたいです。
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求 改善
マツキヨココカラで働いている者です。まずレジに来てくれたお客様にいちいちルーレットの説明をするのがめんどくさい。まぁこれはしょうがないのかもしれないが元々表示されてる優待クーポンに日用品の割引を入れて欲しい。それを3回使ったらルーレットを回して医薬品、化粧品、日用品を割引という形にして欲しい。
そしてお客様に「ルーレットお願いします」と言ってもルーレットの場所が伝わらないことが多く非常に不便。ルーレットの部分だけ黄色にしたりもっと大きく表示して欲しい。また最初の画面で下にスクロールして色々な情報が見れる昨日を無くして欲しい。ホーム、得するのようにアイコンを増やしてそこで載せればいいのでは？ルーレットの時にわざわざ下の方までスクロールされると時間がかかるしお客様も困っている。
クーポンを押した時にマツキヨで使うはスクロールしなくても画面の下の方に出てくるのにココカラの方は出てこなくて「ココカラグループでお願いします」と伝えても「？」となっているお客様が非常に多い。クーポンを押した時の説明文をもっと短くするか下にするかしてスマホの画面が小さいお客様でもマツキヨとココカラ両方のボタンが表示されるようにして欲しい。
また、ココカラだけコードが二つ表示される意味が分からない。まだクーポンをスキャンしていないのにdポイントに飛ばれてクーポンをスキャン出来なかったということがほんとに何回もある。
ルーレットを回した時にすぐに結果を見るのボタンが見つけられず探しているお客様が多い。ルーレットの真ん中の部分に表示したりもっと分かりやすいボタンに変えることはできないのですか？
お客様がもっと使いやすいアプリに改善していただきたいです。
そしてお客様に「ルーレットお願いします」と言ってもルーレットの場所が伝わらないことが多く非常に不便。ルーレットの部分だけ黄色にしたりもっと大きく表示して欲しい。また最初の画面で下にスクロールして色々な情報が見れる昨日を無くして欲しい。ホーム、得するのようにアイコンを増やしてそこで載せればいいのでは？ルーレットの時にわざわざ下の方までスクロールされると時間がかかるしお客様も困っている。
クーポンを押した時にマツキヨで使うはスクロールしなくても画面の下の方に出てくるのにココカラの方は出てこなくて「ココカラグループでお願いします」と伝えても「？」となっているお客様が非常に多い。クーポンを押した時の説明文をもっと短くするか下にするかしてスマホの画面が小さいお客様でもマツキヨとココカラ両方のボタンが表示されるようにして欲しい。
また、ココカラだけコードが二つ表示される意味が分からない。まだクーポンをスキャンしていないのにdポイントに飛ばれてクーポンをスキャン出来なかったということがほんとに何回もある。
ルーレットを回した時にすぐに結果を見るのボタンが見つけられず探しているお客様が多い。ルーレットの真ん中の部分に表示したりもっと分かりやすいボタンに変えることはできないのですか？
お客様がもっと使いやすいアプリに改善していただきたいです。
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会員登録ができなく困ってる方へ
現役マツココ社員です。 アプリ登録でお困りの方はこちらをご参考ください。 1.必修項目入れても「確認画面へ」押せない方 →少し上にある会員規約(下線部)を押していただき、1番下までスクロールしていただくと「確認画面へ」を押せるようになります。 ちなみにメール配信とDMについてチェック項目がありますが、DMの方はチェック付けとくと毎月特別なクーポンが出ますので外さない方がいいです。 2.会員規約の下線部が押せない方 →GoogleやYahoo検索などブラウザ上で会員 登録していただき、アプリでログインをお願い致します。 3.確認コードのメールが届かない方 →ソフトバンクやauなど携帯会社のメールアドレスでの登録だと届かない方がかなり多くみられます。大変申し訳ございません。 もし、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお持ちであればそちらでご登録できるかと思います。 また、メールボックス内のメール量が多く届かない可能性も考えられます。必要のないメールを削除していただき、容量を軽くしていただくとメールが届くかもしれません。
