スキャンができない
トチツーカを最初に使った時からカメラへのアクセス許可を聞かれた覚えがなく、またあったとしてもオフになってた場合は支払いする時点でカメラへのアクセス許可を求めるメッセージが表示されるようにして欲しいです。タイムアウトの表示だったのでネットワークの問題かと思いました。
↓過去のレビュー
支払いのため、バーコードスキャンの画面を開きましたがずっと読み込み中になって支払い出来ませんでした。5Gでもお店のwifiでもダメでした。他のアプリは問題なく使えてる場所でしたので残念です。
Response from developer
gomakurage様 レビューをいただきありがとうございます。初回利用時のご案内や表示内容について分かりにくい点があり、ご不便をおかけしましたことお詫びいたします。 いただいたご意見は、今後のご案内や表示の分かりやすさ向上の参考とさせていただきます。 引き続き、安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ターゲットがわからない
提携金融機関しか口座登録ができないようになっているので仕方ありませんが、トチツーカの利用率をあげようという気持ちが一切ないように感じます。
使用できるのは石川県内の信用金庫と北國銀行のみで、これらの口座は電子マネーやスマホの利用率が高い若者は持っている人が少ないと思います。
一方、これらの口座を持っているような年配者は電子マネーやスマホの利用率が低く、スマホでのマイナンバー紐付け等が難しく感じる人が多いと思います。
「いしかわ生活応援」を掲げていますが、ターゲット層の確立ができておらず、利用率は上がらないと思います。
家にチラシが届いていましたが、広告料をかける前に根本の条件を見直すべきだと思います。
ホームページに事業概要について以下のようにありましたが、全て失敗のように思います。
・県民の暮らしを応援→ターゲットとなる県民が少ない
・地域のキャッシュレス化→利用率が低いままキャッシュレス化を地域に押し進めてもお店の負担になるだけ
・地元消費の拡大→利用率が低いため拡大に繋がらない
このままでは「いしかわ生活応援」と歌っておきながら、消費者や地域のお店への還元は少なく、得をするのはアプリ開発を請け負った業者と多少は新規登録者が増えるだろう提携金融機関のみです。
Response from developer
レビューをいただきありがとうございます。 また本アプリの仕組みや対象についてのご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご案内方法や情報の分かりやすさについても、引き続き改善に努めてまいります。
7000Ｐはありがたいです
アプリダウンロードして北國銀行の口座登録後ちょうど１週間で7000Ｐ付与されました。
カメラのアクセス許可も支払いボタンをタップしたら出ましたし、他の方が言ってるようなカメラが起動しないとかエラーが出るような不具合は今の所ありません。改善されたのかな？と思います。
自分にとってはメリットしかなかったので、今後の期待も込めて星５にしました。
自堕落なのでマイナンバーの暗証番号もパスワードも忘れていて、役場でリセットする良い機会になりました。
Response from developer
こ ち様 レビューをいただきありがとうございます。また今後の期待もしていただきありがとうございます。これからもトチツーカをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
支払えません
レジで渋滞し他のバーコード決済に切り替えました
流行りにのるならしっかりとしたアプリを作らないと怒
チャージした分は口座に戻しました
石川県も税金を投入して、新規利用者にはポイント支給しているのだから…このままではポイント利用期限か来て、使われた税金は無駄になります
Response from developer
たぁーさん様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリのご利用に際してご不便をおかけしており申し訳ございません。お支払いの際にカメラが起動しない場合は、お手数ですが、お手元のスマートフォン端末の設定から、トチツーカアプリのカメラのアクセス許可をお願いいたします。この操作を行っても改善しない場合は、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、大変お手数ですが、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
支払いができません
自分のスマホだけでなく、母のスマホでも同様の症状が出たため、端末固有の問題ではない可能性があります。
このままでは決済アプリとして利用できません。早急な改善をお願いしたいです。
Response from developer
いちごだいぶつ様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリのご利用に際してご不便をおかけしており申し訳ございません。お支払いの際にカメラが起動しない場合は、お手数ですが、お手元のスマートフォン端末の設定から、トチツーカアプリのカメラのアクセス許可をお願いいたします。この操作を行っても改善しない場合は、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、大変お手数ですが、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
QR読み取り画面が開かない人
カメラへのアクセスを許可していなかった場合、［支払う］を押した後はぼやっとした画面で読み込み中のまま動かなくなります。エラーメッセージは出てきません。
自分もレジでカメラ起動せず、商品をキャンセルしました。
あとは決済音がうるさいので音量調整機能をつけてください。
Response from developer
