Bluetoothと手動選べるといいのに
気分に変えて飲めるし、カプセルタイプなので、酸化しにくいためとてもいいです
デメリットというか使いにくい点は
Bluetooth接続がすぐにされない、
ちょっとアプリを閉じただけでまたつながらない
急ぎで入れたい時にそーゆーことがあるとイライラするので、手動と選べるようにするか
その繋がりにくい仕様をどうにかしてほしいです
使い勝手が‥
またアプリをログイン状態にしているのによく落ち、ログインパスワードを入れても合っているはずが結局パスワードを変更が何回もありうんざりする。パスワード変更前のパスワードは使えない‥コーヒー入れるだけのアプリなのに面倒
Response from developer
2025/12/8「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」のBluetooth接続が安定せず、ログインやパスワード再設定の手間でご不便とご不快をおかけし、心よりお詫び申し上げます。スムーズにコーヒーを淹れたいというお気持ち、真摯に受け止めております。より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 不具合が続く場合は、アプリまたは下記のサポートページ（URL）からお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）： https://nestle.jp/home/faq
接続が出来ない
本体の再起動やスマホ側の位置情報・Bluetoothオンオフを何度やっても繋がらないし、繋がったと思ったらすぐ途切れます。
Wi-Fiもアプリ規格内のものですがサポートしていませんと出るため抽出ポイントが付きません。
サポートセンターも意味なく時間取られるだけで解決せず。
元々アプリ抽出といってもカプセルセット等の本体作業はあるため、ポイント付かないならアプリ入れる意味がないので残念ですが削除します。
Response from developer
2025/8/22「ドルチェ グスト アプリ」と「ジェニオＳ ベーシック」マシンとの接続が不安定な件につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。Wi-Fi設定で2.4GHzをお選びいただき、またお問い合わせなどのお手間をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたお声は関係チームと共有し、今後の改善に努めてまいりますので、引き続き「ネスカフェ」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）： https://nestle.jp/home/faq
最後に
Response from developer
2025/8/13「ドルチェ グスト アプリ」において、お手数をおかけし申し訳ございません。登録につきまして、「ネスレ会員」、「マシン登録」ならびに「オーナー登録」を確認させていただきますので、お手数ではございますが、アプリ内の「マイページ」＞「ヘルプ＆サポート」または、下記のサポートページ（URL）よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq どうぞよろしくお願いいたします。
起動できない
Response from developer
2025/7/4「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」に関しまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。アプリバージョン1.0.11へのアップデート後にご利用いただけない状況が発生した場合は、最新バージョン1.0.12へ更新していただくことで、問題が解消される可能性がございます。ご不明な点がございましたら、アプリ内「マイページ」の「ヘルプ＆サポート」または、下記のサポートページ（URL）よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後とも「ネスカフェ ドルチェ グスト」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
アップデートしたら立ち上がらなくなった
Response from developer
2025/7/4「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」に関しまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。アプリバージョン1.0.11へのアップデート後にご利用いただけない状況が発生した場合は、最新バージョン1.0.12へ更新していただくことで、問題が解消される可能性がございます。ご不明な点がございましたら、アプリ内「マイページ」の「ヘルプ＆サポート」または、下記のサポートページ（URL）よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後とも「ネスカフェ ドルチェ グスト」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
アップデートの結果
Response from developer
2025/7/4「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」に関しまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。アプリバージョン1.0.11へのアップデート後にご利用いただけない状況が発生した場合は、最新バージョン1.0.12へ更新していただくことで、問題が解消される可能性がございます。ご不明な点がございましたら、アプリ内「マイページ」の「ヘルプ＆サポート」または、下記のサポートページ（URL）よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq このたびは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 引き続き、「ネスカフェ ドルチェ グスト」をよろしくお願い申し上げます。
接続が切れやすい
・抽出中にスマホがスリープ状態になると接続が切れることがある。
このあたりが改善されると文句なしです。
Response from developer
2025/6/2 レビューをいただき、ありがとうございます。アプリをご利用いただく際に、接続のために本体マシンの再起動や端末のスリープによって接続が切断されるなど、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。内容を関係チームと共有し、改善に努めてまいります。不具合が続く場合は、お手数ですが、アプリのマイページの「ヘルプ＆サポート」または下記のサポートページ（URL）からお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq
機種変更後の感想
水タンクが大きくなった気がしますが、赤くて丸みのあるシルエットがかわいくて気に入っていたジェニオアイに比べると、色も2色からの選択で形もシンプルになり少し残念です。抽出のアプリも変わって、くじ引き的なのがないので、楽しみもポイント加算率も減ったのも残念です。
購入しているカートリッジはそのまま使えるので、ムダにならずによかったのですが、本体もアプリもレベルダウンした感じがあります。
Response from developer
2025/5/29 レビューをありがとうございます。この度は「ジェニオアイ」の不具合によりお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。さらに、マシン機種が変わるにともないアプリも「ドルチェグストアプリ」への変更となり、マシンのデザインやアプリの機能について残念に感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は、社内関係チームと共有し、今後の改善に努めてまいります。どうぞ引き続き「ドルチェ グスト エス ベーシック」をご愛用くださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
can’t log in for months
システムメンテナンスのお知らせ
平素より、ネスレのサイトをご利用いただき、誠に有難うございます。
大変恐れ入りますが、システムメンテナンスのため、
サイトがご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