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早めの改善をお願いしたいです。
オンラインオーダーに関して、最初使い始めは、もっと酷かったので、ご尽力いただいたのかと思いますが、このご時世もう少し便利にならないと使い難いです。やっと使い勝手が良くなってきたと思いきや、クレジット決済は、前回の使用したものを使いますか？で使うと一筋縄では通らない。支払いが通らないことが多い。
2回に1回は、クレジットカード不正使用確認のお願いでメールがくる。決済が上手くいかない時は、カートの中身がなくなり、最初から…せめて残しておいてください。クーポンもアプリでは保持していることになっているのに、オンライン注文時では、持っているクーポンが一つも記載されず、アプリからコピペ。
▼以下、クレジットカード決済通らない場合
クレジットカードの本人認証または与信取得ができませんでした。 申し訳ございませんが、再度同様の決済方法で
ご注文いただくか、別の決済方法でご注文をお願いいたします。
エラー内容に関してはクレジットカード会社までお問合せください。
良くあるエラー例
・３Dセキュアによる本人認証の失敗
・カードの有効期限切れ
・セキュリティコードの入力間違い
等
どれにも該当せず、困惑しています。
運用費下げるため、色々なさってるのかもしれませんが、早く改善していただきたいです。
2回に1回は、クレジットカード不正使用確認のお願いでメールがくる。決済が上手くいかない時は、カートの中身がなくなり、最初から…せめて残しておいてください。クーポンもアプリでは保持していることになっているのに、オンライン注文時では、持っているクーポンが一つも記載されず、アプリからコピペ。
▼以下、クレジットカード決済通らない場合
クレジットカードの本人認証または与信取得ができませんでした。 申し訳ございませんが、再度同様の決済方法で
ご注文いただくか、別の決済方法でご注文をお願いいたします。
エラー内容に関してはクレジットカード会社までお問合せください。
良くあるエラー例
・３Dセキュアによる本人認証の失敗
・カードの有効期限切れ
・セキュリティコードの入力間違い
等
どれにも該当せず、困惑しています。
運用費下げるため、色々なさってるのかもしれませんが、早く改善していただきたいです。
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使いにくいは、ハズレ多いは…
以前のものより使いにくいです。
以前もクーポン使うのに工程が多かったけど、現在は「トクする」から3タップしてやっとQRコードが出てくる。
これ「トクする」を「クーポン」にして
クーポンを選んだらすぐQR出るようになりませんかね。
ルーレットもハズレが多く、当たってもほぼCクーポンばかり。
1日2回ルーレット回せるのは良いけど、カウントダウンより、0時になったら一日1回の方が忘れにくいんですよね。
「あと◯時間後」にルーレット回せるってイラっとします。気づいた時に回したいので。
LINEのクーポンも昔は毎月10%クーポン貰えたけど、今は気まぐれですかね？
更に使いやすくなるならリニューアル賛成だけど、アプリ起動頻度減りました。
後でマツキヨ、ぱぱす、ココカラに行こうと買い物の優先順位変えてたけど、外出先で他のお店で買ってしまう事増えました。
地元はマツキヨ系列店の方が多いんだけど、Cクーポンの10%オフなら他店もやってるし。
地元系列店で買う意識は、アプリリニューアル後薄れました。
ポイント貯まってるとか、クーポンとか、キャンペーンとか、わかりやすくシンプルにして欲しいです。
細かいと探して見ないんですよね。
スクロールの閲覧は出来るだけ少なめで、一目瞭然のアイコンがあるといいなと思います。残念です。
以前もクーポン使うのに工程が多かったけど、現在は「トクする」から3タップしてやっとQRコードが出てくる。
これ「トクする」を「クーポン」にして
クーポンを選んだらすぐQR出るようになりませんかね。
ルーレットもハズレが多く、当たってもほぼCクーポンばかり。
1日2回ルーレット回せるのは良いけど、カウントダウンより、0時になったら一日1回の方が忘れにくいんですよね。
「あと◯時間後」にルーレット回せるってイラっとします。気づいた時に回したいので。
LINEのクーポンも昔は毎月10%クーポン貰えたけど、今は気まぐれですかね？
更に使いやすくなるならリニューアル賛成だけど、アプリ起動頻度減りました。