浮き輪の唐揚げ様 レビューをいただきありがとうございます。アプリ利用に際しご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考により使いやすいアプリを目指して今後改善を重ねてまいりますので、引き続きトチツーカをご愛顧いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
ゴミアプリ
不備あるならアプリの時点で不備部分を示せばいいのに、それすらできない。次の日にメールで不備をお知らせしてくれます。ポイント付与後アンインストール確実なため、妨害されてるのでしょうか？
対応してない
Response from developer
AzULby様 レビューをいただきありがとうございます。アプリ利用に際しご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。トチツーカをiPhoneでご利用いただくことは可能ですが、マイナンバーカードの読み取りにより本人認証を行うためNFCに対応していること、iOS Version16.0以上であることが必要となっています。ご不明な点がございましたら、お手数をおかけしますが、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
[解決]カメラ起動しない
[アプリもしくはIOSの更新で自然解決しました。]
二次元バーコードを読み取る為のカメラが起動せず、支払いができません。
Response from developer
gurenko_k様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリのご利用に際してご不便をおかけしており申し訳ございません。お支払いの際にカメラが起動しない場合は、お手数ですが、お手元のスマートフォン端末の設定から、トチツーカアプリのカメラのアクセス許可をお願いいたします。この操作を行っても改善しない場合は、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、大変お手数ですが、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
検索機能が使いづらすぎる
ポイントも頂いたので使おうと対応店舗を調べようと思ったのですが、検索機能があまりにも不便です。
せっかくなら行ったことのないお店でランチをしたかったのですが、対応店舗の検索画面では店舗名と住所がズラッと出てくるだけで、店名にカフェ、蕎麦、寿司などのキーワードが入っているお店以外は料理のジャンルも営業時間も全くわかりません。
最初は1店舗ずつ店名で調べていましたが庶民的なお店からコース料理の料亭、スナックなど値段も営業時間もバラバラで面倒になり本来の地域活性化の目的とは違うだろうな〜と思いながら結局スタバで使いました。
せめて料理のジャンルと昼or夜営業の有無があると嬉しいです。
ウェブ検索中からアプリに戻るたびに顔認証するのもストレスでした。
このままでは二度と使うことはありません。
Response from developer
うみ〆 様 貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、アプリのご利用に際してご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。トチツーカでは不正利用の防止やセキュリティ面を考慮し、アプリ起動時に生体認証を実施しております。トチツーカ加盟店の検索画面について、いただいたご意見を参考により使いやすいアプリを目指して今後機能追加・改善を検討してまいりますので、引き続きトチツーカをご愛顧いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
チャージ画面
Response from developer
じま、様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリのご利用に際してご不便をおかけしており申し訳ございません。チャージ画面の金額入力の際に“チャージする”ボタンがキーボードで隠れてしまう場合は、大変お手数ですが、キーボード以外の画面エリアを少しだけ下方向にスライド操作することでキーボードが画面から消えますので、その後“チャージする”のボタンを押下していただくようお願いいたします。引き続きトチツーカをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
不明なエラー
Response from developer
sot0725様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、お手数をおかけしますが、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
ポイント貰えなかった
説明が分かりづらい上に説明が足りなくて、
工程完了したのかと思ってたら終わってなかったみたいでポイントを貰う機会を損ねた。
他の大手の電子決済が普及して居たりありふれているサービスかつ地方でしか使えない物を今これを使うかと言えば使わないし使い勝手も良くないし定期的にログインが切れてログインし直さなければいけない謎の手間もあるしでイマイチ利点がない。
Response from developer
モヤシぱんだ 様 レビューをいただきありがとうございます。キャンペーンにおきましては、せっかくご参加をご検討いただいたにもかかわらず、キャンペーン内容にわかりづらい点があり、申し訳ございませんでした。条件が複雑なこともあり、フォローメールの配信なども行っておりましたが、必ずしも対応が十分ではなかったこともあるかと思いますので、いただいたお言葉は、今後の課題として改善に取り組んでまいります。 また、トチツーカは地元地域をより豊かにすることを目指し、金融機関口座からチャージするトチカに加え、地域でもらって地域で使う自治体ポイント（トチポ）についても１つのアプリでご利用いただけるものとなっています。本人認証を行うタイミングの見直しなどアプリの改善を重ねてきましたが、今後も地域の皆さまにより親しんでご利用いただけるよう、利便性や機能の向上、加盟店の拡大などに取り組んでまいります。
