振り込み限度額が低くて使えない
北洋ダイレクトを廃止して北洋アプリに統合するのでしたら、北洋ダイレクトと同様の機能をアプリに持たせるべきではないですか？
スマホからしか使えないのも不便です。
今後、北洋銀行の口座は使わなくなるかもしれません。
Response from developer
Neco neco neco様 ご不便をおかけし、申し訳ありません。 「北洋銀行アプリ」および「北洋ダイレクト」は、個人のお客さま向けのサービスとしてご提供しております。お仕事でのご利用の場合は、「北洋ビジネスダイレクト」をご検討いただけますと幸いです。 一方で、振込限度額の引き上げについては、現在機能の追加に向けて検討を進めております。詳細が決まり次第、当行ホームページやアプリ内のお知らせ等でご案内いたします。ご不便をおかけしますが、もうしばらくお待ちください。
良いアプリ
使い始め等ちょっと手間取りますが、セキュリティがしっかりしているからこそだと思いました。
ただ、登録している電話が停電で繋がらない時にログインできないのは…😓
できれば電話以外の認証ができれば「星5つ」なんですけどねー。
でも、これからもお世話になりますし、家族にも勧めたいアプリです。
Response from developer
auさんへ捧げます様 ご利用とご意見、誠にありがとうございます。 口座にご登録いただいている電話番号は、固定電話でしょうか？ 固定電話の場合、停電等により電話認証が利用できない場合もございますので、携帯電話番号への変更をご検討ください。 マイナンバーカードがあれば「ペンリィ」というサービスや、セブン銀行のATMでお手続きを行うことが可能です。 もちろん、お近くの北洋銀行店舗でもお手続きいただけます。 認証方法の追加については、今後の改善課題として検討いたします。より使いやすいサービスを目指してまいります。
大変ありがたいです
戻れないです。感謝 感謝
運営してくれるスタッフさん
ありがとうございます。
アプリを入れる時手伝って頂いた
豊平支店の行員さんに感謝します。
Response from developer
もと たかぞう様 最高評価と温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。今後も使いやすさを進化させ、引き続きご満足いただけるよう努めてまいります。
楽！
Response from developer
マリ子さん様 最高評価をいただき、誠にありがとうございます。 これからも使いやすさを進化させて、より、「便利さ」を増やしていけるように努めてまいります。
手数料が余計にかかる
Response from developer
鈴木圭高様 この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。当行では、セキュリティ強化と金融犯罪の抑止のため、振込限度額に一定の制限を設けさせていただいております。お客さまの安全を最優先に考えた措置ではありますが、ご不便をおかけしたことについてはお詫び申し上げます。お客さまのお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
使用感
できましたら残高に応じて
振り込み手数料無料が月に2回くらいあると嬉しいです^ ^
Response from developer
コバクマ様 最高評価をいただき、誠にありがとうございます。今後も使いやすさを進化させ、高評価を継続できるよう努めてまいります。ご提案内容につきましても検討させていただきます。
振り込み限度額が20万ツラ過ぎる
使い勝手は申し分ありませんが、
振り込み限度額が20万円で、
まったく普段使いで使えません。
この制限のおかげでメインバンクを
変えようと思えるくらいには、
重大なデメリットです。
Response from developer
ゲームの達人☆様 この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。振込限度額につきましては、金融犯罪の被害拡大抑止を考慮に入れながら設定させていただいておりますが、一方でその金額につきましては課題と認識しております。いただいたご意見を真摯に受け止め今後の機能改善につなげてさせていただきます。
ラクチン
Response from developer
塩筋子大好き様 この度は最高評価をいただき、誠にありがとうございます。便利さと手数料の点を評価いただき嬉しく思います。限度額変更の件も含め、今後の改善に努めてまいります。
⭐︎1もつけたくない
Response from developer
時雨蒼様へ この度は、ご迷惑をおかけしていることを、心よりお詫び申し上げます。お客さまのご意見に関しましては、大変重要なご指摘であり、改善させていただくため、お手数ですが問題点や不具合についてより具体的にお聞きしたく、ダイレクトバンキングセンター（0120-094-599）までご連絡いただけますと幸いです。原因を調査させていただければと思っております。
便利でしかない感謝
Response from developer
ままりんちー様へ この度は、北洋銀行アプリをご利用いただき、また、最高の評価をいただき誠にありがとうございます。お嬢様が大学生活を送る中で、講習代金の手続きなどでご活用いただき大変嬉しく思います。今後もお客さまにとって使いやすいアプリを提供するため、さらに改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
振込の件
Response from developer
後期6様 最高評価をいただき、誠にありがとうございます。アプリを活用しお客さまの効率が良くなったことについてお役立ちできてうれしく思っております。今後も使いやすさを進化させ、更にご満足いただけるよう努めて参ります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
通帳の追加
Response from developer
kmmjm様 ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在多くのお客さまのご要望にお応えするため、振込機能の導入など、サービス向上を進めております。通帳アプリから機能が劣る部分もございますが、お客さまのニーズにお応えできるようアップデートを続けてまいります。貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もより安全で便利なアプリを提供できるよう努めてまいります。引き続きのご支援をお願いいたします。