後でマツキヨ、ぱぱす、ココカラに行こうと買い物の優先順位変えてたけど、外出先で他のお店で買ってしまう事増えました。
地元はマツキヨ系列店の方が多いんだけど、Cクーポンの10%オフなら他店もやってるし。
地元系列店で買う意識は、アプリリニューアル後薄れました。
ポイント貯まってるとか、クーポンとか、キャンペーンとか、わかりやすくシンプルにして欲しいです。
細かいと探して見ないんですよね。
スクロールの閲覧は出来るだけ少なめで、一目瞭然のアイコンがあるといいなと思います。残念です。
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店員に5倍クーポン拒否される
全品ポイント5倍になる「お母さん応援クーポン」を利用してコスメを購入しようとしたら、店員さんにこれは割引対象外だから利用できないと言われた。これは割引クーポンじゃなくてポイント5倍のクーポンだと説明してアプリを見せても話が通じず、年上の店員さんを呼び出して一緒に確認していた。その間こちらは未就学児を連れて5分以上レジで待たされていた。結局クーポンは使えると言われて、最初からそう言ってたじゃん！となり、子連れでこんなに待たされて一体どこがお母さん応援クーポンなのかと思った。世のお母さん方に迷惑かけますクーポンに名前を変えた方がいい。しかも店員から謝罪とか一言もなし。また、ヘアケア商品ポイント5倍クーポンも同じく、2店舗で提示したがどちらも店員さんにこれは割引対象外だからと断られた。説明して、他の店員呼ばれて、レジ奥でコソコソ調べて、やっぱり使えますよとなる、この一連の無駄な時間ロス、なんとかしてもらえないか。ちゃんと末端のバイト達にまでクーポンについて周知させてほしい。客が間違えていると最初から否定してくる態度もやめてほしい。
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使いにくい
登録とログインでメールアドレスを何度も入力しないといけない。ブラウザに飛ばされて、ブラウザでログインしそうになった。
スマホの画面が小さめだとスクロールしないとクーポンを開けない、ココファンの方が下にあって、クーポンを利用するまでに何度もタップが必要。UIが悪すぎる。
利用の度に「ないです」「いいです」と断っていたが、断るのが面倒になってアプリをいれた。会計時にアプリを入れさせるならもう少し登録、利用しやすいように設計したほうがいいと思う。
マツキヨとココファンのクーポンを上下ではなく、左右で並べてほしい。間違えてマツキヨの方を開くと使える回数が減る。
高齢の方は使い方が覚えられないのか、レジで店員さんが都度使い方を教えていて大変そう。
アプリもポイント以外の機能が多く、結構大きめ。書類とデータを含めると銀行アプリと同じくらいストレージを使う（165MB程度）。
スマホの画面が小さめだとスクロールしないとクーポンを開けない、ココファンの方が下にあって、クーポンを利用するまでに何度もタップが必要。UIが悪すぎる。
利用の度に「ないです」「いいです」と断っていたが、断るのが面倒になってアプリをいれた。会計時にアプリを入れさせるならもう少し登録、利用しやすいように設計したほうがいいと思う。
マツキヨとココファンのクーポンを上下ではなく、左右で並べてほしい。間違えてマツキヨの方を開くと使える回数が減る。
高齢の方は使い方が覚えられないのか、レジで店員さんが都度使い方を教えていて大変そう。
アプリもポイント以外の機能が多く、結構大きめ。書類とデータを含めると銀行アプリと同じくらいストレージを使う（165MB程度）。
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最悪です
普段こういうのは書かないのですがあまりにも嫌な思いをしたので書きます。ココカラファインのレジで今ならダウンロードして会員登録すると15%オフになりますよ、と言われたので、約4千円分の買い物していたのでじゃあそれならっと思いダウンロードしました。レジの店員さんと一緒に進めながら会員登録の画面までいって、認証コードのためのメールを送信したのですが、その認証メールがほんとにぜんっぜん届きませんでした。店員さんもソワソワしており、4分ほど経ってメアドを間違えたかな？と心配になって一旦タブを閉じてしまった直後。メールが届きましたが時すでに遅し。また最初からやり直しです。そして2回目もまた5分程経ってようやく届きました。その時点で既に10分程経っています。そして認証コードを入力するもエラー。店員さん大焦り。また最初からです。もういいですよ、と伝えても、でもせっかくですから、、と店員も引くに引けなくなっており、3回目をチャレンジしましたがまたもエラー。認証コードをもう一度送るボタンも何回か押しましたがもうもちろんすぐには届きません。レジに15分近くいたのでもうさすがに心が折れたのと申し訳ないので、もう大丈夫ですと伝えてお会計をしてレジを後にしました。そして数時間経った今になってその時に再度送信した認証コードが届いています。15%の割引もなかった上に時間も無駄にして本当に悲しかったです。