困ってます
どうしたらいいですか？
Response from developer
くるみきじ 様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご面倒をおかけしており申し訳ございません。レビューいただきました事象はトチツーカのユーザー登録の際に受け取ったメールに記載されているURLを押下した際に表示されたものと推察いたします。以下の方法で解消できる可能性が考えられますので、お手数ですがお試しいただきますようよろしくお願いいたします。 （１）キャッシュ削除 お手元のスマートフォンの設定・履歴等からブラウザのキャッシュ（閲覧履歴）を削除しURLを押下 （２）URL貼りなおし メールに記載されているURLをコピーし、safariやchrome等のブラウザのURL入力欄に貼り付けしてアクセス （３）モバイル版への表示変更 お手元のスマートフォンのブラウザの表示がPCサイトモード表示になっている場合はPCサイトモード表示をOFFにしていただき、再度URLの押下 これらの操作でも登録ができない場合などございましたら、大変お手数ですが、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。その他、操作等でお困りの場合はトチツーカ公式ホームページ「よくある質問」もご参照いただけますと幸いです。
面倒
口座あるだけでは本人だと信用できないということかな。
面倒なのでここでストップする人も多いのでは。
もう少しセキュリティが安心できて加盟店増えて使いやすくなったというレビュー増えてきた頃に再チャレンジします。
今はそこまでしてまで使わなくてもいーかな…と。
Response from developer
ねこここのこねこ 様 レビューをいただきありがとうございます。トチツーカではお客様が安心して使っていただけるよう堅牢な決済アプリとすべく、マイナンバーカード本人認証アプリ「SHIKI」を用いて本人認証を行っております。スムーズにご登録いただけるよう分かりやすいアプリを目指して改善を重ねており、今後もアプリの利便性向上や機能の拡張、トチツーカ加盟店の拡大に取り組んでまいります。引き続き、トチツーカをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
北國銀行の口座が必要
Response from developer
Ryo-kan様 レビューをいただきありがとうございます。トチツーカはお客様が安心して使っていただける堅牢な決済アプリとすべく、マイナンバーカードの利用やSHIKIアプリによる本人認証を行っています。現在、トチカの連携口座は北國銀行の口座となっておりますが、連携可能な金融機関口座は今後順次拡大予定です。連携口座についてはトチツーカホームページ「よくある質問」にてご案内しておりますが、分かりやすいホームページづくりに努めてまいります。トチツーカをご愛顧いただけるよう今後も加盟店の拡大やアプリの利便性向上に取り組んでまいります。
星ゼロ
追記
電波状況が良くても決済エラー出まくる。やり直したらやり直したで二重決算になってるし、、、。怒りよりも残念感しかない。短間隔の連続同額決済はエラーか重複の可能性高いからワーニング出すのがまともな設計では？
Response from developer
kawa730223様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。アプリは改善を進めており、短間隔の連続同額決済につきましても、防止のための修正ならびにメッセージ表示など改善をさせていただきました。 今後もし同様の事象が発生してしまった場合におかれましては、大変お手数ですがトチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。 また、トチツーカ加盟店につきましては登録手続きが完了し次第速やかに利用可能となるよう各加盟店へのフォローを行うとともに、参加店舗の拡大に努めております。引き続きアプリの利便性向上に取り組んでまいります。
認証間隔と利用履歴
レジで使おうとして認証切れで再認証は非常に
煩わしい。
利用履歴もエラーにならないが認証が有効な期間しか表示されないようで、空白の画面となることがありなぜ空白なのかわからず改善が必要と考えます。
Response from developer
ふみふみふ～様 レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。アプリの改善を行い、本人認証を求めるタイミングの見直しならびに利用履歴の画面表示につきましても修正をさせていただきました。もし今後も利用履歴が空白となる場合がありましたら、トチツーカアプリをタスクキル（強制終了）し再起動・本人認証を行っていただく、あるいはお手数をおかけしますが、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。
遅い
Response from developer
おちゃおちゅ様 レビューをいただきありがとうございます。改善をさせていただき、現在は連携口座の登録申請から最短で翌営業日にチャージ、決済、換金などの各操作がご利用可能となっております。引き続き、アプリの利便性向上に努めてまいります。今後ともトチツーカをご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
うーん
Response from developer
かにかにかにら様 レビューをいただきありがとうございます。アプリの改善を行い、本人認証を求めるタイミングについては見直しを行いました。また、2次元コードの読み込みにつきましてもカメラの露出補正など認識性の向上を行っております。今後も継続して改善に努めさせていただきますが、もし2次元コードの読み取りができない場合がありましたら、お手数をおかけしますが、ご利用状況について詳しくお聞かせいただきたく、トチツーカヘルプデスク（電話番号0120-122-711）までご連絡いただけますようお願いいたします。