反映がかなり遅い
バーコード決済にチャージした分を戻した際の額の反映も遅いので、時々気が気で無くなる。
Response from developer
円谷ハルキ様 北洋銀行アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。本アプリの入出金履歴は、「弊行から出金」や「弊行に入金」された順番に表示させていただいております。入金やチャージした分を戻す際の「出金した金融機関等」に処理タイミングをご確認いただけると幸いです。よろしくお願いします。
アプリ振り込みが不便すぎる
利用したところ、私が振り込みたい口座は営業時間しか振り込み対応しておらず、それも通知がなく知らずに何回かトライしたところ振り込み先を凍結されました
凍結を解除するには営業時間に来店しろといわれ、こちらは振り込み期限まで日数がなく来店する時間が取れないからアプリでやったのに便利どころか余計に不便です！
しかも一回の振り込み金額が20万と少なく、増額するのも来店が必要とのこと
そもそも銀行の営業時間なんて仕事で行けないからアプリを使っているのに全くもって意味がないです
こんな銀行の振り込みなんて二度と使いません！！
今後は他の銀行の口座を使います
Response from developer
パズドラ♪♪♪様 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。当行では、セキュリティ強化と金融犯罪の抑止を考慮に入れながら、利便性の高いサービスを提供するよう努めています。そのため、特定の振込操作や振込限度額に一定の制限を設けさせていただいております。お客さまの安全を最優先に考えた措置ではありますが、不便をおかけしたことについては真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
メモ機能をこちらにも！
ただ、通帳アプリにある入出金のメモができる機能をこちらにもつけていただけると、ありがたいです。
頻繁に使う機能ではありませんが、その金額はなんの入金でなんの出金だったか、メモを残しておくことがあるので。
お願いします！
Response from developer
Sh826 様、4つ星の高評価とご意見、誠にありがとうございます。操作性にご満足いただき大変嬉しく思います。通帳アプリにある入出金のメモ機能の追加のご要望につきまして、お客さまの声を反映し、お客さまにとって便利で使いやすいアプリとなるよう改善を続けてまいります。ありがとうございました。 11月5日（火）よりメモ機能を導入いたしました。ぜひご活用ください。
時代についていけてないのでは？
Response from developer
yu8678 さま この度は、ご不便をおかけしていることにつきましてお詫び申し上げます。電話番号変更の手続きにつきましては、「AIRPOST」というサービスにて、スマホで手続きできる方法を用意させていただいております。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
便利！
振込に並ばなくても良いし前回より見やすくなったので進化を感じます✨
Response from developer
stmrst さま この度は、北洋銀行アプリをご利用いただきありがとうございます。 見やすさをご評価いただけたこと、また振込手数料無料をご活用いただいていることをうれしく思います。今後もお客さまのご要望に応えられるよう改善を続けてまいります。ありがとうございました。
最高にサクサク動く
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。お客さまの貴重なご意見に対し、心より感謝申し上げます。 操作感にご満足していただけたとのお言葉ありがとうございます。 当アプリがお客さまにとって便利なツールとなっていることをうれしく思います。 今後ともお客さまの期待に応えられるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
1日振込上限額
窓口に問い合わせたところ、北洋ダイレクトはビジネスユースもあるが、北洋銀行アプリはスマホのみのお手軽な決済をメインとしており20万円以下に限定されており今後も拡大の予定はないとのこと。
現代ではスマホアプリが窓口、PCに比べ何よりアクセスのよいものであり、「お手軽な」決済の限度額が20万円で使用に足るのかは個人の状況次第でしょう。
個人的には少なくとも1日振込限度額200万円ほどまでないと資金送金に耐えません。
せっかくアプリ内操作が快適になった(楽天銀行、住信SBIネット銀行に匹敵する操作感)利点をぜひ活かして活用顧客を増やしてアプリの快適性を高めていただきたいのでぜひ改善をお願いいたします。
Response from developer
この度は、当アプリをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 まず、北洋銀行アプリにお乗り換えいただき、操作が快適になったとのお言葉、大変うれしく思います。今後も利便性向上を目指して、引き続き改善に努めてまいります。 なお、1日振込限度額が20万円に限定されていることにつきましてはご意見をいただいているところでございます。上限額引き上げについては、不正利用犯罪の状況を見ながら今後検討させていただきます。 お客さまからのご要望を真摯に受け止め、利用者のニーズに合ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
良いですがお願いしたい点も
ただ、アプリから税金などのQRコードでの支払いをしてみたところ、明細には「アプリ シハライ」としか記載されません。
何の支払いか分かりにくく会計ソフト等で取り込み処理する際にも不便ですので
文字数の制限等あるとは思いますが改善をお願いしたいです。
あとPCのWebサイトから利用するためのワンタイムパスワードのために元々の「北洋銀行」アプリも残しておかなくてはなりませんが
こちらのアプリでもワンタイムパスワード表示できると良いかも
Response from developer
deeek2さま、ご評価頂きありがとうございます！お支払い内容の明細表記やワンタイムパスワード表示の改善について、今後の参考とさせていただきます。お客様一人ひとりが満足できるよう、より良いサービス提供に努めてまいります。