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悪くはないと思いますよ。
マツキヨ、ココカラ共によく使っています。
ミッションはよく分からないですが、その他の機能はマツキヨ時代と大差なく、ポイント貯めるだけならそこまで苦ではないです。
200ポイント貯まったら使えるので、ちょっと支払いの足しになります。
このアプリにはマツキヨの方の会員登録情報で入れました。
ココカラのカードは、マツキヨのwebページでカード番号を紐付けるという方法で引き継げました。
ココカラポイントと、購入総額どちらも引き継げてそうでした。
ルーレットは、当たる時と当たらない時の差が激しくなったように感じます。
当たる時は2連チャンで当たりますが、当たらない時は２回とも外れます。
日用品と化粧品購入が大半なので、大体B賞は当たっても使いません。
B賞もうちょっとなんか付けてくれませんかね、
日用品ポイント何倍とか。
B賞当たったから医薬品買おう！とは中々ならないです。
C賞が結局1番重宝。
なので、C賞当たるとよしって思いながら10%割り引いてもらいます。
庶民ですからね、これくらいの割引も大事です。
最後に開発者の方、保守運用大変だと思いますが、頑張ってください。
ミッションはよく分からないですが、その他の機能はマツキヨ時代と大差なく、ポイント貯めるだけならそこまで苦ではないです。
200ポイント貯まったら使えるので、ちょっと支払いの足しになります。
このアプリにはマツキヨの方の会員登録情報で入れました。
ココカラのカードは、マツキヨのwebページでカード番号を紐付けるという方法で引き継げました。
ココカラポイントと、購入総額どちらも引き継げてそうでした。
ルーレットは、当たる時と当たらない時の差が激しくなったように感じます。
当たる時は2連チャンで当たりますが、当たらない時は２回とも外れます。
日用品と化粧品購入が大半なので、大体B賞は当たっても使いません。
B賞もうちょっとなんか付けてくれませんかね、
日用品ポイント何倍とか。
B賞当たったから医薬品買おう！とは中々ならないです。
C賞が結局1番重宝。
なので、C賞当たるとよしって思いながら10%割り引いてもらいます。
庶民ですからね、これくらいの割引も大事です。
最後に開発者の方、保守運用大変だと思いますが、頑張ってください。
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必要な動作が難しい
旧ココカラアプリを使用していた者です。
家族の処方箋を送信するのに、ユーザー切り替えしても、恐らくメアドからして切り替わっていない模様で、送信後にユーザーが家族のお薬手帳へ反映されません。確か旧ココカラアプリの時には正しく送信と管理ができていたのですが…。
処方箋の画像の画面切り替えもエラーが多く、酷いと20回以上やっても送る事が出来ない事が殆どです。
正直なところ、買い物のお得情報は、私の場合不要ですので、アプリ起動と同時にポップアップで出てくるのは、スマホ初心者には逆に不親切で、アプリの評価を下げる原因かと思われます。
処方箋薬局としてのアプリとドラッグストアとしてのアプリを、初期画面で切り替えられたら、ストレスなく目的の画面へ辿り着けると思うのですが…。
誤クリックで商品を購入させる訳でもないのですし、不要なカテゴリ部分の為に、アプリの起動や動作が遅くなるのも本末転倒ではないでしょうか。
高齢に母もアプリは使用しておりますが、今のアプリに変わってから、複雑すぎて画面に辿り着けず、とうとうアプリを起動しなくなりました。（マツキヨは物理カードへ逆戻りですw）
家族の処方箋を送信するのに、ユーザー切り替えしても、恐らくメアドからして切り替わっていない模様で、送信後にユーザーが家族のお薬手帳へ反映されません。確か旧ココカラアプリの時には正しく送信と管理ができていたのですが…。