Response from developer
2025/5/22「ドルチェ グスト アプリ」におきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。表示のエラーによりログインができない場合は、スマートフォン端末のキャッシュクリアをお試しいただくことや、VPNやセキュリティソフトのご確認をお願いいたします。不具合が解消されない場合は、お手数をおかけしますが、アプリのマイページ＞「ヘルプ＆サポート」または下記のサポートページ（URL）からお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL): https://nestle.jp/home/faq
続けて使えない
Response from developer
2025/1/27 2杯目を淹れる際にエラーが出て使えないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。また、弊社サポートとともに操作もご確認いただいたとのことで、お手数をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。事例をもとにアプリの改善に努めてまいります。今後また、不具合ならびにご質問は、アプリの「その他」＞「ヘルプ＆サポート」または下記のサポートページ(URL)からお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
ゴミ
そもそも、1日1-2杯の常識的な量では十分なポイントが貯まらず、どんどん消えていく一方のシステムになかなか繋がらないアプリを時間かけて繋ごうという気にならない。
以前のアプリと異なり、複数マシンのシステムが同居したアプリではなくなったので少しは期待していたが、結局はゴミアプリ
Response from developer
2024/12/25「ネスカフェ アプリ」から引き続き、マシンを「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」（MD9784）へ替えてご利用いただき、新アプリでも試みていただきましたのに、一度も接続できないとのことで、ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。解消のサポートができればと存じますので、お手数ではございますが、アプリ下部の【マイページ】ヘルプ＆サポートの「よくあるご質問・お問合せ」からご連絡いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。 ネスレ オンラインサポート(URL）: https://nestle.jp/home/faq
カフェラテ
普通のコーヒーに牛乳を入れた方が美味しい
今度はカフェラテではなくコーヒーにする
Response from developer
2024/12/9レビューをいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。普通のコーヒーに牛乳を入れた方が美味しいとのご意見、貴重なご感想として受け止めさせていただきます。また、「ドルチェ グスト 専用カプセル」の充実したコーヒーラインナップも是非ともお試しいただきたいとお願いいたします。 ネスカフェ ドルチェ グスト(URL): https://nestle.jp/home/brands/dolce-gusto/
Not working well
朝からいい香り
携帯と連動して操作がしやすいです！
形もシンプルで白にしたのでキッチンに馴染みました。
Response from developer
2024/7/23 レビューをありがとうございます。ドルチェ グスト マシンとアプリをご愛用いただき、ほんとうに嬉しく思います。これからも、朝のコーヒーが美味しく、アプリで楽しいひとときをお届けできるよう努めてまいります。今後とも、ネスカフェをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。 ネスレ製品情報サイト(URL)： https://nestle.jp/home/
スマホと繋がりにくい
Response from developer
2024/7/23「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」ご利用にあたり、お手数をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は、関係部署と連携し、アプリ利用体験向上のため努めてまいります。今後とも、ネスカフェをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ネスレ お客様サポート＋(URL）: https://nestle.jp/home/faq
Bluetooth
Response from developer
2024/6/11「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。接続時の不安定が続くようでございましたら、下記URLもしくは、アプリ下部の【マイページ】ヘルプ＆サポートの「よくあるご質問・お問合せ」からご連絡いただければ幸いです。 お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 ネスレ お客様サポート＋(URL）: https://nestle.jp/consumer/
抽出量セットのためだけのアプリ
Response from developer
2024/6/5「ネスカフェ ドルチェ グスト アプリ」に関しまして、お手数をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。オートログアウトの状況やご利用体験をお聞かせいただいたことお礼を申し上げます。お言葉を参考に、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後とも、ネスカフェ ドルチェグストならびにアプリをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 Online Supportページ(URL）: https://nestle.jp/consumer/
エラー多発、問合せは常に回線混み合い
初投稿は「問い合わせ」から問い合わせをした上での回答です。
問題は電話が繋がらないカスタマーサポートセンターであり、ネスカフェからの回答は回答になっていない定型分。問題解決しませんよ。
24年1月に購入。 2週間ほどでエラーメッセージが出始め(ロックパネルが開いているという内容)、閉じ直しても一向に消えない。 仕方が無いのでマニュアル操作に切りかえても、全く反応せず。 カスタマーサポートへメールしても、電話を繋ぎながら対応するという返信だけで、いざ電話をすると回線混み合っておりますの自動案内ばかり。 (しかも9時～18時でマシンが手元にないといけないため、出先や会社からでは無理) 昔の方がマニュアルしかないけど使いやすかった。 Bluetooth操作にしたところで、近くにいなければいけないし、使いにくくなってるだけで失敗作。 買わない方が良い。
Response from developer
2024/2/6「ネスカフェドルチェグストアプリ」において、ご不快な思いをおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。 お忙しい中、何度もお手数をおかけし恐縮しておりますが、アプリ窓口からご連絡させていただきたく、ご都合のよい日時をご連絡いただけますようお願い申し上げます。 以下のURLからお問い合わせフォームにアクセスしていただき、「〇ネスカフェドルチェグストアプリについて」を選択していただけますと幸いです。 https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
接続が不安定
本体のコンセントを抜き差しすることで解決する時もあるが、コーヒーメーカーのアプリとして使い勝手は良くない。
Response from developer
2024/1/30「ネスカフェドルチェグストアプリ」におきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。 不具合の原因や解消のサポートができればと存じますので、 お手数をおかけしますが、アプリ下段の【マイページ】ヘルプ＆サポート「よくあるご質問・お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。 今後とも「ネスカフェドルチェグストアプリ」をご利用いただけますようお願い申し上げます。