사기
이거 신고도 못하게 만들었네요? 어케 포인트 돌려주실건가요?
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안녕하세요 파인애플강남님, 하이바이 서비스 매니저입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 회원님께서 회원 가입 진행 시 휴대폰 인증 및 프로필 사진을 등록해 주신 것처럼, 여성 회원님도 동일하게 휴대폰 인증 및 프로필 사진을 등록하고 이용하고 있습니다. 여러차례 대화 신청을 해주셨는데 원하는 결과가 없어서 많이 아쉬우셨을 것 같습니다. 일반적인 상황이 아닌 정말 특이한 케이스라서 확인이 필요할 것 같은데요, 앱 리뷰의 경우에는 회원님의 정보 확인이 어렵기 때문에, 고객센터로 문의해 주시면 내용 확인 및 원인을 파악해서 자세하게 안내를 드릴 수 있을 것 같습니다. 또한, 비정상적인 프로필의 경우 프로필 상단에 신고하기 버튼을 통해 신고해 주시면 신속하게 조치하고 있습니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의주시면 정보 확인 후 안내 도와드리겠으며, 일반적인 케이스가 아닌 조금 특이한 케이스라서 환불절차까지 검토해 보겠습니다. 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 늦었지만 새해 복 많이 받으세요. 감사합니다.
환불요청
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안녕하세요 회원님, 하이바이 서비스 매니저입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 보통은 당일 문의는 바로바로 답변을 드리고 있는데, 여름 휴가 기간에 문의를 주셔서 빠르게 처리가 안되었던 것 같습니다. 고객센터로 문의주신 내용은 모두 답변을 드리고 있는데, 혹시라도 답변이 수신되지 않으셨드면 고객센터로 꼭 문의해 주시길 부탁드립니다. (간혹, 수신이 안되거나 발신을 하였는데 스팸이나 그 외 다른 사유로 수신이 안되는 경우도 있어서 그렇습니다.) 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다.
최악
대해서는 할 말이 없지만 제일 싫었던 건 알람빈도임. 무슨 하루에 광고 알람만 40개 이상을 보내요. 보내도 적당히 보내야지. 광고 알람도 진짜 매치나 프로필 소개가 돼서 알람 보내는게 아니라 다 구라임. 그냥 깔지
말로 깔고 계정 만들면 탈퇴도 맘대로 못함. 48시간 지나셔야 된답니다 멋진 운영자님이. 운영자님도 안 좋은 일 생기시면 항상 48시간 뒤에 알아채시면 좋겠네요
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안녕하세요 찹살찹샬 회원님, 하이바이 서비스 매니저입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 최근 신규 여성 회원님들이 많이 가입을 하다보니, 매칭이 되는 건수가 증가하여 회원님께 불편을 드린 것 같습니다. 대부분의 앱들은 알림이 많을 경우 부분적으로 OFF할 수 있는 기능이 있지만, 저희는 아직 기능이 없다 보니 회원님께 더 큰 불편을 드린 것 같습니다. 앱 기능 업데이트를 외주 개발사에서 진행을 해왔었는데, 개발 일정이 너무 지연되는 문제가 있어서 회원님께 불편을 드린 것 같습니다. 자체 인프라가 부족한 상황에서 회원님께 계속 불편을 드리는 것이 좋은 방식이 아닌 것 같아서, 조금 더 능력이 있고 인프라가 갖춰진 회사로 운영주체를 변경하여 운영할 계획입니다. 9월 22일 이후에는 다양한 기능이 빠르게 업데이트 될 예정이니, 조금만 시간 양해를 부탁드립니다. 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다.
사용비추
고객센터 연락처도없고 먹튀당한기분이네요 메일보내도 답변도없고 처리도안되고 이어플 사용하지마세요 사기에요
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안녕하세요 쿠키 백마 회원님, 하이바이 서비스 매니저입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 리뷰의 경우에는 회원님의 정보 확인이 어렵기 때문에, 즉각적인 처리를 하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 고객센터(help@zibulsido.com)로 문의주시면, 신속하게 내용 확인 후 조치하겠습니다. 감사합니다.
매칭은 안되고 과금유도에 고객센터 응답없음
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안녕하세요 Awesomehaiel 회원님, 하이바이 서비스 매니저입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 리뷰의 경우에는 회원님의 정보 확인이 어렵기 때문에, 즉각적인 처리를 하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 고객센터(help@zibulsido.com)로 문의주시면, 신속하게 내용 확인 후 조치하겠습니다. 감사합니다.