処方箋の画像の画面切り替えもエラーが多く、酷いと20回以上やっても送る事が出来ない事が殆どです。
正直なところ、買い物のお得情報は、私の場合不要ですので、アプリ起動と同時にポップアップで出てくるのは、スマホ初心者には逆に不親切で、アプリの評価を下げる原因かと思われます。
処方箋薬局としてのアプリとドラッグストアとしてのアプリを、初期画面で切り替えられたら、ストレスなく目的の画面へ辿り着けると思うのですが…。
誤クリックで商品を購入させる訳でもないのですし、不要なカテゴリ部分の為に、アプリの起動や動作が遅くなるのも本末転倒ではないでしょうか。
高齢に母もアプリは使用しておりますが、今のアプリに変わってから、複雑すぎて画面に辿り着けず、とうとうアプリを起動しなくなりました。（マツキヨは物理カードへ逆戻りですw）
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1+1=2+a
残念ですが、めんどくささが上の式の様になっただけ。2倍に不便に、会社自体の統合はメリットがあったのでしょうが、ことアプリに関しては、マイナスでしかない様に感じます。
マツモトキヨシの発祥の地の近くに住んでいて、さすがマツキヨさんは違うと感銘を受けたサービス。また、東京に来てからすぐお隣がマツモトキヨシさんの店舗でとても親切でいいお店！また、ココからファインさんも勤務先の近くでよく利用していますが、これも言うことなしの素晴らしい店舗。なのに両社が合併して新しくなった途端、アプリの登録に関しても、現状がどう登録されているかは、正確にかつ親切に表示されるが、一番肝心のではこれからアプリ登録を終えるのにどうすればよいかの手順に関するガイドが全く提示されない。
もちろん分かっている人には分かる仕組みになっているのはよく分かったが、アプリは日常的に使用するアイテムなので、これならプラスティックのカード一枚発行していただいた方が、簡単。わざわざ面倒くさい事を考慮せずに双方のユーザーに丸投げ知る様なやり方は支持できませんので、近隣の店舗はとても良い店舗なので、クレカを使用して買い物をします。それ以外は仕方がないので、大型店舗にある他店でアプリを作り、品物は配送してもらう様にしました。
消費者は企業の都合に迎合する事はあり得ません。他業種のガリバーに乗っ取られない様にしっかりマネージメントをお願いします。
くれぐれもご近所の優良店舗に迷惑がかからない様にお願いします。
追伸、マツキヨさんとココからさんの合併自体がガリバーによるモノでしたら、大変失礼しました。余計なお節介です。あっしには関わりのない事でござんす！
⭐️なしで送信しようとしましたら、送信できませんでした。ここまで腐っているとしたら、もう何も言いません。外資は怖すぎる！
仕方がないので、
⭐️ひとつ＝巨大なブラックホールの印として
投稿します‼️
マツモトキヨシの発祥の地の近くに住んでいて、さすがマツキヨさんは違うと感銘を受けたサービス。また、東京に来てからすぐお隣がマツモトキヨシさんの店舗でとても親切でいいお店！また、ココからファインさんも勤務先の近くでよく利用していますが、これも言うことなしの素晴らしい店舗。なのに両社が合併して新しくなった途端、アプリの登録に関しても、現状がどう登録されているかは、正確にかつ親切に表示されるが、一番肝心のではこれからアプリ登録を終えるのにどうすればよいかの手順に関するガイドが全く提示されない。
もちろん分かっている人には分かる仕組みになっているのはよく分かったが、アプリは日常的に使用するアイテムなので、これならプラスティックのカード一枚発行していただいた方が、簡単。わざわざ面倒くさい事を考慮せずに双方のユーザーに丸投げ知る様なやり方は支持できませんので、近隣の店舗はとても良い店舗なので、クレカを使用して買い物をします。それ以外は仕方がないので、大型店舗にある他店でアプリを作り、品物は配送してもらう様にしました。
消費者は企業の都合に迎合する事はあり得ません。他業種のガリバーに乗っ取られない様にしっかりマネージメントをお願いします。
くれぐれもご近所の優良店舗に迷惑がかからない様にお願いします。
追伸、マツキヨさんとココからさんの合併自体がガリバーによるモノでしたら、大変失礼しました。余計なお節介です。あっしには関わりのない事でござんす！
⭐️なしで送信しようとしましたら、送信できませんでした。ここまで腐っているとしたら、もう何も言いません。外資は怖すぎる！
仕方がないので、
⭐️ひとつ＝巨大なブラックホールの印として
投稿します‼️
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買い物が億劫になった
統合されても使い勝手が良くなったかは疑問。
元々はココカラファインのプリペイド機能が付いていたカードで事前チャージして、ポイントスキャンも支払いも一瞬で終わる状態がベストでした。
それがアプリになりチャージ機能が消え、ほとんど対象外で大して安くならないクーポンがつき、クーポンのルーレット自体を回すのが億劫になり、あまり行かなくなりました。
統合されても状態は変わらず。ルーレットすると、似たようなクーポンが複数になって結局どれがベストかわからないから店員さんに丸投げして選んでもらってます。割引率の高い商品だけをピンポイントで買い分けにいくほど暇じゃありません。
今だけの、共通の、ひとつだけのクーポンのみ表示してほしい。ルーレットなんていらない。
チャージ機能がついてアプリも一つで事足りるようになれば良いのに。割引にならなくてもポイントに変換されると考えたら、同じ手間で楽天ポイントなどがたまる別のドラッグストアを利用しがちです。マツキヨ独自のポイントに魅力を感じません(そんなに貯まらないし)
元々はココカラファインのプリペイド機能が付いていたカードで事前チャージして、ポイントスキャンも支払いも一瞬で終わる状態がベストでした。
それがアプリになりチャージ機能が消え、ほとんど対象外で大して安くならないクーポンがつき、クーポンのルーレット自体を回すのが億劫になり、あまり行かなくなりました。
統合されても状態は変わらず。ルーレットすると、似たようなクーポンが複数になって結局どれがベストかわからないから店員さんに丸投げして選んでもらってます。割引率の高い商品だけをピンポイントで買い分けにいくほど暇じゃありません。
今だけの、共通の、ひとつだけのクーポンのみ表示してほしい。ルーレットなんていらない。
チャージ機能がついてアプリも一つで事足りるようになれば良いのに。割引にならなくてもポイントに変換されると考えたら、同じ手間で楽天ポイントなどがたまる別のドラッグストアを利用しがちです。マツキヨ独自のポイントに魅力を感じません(そんなに貯まらないし)
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ログイン頻度と動作速度に難あり
起動後のトップページからマイページに遷移するだけで再度ログインを求められるとか信じられません。
また、あらゆる動作が遅すぎ(5秒くらいかかる)て話になりません。
星0評価相当です。
また、あらゆる動作が遅すぎ(5秒くらいかかる)て話になりません。
星0評価相当です。
クーポン併用できなくなった
アプリ改悪してクーポン併用できなくなりましたね。利用者にとっては大きな事なのだから、トップページで目立つように告知すべき。ハッキリ言ってク⚪︎アプリ。他のドラッグストアに乗り換えようかと思ってます。
これは酷い...
今まで使っていたアプリでポイントが表示されなくなり、店舗にて聞いたところこちらに切り替えてくださいと言われたのだが、今までのIDやパスワードを入力しても間違っていますと出てログイン出来ない。
会員番号の紐付けも、他のアカウントに付いていますと出て、マジで意味が分からない。
今までのアプリが使いやすかったのに、わざわざ切り替えなきゃいけないのも意味が分からないし、時間の無駄。
実際、切り替えが全然出来ず1時間くらい無駄にした。イライラしただけ。
もっとわかりやすく簡単に切り替えられるようにしてから運用してください(怒)
会員番号の紐付けも、他のアカウントに付いていますと出て、マジで意味が分からない。
今までのアプリが使いやすかったのに、わざわざ切り替えなきゃいけないのも意味が分からないし、時間の無駄。
実際、切り替えが全然出来ず1時間くらい無駄にした。イライラしただけ。
もっとわかりやすく簡単に切り替えられるようにしてから運用してください(怒)
全然ダメ
ココカラファインを利用してる時は良かったけど、マツキヨになって、登録もうまく出来ないし、もう要らん‼️
ハズレ多い。。
ココカラからの移行。ココカラの時はルーレットのハズレが少なくて重宝していました。マツキヨアプリに変えてから、2回ともハズレになる確率が高すぎます。お店に行く回数も減りました。
これまでのほうがよかったです。
これまでのほうがよかったです。